Title: Инновации. Бизнес. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач
Author: Владимир Петров Денис Петров

Владимир Петров Денис Петров 
Инновации. Бизнес. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач

http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=66930543
ISBN 9785005578938
Аннотация

Книга о том, как быстро и эффективно решить бизнес‑задачи. Используя инструменты теории решения изобретательских задач, вы научитесь быстро, без перебора большого количества вариантов, решать сложные бизнес‑задачи.В следующих книгах будут описаны другие направления бизнес‑задач, например, эффективной стратегии развития компании.

Инновации. Бизнес. ТРИЗ
Теория решения изобретательских задач

Владимир Петров
Денис Петров

© Владимир Петров, 2022
© Денис Петров, 2022

ISBN 978‑5‑0055‑7893‑8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Бизнес‑среда динамично меняется. Пандемия 2019 года показала, что многие бизнес‑подходы нужно поменять, так как они не решают появившиеся бизнес‑задачи и трудности: управление компанией в условиях самоизоляции, переход на работу в онлайн и удаленное управление персоналом; рост кибер‑атак; непредсказуемость ограничительных мер со стороны правительств; появление новых конкурентов из смежных индустрий (банки конкурируют с телеком‑компаниями, телеком‑компании с электронной коммерцией, гостиничный бизнес с онлайн платформами) и другие. Топ‑руководители компаний не совсем понимают, как найти решения тех задач, с которыми ранее никто не сталкивался и при этом сохранить или развить инновационность, которая все более явно становится одним из основных критериев успешности компании. Руководители компаний или собственники (которые нанимают успешных руководителей) часто решают вопрос инноваций исходя из своего опыта. Ведущие бизнес‑школы при обучении МВА или ЕМВА студентов опираются, в основном, на прошлый опыт и изучают кейсы прошлых лет. Применение только опыта приводит к тому, что компании не получают новое решение, продукт или изобретение. При этом для нахождения решений используется метод проб и ошибок, на который тратится много времени и ресурсов, перебирается большое число вариантов, что в итоге дает решение низкого уровня.
Существует большое количество различных инструментариев, которые должны помочь компании и руководителю найти решение в сложной ситуации. Такие инструменты, как ТОС (Теория ограничений), Design Thinking, Lean Six Sigma и другие в результате используют тот же метод перебора варианта решений и не дают возможности создать инновационное решение.
В данной книге будет рассмотрен инструментарий ТРИЗ и показаны примеры решения бизнес‑задач из разных областей.
ТРИЗ уже давно вышел за рамки решения только технических задач. Использование ТРИЗ в бизнесе – это очень актуальная тема и некоторые авторы показывают применение ТРИЗ для решения разных задач бизнеса. К примеру, Дарел Манн [1] показывает, как ТРИЗ применяется для внедрения систематических инноваций, способных улучшить бизнес, и решения бизнес‑задач. Очень практический подход предлагает Йох Теонг Сан [2], когда инструменты ТРИЗ используются для увеличения продаж или для роста маржинальности, а также могут быть применены для обучения первых руководителей компании. Есть работы, которые направлены на генерацию бизнес‑идей и поиска решений, которые так же могут быть применены руководителями компаний [3].
Если нужно строить новые бизнес‑модели, ТРИЗ и здесь находит свое успешное применения. Так, Валерий Сучков показывает на практике, как инструменты и принципы ТРИЗ используются для поиска новых моделей бизнеса [4].
Существуют и другие примеры использования ТРИЗ для решения бизнес‑задач [5, 6, 7, 8].
С другой стороны, бизнес требует простых и быстрых инструментов для решения своих проблематик. В. Петров предложил применить логику решения нестандартных задач, которая была им названа «Логика АРИЗ», в бизнесе. За прошедшие годы методика неоднократно апробировалась, и с ее помощью было решено множество задач из разных областей [9]. С 2015 года этот метод апробирован на решении бизнес‑задач и дал очень хорошие результаты. Авторы и их ученики используют его постоянно.

Книга включает введение, 3 главы, заключение, список рекомендуемой литературы и приложение.
Введение описывает предназначение книги, анализ методов, используемых для решения бизнес‑проблем, их достоинства и недостатки.
Глава 1 рассматривает инструменты ТРИЗ, приемлемые для решения бизнес‑задач. Некоторые из них специально адаптированы для этой цели.
Среди инструментов ТРИЗ описываются следующие:
1. Понятия о противоречиях и их видов:
– Поверхностное противоречие;
– Противоречие требований:
– Противоречие свойств.
2. Идеальный конечный результат (ИКР);
3. Последовательность решения нестандартных задач;
4. Анализ противоречий требований и противоречий свойств;
5. Логика решения нестандартных задач;
6. Система ресурсов и алгоритм выявления и использования ресурсов;
7. Как применять систему по новому назначению;
8. Приемы разрешения противоречий;
9. Законы и закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени идеальности;
– Закономерность увеличения степени управляемости;
– Закономерность увеличения степени динамичности;
– Закономерность согласования – рассогласования;
– Закономерность перехода системы в надсистему;
– Закономерность перехода системы на микроуровень;
– Закономерность свертывания – развертывания систем;
– Закономерность сбалансированного развития систем.
Глава 2 посвящена решению практических бизнес‑задач с использованием, описанных раньше инструментов ТРИЗ. Разобрано 33 практических бизнес‑задачи.
Глава 3 предназначена для самостоятельной работы. Она включает 3 раздела:
1. Вопросы для самопроверки;
2. Темы докладов и рефератов;
3. Задачи для самостоятельного решения.
Заключение. Подводит итоги, какие знания, умения и навыки должен получить читатель и перспективы на будущее.
Литература. Представлен список рекомендуемых книг по описанной тематики.
Приложение. Приведен авторский разбор задач, описанных в главе 3.
Учебник содержит более 200 примеров и более 100 задач, из них более 30 для самостоятельной работы.
Книга предназначена для людей, решающих бизнес‑задачи.

Глава 1. Теоретическая часть

1.1. Понятие о противоречиях

Противоречие есть критерий истины, отсутствие противоречия – критерий заблуждения.
Георг Гегель

1.1.1. Общие понятия
Различные средства создавались и создаются для удовлетворения тех или иных потребностей человека.
Потребности растут значительно быстрее возможностей их удовлетворения, что и является своего рода источником прогресса.
Проектирование новых объектов чаще всего подразумевает улучшение тех или иных параметров системы.
Сложные изобретательские бизнес‑задачи требуют нетривиального подхода, так как улучшение одних параметров системы приводит к недопустимому ухудшению других параметров. Возникают противоречия.
Так и в бизнесе, улучшение одних требований влечет за собой ухудшение других. Существует шутка, что бизнес‑задачу нужно выполнить быстро, дешево и качественно, но можно выбрать только 2 параметра из трех: дешево и качественно, но будет небыстро (задача будет реализовываться бесконечно долго)
Противоречие – это одно из основных понятий ТРИЗ. Наиболее полно противоречия рассматриваются в Алгоритме Решения Изобретательских Задач (АРИЗ).
Решение задач по АРИЗ представляет собой последовательность по выявлению и разрешению противоречий, причин, породивших данные противоречия, и устранению их использованием информационного фонда. Так определяются причинно‑следственные связи, суть которых – выявление противоречий.
В ТРИЗ рассматриваются три вида противоречий.
Автор ТРИЗ Г. С. Альтшуллер назвал их:
– Административное противоречие (АП);
– Техническое противоречие (ТП);
– Физическое противоречие (ФП).

Эти названия были выбраны Альтшуллером для решения технических задач, но для задач из других областей они не всегда подходят, поэтому мы их назвали:
Административное противоречие – поверхностное противоречие (ПП);
Техническое противоречие – противоречие требований (ПТ);
Физическое противоречие – противоречие свойств (ПС).

1.1.2. Поверхностное противоречие
Поверхностное противоречие (ПП) – противоречие между потребностью и возможностью ее удовлетворения.
Его достаточно легко выявить. Оно часто задается руководством или заказчиком и формулируется в виде: «Надо выполнить то‑то, а как – неизвестно», «Какой‑то параметр системы плохой, нужно его улучшить или нужно устранить такой‑то недостаток, но, не известно, как», «Нужно увеличить продажи или прибыль, но не понятно как» и т. д.
Этот тип противоречия содержит один параметр.
Таким образом, ПП выражается в виде:
– нежелательного эффекта (НЭ) – что‑то плохо. Обозначим это, как «анти‑Б».
– улучшения – необходимо создать что‑то новое, но неизвестно каким образом. Обозначим это, как «А».

Задача 1.1. Автобус
Условие задачи
Автобус должен перевозить много пассажиров. Как это сделать?
Анализ задачи
ПП. Автобус должен иметь большую вместимость, чтобы получить бо́льшую прибыль..
Это противоречие на улучшение.

1.1.3. Противоречие требований
Противоречие требований (ПТ) – это противоречие между определенными частями, качествами или параметрами системы.
ПТ возникает при улучшении одних частей (параметров) системы за счет недопустимого ухудшения других.
Оно представляет собой причину возникновения поверхностного противоречия (ПП), углубляя его. В глубине одного ПП, чаще всего, лежит несколько ПТ.

Как правило, улучшая одни характеристики объекта, мы резко ухудшаем другие. Обычно приходится искать компромисс, то есть чем‑то жертвовать.
ПП возникает в результате диспропорции развития различных частей (параметров) системы. При значительных количественных изменениях одной из частей (параметров) системы и резком «отставании» другой (других) ее частей возникает ситуация, когда количественные изменения одной из сторон системы вступают в противоречие с другими.
Задача 1.1. Автобус (продолжение)
Чтобы перевозить много пассажиров автобус должен иметь большую вместимость, т. е. быть больших размеров. Однако большой автобус – плохая маневренность. Таким образом, плохое требование – плохо маневрирует. Сформулировать ПТ.
ПТ. Автобус должен иметь большую вместимость, однако при этом он плохо маневрирует.

1.1.4. Противоречие свойств
Противоречие свойств (ПС) – предъявление диаметрально противоположных свойств (например, физических) или состояний к определенной части системы.
Оно необходимо для определения причин, породивших противоречие требований, т. е. является дальнейшим его углублением. Уточнение (углубление) противоречий может продолжаться и дальше для выявления первопричины.
Для человека, незнакомого с ТРИЗ, формулировка ПС звучит непривычно и даже дико.
Требование к формулировке ПС: некоторая часть системы должна находиться сразу в двух взаимоисключающих состояниях: удобство и качество, простота и функциональность, увеличение клиентов и затраты на рекламу, дорогой и дешевой, быть и не быть и т. д.
Одно из свойств удовлетворяет одному из требований ПТ, а другое свойство – удовлетворяет другому.
Определяют, каким свойством «с» должна обладать система, чтобы требование «А» (в ПТ) было наилучшим. Обозначим это свойство «С». Далее определяют, каким свойством «с» должна обладать система, чтобы требование «Б» было наилучшим. Обозначим это свойство «анти‑С».
Продолжим разбор задачи об автобусе.

Задача 1.1. Автобус (продолжение)
Сформулируем ПС для данной задачи.
ПС. Автобус должен быть маленьким, чтобы быть маневренным и большим, чтобы вмещать много пассажиров.
Более точно, то эти требования не ко всему автобусу, а только к салону.

Следует подчеркнуть еще раз, что в отличие от противоречия требований, принадлежащего всей системе, противоречие свойств – относится только к определенной ее части. Часто эту часть системы специально выделяют и называют – «оперативная зона».
Таким образом, рассмотренные три вида противоречий образуют цепочку, которая определяет причинно‑следственные связи в исследуемой системе (1.1).

Теперь, рассмотрев различные виды противоречий, следует еще раз отметить, что решить сложную задачу – значит улучшить необходимые показатели системы, не ухудшая другие. Осуществить это возможно путем выявления ПТ, определения причин, породивших его, или даже причины причин (выявление ПС), и устранения этих причин, то есть разрешения противоречия свойств.
Этап выявления противоречия свойств представляет собой точную постановку задачи. Г. С. Альтшуллер писал (напомним, что противоречие свойств Альтшуллер назвал физическим противоречием): «В физическом противоречии „дикость“ требований достигает предела. Отпадают все варианты, кроме одного или нескольких, максимально близких к ИКР».

Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука. Теория решения изобретательских задач. – М.: Сов. радио, 1979. – 184 с. – Кибернетика (С. 50).

Понятие ИКР будет дано ниже в п. 1.2.

1.1.5. Способы разрешения противоречия свойств
В качестве основных способов разрешения ПС можно назвать способы разрешения противоречивых свойств:
– в пространстве;
– во времени;
– в структуре;
– по условию.
Под разрешением ПС в структуре авторы понимают:
1. Непосредственное изменение структуры системы, так чтобы требуемые противоположные свойства не мешали нормальному функционированию системы;
2. Объединение систем;
3. Разъединение системы;
4. Переход в надсистему;
5. Переход на микроуровень;
6. Фазовые переходы первого (изменение агрегатного состояния) и второго родов, хотя бы части системы;
7. Одно противоречивое свойство системы выполняет одна ее часть, а противоположное – другая;
8. Вся система обладает одним свойством, а ее часть (или части) обладает противоположным свойством.
9. Перейти к другому принципу действия.
Продемонстрируем эти способы разрешения ФП.

Задача 1.2. Очки
Условие задачи
Людям с плохим зрением нужно иметь две пары очков. Одни, чтобы смотреть в даль и другие, чтобы смотреть вблизи, например, читать. Очень неудобно постоянно менять очки. Как быть?
Анализ задачи
ПП. Как улучшить удобство использования очков?
ПТ. Удобство использования очков (смена очков) противоречит необходимости хорошо видеть вдали и вблизи.
ПС. Должна быть одна пара очков, чтобы было удобно их использовать (не менять очки), и должно быть две пары очков (с разными типами линз), чтобы хорошо видеть вдали и вблизи.
Решение задачи
Разрешим ПС, разделяя противоположные свойства:
В пространстве.
Используются бифокальные очки (рис. 1.1). Большая часть линзы для дали, а сегмент нижней части линзы для близких расстояний (для чтения).

Рис. 1.1. Бифокальные очки

Задача 1.3. Компьютер
Условие задачи
Компьютер тратит лишнюю энергию, когда не работает. Как быть?
Разбор задачи
ПП. Как уменьшить потери энергии?
ТП: Противоречие между необходимостью работы компьютера и потерями лишней энергии.
ФП: Компьютер должен быть выключенным, чтобы не расходовать лишнюю энергию, когда он не работает, и должен быть включенным, чтобы выполнять необходимую работу.
Решение задачи
Разрешим ФП, разделяя противоположные свойства:
Во времени.
Через установленное время, когда на компьютере не работают, он переходит в «спящий» режим (hibernation mode).

Задача 1.4. Реактивный самолет
Условие задачи
Прямое крыло самолета создает большое лобовое сопротивление при околозвуковых и сверхзвуковых скоростях полета. Как быть?
Анализ задачи
ПП. Как уменьшить лобовое сопротивление движению самолета при сверхзвуковых скоростях полета?
ПТ. Противоречие между устойчивостью полета на малых скоростях и сопротивлением движению полета на больших скоростях полета.
ПС. Крыло должно быть не стреловидное, чтобы придать устойчивость полета на малых скоростях (при взлете и посадке) и стреловидное (анти‑С), чтобы не создавать сопротивление движению полета при больших скоростях.
Решение задачи
Разрешим ПС, разделяя противоположные свойства:
В структуре.
Создали самолет с изменяемой стреловидностью (геометрией) крыла (рис. 1.2). На малых скоростях крылья раздвинуты (прямое крыло), а при больших скоростях прижаты к фюзеляжу (стреловидное крыло).

Рис. 1.2. Самолет с изменяемой стреловидностью крыла

По условию.
Скорость полета (большая или маленькая).

1.2. Идеальный конечный результат (ИКР)

Переход к ИКР отсекает все решения низших уровней, отсекает без перебора, сразу. Остаются ИКР, и те варианты, которые близки к ИКР и потому могут оказаться сильными.
Г. С. Альтшуллер

Решение математических задач и задач «на сообразительность» часто выполняют методом «от противного». Суть метода заключается в том: чтобы решать задачу начинают с конца. Определяют конечный результат – ответ. Уяснив его, «прокладывают» дорогу к началу, то есть решают задачу.
Заманчиво было бы осуществить и решение бизнес‑задач аналогичным образом. Но как же узнать ответ?
Действительно, при решении бизнес‑задач ответ не известен, но можно пойти дальше… Можно представить идеал проектируемой бизнес‑системы – идеальный конечный результат (ИКР).
Идеальная бизнес‑система – это система, которой нет, а ее функции выполняются, т. е. цели достигаются без средств.
ИКР – маяк, к которому следует стремиться при решении задачи. Близость полученного решения к идеальному определяет уровень и качество решения.
ИКР – решение, которое мы хотели бы видеть в своих мечтах, выполняемое фантастическими существами или средствами («волшебная палочка»). Например, дорога существует только там, где с ней соприкасаются колеса транспорта.
ИКР – это результат процесса увеличения степени идеальности.
Г. С. Альтшуллер указывал: «Изобретательское мышление при работе по АРИЗ должно быть четко ориентировано на идеальное решение: «Есть вредный фактор, с которым надо бороться. Идеально, чтобы этот фактор исчез сам по себе. Пусть сам себя устраняет. Впрочем, его можно устранить, сложив с другим вредным фактором. Нет, пожалуй, самое идеальное – пусть вредный фактор начнет приносить пользу…».
«Направленность на идеал отнюдь не означает отход от реальности решения. Во многих случаях идеальное решение полностью осуществляется. Скажем, идеальность машины обеспечивается тем, что ее функцию по совместительству начинает выполнять другая машина. Идеальность способа нередко достигается выполнением требуемого действия заранее, благодаря чему в нужный момент на это действие не приходится тратить ни времени, ни энергии».
Для выявления необходимых свойств системы (ПС) нужно знать направление, в котором лежит идеальное решение – идеальный конечный результат (ИКР).
Основные свойства ИКР:
1. Улучшить плохой параметр, не ухудшая хороший.
2. Улучшить параметры, не усложняя систему.
3. Улучшить параметры, не вызывая вредных действий.
4. Улучшить параметры в нужный момент.
5. Улучшить параметры в нужном месте.
6. Улучшить параметры по необходимому условию.
7. Все действия должны выполняться самостоятельно.

Задача 1.5. Зоопарк
Условие задачи
Условие задачи. Зоопарку в Стокгольме не хватало бюджетных денег и денег, вырученных за билеты.
Как получить дополнительные деньги?
Анализ задачи
Идеальный конечный результат (ИКР): Деньги сами появляются.
Способы решения. Использование ресурсов.
Ресурсы. Основной ресурс зоопарка – звери.
Решение. Стокгольмский зоопарк занимается довольно необычной деятельностью – продает картины. Дело в том, что написаны они шимпанзе и вырученные за них деньги идут в бюджет зоопарка.
Стоит упомянуть о старейшем примате Чита, игравшем в фильме Тарзан. Он живет в специальном питомнике для животных кинозвезд и любит играть на пианино, смотреть телевизор, совершать поездки на машине, гулять, смотреть на фотографии в журналах, и, самое главное, рисовать.
Он пишет абстрактные картины. Каждой картине выдается сертификат подлинности, они очень быстро раскупаются и эти деньги идут на содержание питомника.

Задача 1.6. Продажа обуви
Условие задачи
Условие задачи. В Коралио привезли большую партию башмаков, но оказалось, что жители не носят обувь.
Как продать обувь?
Анализ задачи
Идеальный конечный результат (ИКР): Все жители хотят купить обувь.
Способы решения. Необходимо создать потребность. Используем ресурсы.
Ресурсы. Колючки.
Решение
Улицы города густо усеяли колючками. Не забыто было ни одно место, куда могла ступить нога человека. Все жители купили обувь (подробности в романе О. Генри «Короли и капуста»).

Идеальное решение, конечно, получить почти невозможно. ИКР – это эталон, к которому следует стремиться. Как раз близость полученного решения к ИКР и определяет качество решения.
Сравнивая реальное решение с ИКР, определяем противоречие. Таким образом, ИКР – инструмент, необходимый для выявления противоречия, нахождения задач и для оценки качества решения. Следовательно, ИКР служит своего рода «путеводной звездой» при решении бизнес‑ задач.

1.3. Путь к идее решения

Выявление противоречия свойств при решении задач требует определенной направленности поиска, что возможно только при знании ответа. В реальной задаче ответ, безусловно, не известен.
Направленность в решении может быть достигнута ориентировкой на законы и закономерности развития систем и, прежде всего, на закономерность увеличения степени идеальности системы.
При решении нестандартных задач эта закономерность проявляется ориентацией на идеальный результат – ИКР.
Рассмотрев основные понятия: идеальный конечный результат (ИКР), поверхностное противоречие (ПП), противоречие требований (ПТ) и противоречие свойств (ПС) – мы легко себе можем представить этапы точной формулировки задачи.
Окончательно основную линию решения нестандартных задач можно представить в следующем виде:

Задача точно сформулирована, когда выявлены ПП, ПТ, ИКР, ПС, согласно приведенной цепочке (1.2).
Для формулировки всех ее звеньев прежде всего выявляют, чем не устраивает «задачедателя» данная система (ПП), и что в ней плохого (нежелательный эффект).
Далее определяют требования, которые необходимо предъявить к системе. Так определяется ПТ.
Затем систему представляют таким образом, что в ней отсутствует нежелательный эффект, но сохраняются имеющиеся положительные качества. Результатом такого представления системы является формулировка ИКР.
После сравнения противоречия требований (ПТ) с ИКР выявляют помехи к достижению идеального результата, ищутся причины возникновения помех и определяют противоречивые свойства (ПС), предъявляемые к определенной части системы (к оперативной зоне), не удовлетворяющие требованиям ИКР. Таким образом, формулируется ПС, которое и представляет собой точную формулировку задачи. Разрешая противоречивые свойства, указанные в ПС, получают решение без недостатков.
Г. С. Альтшуллер писал: «Простоту ответа иногда принимают за простоту процесса решения. Между тем, чем проще ответ (если речь идет о задачах высших уровней), тем труднее его получить».

Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука. Теория решения изобретательских задач. – М.: Сов. радио, 1979. – 184 с. – Кибернетика (С. 51)

1.4. Анализ ПТ и ПС

Иногда для разрешения противоречия свойств (ПС), т. е. разделения выявленных противоречивых свойств, достаточно воспользоваться приемами, указанными выше, (в пространстве, во времени, в структуре и по условию), а иногда нужно продолжить анализ противоречий. Главное, чтобы решение удовлетворяло требованиям ИКР.
До разделения противоречивых свойств ПС желательно проделать анализ на возможность изменения требований ПТ и свойств ПС. Назовем это «Анализ ПТ и ПС».
Такой анализ проводится следующим способом:
1. Желательно выяснить какое из требований ПТ более важное и его нежелательно или невозможно менять, а какое может быть изменено.
1.1. В соответствии с этим выбирают свойство ПС, которое останется неизменным. Затем определяют, как разделить противоречивые свойства ПС, чтобы удовлетворить ИКР. Пример – задача 2.2 (ИТ безопасность)
1.2. Если должно обязательно происходить в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре. Пример – задача 2.4 (инвестирование).
1.3. Если должно обязательно происходить в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени. Пример – задача 2.3 (поставка пшеницы).
1.4. Создать условия, при которых важное требование ПТ будет обязательно выполнено. Пример – задача 2.5 (такси).
2. В случае одинаковой важности обоих требований ПТ стоит проверить, не включает ли в себя хотя бы одно из них несколько признаков.
2.1. Нельзя ли это требование разделить на составные части и провести анализ обязательности каждой из частей. Возможно, какая‑то из частей может быть необязательной. Тогда, вероятно, за счет изменения этой части можно получить решение, используя все имеющиеся способы разрешения противоречий.
2.2. Желательно проверить, как связаны каждый из признаков (составная часть требования) с улучшением и ухудшением сторон системы (положительным и нежелательным эффектами). Признаки, связанные с улучшением, должны остаться без изменений, остальные – можно изменять. Пример – задача 2.29 (продажа угля).
3. Иногда для разрешения противоречивых свойств необходимо выявить функцию системы и определить, каким другим, наиболее простым способом может быть осуществлена эта функция. В частности, может быть выбран другой принцип действия системы.
4. Можно выявить функцию надсистемы, и найти способ осуществить эту функцию без осуществления функции системы. Пример – задача 2.29 (продажа угля).
5. Изменить условия работы системы или другой параметр, чтобы плохое (нежелательное) требование перестало быть плохим (нежелательным). Пример – задача 2.30 (бериллий).
6. Для разрешения противоречивых свойств необходимо выйти в надсистему, перенести какое‑то свойство системы или ее часть в надсистему. Пример – задача 2.31 (плеер).
7. Выявить более глубинные свойства, т. е. углубить ПС. Пример – задача 2.32 (баллоны с кислородом).
8. Использование ресурсов. Пример – задачи 2.33 (Уолт Дисней).

Бывает, что такой анализ не дает положительных результатов, но тем не менее он поможет глубже разобраться в причинно‑следственных связях и упростит процедуру разделения противоречивых свойств для удовлетворения требованиям ИКР.
Продолжим разбор задачи об автобусе.

Задача 1.1. Автобус (продолжение)
Анализ задачи
ПТ: противоречие между вместимостью автобуса и маневренностью.
Сформулируем ИКР для данной задачи.
ИКР: Автобус должен быть вместительным и маневренным.
ПС: Автобус должен быть большим, чтобы вмещать много пассажиров и маленьким, чтобы быть маневренным.
Анализ ПТ и ПС
Обязательное требование ПТ – вместимость автобуса, но оно должно выполняться с соблюдением его маневренности.
Решение задачи
Разрешим ПС, разделяя противоположные свойства.
В структуре.
Автобус необходимо сделать динамичным – гибким, например, как змея. Такой автобус будет вместительным и очень маневренным. Пока таких автобусов не создано, но имеется частичное решение – соединяют два и более автобусов гибким соединением – «гармошкой».

Рис. 1.3. Автобус с гармошкой

В пространстве.
Автобус ставится на автобус – двухэтажный автобус.

Рис. 1.4. Автобус двухэтажный

Во времени.
Используют маленькие автобусы, но их пускают столько, сколько нужно в данный момент (это разрешение по условию).
По условию.
Имеется проект раздвижного автобуса, в зависимости от количества пассажиров он или маленький, или большой.

Рис. 1.5. Раздвижной автобус

1.5. Логика решения нестандартных задач

Логика решения нестандартных задач показывает взаимосвязь элементов в основной линии (1.2), описанной раньше.
ПП формулируется или в виде потребности в появлении нового требования «A» (положительного эффекта), или в виде нежелательного эффекта (анти‑Б), который необходимо устранить. Схематически изобразим это так:

ПП (ПЭ): А или ПП (НЭ): анти‑Б
или, наоборот: ПП (ПЭ): Б или ПП (НЭ): анти‑А.

Поверхностное противоречие – это только одно требование (или хорошее или плохое).
Для определения ПТ выявляем два противоречивых требования, предъявляемых к системе. Обозначим эти требования буквами «А» и «Б». Тогда противоречие требований может быть представлено как потребность в улучшении характеристик, удовлетворяющих требованию «А», которое приводит к недопустимому ухудшению характеристик, удовлетворяющих требованию «Б» (появлению требования анти‑Б). Нежелательный эффект заключается в требованиях «Б». Или наоборот – улучшение «Б» за счет ухудшения А (появления «анти‑А»).

ПТ: А – анти‑Б или анти‑А – Б.

В отличии от поверхностного противоречия, противоречие требований имеет два требования, которые противоречат друг другу.
Формулировка ИКР должна быть направлена на устранение нежелательного эффекта (анти‑Б) при сохранении положительного требования (положительного эффекта) «А», то есть

ИКР: А, Б.

ПС определяется путем выявления противоречивых свойств «С» и «анти‑С» (например, физических), которыми должен обладать элемент системы, не справляющийся с требованиями ИКР. Для этого необходимо определить, каким свойством «С» должен обладать элемент, чтобы обеспечить требование «Б», т. е. чтобы устранить нежелательный эффект. Одновременно этот же элемент должен обладать противоположным свойством (анти‑С), чтобы сохранить положительное требование «A». Таким образом, элемент должен обладать свойством «С», чтобы удовлетворить требованию «Б», (обозначим это С → Б), и свойством «анти‑С», чтобы сохранить требование A (обозначим это анти‑С → А).

ПС: С → Б, анти‑С → А.

Дальнейшее обострение противоречий осуществляется выявлением более глубинных свойств «C_1», которые необходимы для создания (обеспечения) выявленных ранее свойств «C».

С_1 → С

В некоторых случаях при решении сложных изобретательских задач, необходимо выявить еще более глубоко причинно‑следственные связи в системе. Для этого приходится выявлять еще более глубинные свойства С_1, С_2, …С_n. Следующее по номеру свойство определяет, причину возникновения предыдущего свойства, т. е. что необходимо для выполнения этого свойства.

С_2 → С_1
С_3 → С_2
_………
С_n → С_n‑1

В таких случаях выявляют несколько противоречий свойств (ПС_1, ПС_2, ПС_3… ПС_n). Схематически это можно изобразить:

Решение (Р) задачи состоит в разрешении противоречия свойств, например, путем разделения противоречивых свойств C… C_n.

Где вертикальной чертой условно обозначено разделение.

Основные способы разделения противоречивых свойств были представлены выше (п. 1.5). Полностью логическая схема решения нестандартных задач показана на рис. 1.6.

Рис. 1.6. Логическая схема решения нестандартных задач

Обозначения:
ПП – поверхностное противоречие.
НЭ – нежелательный эффект.
ПТ –противоречие требований.
ПЭ – положительный эффект.
ПС –противоречие свойств.
А, Б – качества или параметры системы.
ИКР – идеальный конечный результат.
С – требуемые свойства системы.
Р – решение.
│ –знак разделения противоречивых свойств.

В более развернутом виде логика решения нестандартных задач с возможностью выявления глубинных свойств представлена на рис. 1.7.

Рис. 1.7. Логическая схема решения нестандартных задач

Обозначения:
ПП – поверхностное противоречие.
ПТ – противоречие требований.
ИКР – идеальный конечный результат.
Р – решение.
А, В – качества или параметры системы.
ПС – противоречие свойств.
С, С_1, С_n – требуемые свойства или состояния системы.
│ – знак разделения противоречивых свойств.
Заметим, что основа основ («изюминка») методики состоит в последовательном определении ПТ, ИКР, ПС (1.3).

Задача 1.7. Чемодан
Условие задачи
Чемоданы необходимы для складирования вещей во время поездок. Если необходимо перевозить много вещей, то используют большие чемоданы. После перевозки чемоданы необходимо где‑то хранить, и они занимают много места. Как быть?
Анализ задачи
ПП: анти‑Б
ПП: Пустой чемодан занимает много места. Нежелательный эффект (НЭ) – занимает много места (анти‑Б) дома.
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Чемодан размещает необходимые вещи (А) для перевозки вещей, но занимает много места (анти‑Б) дома, когда его не используют.
ИКР: А, Б
ИКР: Чемодан не занимает места (Б) дома, когда его не используют, и размещает все необходимые вещи (А) во время их перевозки.
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Чемодан должен быть меленький (С), чтобы он не занимал много места (Б), когда он не используется, и большой (анти‑С), чтобы в него помещалось много вещей (А) для перевозки.
Т. е. чемодан должен быть маленький и большой.
Решение задачи
Разрешим описанные противоречивые свойства:
Во времени и структуре:
Во время перевозки вещей чемодан большой, а во время хранения маленький. Такое противоречие можно разрешить путем изменения структуры чемодана в нужное время по необходимому условию.
Решение 1: Чемодан делается складной.

Рис. 1.8. Складной чемодан

Решение 2: Чемодан в виде матрешки. Меньший чемодан вкладывается в больший.

Рис. 1.9. Чемодан в чемодане

По условию:
Решение 3: Чемодан дома используется по другому назначению – в нем хранится что‑то необходимое дома. Его можно задрапировать под какой‑то предмет, например, тумбочку, или любой предмет интерьера.
В пространстве:
Решение 4: Чемодан берется напрокат у друзей или знакомых.
Использование ресурсов:
Решение 5: Чемодан не берется с собой, а все необходимые вещи покупаются на месте.
Использование принципа дешевой недолговечности – одноразовости:

Решение 6: Одноразовый чемодан и вещи, которые не жалко оставить на месте.

1.6. Ресурсы

1.6.1. Общие понятия
Ресурсы – раздел ТРИЗ. Опишем методику выявления и использования ресурсов для решения задач или развития систем.
Ресурс – это то, что можно использовать для решения разнообразных задач.
Использование ресурсов увеличивает степень идеальности системы, так как не нужно привносить что‑то новое. Для решения задач или развития систем используется только то, что уже существует.
Использование ресурсов – это мощный инструмент для улучшения систем и их удешевления.
В каждой области знания под ресурсами принято понимать, что‑то определенное.
Существуют природные ресурсы, которые могут быть неисчерпаемые и исчерпаемые, возобновляемые и невозобновляемые.
В экономике рассматривают: организационные, трудовые, финансовые и материальные ресурсы. В информационных технологиях говорят об информационных ресурсах, например, вычислительных, сетевых интернет‑ресурсах и иных компьютерных технологиях.
В общем, ресурсы могут быть материальные и нематериальные.
Нематериальные ресурсы – это, например, информационные ресурсы, в широком смысле этого слова, включая не только научные и прочие знания, но и духовные ценности, мысли, чувства, стереотипы, музыку, искусство, человеческие отношения и т. п.
Под ресурсами мы будем понимать достаточно широкий спектр понятий.
Первоначально необходимо выявить ресурсы, а затем использовать их. Общий алгоритм показан на рис. 1.10.
Для решения задачи или развития системы прежде всего необходимо определить свойства системы, которые должны быть улучшены. Затем выявить ресурсы, обладающие данными свойствами. Для этого определяют все свойства имеющихся ресурсов. В заключении используют необходимые свойства для решения задачи или развития системы.
Примечание. Под свойством может также пониматься параметр системы.

Рис. 1.10. Общий алгоритм выявления и использования ресурсов

Рассмотрим систему ресурсов и методику их выявления и применения.

1.6.2. Классификация системы ресурсов
Опишем классификацию ресурсов, предложенную автором. Рассмотрим следующие классификационные признаки системы ресурсов (рис. 1.11):
– источник ресурсов; – вид ресурсов; – оценка ресурсов; – преобразование ресурсов.
Рассмотрим систему ресурсов в целом.
Источник ресурсов: – Система;
– Подсистема; 
– Надсистема;
– Внешняя среда. 

Вид ресурсов: – Функции; – Структура системы: – Элементы;
– Связи;
– Форма. – Вещество; – Поле:
– Энергия;
– Информация:
– данные; – знания. – Потоки: – Вещества; – Энергии;
– Информации.
– Пространство; – Время; – Параметры; – Системный эффект: – Процесс; – Результат.
Оценка ресурсов: – Количество ресурсов: – Неограниченное; – Достаточное; – Недостаточное.
– Готовность ресурсов: – Готовый; – Неготовый.
– Полезность ресурсов: – Вредный; – Нейтральный; – Полезный.
– Стоимость: – Бесплатные; – Дешевые; – Дорогие.
Преобразование ресурсов:
– Виды преобразования ресурсов: – Обработка; – Передача; – Хранение.
– Способы преобразования ресурсов: – Увеличение‑уменьшение; – Ускорение‑замедление; – Динамизация‑стабилизация; – Соединение‑разъединение.

Рис. 1.11. Классификация ресурсов

В литературе по ТРИЗ часто употребляется понятие ВПР – это ресурсы, построенные на вепольной классификации и использующие только вещественные или полевые ресурсы. Это небольшая часть материальных ресурсов из приведенной выше классификации. Рассмотрим систему ресурсов более детально.

1.6.2.1. Источники ресурсов
Источники ресурсов – это место расположения ресурсов:
– система;
– подсистема;
– надсистема;
– окружающая среда.
Общий принцип – первоначально должны использоваться ресурсы как можно ближе к источнику задачи.
Последовательность использования источников ресурсов (рис. 1.12):

Рис. 1.12. Последовательность использования ресурсов

Пример 1.1. Оценка продуктивности
Оценка продуктивности или эффективность работы филиалов: при анализе успешности работы филиала доход (или прибыль) делиться на общее количество сотрудников, даже тех, кто не принимает участие в продажах (операционисты, сотрудники отдела кадров и т. д). Хотя за доход отвечает отдел продаж. Таким образом вводиться понятие Revenue per head (выручка на душу населения/голову). Если сама компания – это система, значит сотрудники компании – это подсистема.

Пример 1.2. Обработка изображения
При автоматической обработке изображения информацию конкретного пикселя «усредняют» по окружающим пикселям.
Это пример использования ресурса подсистемы (пиксель). Этот же ресурс можно рассматривать и как окружающую среду (окружающие пиксели) для данного пикселя.

Пример 1.3. Цифровая сеть с интеграцией служб
Цифровая сеть с интеграцией служб (ISDN – Integrated Services Digital Network) использует телефонную сеть для передачи также и других данных – различных видов трафика (телефон, факс, Интернет и др.). При этом использовали технологию мультиплексирования по времени (TDM – Time Division Multiplexing). Под каждый тип данных выделяется отдельная полоса с фиксированной и согласованной полосой пропускания. Выделение полосы происходит после подачи сигнала CALL по отдельному каналу – канал внеканальной сигнализации.
Это пример использования ресурса надсистемы (телефонной сети) и подсистем – технологии TDM.
Аналогично использование сетей электропередачи. Сеть может передавать голос и данные, накладывая аналоговый сигнал поверх стандартного переменного тока частотой 50 Гц или 60 Гц.

Пример 1.4. Продажа оборудования
Многие производители оборудования продают свои решения через партнеров – каналы продаж. При этом для предпродажной подготовки используются ресурсы не компании производителя, а партнеров. Таким образом используются ресурсы среды, что приносит большую экономию производителям.

Для определения функциональных ресурсов выявляют главную, основные и вспомогательные функции системы и строят функциональное дерево по специальной методике.

Задача1.8. Конкуренция программных компаний
Условия задачи
Крупнейшие программные компании (например, Borland International Inc.,Microsoft Corp. и др.) создают новые языки программирования и другие программы. Этими программами пользуются многие программисты мира. Естественно, каждая компания хочет, чтобы ее интерфейс стал стандартом. Как победить в этой конкурентной борьбе?

Анализ задачи
Использовать функциональный ресурс.

Решение
Компания «Borland International Inc.» в комплект поставки своих языков программирования вводит комплект процедур, которые создают интерфейс любой программы – свой стандарт.

Использован прием 10 «Принцип предварительного исполнения».

Задача 1.9. Измерение температуры у младенца
Условия задачи
Измерить температуру младенца достаточно сложно. Необходимо градусник держать под мышкой или во рту. Это ребенку очень не нравится, и он плачет. Как быть?

Рис. 1.13. Измерение температуры у младенца

http://lechenie‑simptomy.ru/chto‑nuzhno‑znat‑ob‑invaginacii‑kishechnika‑chtoby‑pomoch‑sebe‑i‑svoim‑detyam

Анализ задачи
ИКР: ребенок хочет сам держать градусник во рту. Как этого добиться?
Что ребенок любит держать во рту? Правильно – соску. Можно использовать эту функцию (функциональный ресурс). Решение использованием приема 6. «Принцип универсальности».
Решение
Можно использовать соску, в которой встроен цифровой термометр (Baby Temp).

Рис. 1.14. Термометр Baby Temp

http://www.dx.com/p/0‑6‑lcd‑digital‑infant‑baby‑temperature‑nipple‑thermometer‑1‑x‑lr41‑107040#.Vs9Ss2b4doI

Что еще любит ребенок? Ребенок любит, когда мама держит ему руку на лбу (рис. 1.15)

Рис. 1.15. Термометр Lunar Baby Thermometer

http://www.dx.com/p/0‑6‑lcd‑digital‑infant‑baby‑temperature‑nipple‑thermometer‑1‑x‑lr41‑107040#.Vs9Ss2b4doI

Пример 1.5. Иглу
Эскимосы для постройки своих жилищ (иглу) используют снежные «кирпичи», которые выпиливают из снега.
Это пример использования ресурса вещества.

Задача 1.10. Производство металлов
Условия задачи
Металлы являются очень важным элементом для построения различных устройств, техники, аппаратуры и так далее. Но для многих производственных компаний оптимизация производства и увеличение прибыли являются основными критериями успеха. Как быть?

Рис. 1.16. Производство металла

https://www.erg.kz/ru/news/1250

Анализ задачи
ИКР: увеличение прибыли и уменьшение затрат на производство.
Для оптимизации работы начали использовать данные производства. С помощью нейронных сетей и машинного обучения строится цифровая модель производства. Далее система ищет оптимальные настройки производственных систем и подсистем и делает автоматические настройки в АСУТП. Например, компания ERG анализирует данные о размере руды и использует эти данные для оптимизации работы мельницы (или дробилки) и контроля при добавлении химических реактивов.
Были использованы такие виды ресурсов:
– поле: информационные ресурсы (данные от производственных систем и знания экспертов компании);
– системный эффект: процесс переработки руды в комплексе;
– структура системы: элементы (отдельные элементы переработки руды (мельница, лента и так далее) и связи (между элементами).

Рис. 1.17. Производственный цикл переработки руды

Пример 1.6. Использование внешних ресурсов
При запуске новых программных продуктов (например, приложение для iOS или Android), компании тратят много средств на создание инфраструктуры для поддержки работы приложения. Таким образом компании рискуют деньгами, так как сложно заранее быть уверенными в том, что приложении или программный продукт будут пользоваться спросом. Для оптимизации рисков компании могут воспользоваться услугами Облачных сервис‑провайдеров, например Амазон или Гугл.
Здесь использованы: структура системы (элементы и связи) и поле (данные и информация).

Пример 1.7. Иглу
Эскимосы для постройки своих жилищ (иглу) используют снежные «кирпичи», которые выпиливают из снега. Это значительно дешевле, чем строить дома из других материалов.
Это пример использования ресурса вещества.

Задача 1.11. Добыча крипто валюты
Условия задачи
При добыче нефти выделяется попутный газ, для утилизации которого нефтяная компания тратит значительные средства.
Анализ задачи
На месторождении им. Александра Жагрина в Ханты‑Мансийском автономном округе «Газпром нефть» развернула электростанцию на сжигании попутного газа. В ином случае попутный газ либо пришлось выбросить в воздух, а он содержит метан и представляет угрозу как парниковый газ, либо сжечь в факеле, что тоже без пользы, либо закачать обратно в скважину, что тоже требует затрат. А полученное в процессе сжигания электричество можно на месте превратить в биткоины или иную криптовалюту без дополнительных затрат на транспортировку, что с удалённых месторождений категорически невыгодно.
Первым покупателем электроэнергии, полученной из попутного нефтяного газа, стала компания Vekus. Она доставила на месторождение контейнер со 150 ASIC‑устройствами Antminer S9 для тестового майнинга. За месяц оборудование добыло 1,8 биткоина, на получение которого ушло 49 500 м^3 попутного газа. Покупателю электроэнергия на месте обошлась в 3 рубля за кВт/ч. Для сравнения, в Москве тариф на электроэнергию составляет 5,5 руб., а в Санкт‑Петербурге – 6,8 руб. «Газпром нефть» получила лишнюю копейку, майнеры – электричество по гуманным тарифам, а в окружающую среду было выброшено минимально возможное количество вредных веществ.

https://3dnews.ru/1029400/gazprom‑neft‑predlogila‑maynit‑na‑othodah‑pererabotki‑nefti‑eto‑vdvoe‑deshevle‑chem‑v‑moskve

Это пример использования ресурса поля (энергии) и потока вещества (газа). Поток газа берется из окружающей среды.

Задача 1.12. Шасси самолета
Условия задачи
При посадке самолета шины шасси очень сильно истираются и нагреваются от трения о посадочную полосу и даже горят. Шины приходится часто менять.
Анализ задачи
Выявим причины износа. Это трение. Почему происходит трение? Так как имеется разность скоростей движения посадочной полосы и колеса. Трения не будет, если разность скоростей будет равна нулю. Значит нужно раскрутить колесо до той скорости, с которой движется самолет. Так и сделали. Поставили специальный двигатель, который раскручивал колесо. Система управления определяла скорость движения самолета и подавала сигнал на двигатель, с какой скоростью необходимо раскручивать колесо. Это была достаточно сложная система.
Давайте разберемся, какие имеются ресурсы в данной системе. Самолет движется, значит, есть поток воздуха, который движется с той же скоростью, с которой движется самолет.
Поток воздуха может приводить в движение колесо. Остается только на внешней стороне колеса установить лопасти.
Это пример использования ресурса поля (энергия) и потока вещества (газа). Поток газа берется из окружающей среды.

Задача 1.13. Программа «червь»
Условия задачи
В 1982 г. в исследовательском центре компании XEROX была программа, требующая значительных вычислительных мощностей.
Можно было бы подключить другие компьютеры из сети, но тогда бы не работали другие программы, а это не допустимо. Как быть?
Анализ задачи
Использовать ресурсы времени и информации.
Решение
Программа должна работать тогда, когда не работают другие программы. Нужно выявить временной ресурс. Ночью большинство программ не работали. Именно тогда и можно использовать все компьютеры из сети. Кроме того, можно «захватывать» все простаивающие в сети компьютеры. Ночью использовался максимум подключенных вычислительных мощностей, а утром, когда пользователи начинают выполнять свои вычисления, освобождать их, сохраняя промежуточные результаты вычислений. Днем программа «перебивалась» бы одним – двумя компьютерами, а ночью опять захватывала все свободные вычислительные мощности.
Авторы назвали эту программу «червем» по аналогии с вышедшем в 1975 г. бестселлером «The shockware Rider» Джона Бруннера (John Brunner). Он описал «червей» – программы, распространяющиеся по сети – идею, которая произвела определенное впечатление, хотя ее осуществление находилось за пределами возможностей компьютеров того времени.
Дальнейшее улучшение – использовать паузы между работой в любом компьютере. Таких пауз, особенно в персональных компьютерах, достаточно много – более 90%.
Основной задачей, связанной с отладкой «червяка», оказалось его неконтролируемое распространение и зависание части зараженных «червяком» машин. Возникла новая задача.
Авторы только предусмотрели возможность послать по сети команду самоуничтожения всем копиям «червяка».
Это пример на использование, прежде всего, ресурса времени, но также использованы ресурсы связи, элементов (только необходимые части компьютера), вещества (другие компьютеры) и информации – информационные средства компьютерови потоков информации.
Информационные ресурсы, как отмечалось выше, мы будем рассматривать в очень широком смысле. Это не только различные виды данных и знаний (науки, теории, искусства и т. д), но и духовные ценности, мысли, чувства, стереотипы, человеческие отношения, поведение и психология человека и т. п.

Пример 1.8. Человек и окружающая информационная среда
Сейчас стало популярным использование информации для упрощения жизни человека или деятельности компании. Для предложения новых бизнес‑подходов или направлений бизнеса можно использовать данные компании, клиентов компании для анализа и построения новых процессов. Например, для одного из ведущих банков были использованы данные для построения нейронных сетей, который увеличили продажи кредитов и увеличили доход банка.
Это пример использования ресурса, информационной среды.

Пример 1.9. Сотовая связь
Сотовая сеть – это один из видов мобильной радиосвязи. Общая зона покрытия делится на ячейки (соты) – зона покрытия отдельной базовой станции. Соты частично перекрываются и вместе образуют сеть. Это пример использования ресурса пространства.

Задача 1.14. Постоянный победитель
Условия задачи
У одной нефтяной компании, которая имела большие бюджеты на информационные технологии (закупка серверов, программного обеспечения, разработки и так далее) возникла ситуация, когда один и тот же поставщик постоянно выигрывал большие конкурсы на поставку ИТ решений. Компания имеет очень строгие правила закупки, но ограничить поставщика только потому, что он постоянно выигрывает тендерный комитет не может.
Что же происходило?
Анализ задачи
Данный поставщик несколько лет назад выиграл конкурс на предоставление услуги по аутсорсингу ИТ специалистов разного профиля (служба поддержки, разработчики программных продуктов, специалисты по информационной безопасности, специалисты решения SAP и другие). Так как эти специалисты работали у заказчика и понимали все потребности и проблемы, они легко делились этой информацией со своим работодателем – компанией поставщиком.
Это пример использования – ресурса системный эффект (процесса и результата). Использован готовый ресурс – инженеры и другие технические специалисты. Они работали над определенными задачами и точно понимали потребность заказчика в новых решениях. Пока другие компании тратили свои ресурсы для анализа проблематики и подготовки решения (проведение демо, пилотных проектов и т. д), затраты ресурсов компании поставщика оплачивал сам заказчик. Это ресурс процесса. Используется ресурс времени.
Информационные ресурсы, мы будем рассматривать в очень широком смысле. Это не только различные виды данных и знаний (науки, теории, искусства и т. д.), но и духовные ценности, мысли, чувства, стереотипы, человеческие отношения, поведение и психология человека и т. п.

1.6.2.3. Оценка ресурсов

Ресурсы оценивают по критериям:
– количество ресурсов;
– готовность ресурсов;
– полезность ресурсов;
– стоимость.
Под количеством ресурсов мы понимаем объем имеющихся ресурсов:
– неограниченные ресурсы;
– достаточные ресурсы;
–недостаточные ресурсы.
Последовательность использования ресурсов (рис. 1.18):

Рис. 1.18. Последовательность использования ресурсов

Многие природные ресурсы можно считать неограниченными, например, воздух, солнечный свет, количество воды в морях и океанах, поток воды в реках и т. д.

Пример 1.10. Google
Google использует поисковые алгоритмы для предложения контекстной рекламы и ее дальнейшей продажи. Это пример неограниченных ресурсов, так как количество информации постоянно растет. Этот ресурс постоянно пополняется.

Пример 1.11. Жесткий диск
Современные компьютеры, как правило, имеют жесткие диски достаточные для работы. Пример достаточных ресурсов. Или могут иметь доступ к облачному жесткому диску. Эту идею взяла компания Dropbox. Сейчас капитализация компании около 10 млрд долларов США.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Dropbox

Пример 1.12. Скачивание информации
Скачивание большого объема информации, как правило занимает много времени. Пример недостаточных ресурсов.
Готовность ресурсов – это состояние ресурса. Можно ли данный ресурс использовать в том виде, в котором он имеется или его необходимо видоизменить для использования при решении задачи или развития системы. Они подразделяются на:
‒ готовые ресурсы;
– неготовые ресурсы.
Последовательность использования ресурсов (рис. 1.19):

Рис. 1.19. Последовательность использования ресурсов

Пример 1.13. Вычислительные ресурсы
Для работы бизнеса необходимы компьютеры – или вычислительные ресурсы. Например, воспользовавшись услугами облачных провайдеров мы получаем готовые вычислительные ресурсы, если строить купить просто сервера – это будут неготовые ресурсы. Другие – требуют обработки (неготовые), например, мясо, крупы и т. п.

Пример 1.14. Поток воды
Поток воды – готовый ресурс для передвижения по реке на плоту. Тот же поток воды в реке недостаточен (неготовый ресурс), чтобы раскрутить турбину для выработки электроэнергии. Этот поток нужно усилить. Для этого строят плотину. Вода падает с большой высоты, усиливая поток.
Пока что гидроэнергетика – наиболее продуктивный способ производства электричества, ее КПД около 90%. Например, гидроэлектростанция в Китае «Три ущелья», в год вырабатывает 98,1 млрд Квт/ч энергии и строилась 20 лет. Что является серьезным бизнес‑проектом.

https://24smi.org/news/50994‑reiting‑10‑samykh‑bolshikh‑ges‑v‑mire.html

Пример 1.15. Торговля на бирже
Компания Robinhood – это финансовый стартап, который позволяет торговать на бирже. У компании есть удобное и простое мобильное приложение. Благодаря ему инвестиции стали доступны для людей, которые раньше не могли разобраться в финансовых рынках из‑за множества сложных и непонятных деталей. Главная аудитория стартапа – миллениалы (поколение Y), готовый ресурс с небольшой суммой денег. По словам компании, средний возраст клиентов – 31 год. А самое главное преимущество Robinhood перед классическими брокерами – отсутствие комиссий за торговлю. За счет большого количества клиентов, компания создала значительный доход.

https://quote.rbc.ru/news/article/5f074cf89a794725cbfb2c61

Полезность ресурсов для системы. Ресурсы могут быть:
– вредные ресурсы;
– нейтральные ресурсы;
– полезные ресурсы.
Прежде всего, следует использовать вредные ресурсы. Тем самым достигаются сразу два полезных действия: решается задача и уменьшается вредное действие на систему. Если невозможно применить вредный ресурс, то следует использовать нейтральный и, в последнюю очередь, следует использовать полезный ресурс.
Последовательность использования ресурсов (рис. 1.20):

Рис. 1.20. Последовательность использования ресурс

Пример 1.16. Тушение пожара
Огонь, распространяющийся в поле или в лесу, можно погасить встречным огнем. Использован вредный ресурс.

Стоимость ресурсов – это один из важных показателей. Они могут быть:
– бесплатные;
– дешевые;
– дорогие.
Бесплатные ресурсы – это, как правило, или ресурсы природы, или отходы.

Пример 1.17. Вне конкуренции
После того, как компания Cisco стала довольно известной на рынке производства сетевых решений, стало появляться большое количество конкурентов (Juniper, PaloAlto, Extreme и другие). Снижать цены было не выгодно, так как прибыльность Cisco была высокой. Компания разработала программу Cisco Academy – курс тренингов и лекций для подготовки сетевых администраторов и бесплатно предложила эту программу для ведущих технических университетов. Пока конкуренты думали о новом функционале и снижении маржи, чтобы быть более привлекательными для заказчиков, Cisco готовила целую армию тех специалистов, которые хорошо знали только решения и оборудование Cisco. Когда эти студенты вышли на работу и принимали решение какое оборудование покупать и с чем работать, они конечно выбирали продукты Cisco.

1.6.2.4. Преобразование ресурсов

Преобразования, как правило, требуют неготовые ресурсы.
Виды преобразования ресурсов:
– переработка (обработка);
– хранение;
– передача.
Переработка (обработка) требуется для преобразования неготового ресурса в необходимый вид.

Пример 1.18. Обработка информации
Как правило, информация поступает не в готовом виде. Ее преобразованием занимаются информационные системы. Это пример переработки информационного ресурса.
Накопители – хранят ресурсы информации, а посредством интернета этот ресурс передается.

Пример 1.19. Знания
Хранение ресурса знаний. Австралийская компания Woodside Energy столкнулась с проблемой, когда старые и опытные сотрудники покидают компанию (выход на пенсию, переход на другую работу) они забирают с собой накопленные опыт и знания. Новым сотрудникам нужно потратить много времени для получения такого опыта. Компания решила создать базу знаний на основе искусственного интеллекта (ИИ), который был обучен ведущими специалистами компании. ИИ получил знания о всех тонкостях роботы с основными системами компании, чего не было указано в номенклатурных документах. Если специалист уходил с работы, все его знания оставались в компании. Так же данное решение использовалось для обучения нового персонала. Пример хранения ресурса.

Рассмотрим способы преобразования ресурсов:
– соединение‑разъединение;
– динамизация‑стабилизация;
– ускорение‑замедление;
– увеличение‑уменьшение.
Разъединение очень часто используется в ТРИЗ. Это и прием дробление, и разделение противоречивых свойств и т. д. Любая сортировка требует отделения (разъединения).

Пример 1.20. Логистическая компания
Компания DHL Express является одной из ведущих логистических компания в мире. DHL одной из первых предложила идею логистических хабов – складов куда доставляются товары (посылки), проводится первичный анализ адресата (куда посылку нужно доставить) и далее по оптимальному пути, который определяется системой по определенному алгоритму, отправляется на другой хаб. Таким образом с помощью приема соединения‑разъединения товаров DHL смогла оптимизировать затраты на логистику, улучшить сроки доставки и избежать потери посылок.

Пример 1. 21. Видео
Компания ByteDance, владеющей социальной видео платформой TikTok, взяла идею Youtube по популяризации видео контента, но ограничила видео длительность до нескольких минут, таким образом добавив динамичности (динамизация ресурса) просмотров (за один час можно посмотреть много роликов длительностью менее минуты). Благодаря этому количество пользователей резко увеличилось, и рыночная стоимость компании оценивается в районе 100 млрд долларов США.

Пример 1. 22. Ускорение продаж
В ряде компаний (HP, IBM. Cisco и других) есть понятие акселерация (ускорение) продаж. Когда под конец отчетного периода (квартала, финансового года) компании предлагают дополнительные скидки для покупателей, специальные условия для партнеров (бесплатная доставка, дополнительный функционал, бонусы от продажи) и дополнительные бонусы для продавцов компании и командная мотивация.
Это пример на ускорение ресурса (скорости продажи).

Пример1.23. Лицензионный аудит
Компании – разработчики программных продуктов (Microsoft, Oracle и другие) проводят лицензионный аудит. Таким образом компании проверяют на сколько правильно заказчики используют купленные лицензии и нет ли превышения (куплено одно количество лицензий, а используется гораздо больше). При этом компании информируют заказчиков о том, что в случае невыполнения лицензионного соглашения производитель может лицензии отозвать. Лицензионный аудит – это большая доля бизнеса для компаний производителей на пост советском пространстве. При этом использовали информационные ресурсы – отзыв лицензий, в случае неуплаты за перерасход использования лицензий.

1.7. Применение системы по новому назначению

1.7.1. Общие понятия
Если стоит задача найти новые применения имеющейся системы, то:
1. Первоначально выявляются свойства системы и ее частей. Для этого удобно использовать таблицу 7.1.
2. Составляется морфологическая матрица с учетом разных сред применения и разных контингентов пользователей.
Примечания: Под средой понимаются любые внешние воздействия на систему. Это могут быть нормальные условия в закрытом помещении, повышенное или пониженное давление, температура, агрессивная среда, различные виды излучений, например, радиоактивные, электромагнитные и т. д. Контингент пользователей – это сегмент (определенная группа людей), на которую рассчитана система, например, дети, взрослые, инвалиды, верующие и т. д.

Таблица 1.1. Структура ресурсов

1.7.2. Выявление свойств

Выявление свойств систем может проводиться в следующей последовательности:
1. Определение свойств системы в целом.
1.1. Описание известных свойств системы, взятых из справочников и документации, в том числе главной, основных и второстепенных функций.
1.2. Описание явных свойств системы, не описанных в справочной литературе, например, особенностей формы, чистоты поверхности, цвета, объема и т. п.
1.3. Описание нежелательных, вредных, бесполезных и вспомогательных свойств, выявленных, например, в процессе эксплуатации.
2. Разделение системы на подсистемы и выявление их свойств аналогичным образом.
3. Выявление свойств веществ, из которых состоят подсистемы, аналогично п.1. Выявление свойств полей, которыми обладает данная система и подсистема.
4. Выявление системных свойств, не описанных ранее, полученных в результате соединения подсистем известными и новыми способами.
Кроме того, свойства системы меняются в зависимости от надсистемы, частью которой она является, и от среды, в которой находятся (работают, функционируют) система и надсистема.
Используя выявленные таким образом свойства, можно расширить функциональные возможности имеющихся систем, т. е. применять их по новому назначению (найти новые области их применения).

1.7.3. Применение выявленных свойств

Последовательность применения выявленных свойств по новому назначению системы может быть следующая:
1. Применение системы в целом.
1.1. Применение основных свойств, функций, действий в целом.
1.2. Применение вспомогательных функций в качестве основных.
1.3. Применение ненужных или вредных функций в качестве полезных.
1.4. Применение свойств, функций и действий, обратных выявленным.
2. Применение подсистем аналогично п.1.
3. Применение веществ и полей подсистем.
3.1. Применение основных для системы и подсистемы свойств веществ и полей.
3.2. Применение вспомогательных для данной системы свойств веществ и полей в качестве основных.
3.3. Применение ненужных для данной системы веществ и полей в качестве полезных.
3.4. Применение вредных для данной системы веществ и полей в качестве полезных.
4. Применение микроструктуры веществ подсистемы.
4.1. Применение основных свойств микроструктуры – молекул, атомов, элементарных частиц и т. п.
4.2. Применение вспомогательных для данной системы свойств микроструктуры.
4.3. Применение ненужных для данной системы свойств микроструктуры в качестве нужных.
4.4. Применение вредных для данной системы свойств микроструктуры в качестве полезных.
Развертывание функций может осуществляться и приданием системе более общей функции, включая, в частности, и первоначальную функцию.
Например, функция «продажи» может быть заменена более общей – «делание отверстий» или еще более общей – «решение потребности заказчика» или вообще – бизнес.
Приведем примеры использования ресурсов.

Пример 1.24. Большая компания (например Амазон)
Определение свойств
Опишем только некоторые свойства. Оказание качественного сервиса онлайн торговой площадки и увеличение прибыли компании– это основная функция. Компания имеет разные подразделения для выполнения данной функции: разработчик ПО; финансы; контроль качества и другие.
Использование свойств
1. Использование компании целиком.
1.1. Использование основной функции компании мелким и средним бизнесом (т. е., кто хочет что‑то продать).
Продавцы размещают свои товары и услуги на площадке Амазон. Они могут делать описание товара, загружать фотографии, публиковать отзывы и так далее. Со своей стороны Амазон контролирует и даже отвечает за качество товара и проверяет надежность поставщика. Так же Амазон контролирует логистику.
1.2. Использование компании покупателями – это уже немного другая функция. Амазон дает возможность найти, выбрать, сравнить товар и поставщиков. С другой стороны Амазон отвечает и гарантирует оплату в сторону поставщика.
2. Использование частей компании.
Так как компания Амазон предлагает торговою площадку, она должна обеспечить доступность данной площадки. Для этого Амазон построил центр обработки данных (ЦОД) – всю необходимую инфраструктуру для работы и оказания сервиса. Так как Амазон научился управлять данным ЦОДом, компания решила создать новую услугу предоставления мощностей ЦОДа другим компаниям. Таким образом используется часть компании, и она получила название Amazon Web Services (AWS).
3. Использование микроструктуры компании.
В рамках услуг компании или подразделения AWS можно получить большое количество различных (микро) услуг. Например, проверку написанного кода на уязвимость.

1.8. Приемы разрешения противоречий

Перечень типовых приемов – это своего рода настольный справочник изобретателя, но справочник особого рода: изобретатель должен рассматривать его как основу, которую необходимо самостоятельно пополнять по новым техническим и патентным публикациям.
Г. С. Альтшуллер

Альтшуллер Г. С. Алгоритм изобретения. 2‑е изд. – М: Московский рабочий, 1973. – С. 141. URL: http://www.altshuller.ru/triz/technique1.asp.

1.8.1. Наиболее употребляемые приемы
Из 40 основных приемов разрешения технических противоречий (так Альтшуллер назвал противоречие требований), разработанных Г. С. Альтшуллером, мы рассмотрим здесь только 21 наиболее употребляемый прием. Остальные приемы вы можете изучить самостоятельно.

Альтшуллер Г. С. Алгоритм изобретения. 2‑е изд. – М: Московский рабочий, 1973. – С. С. 141–177. URL: http://www.altshuller.ru/triz/technique1.asp.

Рассмотрим следующие приемы (номера приемов указаны по системе Альтшуллера).
1. Принцип дробления.
2. Принцип вынесения.
3. Принцип местного качества.
4. Принцип асимметрии.
5. Принцип объединения.
6. Принцип универсальности.
7. Принцип «матрешки».
10. Принцип предварительного исполнения.
11. Принцип «заранее подложенной подушки».
13. Принцип «наоборот».
15. Принцип динамичности.
16. Принцип частичного или избыточного решения.
17. Принцип перехода в другое измерение.
20. Принцип непрерывности полезного действия.
21. Принцип проскока.
22. Принцип «обратить вред в пользу».
24. Принцип «посредника».
25. Принцип самообслуживания.
26. Принцип копирования.
27. Дешевая недолговечность взамен дорогой долговечности.
32. Принцип изменения окраски.

Приведем примеры на эти приемы.

1. ПРИНЦИП ДРОБЛЕНИЯ.
а) Разделить объект на независимые части.
б) Выполнить объект разборным.
в) Увеличить степень дробления объекта.

Пример 1.25. Конвейерное производство автомобилей

https://ru.wikipedia.org/wiki/Конвейерное_производство

Компания Форд одной из первых начала конвейерное производство автомобилей. Подобное дробление производственного процесса на простейшие операции позволяет одному рабочему выполнять какую‑либо одну операцию, не тратя время на смену инструментов и передачу деталей другому рабочему, такая параллельность производственного процесса позволяет уменьшить количество рабочих часов, необходимых для производства одного изделия.

Рис. 1.21. Конвейерное производство автомобилей копаний Форд

Пример 1.26. Производство
Сейчас практически любое производство выполняется путем дробления продукции на отдельные элементы с дальнейшей сборкой компонентов в единое решение.

Рис. 1.22. Завод по сбору смартфона Хуавей

Пример 1.27. Дочерняя компания
Некоторые ИТ компании практикуют такой подход создания нового бизнеса или бизнес‑подразделения. Внутри компании создается структура, которая делает новый продукт или услугу, отдельную от основного бизнеса. Часто новые разработки выделяют в отдельную компанию, чтобы минимизировать риски основной компании если продукт не будет востребован (риски в снижении капитализации, если будет известно, что компания инвестирует в неперспективные направления). Если же продукт получается удачным и востребованным, компания покупает его. При этом капитализация компании растет и появляется новый продукт.

Пример 1.28. Производство
Для оптимизации себестоимости товара их производство выносят в страны с более дешевой рабочей силой (в Китай). Например, продукция Apple собирается и производится в Китае.

Пример 1.29. Аутсорсинг
Компания выносит некоторые функции и передает их специализированной компании.
Например, компании концентрируются на продажах, разработку выносят в аутсорсинг в другие страны или отдают другим компаниям. Многие компании передают специализированным компаниям бухгалтерские, юридические и вспомогательные бизнес‑функции.

Пример 1.30. Виртуальное рабочее место
Компания Microsoft создала виртуальные удаленные рабочие места своим заказчикам.

Пример 1.31. Авиационный симулятор
Например, компания Google для обучения пилотов предлагает решение‑игру авиационного симулятора.

Задача 1.15. Футбольный стадион
Условия задачи
Футбольное поле покрыто травяным покровом, который требует тщательного ухода, доступа солнца и свежего воздуха. Обслуживание газона стоит больших денег, что сильно влияет на окупаемость стадиона. В плохих погодных условиях игрокам и болельщикам комфортнее находиться в закрытом стадионе.
Как быть?
Анализ задачи
Возникает противоречие требований (ПТ) между состоянием травяного покрова и комфортностью игроков и болельщиков. Это противоречие разрешается использованием приема 2. Принцип вынесения.
Решение
На крытом футбольном стадионе в немецком городе Гельзенкирхене сделано выдвижное футбольное поле (рис. 1.23).
Поле расположено на бетонной «тележке» массой 11 тысяч тонн с песчаной подстилкой и травяным покровом. После игры поле выдвигается гидравлическим механизмом из‑под крыши, чтобы трава могла отдохнуть под солнцем, ветром и дождем. Пока трава «выгуливается», стадион превращается в гигантский многоцелевой зал. Такой подход значительно снижает затраты на содержание газона и позволяет использовать стадион для проведения других мероприятий.
Стадион имеет высоту 50 метров и вмещает 52 тысячи зрителей.

Рис. 1.23. Футбольный стадион

Пример 1.32. Столкновение с птицами
Столкновения самолетов с птицами вызывают иногда тяжелые катастрофы (рис. 1.24), что не только ведет к возможным катастрофическим последствиям, но и может обойтись авиационной компании в большую сумму денег: ремонт самолетов, страховые выплаты и так далее.

Рис. 1.24. Столкновение самолета с птицами

В США запатентованы самые различные способы отпугивания птиц от аэродромов (механические чучела, распыление нафталина и т. д.).
Наилучшим оказалось громкое воспроизведение записи крика перепуганных птиц.
Отделить птичий крик от птиц – решение, характерное для принципа вынесения.

3. ПРИНЦИП МЕСТНОГО КАЧЕСТВА
а) Перейти от одной структуры объекта (или внешней среды, внешнего воздействия) к неоднородной.
б) Разные части объекта должны иметь (выполнять) различные функции.
в) Каждая часть объекта должна находиться в условиях, наиболее соответствующих ее работе.

Задача 1.16. Покупка до продажи
Условия задачи
Компания SAS известна своими решениями в области аналитики данных. Сегодня аналитические программные продукты очень популярны и появилось большое количество новых игроков на данном рынке. У компании встал вопрос, как обеспечить рост продаж и не уменьшать прибыль?
Анализ задачи
ПТ. Чтобы увеличить количество продаж необходимо увеличить число продавцов, однако это приводит к дополнительным затратам и уменьшает прибыль. Это противоречие разрешается использованием приема 3. Принцип местного качества.
Решение
Компания решила набрать в штат сотрудников, которые являются сильными экспертами в индустриях с большим оптом работы в конкретной индустрии (финансы, банки, добыча, промышленность и так далее) и убрать обычных продавцов. При общении с заказчиками, эксперты делились своим опытом и рассказывали как улучшить тот или иной параметр, или основные показатели работы (Key Performance Indicator). Это позволило приобрести авторитет у заказчиков, поэтому заказчики всегда выбирали решения и программный продукт компании SAS.

Задача 1.17. Курение в кафе
Условия задачи
Курение запретили во всех общественных местах. Владельцы кафе не хотят терять клиентов, которые курят, так как это весомая доля выручки. Как быть?
Анализ задачи
Курение раздражает посетителей, которые не курят.
ПТ между желанием курильщиков курить в кафе и раздражением некурящих посетителей.
Значит необходимо, чтобы сигаретный дым не распространялся от курящего.
Решение
Использованием приема 3. Принцип местного качества.
Во Франции нашли решение проблемы. В кафе сделали прозрачные опускающиеся колпаки с вытяжкой (рис. 1.25).

Рис. 1.25. Колпак для курения

Задача 1.18. Фуршет
Условия задачи
Во время фуршета приглашенные едят стоя. Часто у них заняты обе руки. В одной тарелка, в другой бокал. Неудобно пользоваться вилкой и приветствовать друг друга рукопожатием. Можно использовать услугу официантов, но это сильно увеличит стоимость конференции. Как быть?
Анализ задачи
ПТ между необходимостью держать тарелку, вилку и бокал и возможностью поздороваться.
Руку с бокалом можно освободить. Решение использованием приема 3. Принцип местного качества.
Решение
Бокал вешается на шею (рис. 1.26а) или укрепляется на тарелке (рис. 1.26б).

Рис. 1.26. Фуршет

Задача 1.19. Обувь
Условия задачи
Профессиональным спортсменам и просто любителям спорта очень важно знать свои спортивные показатели. Например, тем кто занимается бегом или спортом, куда бег включен (триатлон, Айронмэн и другие) важно знать: скорость, расстояние, нагрузку на определенных участках и другие параметры. Но для контроля данных параметров нужно носить с собой специальные приборы, которые мешают бегу. Как быть?
Анализ задачи
ПТ между необходимостью измерять параметры бега и возможностью бежать без посторонних предметов и ограничений.
Компания Under Armour вставила специальные датчики прямо в обувь, которые измеряют все необходимые параметры бега. Решение использованием приема 3. Принцип местного качества.

Рис. 1.27 «Умные» кроссовки

Пример 1.33. Зонтики
Японцы предложили сделать зонтики для обуви (рис. 1.28). Имеется зонтик для фотоаппарата (рис 1.29).

Рис. 1.28. Зонтики для туфель

Рис. 1.29. Зонтик для фотоаппарата

Пример 1.34. Датчики здоровья
Шведский Королевский Институт Технологий предложил патч пота, способный анализировать измерять в поте уровень электролитов (натрия, кальция, магния, хлора), соединений аммония, глюкозы, мочевой кислоты, аминокислот (таких как глицин). Баланс этих химических элементов является важным показателем здоровья человека, в частности того, как функционируют почки и сердце. Кроме того, патч может измерять уровень гидратации организма, чтобы человек мог лучше контролировать свои физические тренировки.

https://www.livemd.ru/tags/medicinskie_datchiki/

Рис. 1.30. Датчик анализа состава пота

4. ПРИНЦИП АСИММЕТРИИ
Перейти от симметричной формы объекта к асимметричной.

Пример 1.35. Асимметричные разъемы
Для безопасности сборки электронных приборов, например, компьютеров, разъемы делают асимметричными (рис. 1.31).

Рис. 1.31. Асимметричные разъемы

Пример 1.36. Цифровой маркетинг
Для продвижения бизнеса и увеличения продаж компании пользуются асимметричным разбиением покупателей (или пользователей) на группы. Для каждой отдельной группы применяется свой подход – персональная реклама. Такой подход предлагают компании такие как Facebook Advertising, Google Adwords и другие. Таким образом выросла целая индустрия цифрового маркетинга.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Цифровой_маркетинг

Пример 1.37. Асимметричная мода
Асимметрию очень любят дома моды, и такая одежда стала большим трендом у известных модельеров.

Рис. 1.32. Асимметричное платье от Шанель

5. ПРИНЦИП ОБЪЕДИНЕНИЯ
а) Соединить однородные или предназначенные для смежных операций объекты.
б) Объединить во времени однородные или смежные операции.

Пример 1.38. Многофункциональное устройство
Выпускались отдельно телефон, факс, сканер, принтер и копировальная машина. Компания Gartner, которая известна анализом информации и консалтингом предложила объединить эти устройства в единую многофункциональную машину (рис. 1.33), так как у них много общих функций и, следовательно, однотипных устройств. Факс имел сканер и принтер. Иногда его использовали и как копировальную машину. Копировальная машина имела сканер и принтер. Первый выпуск многофункционального устройства осуществила японская компания Okidata.

https://zoom.cnews.ru/publication/item/2116

Рис. 1.33. Многофункциональная машина

Пример 1.39. Духовка‑холодильник
«Умная духовка» подключена к интернету и имеет две раздельные камеры. Каждая из камер способна разогревать и замораживать продукты. Они могут это делать даже одновременно: одна камера работает как холодильник, а другая – как духовка (рис. 1.34).

Рис. 1.34. Духовка‑холодильник

Пример 1.40. Телекоммуникационный производитель
Интересным примером объединения можно привести слияние телекоммуникационных подразделений компаний Нокиа и Сименс, и создание новой компании Нокиа‑Сименс. Обе компании имели слабые позиции на рынке производства телекоммуникационного оборудования. Объединение было хорошим решением и принесло прибыль.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Nokia_Network

Задача 1.20. Появление новых телефонов
Условия задачи
Единственным ресурсом компании Ericsson по производству электронных компонентов для мобильных телефонов в 1990‑х годах являлся завод компании Philips в Нью‑Мексико. В марте 2000 года на заводе произошёл пожар, уничтоживший оборудование и выведший из строя производственные линии. Компания Philips поспешила заверить Ericsson, что производство будет приостановлено не более чем на неделю. Вскоре выяснилось, что на устранение неполадок понадобится несколько месяцев, а компания Ericsson столкнулась с дефицитом комплектующих. Это поставило под сомнение её будущее как производителя мобильных телефонов. Ericsson, являвшаяся на начало 2001 года третьим по величине производителем мобильных телефонов, столкнулась с серьёзными рисками, которые были вызваны пожаром.
Как быть?
Анализ задачи
ПТ: необходимо получить нужные детали в срок, однако детали можно приобрести только за высокую цену.
Воспользуемся приемом 5. Принцип объединения.
Решение
В целях сокращения издержек на производство компания приняла решение о сотрудничестве с азиатскими производителями, и в первую очередь – Sony.
В августе 2001 года концерны Sony и Ericsson пришли к согласию относительно условий объединения своих мобильных подразделений и дальнейшего сотрудничества.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Sony_Mobile

Задача 1.21. Долгоносик
Условия задачи
Однажды в институте зерна академик Лисицын сказал изобретателю Анатолию Качугину, что намечено совещание по одной из важнейших проблем – борьбе с долгоносиком. Вред для человека от рисового долгоносика заключается также в заражении грибковыми инфекциями, которые содержатся в помете насекомых. В личинках содержатся канцерогены, которые при попадании в организм могут вызвать развитие онкологических опухолей и приостановку регенерации тканей. Нужно исследовать условия существования жука, в частности определить температуру его тела (рис. 1.35).
В то время не было приборов, позволяющих решить такую задачу.
Как быть?

Рис. 1.35. Измерение температуры долгоносика

Анализ задачи
ПТ между необходимостью измерения температуры тела маленького жука и отсутствием миниатюрного термометра.
Воспользуемся приемом 5. Принцип объединения.
Решение
Качугин объяснил, как измерить температуру долгоносика обыкновенным термометром: надо набрать стакан долгоносиков (рис. 1.36) и измерить их температуру.

Рис. 1.36. Измерение температуры долгоносика

6. ПРИНЦИП УНИВЕРСАЛЬНОСТИ
Объект выполняет несколько разных функций, благодаря чему отпадает необходимость в других объектах.

Пример 1.41. Концепция AUTOnomy General Motors
Компания General Motors разработала автомобиль, который может менять кузов (рис. 1.37). Разработали платформу AUTOnomy, в которую вместили все механизмы. На эту платформу можно поставить другой кузов. Поэтому машина получилась универсальная.

Рис. 1.37. Концепция автомобиля AUTOnomy GM

Пример 1.42. Смартфон
Смартфон очень многофункциональное устройство, включающее телефон, фото‑ и киноаппараты, часы, компьютер и многое другое (рис. 1.38).

Рис. 1.38. Смартфон

7. ПРИНЦИП «МАТРЕШКИ»
а) Один объект размещен внутри другого объекта, который, в свою очередь, находится внутри третьего и т. д.;
б) Один объект проходит сквозь полость в другом объекте.

Пример 1.43. Компании сетевого маркетинга
Американские компании Шакли и Амвэй (Shaklee и Amway) решили применить 7. Принцип «матрешки» в качестве основной бизнес модели. Компания сетевого маркетинга не тратит средств на рекламу, основой продажи служит человек, который сам потребляет товар и одновременно является продавцом – рекламирует товар и популяризирует бренд. Так же задача каждого человека стать лидером и собрать свою команду, которая будет покупать товар, делать рекламу и продажи и от которой он будет получать мотивационный бонус. Лидер является продавцом верхнеуровневого лидера и так далее.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Сетевой_маркетинг

Пример 1.44. Организация крупного бизнеса
Бизнес транснациональных корпораций построен по приему 7. Принципу «матрешки». Например, в компании Циско (Cisco), штаб‑квартира в Сан‑Франциско, мировой рынок делиться на несколько регионов: рынок Северной и Южной Америки; Европа; Ближний Восток и Африка; Азия и страны тихоокеанского региона; Китай. В свою очередь каждый из крупных регионов делится на более мелкие. Например, Европа делится на регионы: Западный, Центральный и Восточный. Восточной регион делиться на более мелкие рынки, например, Россия и СНГ; Польша и Балтика; Юго‑Восточный рынок. К примеру, план выполнения продаж выполняется и контролируется от более мелкого к более крупным регионам и так до штаб‑квартиры. Регионы могут меняться, но принцип всегда остается.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Cisco#Акционеры

10. ПРИНЦИП ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ДЕЙСТВИЯ
а) Заранее выполнить требуемое изменение объекта (полностью или хотя бы частично).
б) Заранее расставить объекты так, чтобы они могли вступить в действие с наиболее удобного места и без затрат времени на доставку.

Задача 1.22. Голосовой помощник
Условия задачи
Пользователи, которые пользуются услугами через интернет (поиск файлов, фильмов, музыки и так далее) хотят быстрой и простой работы.
Для поиска необходимой услуги или информации, необходимо задавать поиск в поисковых системах (Гугл, Яху и другие). Но поиска занимает много времени и требует правильно задать поисковые слова.
Анализ задачи
ПС: Нужно быстро и без труда найти нужную услугу, но это невозможно сделать без ввода информации в поисковую систему.
Воспользуемся приемом 10. Принцип предварительного действия.
Нужно, чтобы вся необходимая информация была уже в определённой системе и команды делать голосом.
Решение
Компания Яндекс предложила решение Алиса – голосовой помощник, который с помощью голосовых команд помогает находить необходимые услуги, файлы и так далее. Решение самообучаемое и список команд постоянно увеличивается

Пример 1.45. Сбербанк
Например, Сбербанк России создал торговую площадку (маркетплейс) для покупки товаров и услуг. Клиенты Сбербанка получат возможность оформление онлайн кредита для покупки товара. Так как банк все знает о своих клиентах (кредитные истории, уровень дохода и так далее), кредитному отделу очень легко проанализировать выдачу кредита. В данном решении использован прием 10. Принцип предварительного действия.

Пример 1.46. Федоровская «ромашка»
Академик Святослав Николаевич Федоров разделил процесс офтальмологических операций на части и создал конвейерный способ в хирургии глаза. Была создана, так называемая, «ромашка» Федорова
(рис. 1.39). За единицу времени можно обслужить больше клиентов, получить больший доход для больницы и оказать более профессиональную помощь. Так как каждый делает очень конкретную часть операции. В данном решении использован прием 10. Принцип предварительного действия.

Рис. 1.39. Федоровская «ромашка» – операционный конвейер

11. ПРИНЦИП «ЗАРАНЕЕ ПОДЛОЖЕННОЙ ПОДУШКИ»
Компенсировать относительно невысокую надежность объекта заранее подготовленными аварийными средствами.

Пример 1.47. Критичные данные
Одной из основных услуг, которые предлагают ключевые провайдеры Облачных решений (AWS Google, IBM), является услуга резервирования данных. Данные копируются сразу в нескольких Центрах обработки данных (ЦОД) и имеют самую высокую надежность хранения.

Рис. 1.40. Типовая архитектура резервирования данных

Пример 1.48. Самый надежный автомобиль
Популярность автомобилей Volvo обусловлена тем, что они считаются самыми безопасными автомобилями в Европе – это было одной из ключевых причин увеличения продаж и расширения рынка.
Чтобы обеспечить защиту головы от ударов при столкновениях, создали подушки безопасности (рис. 1.41а), а для случая бокового столкновения компания Volvo разработала дополнительные надуваемые занавески (рис. 1.41б). Это новый тип надувного мешка, который крепится вне поля зрения вдоль боковой стороны крыши. Он обеспечивает равную защиту независимо от того, сидите ли вы спереди или сзади. Если автомобиль ударяется боковой стороной, то занавеска надувается за несколько тысячных долей секунды.

Рис. 1.41. Подушки безопасности

Пример 1.49. Система WHIPS
Удары сзади даже на низких скоростях часто приводят к травмам спины и шеи. Такие «плетевые» травмы могут быть причиной очень длительных страданий. Система WHIPS (Whiplash Protection System) разработана компанией Volvo и встроена в оба передних сидения (рис. 1.42). WHIPS срабатывает мгновенно, если ваш автомобиль получает удар сзади, уменьшая нагрузку на спину и шею.
Система срабатывает в двух фазах. В первой фазе механизм предотвращает слишком глубокое вдавливание сидящего в спинку сидения. Она также обеспечивает поддержку позвоночника и предотвращает его излишнее изгибание. В то же самое время, WHIPS позволяет всей спинке в целом двигаться назад, предохраняя пассажира двигаться вперед. Верхняя часть спинки движется вверх и вперед, заставляя подголовник лучше поддерживать шею и голову. Во второй фазе механизм WHIPS позволяет спинке еще отклониться назад, поглощая энергию удара и снижая опасный эффект катапульты. WHIPS создана для того, чтобы обеспечить защиту на скоростях до 30 км/ч, именно на этих низких скоростях причиняются т. н. «плетевые» травмы.

Рис. 1.42. Система WHIPS

Пример 1.50. Надежный антивирус
Компьютерные вирусы являются очень опасными для персональных компьютеров и для компаний, что приносит очень большие убытки. Например, ущерб от вируса WannaCry составил около 1млрд долларов США.

https://ru.wikipedia.org/wiki/WannaCry

Компания McAfee предложила бесплатно ставить свои антивирусы вместе с операционной системой Windows на срок до 3‑х месяцев. По истечению срока антивирус показывает сколько вирусов было обнаружено и устранено и предлагает продлить подписку на год. Таким образом компания использует прием 10. Принцип заранее подложенной подушки.

Пример 1.51. Страхование
Страховые компании активно используют данный принцип для привлечения клиентов. Клиенты страховых компания используют данный принцип для уменьшения стоимости, например, лечения во время поездки за границу.

Пример 1.52. Корпус автомобиля
Корпус современного автомобиля имеет жесткую капсулу внутри, зоны деформации для снижения силы удара (рис. 1.43), элементы, отклоняющие и рассеивающие силы удара, усилители для предотвращения проникновения передних колес в пассажирское пространство, деформируемую при фронтальном столкновении рулевую колонку.

Рис. 1.43. Жесткие элементы и зоны деформации корпуса автомобиля

Пример 1.53. Место взрыва
Оплетение заранее места взрыва гибкой сетью делает его безопасным для окружающих. Сеть быстро крепится к земле специальными анкерами. В данном решении использован прием 11. Принцип «заранее подложенной подушки».
Практически все аварийные средства выполняются по приему 11. Принцип заранее подложенной подушки.

13. ПРИНЦИП «НАОБОРОТ»
а) Вместо действия, диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие (например, не охлаждать объект, а нагревать).
б) Сделать движущуюся часть объекта (или внешней среды) неподвижной, а неподвижную – движущейся.
в) Перевернуть объект «вверх ногами».

Пример 1.54. Авиакомпания
При покупке авиабилетов и обращении в контакт центр, клиенты очень не любят ждать ответ оператора – это всегда негативно сказывается на лояльности клиентов. Вот как использовала принцип «наоборот» авиакомпания Virgin Atlantic.
«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…»
Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку.

Пример 1.55. Тренировка бегунов
Спортсмены тренируются, бегая по беговой дорожке на стадионе. Но тренировки спортсменов затруднены при плохой погоде. Компания Life Fitness начала выпуск беговых дорожек для спортсменов, а позже и для домашнего пользования и таким образом создала новый рынок тренажеров. Сейчас имеются движущиеся беговые дорожки и тренажеры, в которых можно задавать скорость движения ленты, ее наклон и другие параметры (рис. 1.44). Движется лента, а спортсмен находится на одном месте.

https://technofitness.wordpress.com/2013/11/18/история‑беговой‑дорожки

Рис. 1.44. Тренировка бегунов

Пример 1.56. Тренировка пловцов
Подобно беговой дорожке было создано устройство для тренировки пловца. Это не большой бассейн. Пловец на месте, а движется вода (рис. 1.45).

А. с. 187 577.

Рис. 1.43. Тренировка пловцов

15. ПРИНЦИП ДИНАМИЧНОСТИ
а) Характеристики объекта (или внешней среды) должны меняться так, чтобы быть оптимальными на каждом этапе работы.
б) Разделить объект на части, способные перемещаться относительно друг друга.

Пример 1.57. Пешеходный переход
Японцы создали пешеходный переход, который может появляться там, где захотел пешеход. Он сделан в виде разворачивающейся ленты (рис. 1.46). Получился динамичный переход.
Кстати, это был более прибыльный проект для администрации городов, так как была сэкономлена большая сумма денег для построения пешеходных переходов (краска, указатели, светофоры, работы).

Рис. 1.46. Динамичный пешеходный переход

Пример 1.58. Динамичный склад
Французский технологический стартап Exotec Solutions дебютировал с новым промышленным роботом, который позиционируется как самое эффективное в мире устройство автоматизации работы на складах, обеспечиваемое способностью двигаться в 4 раза быстрее и в 5 раз выше, чем любой аналог в индустрии.

https://ecotechnica.com.ua/technology/2935‑sozdan‑robot‑skypod‑sposobnyj‑dobiratsya‑do‑verkhnikh‑polok‑skladov‑video.html

Рис. 1.47. Динамический склад

Задача 1.23. Динамичный автомобиль

Условия задачи
На крутых поворотах на большой скорости автомобиль заносит в сторону.
Как предотвратить заносы?
Анализ задачи
ПТ. Противоречие между центробежными силами, возникающими на поворотах и создающими занос машины, и необходимостью удержать машину на полосе трассы.
Воспользуемся приемом 15. Принцип динамичности.
Решение
Разработали автомобиль с динамичной подвеской. При поворотах корпус и колеса наклоняются в сторону к центру окружности поворота (рис. 1.48), подобно велосипедисту или мотоциклисту.

Рис. 1.48. Динамичный автомобиль

16. ПРИНЦИП ЧАСТИЧНОГО ИЛИ ИЗБЫТОЧНОГО РЕШЕНИЯ
Если трудно получить 100% требуемого эффекта, надо получить «чуть меньше» или «чуть больше». Задача при этом может существенно упроститься.

Задача 1.24. Корчевание пней
Условия задачи
Для аграрных компаний одним из принципов увеличения прибыли является увеличение пахотных земель. Одним из препятствий для земли являются пни старых деревьев, которые нужно убрать, что требует больших бюджетов от аграрных компаний. После корчевания пней остается большая и глубокая яма, так как корни могут уходить на несколько метров вглубь и в стороны, что также связано с дополнительными затратами, так как яму нужно убрать. (рис. 1.49а).
Как быть?
Анализ задачи
ПТ. Необходимость корчевания пней приводит к появлению больших и глубоких ям.
Для решения задачи воспользуемся приемом 16. Принцип частичного или избыточного решения.
Будем убирать только главную часть пня – его середину (частичное решение).
Решение
Создали бур, который вырезает только середину пня – сам ствол (рис. 1.49б).

Рис. 1.49. Корчевание пней

Задача 1.25. Мейнфреймы
Условия задачи
Компания IBM известна своими высокопроизводительными серверами – мейнфреймами. Один из основных элементов таких серверов – это процессоры, которые выполняют вычислительную функцию. Заказчики покупают такие решения под разные задачи (например, для работы с большими данными). При увеличении нагрузки приходится добавлять процессоры, для чего мейнфрейм нужно остановить и физически добавить нужное количество процессоров. Но заказчики не хотят останавливать критично важные процессы и задачи.
Как быть?
Анализ задачи
ПТ. Модернизация мейнфрейма требует добавления процессоров, но для этого нужно остановить его работу, что невозможно для критически важных процессов.
Для решения задачи воспользуемся приемом 16. Принцип частичного или избыточного решения.
Решение
IBM придумала сразу закладывать максимальное количество процессоров и ядер в каждый сервер, но дать доступ только к тем серверам, которые были куплены заказчиком. При расширении нужно было только купить программный ключ, который разблокировал необходимое количество процессоров.

Пример 1.59. Приспособление для сна
Когда человек хочет заснуть и ему мешает свет, то он надевает на глаза повязку для сна (рис. 1.50).
Придумали устройство, закрывающее всю голову (рис. 1.51). Это, по существу, подушка Wrap‑a‑Nap. Мягкая плюшевая подушка оборачивается вокруг головы и застегивается на липучку, делая сон приятным и удобным в любом месте и в любое время. Офисная подушка окутывает голову, поэтому закрывает глаза, как маска для сна, и закрывает уши и не нужны беруши. Подушка разработана в дизайнерской студии Kawamura Ganjavian (Мадрид).

Рис. 1.50. Маска для сна

Рис. 1.52. Приспособление для сна

Пример 1.60. Авиакомпании
Американские авиакомпании продают больше билетов, чем есть посадочных мест в самолете. Это сделано для того, чтобы самолет не летел с пустыми местами и перелет был прибыльным. Если сложиться ситуация, что кому‑то нахватает места, данному пассажиру предложат денежную компенсацию и перелет рейсом позже.

17. ПРИНЦИП ПЕРЕХОДА В ДРУГОЕ ИЗМЕРЕНИЕ
а) Трудности, связанные с движением (или размещением) объекта по линии, устраняются, если объект приобретает возможность перемещаться в двух измерениях (то есть на плоскости). Соответственно, задачи, связанные с движением (или размещением) объектов в одной плоскости, устраняются при переходе к пространству трех измерений.
б) Многоэтажная компоновка объектов вместо одноэтажной.
в) Наклонить объект или положить его «набок».
г) Использовать обратную сторону данной площади.
д) Использовать оптические потоки, падающие на соседнюю площадь или на обратную сторону имеющейся площади.

Задача 1.26. Стрельба из‑за угла
Условия задачи
Стрельба из‑за угла требует видеть, куда нужно стрелять. В это время противник может поразить стреляющего.
Как быть?
Анализ задачи
ПТ. Стрельба из‑за угла должен выглянуть, что может привести к поражению стреляющего.
Воспользуемся приемом 17. Принцип перехода в другое измерение.
Решение
Разработан автомат, передняя часть которого имеет шарнир и может загибаться вправо или влево. На подвижной части установлена камера, и стреляющий видит, что происходит за углом, не высовываясь (рис. 1.52).

Рис. 1.52. Стрельба из‑за угла

Задача 1.27. Дома в Сингапуре
Условия задачи
Сингапур небольшая по площади страна с высокой стоимостью недвижимости. Но не все люди могут платить за большую квартиру.
Как быть?
Анализ задачи
ПТ. Из‑за высокой стоимости земли не все могут позволить себе дорогую недвижимость.
Воспользуемся приемом 17. Принцип перехода в другое измерение.
Решение
В Сингапуре предложили строить многоэтажные дома, квартиры которых разделяют между собой стоимость на дорогую землю.

Рис. 1.53Дома в Сингапуре

Пример 1.61. Капсульный отель
В Японии из‑за высокой стоимости недвижимости в центральный районах больших городов (Токио, Киото) предложили использовать капсульные отели.
Комната в капсульном отеле представляет собой капсулу размером примерно 2×1×1,25 м. Этого размера достаточно, чтобы спать, смотреть телевизор или читать.
Таким образом, отели предлагают низкую стоимость проживания и имеют большое количество номеров для получения хорошей прибыли.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Капсульный_отель

Рис. 1.54. Капсульный отель в Токио

Пример 1.62. Дверь автомобиля
Дверь закрывается к корпусу автомобиля. Если во время закрытия между дверью и корпусом оказывается рука или нога, то это может привести к травме. Двери багажника или двери, открывающиеся вверх, могут испортиться и падать под силой тяжести. Это может привести к травмам.
Одно из предложенных решений – дверь открывается вниз – «падает». Это решение защищено патентом США 5 524 960 (рис. 1.55).
Дверь убирается в дно автомобиля.
Кроме безопасности, такая дверь создает удобство при посадке и выходе из машины.
Данную инновацию предложила Форд для своих автомобилей – автомобиль Lincoln Mark VIII в сочетании с дорогими отделочными материалами и появлению автокласса люкс, что привело к большому спросу на данный автомобиль и увеличению прибыли для Форд.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Lincoln_Mark_VIII

Рис. 1.55. «Падающая» дверь. Патент США 5 524 960

20. ПРИНЦИП НЕПРЕРЫВНОСТИ ПОЛЕЗНОГО ДЕЙСТВИЯ
а) Вести работу непрерывно (все части объекта должны все время работать с полной нагрузкой).
б) Устранить холостые и промежуточные ходы.

Пример 1.63. Зонт собирает воду
Японцы предложили зонт, который кроме своей основной функции, собирает дождевую воду (рис. 1.56). Так как вода в Японии стоит больших денег, данная инновация позволяет экономить значительную сумму денег и использовать воду, например, для полива цветов.
Так же данный подход используется для сбора и фильтрации воды, чтобы воду можно было пить.

https://ru.futuroprossimo.it/2020/11/un‑ombrello‑che‑filtra‑acqua‑piovana‑e‑la‑rende‑potabile/

Рис. 1.56. Зонт собирает воду

Пример 1.64. Копирование данных
Сегодня очень популярны мессенджеры, например, WhatsApp. Люди переписываются и обмениваются данными (файлы, фото, документы и так далее). Но при потере телефона, можно потерять и все важные данные, которые бывают дороже владельцу, чем сам телефон. Компания Фейсбук (владелец WhatsApp) предложила копировать данные на сервера для их хранения. Если телефон потерялся, можно зайти под своей учетной записью и восстановить все данные. Данная услуга бесплатна, но привлекает пользователей и поэтому выгодна для компании.

Пример 1.65. Домашние тапочки
Предложены домашние тапочки, на подошве которых имеются тряпки, которые во время ходьбы по квартире убирают пыль с пола (рис. 1.57). Данный подход открывает дополнительный рынок для продавцов тапочек и, соответственно, к росту прибыли для производителей.

Рис. 1.57. Домашние тапочки

Пример 1.66. Торговля на бирже
Сейчас на биржах активно используются роботы, которые следят за котировками акций и делают покупку и продажу за своего владельца. Робот никогда не устает и не спит, поэтому четко следит за делами на рынке, что приносит большую прибыль, чтобы уменьшит затраты и даже получить прибыль.

Пример 1.67. Порожний рейс
Транспорт везет груз в одну сторону и часто возвращается порожним. Подбирают специально груз, который нужно отвезти в обратную сторону, чтобы уменьшит затраты и даже получить прибыль.

Пример 1.68. Автомобили в поездах
Немецкие специалисты из Технического университета в Брауншвейге (Technical University of Braunschweig) в 2001 году разработали концепцию AutoShuttle – автомобильного шаттла, перевозящего автомобили по рельсам в специальных вагонах (рис. 1.58).

http://www.autoshuttle.de

Согласно расчетам авторов, концепция AutoShuttle обладает следующими преимуществами:
– дешевле, чем ехать на той же машине по дороге;
– быстрее, скорость – 180 км/час;
– экологически чисто;
– в‑четвертых – безопасность;
– никаких пробок.
Можно еще добавить, что во время транспортировки водитель не занят управлением автомобиля и может заниматься другими делами.
Машина с автострады подъезжает к станции «Автошаттла», где датчики замеряют ее габариты, и передается запрос на подходящую кабину. Машина въезжает в прозрачную кабину и двигатель глушится.

Рис. 1.58. Перевоза автомобиля AutoShuttle

Пример 1.69. Автомобили в поездах
Другую концепцию предложила американская компания Autran Corp. Пассажиры едут отдельно, машина отдельно – на грузовой платформе (рис. 1.59). Платформа открытая, имеет возможность поворота и снабжена системой крепления автомобиля.

Рис. 1.59. Концепция платформы компания

Пример 1.70. Автомобили в поездах
Еще одну концепцию транспортировки по рельсам автомобиля представила американская компания AVT‑Solatrek Trains (рис. 1.60). Машина помещается в фешенебельное звукоизолированное купе с кондиционером, диванами, туалетом и игровыми автоматами.

http://www.avt‑train.com

Машина пакуется на челнок (рис. 1.60а). Затем станция по отдельной колее догоняет поезд (рис. 1.60б) и стыкуется с пустым купе. Дверь купе открывается, и машина посредством выдвижной платформы перегружается на поезд (рис. 1.60в).

Рис. 1.60. Концепция перевоза автомобиля AVT‑Solatrek Trains

21. ПРИНЦИП ПРОСКОКА
Вести процесс или отдельные его этапы (например, вредные или опасные) на большой скорости.

Пример 1.71. Резка труб
При резке труб нож сминает края, что очень критично для компаний, которые транспортируют нефтепродукты или газ по трубам. Так как неровные края приводят к деформации труб и потенциальным поломкам, что сразу отражается на финансовых показателях транспортной компании. Предложено резку труб осуществлять на большой скорости (рис. 1.62).

Патент ФРГ 1 134 821.

Рис. 1.61. Резка труб

Задача 1.28. Каскадеры
Условия задачи
Трюки в кино делают каскадеры. Это опасная профессия. Известно много случаев, когда каскадеры погибали. Каскадер по ходу сюжета должен поехать через огонь.
Как сделать, чтобы трюк был безопасный?
Анализ задачи
Воспользуемся приемом 21. Принцип проскока.
Решение
Каскадер проезжает через огонь на очень большой скорости (рис. 1.62).

Рис. 1.62. Каскадер

Задача 1.29. Картофель
Условия задачи
Картофель может гнить из‑за бактерий, находящихся на его поверхности. Тепло убивает бактерии, однако слишком много тепла превратит сырой картофель в печеный. Например, только один завод в Липецке (Россия) рассчитан на производство до 100 тыс. тонн картофеля в год, и порча картофеля ведет к большим убыткам.

https://www.rbc.ru/business/22/04/2020/5ea0011a9a7947e8dc7a9e73

Как быть?
Анализ задачи
ПС. Тепловая обработка картофеля уничтожает бактерии, но делает его печеным.
Воспользуемся приемом 21. Принцип проскока.
Решение
Картофель обрабатывают пламенем 500–850 °С в течение короткого времени, 4–8 секунд. Этого достаточно, чтобы убить бактерии на поверхности и не влиять на внутреннюю часть картофеля.

22. ПРИНЦИП «ОБРАТИТЬ ВРЕД В ПОЛЬЗУ»
а) Использовать вредные факторы (в частности, вредное воздействие среды) для получения положительного эффекта.
б) Устранить вредный фактор за счет сложения с другим вредным фактором.
в) Усилить вредный фактор до такой степени, чтобы он перестал быть вредным.

Задача 1.30. Стоимость акций
Условия задачи
Игроки на бирже в основном зарабатывают, когда стоимость акций растет. Но часто бывает так, что акции в стоимости падают.
Анализ задачи
Используем прием 22. Принцип «обратить вред в пользу».
Решение
Был предложен подход продажа без покрытия, так называемое хеджирование, когда можно зарабатывать на падении стоимости акции.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Продажа_без_покрытия

Задача 1.31. Туман в аэропорту
Условия задачи
Туман создает проблемы для аэропортов, вызывая задержки рейсов, в связи с безопасностью взлетов и посадок и т. д.
Анализ задачи
Используем прием 22. Принцип «обратить вред в пользу».
Решение
Было предложено бороться с туманом, распыляя искусственный туман, насыщаемый заряженными частицами аэрозоля. Капли естественного тумана соединяются с искусственными, образуя дождь.

Пример 1.72. Тушение пожара
Огонь, распространяющийся в поле или в лесу, можно погасить встречным огнем. Когда два пожара соединяются, то они гасят друг друга (рис. 1.63). Таким образом экономиться большое количество средств (вода, химические реактивы и так далее).

Рис. 1.63. Тушение пожара

Пример 1.73 Умный тротуар
Пешеходные тротуары зачастую укладывают асфальтом. Асфальт со временем изнашивается и необходимо заново делать укладку, что стоит больших денег. В Британии компания Pavegen придумала сделать пешеходную дорогу, которая будет вырабатывать электроэнергию от человеческих шагов: пешеходы будут ходить по специальному, износостойкому покрытию, которое будет генерировать электричество.

https://www.forbes.ru/biznes/379055‑shag‑vpered‑kak‑britanskiy‑startap‑dobyvaet‑energiyu‑bukvalno‑iz‑pod‑nog

Пример 1.74. Резка хлеба
Когда режут хлеб, то остаются крошки.
На разделочной доске можно сделать отверстия, а под доской поместить кормушку для птицы (рис. 1.64).

Рис. 1.64. Кормушка для птиц

24. ПРИНЦИП «ПОСРЕДНИКА»
Использовать промежуточный объект, переносящий или передающий действие.

Задача 1.32. Глухой охотник
Условия задачи
На белок охотятся с помощью собаки, которая загоняет животное на дерево и лает.
Охотник оглох и не слышал лая собаки.
Как быть охотнику?
Анализ задачи
ПС. Охотник должен слышать лай собаки, чтобы идти на ее голос, но он оглох и не может слышать лай.
Используем прием 24. Принцип «посредника».
Решение
Охотник приобрел еще одну собаку и держал ее на коротком поводке. Когда эта собака слышала лай другой собаки, то она приводила охотника к другой собаке.

Задача 1.33. Онлайн торговая площадка
Условия задачи
Существует большое количество производителей товаров и большое количество покупателей, которые не знают о существовании товара и о возможности сравнения. Из‑за этого продавцы и покупатели не всегда довольны.
Как быть?
Анализ задачи
ПС. Были придуманы онлайн торговые площадки (Amazon, AliExpress. Yandex и другие).
Используем прием 24. Принцип «посредника».
Решение
Продавец (производитель) выкладывает свои товары на онлайн площадке и к этой же площадке имеют доступ все покупатели. Покупатели сравнивают товары и выбирают нужный по приемлемой цене.

Задача 1.34. Чистка трубы
Условия задачи
Физику Роберту Вуду нужно было чистить от пыли и паутины спектроскоп (деревянная труба 20 метров длиной и 15 см в диаметре).
Анализ задачи
Используем прием 24. Принцип «посредника».
Решение
Он использовал своего кота, запустив его в трубу, и блокировал вход. Кот, тянущий длинный хвост паутины, выполз из другого конца.

Задача 1.35. Инвестиционный бизнес
Условия задачи
Люди хотят сохранить и приумножит свой капитал, покупая ценные бумаги. Но очень сложно самому разобраться во всех тонкостях правильного инвестирования. Как быть?
Анализ задачи
Используем прием 24. Принцип «посредника».
Решение
Инвестиционные компании оказывают услуги по инвестированию и управлению инвестиционными портфелями.

Например, https://ffin.ru

25. ПРИНЦИП САМООБСЛУЖИВАНИЯ
а) Объект должен сам себя обслуживать, выполняя вспомогательные и ремонтные операции.
б) Использовать отходы (энергии, вещества).

Задача 1.36. Очистка железнодорожных путей
Условия задачи
Очистку железнодорожных путей осуществляют с помощью специального локомотива или навесного оборудования. Это не идеально. Необходимо приобретать специализированное оборудование, тратить лишнюю энергию, время, человеческие ресурсы на эксплуатацию и ремонт.
Как избежать этого?
Анализ задачи
ПС. Необходимость чистить железнодорожные пути от снега и грязи, требует приобретения специального оборудования, лишних затрат энергии и обслуживающего персонала. Так как не очищенные пути приводят к замедлению проезда поездов и скорости доставки товаров. Что в свою очередь отражается в виде уменьшения товарооборота и падении прибыли для транспортной компании. Так же не исключены дополнительные затраты в виде штрафных санкций за задержку товаров.
Используем прием 25. Принцип самообслуживания.
Решение
Очистку железнодорожных путей можно проводить набегающим на локомотив потоком воздуха, направляя его в нужное место с помощью специальных экранов и отверстий (рис. 1.65). Каждый локомотив может быть снабжен при изготовлении таким приспособлением (а. с. 1 054 483). Тогда железнодорожные пути не нужно будет специально очищать. Не нужны затраты на специальный локомотив, не нужен обслуживающий персонал и время на ожидание, когда пути будут очищены.
В этом изобретении использовали ресурсы – набегающий поток воздуха.

Рис. 1.65. Очистка железнодорожных путей. А. с. 1 054 483
1 – шасси; 2‒4 – воздуховоды; 2 – заборный воздуховод;
3 – направляющий воздуховод; 4 – вспомогательный воздуховод;
5 – передние стенки воздуховода; 6 – боковые стенки воздуховода; 7 – выпускные окна.

Задача 1.37. Нефтяная компания
Условия задачи
Национальная нефтяная компания Абу‑Даби (ADNOC) – это крупнейший холдинг, который состоит из более чем 14 компаний. Для правильного функционирования, каждая компания – это независимое юридическое лицо, которое ведет коммерческую деятельность с другими компаниями холдинга. Такой подход связан с большой бюрократией, так как компаниям необходимо согласовывать договора и другие юридические вопросы, что снижает прибыль холдинга.
Как избежать этого?
Анализ задачи
ПС. Ускорить или упростить согласование контрактов внутри холдинга.
Используем прием 25. Принцип самообслуживания.
Решение
Было предложено внедрить технологию Блокчейн и сделать контракты доступными одновременно для всего холдинга. Изменения контрактов происходит быстро и безопасно для всех контрагентов внутри холдинга, что сильно упрощает процессы взаимодействия.

https://www.computerweekly.com/news/252472678/Adu‑Dhabi‑oil‑company‑uses‑blockchain‑for‑inter‑group‑network

Пример 1.75. Ткань для автомобильных кресел
В автомобильных креслах разводятся клещи. Компания Toyota разработала ткань, которая препятствует аллергенам клеща становиться активными в салоне транспортного средства. Этой тканью будут покрываться автомобильные кресла. Ткань содержит вещество, способное нейтрализовать 98% аллергенов клещей. Это вещество не влияет на цвет или структуру ткани. Принцип работы показан на рис. 1.66.

Toyota Develops Anti‑mite Allergen Seat Fabric, January 31, 2008. URL: http://www.toyota.co.jp/en/news/08/0131.html

Другие разработки компании включают в себя появление сидений Fraichir, в состав которых входит серицин – белок, получаемый из натурального шелка, препятствующий раздражению кожи; автоматический кондиционер, способный оперативно бороться с аллергенами типа пыльцы; и, наконец, первый в мире кондиционер, поддерживающий в салоне машины надлежащий уровень кислорода.
Зона обработки антиаллергенным реагентом
Распространение аллергенных клещей подавлено

Рис. 1.66. Действие ткани на клеща

Пример 1.76. Посадка‑высадка из автомобиля
Удобство посадки‑высадки значительно усовершенствовано в некоторых автомобилях. В автомобиле Toyota‑PM‑Personal‑Mobility (рис. 1.67а) корпус максимально поднят, а кресло выдвигается вперед. У автомобиля Toyota Fine‑X concept (рис. 1.67б) две боковые широкие двери поднимаются наверх, полностью освобождая пространство для входа и выхода. На парковке пол опускается на 20 сантиметров, а кресла разворачиваются на 90 градусов к выходу, немного выступая за пределы автомобиля, облегчая посадку‑высадку. В автомобиле Nissan Pivo 2 (рис. 1.67в) разворачивается кабина на 90 градусов.

Рис. 1.67. Посадка‑высадка из автомобиля

26. ПРИНЦИП КОПИРОВАНИЯ
а) Вместо недоступного, сложного, дорогостоящего, неудобного или хрупкого объекта использовать его упрощенные и дешевые копии.
б) Заменить объект или систему объектов их оптическими копиями (изображениями). Использовать при этом изменение масштаба (увеличить или уменьшить копии).
в) Если используются видимые оптические копии, перейти к копиям инфракрасным или ультрафиолетовым.

Пример 1.77. Полицейская машина
В США на дорогах ставят силуэт полицейской машины, сделанной из фанеры (рис. 1.68). Водитель, заметивший такой силуэт, непроизвольно снижает скорость до разрешенной величины. Экономятся средства на патрульные машины и полицейских.

Рис. 1.68. Силуэт полицейской машины из фанеры

Пример 1.78. Социальные сети и коммуникаторы
Очень популярен принцип копирования среди компаний, которые разрабатывают социальные сети и решения для коммуникаций. Например: Facebook, Tinder, LinkedIn или WhatsApp, Viber, Telegram. По сути, копируется бизнес‑идея и предлагается некоторое улучшение функционала.

Задача 1.38. Копирование готового бизнеса
Условия задачи
В Китае очень хотели создать собственные ИТ компании, чтобы составить конкуренцию американским и европейским производителям на локальном рынке. Но у китайских компаний была трудность в том, чтобы создать инновационный продукт. Как быть?
Анализ задачи
ПТ. В Китае хотели создать ИТ компании, но не могли разработать новый инновационный продукт.
Используем прием 26. Принцип копирования.
Решение
Принцип копирования применяют компании, когда копируют продукты конкурентов или даже целые бизнес‑модели. Например, китайские производители копируют решения американских компаний. Компания Хуавей (один из ведущих производителей телекоммуникационного оборудования) копировала продукты компаний Cisco и Ericsson и продавал их по заниженным ценам. Даже сайт компании был аналогичен конкурентам.

Пример 1.79. Intel
Intel каждые полгода разрабатывает и выпускает новые процессоры. Через какое‑то время оборудование на заводах и сами здания устаревают и необходимо создавать новые. Создав и опробовав работу нового завода, компания создает точно такие же заводы в других местах и странах. Использован прием 26. Принцип копирования.

Задача 1.39. Яд Вашем
Условия задачи
Нет человека в Израиле, который не посетил бы музей памяти катастрофы еврейского народа. Больше всего потрясает павильон памяти погибших 1.000.000 детей. При задумке этого павильона возникла изобретательская ситуация. В честь погибшего необходимо ставить свечу. Значит, нужен павильон, где зажжено такое большое количество свечей. Их нужно не только разместить, но и следить за тем, чтобы они во время работы музея постоянно горели. Как это обеспечить?
Анализ задачи
ПТ. Необходимость иметь очень большое количество зажженных свечей требует помещение большой площади и поддержание горения всех свечей.
Создатели этого павильона очень красиво решили эту изобретательскую задачу. Они использовали прием 26. Принцип копирования.
Решение
Легко разместить и следить за одной свечей.
Значит, одна свеча должна показывать много – т. е. многократно отразиться (вспомни калейдоскоп).
Именно так и поступили создатели этого музея.
Для усиления впечатления там сделано еще кое‑что.
Ты поднимаешься в темную комнату по наклонной плоскости, держась за поручень, перед тобой и над тобой купол с большим количеством огоньков от горящих свечей и слышны детские голоса. Дорога постепенно заворачивает и начинает плавно спускаться…

27. ДЕШЕВАЯ НЕДОЛГОВЕЧНОСТЬ ВЗАМЕН ДОРОГОЙ ДОЛГОВЕЧНОСТИ
Заменить дорогой объект набором дешевых объектов, поступившись при этом некоторыми качествами (например, долговечностью).

Задача 1.40. Обучение парикмахеров
Условия задачи
Обучение парикмахеров бритью связано с опасностью порезать клиента.
Как обучить ученика брить клиента, не причиняя ему вред?
Анализ задачи
ПС. Обучение ученика брить клиента может нанести ему вред.
Воспользуемся приемом 26. Принцип копирования.
Решение
Мыльную пену наносят на воздушный шарик.
Если обучающийся сделает ошибку, то шарик лопнет.

Пример 1.80. Одноразовая посуда
Одноразовая посуда и все одноразовые вещи, например салфетки подгузники и т. д., – яркий пример приема 27. Принцип дешевая недолговечность взамен дорогой долговечности.

32. ПРИНЦИП ИЗМЕНЕНИЯ ОКРАСКИ
а) Изменить окраску объекта или внешней среды.
б) Изменить степень прозрачности объекта или внешней среды.
в) Для наблюдения за плохо видимыми объектами или процессами использовать красящие добавки.
г) Если такие добавки уже применяются, использовать меченые атомы.

Задача 1.41. Варка яиц
Условия задачи
Как определить степень готовности яиц во время их варки?
Анализ задачи
Используем прием 32. Принцип изменение окраски.
Решение
Яйцо красят термочувствительной краской. По мере готовности будет появляться надпись «всмятку», «в мешочек», «крутое».
На этом принципе создали устройство, которое постепенно меняет цвет от оранжевого до белого с краев до середины (рис. 1.69). Компания Bradex создала целый рынок с помощью данной инновации.

Рис. 1.69. Варка яиц

Задача 1.42. Лодка
Условия задачи
Когда люди катаются на лодке, то им трудно наблюдать что происходит под водой.
Как быть?
Анализ задачи
Используем прием 32. Принцип изменение окраски.
Решение
Создали прозрачную лодку, в которой легко видеть, что творится под водой прямо под их ногами (рис. 1.70). Небольшая инновация, которая привела к большому притоку туристов.

Рис. 1.70. Прозрачная лодка

Дополнительные примеры на приемы устранения противоречий можно посмотреть в книге «Универсальные приемы разрешения противоречий».

Петров Владимир. Универсальные приемы разрешения противоречий: ТРИЗ / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 282 с. – ISBN 978‑5‑4493‑1445‑1

1.8.2. Сочетание приемов

Как правило, наиболее сильные решения получаются сочетанием различных приемов. Приведем примеры только на сочетание некоторых приемов.

Пример 1.81. Напильник
Японский изобретатель Хабаро Такэси предложил делать напильник из набора плоских элементов типа ножовочных полотен. Такой напильник можно легко разобрать, при этом он очищается от опилок, после сборки он снова готов к работе. Чаща всего, напильники не чистили, а выбрасывали. Такое решение, позволяет экономить деньги на покупке новых напильников. При этом разрешается противоречие свойств– зубья напильника должны находиться БЛИЗКО друг от друга, чтобы можно было им работать, и должны находиться ДАЛЕКО друг от друга, чтобы не забиваться опилками.
Напильник сначала раздробили на отдельные полотна (принцип дробления), потом объединили (принцип объединения).
В решении использован прием‑антиприем «Принцип дробления – объединения».

Пример 1.82. Бургерная
Американская компания Impossible Foods делает искусственные бургеры со вкусом, видом и запахом мяса без капли настоящего мяса. Так как в мире появляется все больше и больше вегетарианцев, компания и сами бургеры пользуются большой популярностью. Торговая сеть компании насчитывает несколько тысяч точек продажи бургеров, так же растут продажи в торговых сетях (например, Уолмарт). Так же компания Impossible Foods планирует стать публичной и продавать свои акции на бирже. Примерная стоимость компании оценивается в 10 млрд долларов США.
В решении использованы приемы «Принцип копирования» и прием «Обратить вред в пользу».

Пример 1.83. Французское вино J. P. Chenet
Однажды французскому королю Людовику XIV подали к обеду бутылку красного вина от винодела Шене. Вино было превосходно, а вот бутылка кривовата. Людовик рассердился и велел доставить винодела Шене в Лувр.
– Что такое, господин Шене? – спросил Людовик, ткнув пальцем в кривую бутылку.
– Она склоняется перед блеском Вашего Величества, тут же нашелся хитрый винодел.
Людовик оценил находчивость придворного и щедро наградил его. С тех пор все вина Шене разливают в такие бутылки (рис. 1.71).
Сама бутылка симметричная, а горлышко – не симметричное.
Использован прием–антиприем «Принцип симметрии – асимметрии».

Рис. 1.71. Французское вино Шене

Дополнительные примеры на приемы можно посмотреть в [9, 10].

1.9. Закономерности эволюции систем

1.9.1. Структура закономерностей эволюции систем

Более детально о законах и закономерностях развития систем изложено в книгах: Петров Владимир. Законы развития систем: ТРИЗ. Изд. 2‑е, испр. и дополненное / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 894 с. – ISBN 978‑5‑4490‑9985‑3
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 1. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 248 с. – ISBN 978‑5‑0051‑5727‑0 (т.1), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 2. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 150с. – ISBN 978–5 – 0051‑6003‑4 (т.2), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 3. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 310 с. – ISBN 978–5 – 0051‑6086‑7 (т.3), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 4. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 350 с. – ISBN 978–5 – 0051‑6373‑8 (т.4), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7

Закономерности эволюции систем предназначены для улучшения, совершенствования существующих систем. Они показывают общее направление развития систем и тенденции их изменения.
Основные из закономерностей эволюции систем, следующие (рис. 1.72):
– закономерность увеличения степени идеальности;
– закономерность увеличения степени управляемости и динамичности;
– закономерность увеличения степени согласования;
– закономерность перехода в надсистему;
– закономерность перехода на микроуровень;
– закономерность свертывания;
– закономерность сбалансированного развития систем.

Рис. 1.72. Структура закономерностей эволюции систем

Общее направление развития систем определяется закономерностью увеличения степени идеальности. Это самая главная закономерность эволюции систем.

1.9.2. Закономерность увеличения степени идеализации системы

Закономерность увеличения степени идеальности заключается в том, что любая система в своем развитии стремится стать идеальнее.

1.9.2.1. Виды степеней идеализации системы

Условно можно выделить четыре степени идеализации системы.
1. Появляться в нужный момент в нужном месте по требуемому условию.
2. Самоисполнение.
3. Идеальная система – это функция.
4. Функция становится ненужной.

Система появления в нужный момент в нужном месте по требуемому условию.

Идеальная система должна появляться в нужный момент в необходимом месте или при необходимом условии и нести полную (100%) расчетную нагрузку.
В остальное (не рабочее) время этой системы быть не должно (она должна исчезнуть) или выполнять другую полезную работу (функцию).

Появляться в нужный момент в нужном месте по требуемому условию

Пример 1.84. Остановка крови
Внутренние кровотечения в полевых условиях практически невозможно остановить. Это часто приводит к смертельным исходам. Особенно это важно во время ведения боевых действий.
Американские ученые разработали технологию DBAC (Deep Bleeder Acoustic Coagulation), позволяющую быстро свертывать кровь путем нагрева до температуры свертывания (от 70° C до 95° C) под воздействием ультразвука.
Обнаружение кровотечения осуществляется с помощью эффекта Доплера.
Для обнаружения кровотечения прибор подает ультразвуковые импульсы и в месте кровотечения наблюдает максимальное смещение частоты сигнала. Так локализуется место кровотечения.
Ультразвуковые волны воздействуют только на пораженный участок и совершенно не влияют на работу расположенных рядом органов.

Пример 1.85. Печать по требованию (Print‑on‑Demand)
Традиционно книги печатают офсетным способом. Это очень производительная и качественная печать. После этого продукцию необходимо доставить в необходимую страну на конкретный склад, где она хранится до тех пор, пока не будет вся распродана.
Идеально, что бы печаталось только необходимое в данный момент количество экземпляров и в нужном месте.
С появлением цифровой печати стало возможным печатать продукцию по требованию. Эта технология получила название Print‑on‑Demand. Это высококачественная печать, позволяющая выпустить даже одну книгу. Продукция не хранится на складах, а сразу поступает к заказчику.
Предмет должен появиться только в нужный момент в необходимом месте.
Можно использовать убирающиеся, складные, надувные, заменяемые и съемные предметы или их части. Они не занимают лишнее место и «появляются» в момент, когда они нужны.
Идеальная информация появляется в нужный момент в нужном месте, без затрат времени и усилий на ее поиск.

Самоисполнение

Идеальная система должна выполнять все процессы (действия) самостоятельно (САМА) без участия человека.

Пример 1.86. Каменщики в Петербурге
Для строительства Петербурга не хватало каменщиков. Они не хотели ехать в далекую новую столицу.
Царь Петр I издал указ об освобождении петербургских каменщиков от податей, но эта мера не помогла.
Каменщики сами по собственному желанию должны прибыть на строительство Петербурга.
Петра I издал другой указ, запрещающий возводить во всей России «всякое каменное строение какого бы имени не было, под страхом разорения всего имения и ссылки». Каменные здания стали возводиться только в Петербурге, что и вызвало приток каменщиков.
Достаточно много систем, в названии которых есть слово «САМ» – без непосредственного участия человека. Уменьшение участия человека в работе системы осуществляется с помощью механизации, автоматизации и кибернетизации, в частности, компьютеризации.
Механизация труда позволяет облегчить выполнение отдельных операций, повысить их производительность и точность изготовления. Создаются специализированные инструменты, приспособления и механизмы.

Пример 1.87. Одевание автомобильных шин на конвейере
Одна из операций при сборке автомобилей – одевание колес. Конвейер находится на определенной высоте, для удобства сборки. При одевании колеса на вал, его нужно или поднимать вручную, или иметь специальное устройство для его поддержания, что требует дополнительных затрат.
Колесо должно подниматься САМО.
Колесо размещают на тележке сверху (рис. 1.72а). Когда необходимо надевать колесо, рабочий нажимает кнопку, тележка наклоняется, колесо падает вниз (рис. 1.73б), ударяется о пол, подскакивает (САМО поднимается). Когда колесо оказывается на уровне оси, рабочий направляет колесо на ось.

Рис. 1.73. Одевание автомобильных шин

Механизация процесса избавляет человека от выполнения физического труда. Все операции выполняются самостоятельно. Человек выполняет только функции управления или вообще не касается этого процесса.
Следующий уровень – использование программ.

Пример 1.88. Стиральная машина
Стиральная машина САМА (по программе) выполняет необходимую работу.
Более высокий уровень автоматизации – использование эффектов.

Пример 1.89. Самомоющееся стекло
В английской компании Pilkington создали первое в мире оконное стекло, которое само себя очищает от грязи, разрушая органическую грязь, используя солнечный свет и дождевую воду. Его назвали Pilkington Activ.
Уничтожение грязи ведется непрерывно, а ее смыв происходит тогда, когда идет дождь, или при омовении стекла водой из шланга.
В наружной поверхности стекла вмонтирована тонкая прозрачная пленка из двуокиси титана (диоксида титана – TiO_2). Под действием света происходит фотокаталитический процесс, который разрушает грязь. TiO_2 – белый порошок, поэтому чтобы пленка была прозрачной ее сделали толщиной 15 микрон. Чтобы грязь не приставала к стеклу его поверхность сделали гидрофобной. Использованы физические эффекты – фотокаталитический и гидрофобный.
Стекло обладает эффектом зеркала и имеет синеватый отлив.
Наиболее дешевый способ идеализации – использование ресурсов.

Пример 1.90. Капсульная эндоскопия
Эндоскопия – способ осмотра некоторых внутренних органов при помощи эндоскопа. Эндоскоп представляет собой прибор, имеющий камеру, которая с помощью волоконной оптики передает изображение на экран монитора. Продвижение камеры осуществляется врачом.
Выпускается капсула, позволяющая исследовать тонкий кишечник. Такую капсулу проглатывают, и она САМА посредством перистальтики кишечника передвигается по желудочно‑кишечному тракту и передает изображение тонкого кишечника посредством датчиков. Информация записывается на специальном приборе, который вешается на пояс пациента с помощью специальной сумки. Пациент не ощущает никаких неудобств и неприятных ощущений, которые происходят при традиционной эндоскопии.
Кибернетизация труда избавляет человека от управления процессом. Более высокие степени кибернетизации – автоматизация (компьютеризация) мыслительной деятельности. Иногда этот процесс называют интеллектуализацией.
В качестве примеров можно привести шахматные компьютерные программы, программы переводчики текстов на различные языки, экспертные системы и системы искусственного интеллекта и т. д.
Идеальная информация должна появляться САМА, без затрат времени и усилий на ее поиск.

Пример 1.91. Автоматизация
Примером могут быть решения по роботизации бизнес‑процессов. Сейчас многие компании используют решения по роботизации (или автоматизации) своих процессов. Например бухгалтерия, или торговля акциями уже выполняются роботами. Даже робот‑пылесос (Рис. 1.74), впервые представленный компанией iRоbot, так же является примером выполнения функции без участия человека.

URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:UiPath_Platform

Рис. 1.74. iRоbot

Идеальная система – функция

Идеальной системы быть не должно, а ее работа должна выполняется как бы сама собой, по мановению волшебной палочки.
Функция должна выполняться без средств

Идеальная система – это система, которой не существует – ее нет, а ее функции выполняются в нужный момент, в необходимом месте или при необходимом условии (причем в это время система несет 100% расчетную нагрузку), не затрачивая на это вещества, энергии, времени и финансов.
Главный конструктор танка Т‑34 М. И. Кошкин говорил: «Самая лучшая деталь в танке та, которой в нем нет! Действительно – она уж точно не сломается и не сгорит…».
Таким образом, идеальная система должна выполнять полезные функции в нужный момент времени, в необходимом месте, по необходимому условию, иметь нулевые затраты и не иметь нежелательных эффектов.
Использование информации не относится к затратам, если она не требует финансовых затрат. Система тем идеальнее, чем больше она использует бесплатной информации.
Тенденция: материальная система заменяется виртуальной или программным обеспечением.

Пример 1.92. DVD ROM
Сегодня в квартирах часто имеется несколько компьютеров, которые объединяют в единую местную сеть. Тогда встает вопрос, как сэкономить на отдельных частях компьютеров, например, не покупать для каждого компьютера DVD ROM.
Идеальный DVD ROM – это отсутствующий DVD ROM, который выполняет его функцию.
Использование виртуального DVD ROM за счет программного обеспечения, которое имеется в операционной системе, например, в Windows эта операция называется «подключение сетевого диска». Таким же образом можно подключать дополнительный жесткий диск с другого компьютера, находящегося в местной сети.

Пример 1.93. Идеальная клавиатура компьютера
Клавиатуры быть не должно, а ее функция должна остаться. Клавиатуру проецируют на ровную поверхность, например, письменный стол. Нажатие клавиши определяется по пересечению пальцем определенного луча, проецирующего изображение.
Виртуальная клавиатура имеется в планшетах и смартфонах.
Другое решение подавать все команды голосом, которые с помощью компьютерной программы распознаются (voice recognition).
Еще один проект (Project Soli) представляет собой чип, помогающий управлять любыми устройствами, не касаясь их. Трехмерное движение кисти и пальцев воспринимаются с помощью радара. Размеры чипа небольшие (5х5мм), что позволит встраивать его даже в небольшие гаджеты, браслеты или смарт‑часы.

Пример 1.94. Идеальный экран
Идеальный экран для проектора – это его отсутствие (его быть не должно), а функция должна выполняться.
Можно использовать стену (лучше белого цвета) или доску, на которой пишут фломастерами. Тогда появляется еще дополнительный эффект – на отображаемую картину можно наносить изображения при помощи фломастеров.

Пример 1.95. Виртуальная платежная карта
Виртуальная платежная карта и система Apple Pay. Не нужно носить с собой карту или наличные деньги, которые можно потерять. В момент, когда необходимо совершит оплату, карта появляется в телефоне, то есть функция выполняется без средств (Рис. 1.75).

Рис. 1.75. Система Apple Pay

Пример 1.96. Цифровой банк
Цифровой банк не имеет отделений и помещений. Самого банка физически нет. Пользователь получает все банковские услуги через специальное приложение на смартфоне. Пример mono банк.

https://monobank.org.ua

Пример 1.97. Криптовалюта
Для оплаты, перевода, получения криптовалюты (например, биткоина) не нужна даже лицензия регулятора. Скачиваете приложении – крипто‑кошелек, покупаете криптовалюты через биржу и осуществляете операции. Все больше и больше компаний принимают оплату в криптовалюте.

https://www.rbc.ru/crypto/news/5c654b179a79472c255271aa

Таким образом, идеальная система должна выполнять полезные функции в нужный момент, в необходимом месте или при необходимом условии, иметь нулевые затраты и не иметь нежелательных эффектов.
Использование информации, если она не требует финансовых затрат, не относится к затратам. Система тем идеальнее, чем больше она использует бесплатной информации.
Идеальная информация – информация которой нет, а выполняется только ее функция – действие, процесс, который должен происходить с использованием данной информации. Например, принято решение, для которого собиралась данная информация.

Пример 1.98. Дорожная полиция
Функции дорожной полиции, которая контролирует скорость автомобилей и другие правила дорожного движения, становятся не нужными, так как эти функции уже выполняет система видеонаблюдения, которая контролирует не только правила дорожного движения, но и еще выставляет автоматически штрафы и смотрит за общественным порядком. Более того система штрафует нарушителей. Бизнес‑модель в том, что компании ставят такую систему бесплатно и получают процент от штрафов. Таким образом затраты окупаются.

Рис. 1.76. Система видеонаблюдения

Тенденция: материальная система заменяется виртуальной или программным обеспечением.
Функция становится не нужной
Предельная степень идеализации – отказ от функции – функция становится не нужной.

Пример 1.99. Процесс мытья посуды
Раньше посуду мыли вручную. Особо грязные места приходилось долго оттирать щеткой. При этом полированная посуда царапалась.
Затем развитие этого процесса осуществлялось в нескольких направлениях. Например, появились различные моющие средства, убыстряющие и улучшающие процесс мытья. После нанесения таких средств нужно только смыть грязь.
Создали посудомоечную машину. Она САМА моет посуду (самоисполнение).
Появилась одноразовая посуда. Стал не нужен ни процесс мытья, ни сама функция – очистка посуды. Таким образом, процесс мытья стал идеальным – он перестал существовать.
Но необходимо собрать грязную одноразовую посуду и выбросить ее. Идеальнее не делать и этот процесс – избавиться и от этой функции. Можно посуду сделать съедобной, например, положить ее в питу, багет, капустный лист и т. п. имеется и другая съедобная посуда, например, тарелки, вилки и ложки, чашки и т. д.
Предельная степень идеализации – функция становится не нужной.
Один из вариантов – это выполнение более общей функции.
Идеальная информация – нет потребности в данной информации. Например, нет потребности в принятии решения, для которого собиралась данная информация.
Описанные выше, степени идеализации характерны не только для системы, но и для вещества, формы и процесса.

1.9.3. Закономерность увеличения степени управляемости

Развитие системы идет в направлении увеличения степени управляемости.
Система может быть управляемой тогда и только тогда, когда она содержит в себе элементы с связи между ними, способные воспринимать управляющие сигналы, преобразовывать их в управляющие воздействия и адекватно воспринимать информацию о внутренних изменениях в системе и внешних воздействиях на нее. Это свойство часто называют отзывчивостью.
Общая тенденция увеличения степени управляемости (рис. 1.77) – переход от – до:
– неуправляемой к управляемой системе;
– неавтоматического (ручного) управления к автоматическому;
– проводного управления к беспроводному;
– непосредственного управления к дистанционному;
– центрального управления к распределенному и самоорганизующемуся управлению (управление сетями).

Рис. 1.77. Общая тенденция увеличения степени управляемости

Пример 1.100. «Умное сельское хозяйство»

Когда используются датчики для анализа почвы, данные об осадках и далее система автоматически принимает решение о поливе или распределении удобрений с помощью БПЛА (беспилотного летательного аппарата). Так же используются роботизированные машины (комбайны, посевные), которые передвигаются с помощью GPS навигации. Таким образом значительно повышается количество и качество урожая, что ведет к увеличению прибыли.

https://iot.ru/wiki/umnoe‑selskoe‑khozyaystvo

Закономерность увеличения степени управляемости также называют закономерностью вытеснения человека из системы, так как увеличение управляемости системы уменьшает степень участия человека в работе системы.

Вытеснение осуществлялось на протяжении всей истории развития человечества.

Первоначально вытеснение осуществлялось на уровне рабочего органа – руки и ногти были заменены острым камнем или рогом, которым первобытный человек, например, обрабатывал землю. На следующем этапе заменяли и некоторые связи или преобразователи – камень привязали к палке. Далее постепенно происходили этапы механизации, автоматизации и, начиная с 20 века, этап кибернетизации.

Этап механизации начинался с примитивных приспособлений, затем вытеснения человека на уровне двигателя – человек воспользовался природными силами (ветром, силой падающей воды и т. д.) и животными в качестве двигателя.

Следующий этап развития – замена человека на уровне системы управления. Этот этап начинался с примитивных, а затем сложнейших механических автоматов, далее автоматика была электромеханическая, электрическая и электронная.

Этап кибернетизации и интеллектуализации характерен для сегодняшнего дня.

Это осуществляется с помощью (рис. 1.78):
– механизации;
– автоматизации;
– кибернетизации (интеллектуализации).

Рис. 1.78. Уменьшение участия человека в работе системы

Пример 1.101. Зонтик

Родиной зонтика исторически считают Китай, Египет или Индию, где он, являлся привилегией царей и вельмож. Изобретение датируется XI веком до нашей эры. Первоначально он применялся исключительно в качестве защиты от солнца, и весил более 2 кг, а длина ручки была около 1,5 м.

Первые зонты имели недостаток – они не были складными, т. е. имели только одно устойчивое состояние – открытое. Соответственно, это была неуправляемая система – независимо от наличия дождя или прямых солнечных лучей зонтик сохранял свои внушительные размеры.

Автоматическое управление – это совокупность действий, направленных на поддержание или улучшение функционирования управляемого объекта без непосредственного участия человека в соответствии с заданной целью управления.

Пример 1.102. Фотоаппарат

Первые фотоаппараты имели ручное управление. С появлением электроники некоторые операции были автоматизированы. Полный переход к автоматизированному управлению произошел с появлением цифровых камер. Сегодня цифровая камера имеется в любом смартфоне или планшете.

Это пример перехода от неавтоматического к автоматическому управлению.

Рис. 1.79. Увеличение степени управляемости фотоаппаратом – переход от неавтоматического к автоматическому управляемому фотоаппарату

Тенденция перехода от неуправляемой к управляемой системе показана на рис. 1.80. Она представляет собой переход:

от неуправляемой системы к управлению по разомкнутому контуру, затем к переходу к системе с обратной связью, к адаптивной (самонастраивающейся) системе, к самообучаемой и самоорганизующейся системе и, наконец, к саморазвивающейся и самовоспроизводящей системе.

Рис. 1.80. Переход от неуправляемой системы к управляемой

Управление по разомкнутому контуру осуществляется без знаний о текущем состоянии объекта управления. При таком управлении чаще всего управление ведется по жесткой программе, без анализа каких‑либо факторов в процессе работы, либо измеряют и компенсируют главные из возмущений.
Для этого вида управления характерно отсутствие обратной связи, с помощью которой можно получить информацию о том, что происходит в объекте управления.
Структурная схема системы управления по разомкнутому контуру показана на рис. 1.81. Устройство управления воздействует на объект управления по программе, находящейся в задающем устройстве. На объект управления могут воздействовать возмущения. Некоторые системы по разомкнутому контуру измеряют главные из возмущений и компенсируются.

Рис. 1.81. Система управления по разомкнутому контуру

Этот вид управления достаточно примитивен, но часто исполнительные устройства просты, надежны и дешевы. По такому принципу работают примитивные автоматы и конвейерные линии.
Условия предпочтения управления по разомкнутому контуру управлению по замкнутому контуру:
– не нужны высокоточные операции;
– система может работать удовлетворительно без гарантии изменений, которые происходят в объекте управления.

Пример 1.103. Стиральная машина
Переключение команд в стиральной машине осуществляется по определенной программе.

Система с обратной связью представляет собой систему, работающую по замкнутому контуру. В такой системе осуществляется регулирование по отклонению, а цепь прохождения сигналов образует замкнутый контур, включающий объект управления и управляющее устройство.
Структурная схема системы управления с обратной связью показана на рис. 1.82. Устройство управления воздействует на объект управления посредством сигнала (управляющего воздействия) в соответствие с ошибкой управления, которая вырабатывается в результате сравнения сигнала обратной связи с задающим воздействием. На объект управления могут воздействовать возмущения.

Рис. 1.82. Система управления с обратной связью, где крестик в кружочке – сумматор

Обратная связь – это процесс, приводящий к тому, что результат функционирования какой‑либо системы влияет на параметры, от которых зависит функционирование этой системы. На вход системы подается сигнал, являющийся функцией выходного сигнала. Часто это делается преднамеренно, чтобы повлиять на динамику функционирования системы.
Различают положительную и отрицательную обратную связь.

Отрицательная обратная связь – это тип обратной связи, при которой входной сигнал системы изменяется таким образом, чтобы противодействовать изменению выходного сигнала. Отрицательная обратная связь компенсирует отклонения управляемой величины от желаемых значений вне зависимости от причин, вызвавших эти отклонения. Таким образом, на вход системы подается инвертируемый выходной сигнал, сигналы вычитаются, уменьшая ошибку управления.
Отрицательная обратная связь делает систему более устойчивой к случайному изменению параметров.
На рис. 1.83 затемненная часть сумматора обозначает, что он является инвертором (сигнал вычитается).

Рис. 1.83. Система управления с отрицательной обратной связью

Примером отрицательной обратной связи является любая система автоматического управления и регулирования, следящая система.

Пример 1.104. Машина с автопилотом
Например, машины Тесла с автопилотом, которая прошла все этапы перехода. На промежуточных стадиях внедрялись дополнительные решения: система экстренного торможения, система считывания дорожной разметки и распознавания движущихся объектов.

https://www.ixbt.com/news/2020/12/20/avtopilot‑po‑podpiske‑on‑pojavitsja‑v‑jelektromobiljah‑tesla‑uzhe‑v‑nachale‑2021‑goda.html

Рис. 1.84. Машина с автопилотом

Пример 1.105. Терморегуляция
Повышение (или понижение) температуры тела человека регистрируется терморецепторами в коже и гипоталамусе, вызывая в мозге сигнал отрицательной обратной связи, вызывающий понижение (или повышение) температуры.
Эффективность управления повышается, если управление осуществляется не только по управляемой величине, но и по ее производным и интегралу.
Производная позволяет раньше реагировать на изменение управляемой величины, а интеграл позволяет учесть предыдущие изменения.
Положительная обратная связь – это тип обратной связи, при которой изменение выходного сигнала системы усиливается за счет складывания с входным сигналом, способствуя дальнейшему отклонению выходного сигнала от первоначального значения.
Системы с сильной положительной обратной связью неустойчивы, в них возникают незатухающие колебания (автоколебания).
Положительная обратная связь используется, например, в усилителях, генераторах, переключателях и т. п.

Пример 1.106. Возбуждение
Реакция возбуждения нервной системы является примером положительной обратной связи. Если не срабатывает отрицательная обратная связь, то организм перевозбуждается, что может привести к болезням или летальному исходу.
Вместе с тем положительная обратная связь выводит организм из застоя – переводит его на новый уровень, например, помогает в творчестве.

Пример 1.107. Инфляционные ожидания
В качестве примера положительной обратной связи рассмотрим проблему инфляционных ожиданий. Рост инфляционных ожиданий вынуждает людей делать больше покупок, чем необходимо. Увеличение спроса приводит к росту цен и усиливает инфляцию, что в свою очередь способствует повышению инфляционных ожиданий.

Самонастраивающаяся система – это система, в которой приспособление к случайно изменяющимся условиям обеспечивается автоматическим изменением параметров настройки или путем автоматического поиска оптимальной настройки. Самонастраивающуюся систему также называют адаптивной или самоприспосабливающейся.
В самонастраивающихся системах параметры меняются в более широком диапазоне по сравнению с обычными (не самонастраивающимися) системами, в которых осуществляется первоначальная настройка (создание определенных параметров) при разработке системы. Такие параметры влияют на устойчивость и качество процессов управления.
Самонастраивающаяся система сохраняет работоспособность даже в условиях непредвиденного изменения свойств управляемого объекта, цели управления или условий окружающей среды посредством смены алгоритмов своего функционирования или поиска оптимальных состояний.

Пример 1.108. Коммутатор
Коммутаторы предназначены для подключения и отключения входных сигналов. Они широко используются в серверах, чтобы повысить производительность пропускания каждого из каналов (портов). Каждый из портов имеет определенную скорость пропускания информации, что ограничивает общую производительность ее прохождения.
Компания IBM разработала коммутатор с самонастраивающимися портами способными автоматически выбирать наибольшую скорость пропускания информации без блокировки каналов.

Пример 1.109. «Умные» кроссовки
Компания Adidas создала кроссовки снабженными микропроцессорами, датчиками и микромотором (рис. 1.85). Кроссовок адаптируется под почву, меняя амортизационные характеристики подметки. Кроссовки сами приспосабливаются к габаритам бегуна и длине его шага, выбирают оптимальную упругость для любого покрытия – от твердого до пересеченной местности и от сухих улиц до влажного океанского берега. Вес кроссовок составляет 400 г, из которых на «электронно‑мозговую» часть приходится всего 40 г. Через каждые 100 ч необходимо менять батарейку.

Рис. 1.85. «Умные» кроссовки

Самообучающаяся система – это система, алгоритм функционирования которой совершенствуется путем самообучения в процессе работы, улучшая функционирование системы.

Пример 1.110. Выявление подозрительного поведения
Ученые американского университета штата Огайо разрабатывают систему, которая сможет автоматически выявлять факты подозрительного поведения людей на улицах.
Самообучающаяся система сможет распознавать в видеопотоке странные действия людей и машин, отслеживать выбранные объекты и при необходимости информировать полицию или скорую помощь.
На протяжении нескольких месяцев она накапливает сведения о типовых маршрутах передвижения по контролируемой улице и способна, например, отличать граждан, спешащих на работу, от заблудившихся подростков.

Пример 1.111. Поисковые системы
Информацию в Интернете ищут с помощью специальных поисковых систем, например, поисковой машины Google. Программа поисковой машины самостоятельно изучает запросы и впоследствии предоставляет клиентам информацию, более подходящую для каждого из них. Например, предоставляет информацию, к которой чаще всего обращаются.

Самоорганизующаяся система – это система, которая способна синтезировать модель структуры системы в зависимости от ее предназначения и окружающих ее условий. Она разрабатывает алгоритм работы системы, проектируя систему управления, и по синтезируемой модели создает саму систему из имеющихся элементов. Такая система способна перестроить структуру системы, чтобы приспособиться к внутренним или внешним изменениям. В простейшем случае система способна изменить связи между подсистемами, а в сложнейшем случае заменять, добавлять или изменять подсистемы для создания структуры, способной наилучшим образом выполнить необходимые функции.
Основное отличие самоорганизующейся системы от самонастраивающейся системы заключается в том, что в первой в процессе приспособления преобладают качественные изменения, а во второй – количественные.

Пример 1.112. Самоорганизующийся робот
В лаборатории вычислительного синтеза Корнельского университете (США) разработали опытный образец робота (рис. 1.86), способного синтезировать свою структуру в зависимости от окружающих его условий и обстоятельств воспроизвести себя из универсальных элементов – кубиков (рис. 1.86а).
На поверхности кубиков имеются электромагниты, с помощью которых они могут соединяться и разъединяться друг с другом; питание подводится через контакты на поверхности монтажного стола.
Каждый куб разделен пополам по диагонали на две части, которые способны вращаться относительно друг друга. При этом робот, составленный из множества кубиков, воспроизводит сам себя. Так, трехмодульный робот способен воспроизвести себя в течение одной минуты.
Процесс происходит так. Робот изгибается, ставит свой собственный куб на стол и надстраивает его новым кубом, который подают люди. При этом новый робот помогает в комплектации его собственной конструкции.

Рис. 1.86. Самоорганизующийся робот

Первоначально робот создает свою модель и по ней синтезирует систему управления, что осуществляется в результате ограниченного количества физических экспериментов (это поисковая самонастраивающаяся система).
Алгоритм работы робота позволяет ему функционально компенсировать механические повреждения в результате коррекции собственной модели.

Саморазвивающаяся система – это самообучающаяся система, способная не только накапливать знания, но и развивать систему в соответствии с поставленными целями по определенным закономерностям.

Пример 1.113. Саморазвивающаяся компьютерная система
В патенте США 5 072 406 описана саморазвивающаяся компьютерная система, память которой содержит блоки инструкций, специальных знаний и базовых данных. Блок специальных знаний включает знания конкретной области и стратегию их использования. Блок базовых данных включает знания по использованию инструкций.
При поступлении входного сигнала он обрабатывается и перепроверяется по всем блокам с учетом имеющихся инструкций и базовых данных, вырабатывая выходной сигнал. При выявлении новых знаний они заносятся в блок специальных знаний. В процессе деятельности блок специальных знаний может изменять инструкции, постоянно развивая компьютерную систему.

Пример 1.114. Саморазвивающийся робот
В швейцарском университете Чалмер (Chalmers) создали робот HR‑2 (рис. 1.87). Он обладает 22 степенями свободы, что позволяет ему легко перемещаться и копировать движения человека. Робот имеет объемное зрение, делая возможным координировать движения рук. Он повторяет показанные ему движения рук. Искусственный мозг обладает развитой нейронной сетью. Робот способен различать лица людей и говорить. Он самообучается и саморазвивается.

Рис. 1.87. Саморазвивающийся робот HR‑2

Самовоспроизводящаяся система – это самоорганизующаяся, саморазвивающаяся система, способная создать подобную себе систему.
Основное отличие самоорганизующейся системы от самовоспроизводящейся системы заключается в том, что в первой используются готовые подсистемы, а во второй – их изготовляет сама система.
Самовоспроизводящиеся системы, прежде всего, характерны для живых организмов. Клетка сама себя воспроизводит. Не малую роль в этом играют стволовые клетки.

Пример 1.115. Стволовая клетка
Стволовые клетки – это особые клетки живых организмов (клетки‑родоначальницы), каждая из которых способна впоследствии изменяться (дифференцироваться) особым образом (т. е. получать специализацию и далее развиваться как обычная клетка). Стволовые клетки могут давать начало любым клеткам организма: кожным, нервным, клеткам крови и т. д.

Дифференцировка клеток – процесс реализации генетически обусловленной программы формирования специализированного фенотипа клеток, отражающего их способность к тем или иным профильным функциям. Фенотип клеток есть результат координированной согласованной функциональной активности определенного набора генов.

Они способны асимметрично делиться, из‑за чего при делении образуется клетка, подобная материнской (самовоспроизведение), а также новая клетка, которая способна дифференцироваться.
Иерархия стволовых клеток показана на рис. 1.88.

Рис. 1.88. Иерархия стволовых клеток

Пример 1.116. Самовоспроизводящаяся машина
Доктор Adrian Bowyer из университета Ванны в Великобритании разработал машину «RedRap» (Replicating Rapid‑prototyper), которая 29 мая 2008 г. в 14:00 воспроизвела свою копию (рис. 1.89). Пластмассовые детали для этой машины изготовлялись на 3D принтере, встроенном в машину.

Рис. 1.89. Самовоспроизводящаяся машина (слева) и ее копия (справа)

1.9.4. Закономерность увеличения степени динамичности

Динамичная система может изменять свои параметры, структуру (в частности форму), алгоритм, принцип действия и функции, чтобы наиболее эффективно достичь поставленную цель и удовлетворить потребность. Динамическая система в своем развитии может менять так же цель и потребность, приспосабливаясь к внешним и внутренним изменениям.
Изменения могут происходит:
– во времени;
– по условию.

Следствия из закономерности.
1. Статические системы стремятся стать динамическими.
2. Системы развиваются в сторону увеличения степени динамичности.

Пример 1.117. Электронная книга
Первоначально книга представляла собой свиток (рис. 1.90а), как правило, из папируса или пергамента.
В дальнейшем книги делались из отдельных листков, скрепленных вместе переплетом (рис. 1.90б). Их стало удобнее читать, и они занимали меньше места. Но книги используют бумагу, для получения которой необходимо уничтожать лес. Они много весят, занимают много места на полках и пылятся.
Далее книги стали переводить в электронный вид и читали с экрана компьютера (рис. 1.90в). Такие книги не использовали бумагу, занимали мало места и не пылились, в одном компьютере можно иметь большую библиотеку, но появились неудобства, связанные с процессом чтения, – не везде удобно читать с компьютера, например, в кровати. В дальнейшем появились лэптопы (рис. 1.90г), мини‑компьютеры, планшеты и смартфоны (рис. 1.90д). Их легко переносить и читать удобно в любом месте. Смартфоны и планшеты сегодня получили наибольшее распространение.
Общий недостаток компьютеров – не все любят читать с экрана. Кроме того, чтение с экрана портит зрение, так как экран излучает свет, который непосредственно направлен в глаза.
Выпустили электронную книгу (e‑book reader), в которую можно загружать много книг (рис. 1.90е).
Такие книги используют электронную бумагу (electronic paper), в которой используются электронные чернила. Электронная бумага отражает свет, так же как обычная книга, поэтому не портит зрение.

Рис. 1.90. Увеличение степени динамичности книги

Основная линия увеличения степени динамичности

Увеличение динамичности происходит изменением динамичности параметров, структуры, алгоритма и принципа действия, функции, потребности и цели, которое может происходить во времени, в пространстве и по условию.
Степень динамичности увеличивается переходом от изменения динамичности параметров к изменению динамичности структуры, алгоритма, принципа действия, функции, потребности и цели.
Основная линия увеличения степени динамичности показана на рис. 1.91.

Рис. 1.91. Линия увеличения степени динамичности

Пример 1.118. Роботы
Компания Boston Dynamics – это инженерная компания, специализирующаяся в робототехнике. Известна разработкой по заказу DARPA для военных целей четвероногого робота BigDog. Вначале производства роботы выполняли только несколько функций и соответственно могли быть использованы для ограниченных целей. С увеличением динамичности и увеличением количества функций, целей и потребностей стало больше (работы в складских помещениях).

https://ru.wikipedia.org/wiki/Boston_Dynamics

Изменение параметров
Изменение параметров системы – это наиболее простой способ увеличения степени динамичности системы с целью ее адаптации к внутренним и внешним изменениям.
Изменяться может любой параметр системы.

Пример 1.119. Оперативные запоминающие устройства – ОЗУ (RAM)
Оперативные запоминающие устройства – ОЗУ (RAM) созданы для хранения информации в цифровом виде. ОЗУ работает, пока на микросхему подается питание. После отключения питания информация теряется.
В дальнейшем были созданы динамические ОЗУ (DRAM). С их помощью сократили время обмена информацией (запись и считывание). Динамические ОЗУ построены на электронных приборах с зарядовой связью. Информация хранится на паразитных конденсаторах (емкостях) транзисторов, как пакеты зарядов. Они обладают высокой скоростью обмена информации (пакетов зарядов), но не способны хранить ее длительное время (<1 мс).
Для решения этой задачи в DRAM осуществляется непрерывная циклическая перезапись (обновление) информации. Это пример изменения параметров во времени.

Пример 1.120. Мост Тысячелетия (Gateshead Millennium Bridge)
На южном берегу реки Тайн (River Tyne) в Англии, между городами Гейтшед (Gateshead) и Ньюкасл (Newcastle upon Tyne) был построен уникальный пешеходный и велосипедный мост тысячелетия.
Это первый в мире мост с использованием наклонного механизма для прохода кораблей.
Два полукруга конструкции напоминают веки, за это в народе мост называют «Моргающий глаз» (Blinking Eye). Когда по реке идут суда, мост приподнимает нижнее «веко» (рис. 1.92б). Все остальное время оно опущено (рис. 1.92а), и пешеходы легко перебираются с одного берега реки на другой.
Это пример изменения параметров по условию (проход судна).

Рис. 1.92. Мост Тысячелетия (Gateshead Millennium Bridge)

Изменение структуры
Увеличение степени динамичности системы может осуществляться путем изменения структуры системы – это более сложный способ динамизации, чем изменение параметров.
Под изменением структуры мы понимаем и изменение формы объекта.

Пример 1.121. Автомобиль на поворотах
На крутых поворотах (рис. 1.93а) машину заносит, что может привести к аварии. Особенно это актуально для гоночных машин.
Как сделать машину более устойчивой на поворотах?
Шасси автомобиля делают динамичным. Подвеску делают с шарнирными связями. Автомобиль имеет возможность наклоняться на поворотах (рис. 1.93б).
Это пример изменения структуры по условию (перемещение по прямой или на поворотах).

Рис. 1.93. Автомобиль на крутых поворотах

Пример 1.122. Реактивный самолет
Подъемная сила самолета зависит от общей площади крыльев и скорости движения.
При малой скорости площадь крыльев должна быть большой, а при большой скорости большая площадь крыла создает лишнее сопротивление движению.
Если сделать реактивный самолет с малой площадью крыла, то он будет маневреннее и можно будет увеличить дальность полета, так как уменьшается сопротивление движению, а следовательно, будет затрачиваться меньше горючего. Однако малая площадь крыла требует увеличенной скорости полета при взлете и посадке, что увеличивает длину взлетно‑посадочной полосы.
Как быть?
Во время взлета и посадки площадь крыла самолета должна быть большой, а во время полета – маленькой.
Крыло самолета должно менять свою площадь (большое и маленькое), – быть динамичной – изменяться в зависимости от скорости полета (посадка‑взлет или полет).
Создан самолет с изменяемой геометрией крыла (изменяемой стреловидностью) (рис. 1.94).
Это пример изменения формы по условию (полет или взлет‑посадка).

Рис. 1.94. Самолет с изменяемой геометрией крыла F‑14

Изменение алгоритма
Увеличение степени динамичности системы может осуществляться путем изменения алгоритма работы.

Пример 1.123. Микросхемы
Разработали программируемые логические интегральные схемы – ПЛИС (Field Programmable Gate Arrays – FPGA). В отличие от обычных цифровых микросхем логика работы ПЛИС не создается при изготовлении, а устанавливается посредством ее программирования.
ПЛИС представляет собой набор элементов, расположенных в виде матрицы. Между элементами расположены соединительные трассы, представляющие собой программируемые ключи, соединяющие необходимые блоки. Пользователь может создать нужную для него структуру, программируя определенную логику.
Таким образом, данная микросхема позволяет менять ее внутреннюю структуру и алгоритм работы в зависимости от функции, которую необходимо выполнять. ПЛИС можно перепрограммировать под новую функцию.
Это пример изменения структуры, алгоритма и функции по условию (принцип работы или изменение принципа работы).

Изменение принципа действия
Увеличение степени динамичности системы может осуществляться путем изменения ее принципа действия.

Пример 1.124. Обрабатывающий центр
Обрабатывающий центр – это станок с числовым программным управлением (ЧПУ), предназначенный для последовательного выполнения нескольких технологических операций различными инструментами по заданной программе. В качестве инструмента могут быть использованы: резец, фреза, сверло, плазма, лазер и т. п. При переходе к следующей операции станок меняет инструмент, а, следовательно, и принцип действия, и алгоритм работы.
Это пример изменения структуры, алгоритма и принципа действия по условию (переход к другой операции).

Изменение функции
Увеличение степени динамичности системы может осуществляться путем изменения выполняемой функции.

Пример 1.125. Мобильный телефон
Современный мобильный телефон выполняет много различных функций.
Это пример изменения алгоритма, принципа действия и функции по условию, выполняющего ту или другую потребность владельца.
Увеличение степени динамичности системы может осуществляться путем изменения потребностей.

Изменение потребностей
Увеличение степени динамичности системы может осуществляться путем изменения потребностей.

Пример 1.126. Компьютер
Компьютер является наиболее развитой динамической системой. Трудно перечислить все функции, которые он выполняет и потребности, которые он удовлетворяет.
Это пример изменения алгоритма, функции и потребностей по условию (желание владельца).

Изменение целей
Увеличение степени динамичности системы может осуществляться путем изменения целей.

Пример 1.127. Беспилотный самолет
Беспилотный самолет может изменить цель своего полета в зависимости от изменения обстоятельств. Например, перейти от наблюдения к боевым действиям.
Это пример изменения цели по условию.

Повышение динамичности
Система тем динамичнее, чем она более управляемая.
Динамичность системы повышается с увеличением скорости и точности адаптации к внешним и внутренним изменениям.
Скорость увеличения динамичности повышается с учетом изменений не только определенного параметра, а и его производных.
Идеально, когда система заранее готова к изменениям, т. е. имеет способность заранее прогнозировать изменения. С этой целью система должна использовать и/или выявлять и использовать тенденции, закономерности и законы развития системы, надсистемы и окружающей среды.
Точность адаптации может быть увеличена, если в законе управления системой учитывается интеграл от всех изменений или ведется учет предыдущих изменений.

1.9.5. Закономерность согласования – рассогласования

Закономерность согласования–рассогласования включает две закономерности (рис. 1.95).
1. Закономерность согласования.
2. Закономерность рассогласования.

Рис. 1.95. Закономерность согласования – рассогласования

Согласование–рассогласование проводится для недопущения вредных явлений или усиления полезных.
Опишем структуру закономерности согласования–рассогласования (рис. 1.96).
1. Объекты согласования–рассогласования.
1.1. Потребности.
1.2. Функции.
1.3. Принцип действия.
1.4. Система.
1.4.1. Структура:
– элементы;
– связи;
– форма;
– вещество.
1.4.2. Параметры.
1.4.3. Потоки.
1.5. Надсистема.
1.6. Окружающая среда.
1.7. Поля.
1.7.1. Энергия.
1.7.2. Информация.
– данные;
– знания.
2. Способы согласования–рассогласования.
2.1. Во времени.
2.2. В пространстве.
2.3. По условию.
2.4. Статическое (постоянное).
2.5. Динамическое (переменное).

Рис. 1.96. Структура закона согласования – рассогласования

Принцип действия должен согласовываться с главной функцией, внешней средой, надсистемой и системой.
Процесс согласования принципа действия с главной функцией системы – это обеспечение этой функции, т. е. это выбор принципа действия рабочего органа.

Пример 1.128. Транспортное средство
Главная функция транспортного средства – это перемещать груз или людей из одного пункта в другой. Это может быть выполнено по поверхности земли, под землей, по воздуху, по поверхности воды, под водой и в космосе.
Первоначально выбирается направление. Это согласование с внешней средой. Например, выбрали перемещение по поверхности земли.
Затем выбирается принцип действия перемещения по поверхности земли. Например, это может быть: перемещение по дороге, по рельсам, по пересеченной местности и т. д.
Принципы действия могут принципиально отличаться: движение с помощью колеса, гусениц, воздушной подушки, ног и т. д. Это согласование с надсистемой. Например, выбрали надсистему – дорогу. Тогда один из принципов действия может быть перемещение с помощью колеса.
Далее этот принцип действия нужно согласовать с системой.
В качестве системы могут быть: автомобиль, автобус, грузовик, трактор и т. д., например, выбрали автомобиль.
Остальные согласования будут осуществляться в системе.

На системном уровне закон включает согласование–рассогласование:
– систем;
– подсистем;
– надсистем;
– внешней среды.
При согласовании систем, прежде всего, необходимо согласовать ее структуру. К структуре, в частности, относятся форма, расположение отдельных элементов и их взаимодействие.
Структура системы определяется элементами и связями.
Связи могут быть:
– вещественные;
– энергетические;
– информационные.
Системные понятия структуры, ее элементов и связей, и их видов (вещество, энергия, информация) относятся так же к подсистемам, надсистеме и внешней среде.
Параметры могут быть:
– технические;
– эргономические;
– экономические;
– экологические;
– эстетические.
– социальные;
– политические;
– и т. д.

В общем случае согласование – рассогласование проводится по всем указанным выше структурным направлениям. Оно представляет собой комбинацию этих структурных направлений и поднаправлений закономерности согласования. Таким образом, может быть построена сложная морфологическая структура, в виде морфологической матрицы с подматрицами. Своего рода сочетание графа древовидной структуры и перебора всех вариантов на каждом из уровней графа в виде морфологической матрицы.
На системном уровне закономерность согласования – рассогласования относится как к группе законов построения систем (в виде минимального согласования), так и к группе закономерностей эволюции систем (см. [44 и 45].
Рассмотрим отдельные виды согласования–рассогласования на системном уровне.
Согласование структуры предусматривает согласование элементов и связей.
Согласование элементов.

Пример 1.129. Развитие радиоэлементов
В приемнике лампы заменили транзисторами, транзисторы – микросхемами.
Под согласованием элементов понимается и согласование материалов, формы и размеров.
1. Согласование материалов.
Согласование материалов проводится для недопущения вредных явлений и/или усиления полезных.
Материалы могут выбираться:
По качеству:
– однородные;
– разнородные.
По месту расположения:
– во всем объекте;
– в определенном месте.

Пример 1.130. Статическое электричество
Применение однородных материалов, чтобы не допустить появление статического электричества и обратное явление, когда необходимо использовать свойства статического электричества.

2. Согласование формы.
Согласование формы проводится для обеспечения необходимых свойств, например, придание оптимальной формы.

Пример 1.131. Обувь
В обуви больше всего изнашивается пятка и носок. В кроссовках сделали скошенную пятку и поднятый носок. Согласовали кривую движения ноги с формой подошвы обуви.

Пример 1.132. Боковое зеркало автомобиля
Боковое зеркало автомобиля предложено делать переменной выпуклости, например, с помощью гидравлики. Такое зеркало может быть ближнего и дальнего обзора.

Пример 1.133. Дизайн
Красивые эстетические формы не только используются в архитектуре и искусстве, они важны для предметов широкого потребления.

Согласование связей
Согласование связей осуществляется:
1. Устранением ненужных или вредных связей.

Пример 1.134. Помехи
Чтобы избавиться от помех в радио и электронной аппаратуре ставят экраны или различные фильтры.
2. Объединением (свертыванием) полезных связей.

Пример 1.135. Сотовый телефон
Первоначально электронная почта передавалась со стационарного компьютера по телефонной линии. В дальнейшем можно было использовать переносной компьютер и сотовый телефон. Современные сотовые телефоны объединили (свернули) эти функции. Теперь пользоваться электронной почтой можно, используя только сотовый телефон.
3. Расположением отдельных элементов и их взаимодействие.

Пример 1.136. Вредные связи
Вредные явления и взаимосвязи в системе могут быть устранены изменением расположения ее подсистем.

Согласование‑рассогласование параметров
Согласование политических параметров осуществляется, например, по дипломатическим каналам или в виде встреч на высшем уровне. К таким параметрам, например, относятся территориальные претензии, сферы влияния, урегулирование политических конфликтов и т. д. Например, арабские страны часто диктуют цены на нефть.
Для согласования различных политических параметров в свое время были созданы ООН, НАТО и другие политические и военные организации.
Эстетические параметры согласовываются при архитектурных разработках, при создании интерьера, при разработке новой моды и т. д.
Социальные параметры согласовываются при определении минимальной заработной платы, минимальной пенсии, мероприятий здравоохранения и т. д.
Экологические параметры должны быть согласованы при разработке новых заводов, электростанций, других сооружений и технологий.
Экономические параметры согласовываются при любых видах деятельности.
Согласование эргономических параметров важно не только при создании новой техники, но и при разработке игрушек, спортивных снарядов и оборудования и т. д.
Приведем пример на согласование размеров.

Пример 1.137. Кукла
Некоторыми куклами ребенок играет несколько лет. Размеры куклы не меняются. Не плохо бы, чтобы и кукла росла вместе с ребенком…
В США выпускаются надувные игрушки из пластика, которые способны расти вместе с ребенком. Надо лишь подкачать сжатого воздуха.

Пример 1.138. Согласование параметров
При разработке электрических и радиоприборов согласуются сопротивления, конденсаторы, индуктивности, частоты и т. д.
Разработка сложных систем требует четкой согласованности – рассогласованности входных и выходных характеристик соединяющихся блоков. Такое согласование идет по многим параметрам.

Пример 1.139. Космическая станция
Завершалась разработка космической станция «Венера‑12». К конструкторам пришел ученый из Института геохимии и аналитической химии. Он попросил разместить в спускаемом аппарате станции еще один прибор весом 6 кг. Конструкторы только посмеялись над ним. Надо отметить, что в автоматических космических аппаратах очень плотная упаковка, где учитывается каждый грамм веса и кубический сантиметр пространства.
В спускаемом аппарате был центровочный груз, что бы он занимал строго определенное положение в пространстве. Конструкторы догадались заменить центровочный груз прибором, который одновременно выполнял свои функции и функции груза.
Таким образом, была свернут (убран) центровочный груз, а его функция была передана прибору (закономерность свертывания – см. п. 1.9.8).

Пример 1.140. Шины самолета
В момент касания колеса шасси самолета посадочной полосы, колесо сильно истирается. Это происходит из‑за очень большого трения, возникающего в результате разности скоростей движения самолета и неподвижной посадочной полосы. Как правило, такие колеса меняются после нескольких посадок. Это очень дорого.
Соответственно, нужно было согласовать эти скорости и сделать разницу скоростей как можно меньше или равной нолю. Следовательно, нужно или делать «бегущую» посадочную полосу или раскрутить колесо шасси. Естественно, значительно легче раскрутить колесо. Для этого нужно использовать имеющиеся ресурсы – набегающий поток. На боковой поверхности колеса сделали направляющие (лопатки). Набегающий поток раскручивает колесо, и оно крутится точно с той же скоростью, с которой движется самолет.

Пат. Франции №2 600 619.

Согласование–рассогласование ритмики
Этот вид параметрического согласования достаточно часто используется.
Под ритмикой мы понимаем временну́ю диаграмму, частоты и периоды работы системы. Эти параметры должны быть согласованы для повышения эффективности работы системы и отсутствия нежелательных эффектов.
Согласование–рассогласование временных характеристик может проводиться:
1. Заданием строгой определенной последовательности работы.

Пример 1.141. Ритм работы
Конвейерная линия, последовательность работы на различных автоматах, график работы и т. п.

2. Динамичный график работы. Последовательность действий меняется в зависимости от устанавливаемых критериев.

Пример 1.142. Виды воздействия
В сложных процессах виды и режимы меняются в зависимости от свойств, которые необходимо получить, от состояния и вида объекта и т. д.
В медицине виды и продолжительность воздействия на пациента зависят от его состояния. Воздействия автоматически изменяются в зависимости от изменения определенных показателей состояния пациента.
3. Процесс делается прерывистым (импульсным) и в паузы одного процесса вставляется другой процесс. Это может экономить время проведения процесса или проводить два и более взаимоисключающих процесса.

Пример 1.143. Телегазета
С экрана телевидения можно прочесть телегазету. Для этого не используется специальный канал. Информация, несущая текст газеты, распределяется между сигналами телепрограммы. Специальная приставка позволяет прочесть текст газеты слитным. В современных телевизорах такая «приставка» встроена внутри.
Согласование частоты работы системы:
1. Согласование частот работы системы.

Пример 1.144. Радиоаппаратура
Чтобы ликвидировать вредные воздействия отдельных блоков радиоаппаратуры, предварительно согласовывают частоты их работы.

Пример 1.145. Массаж
Предложено массаж тела делать в ритме сердечных сокращений.

А.с. 1163853.

Пример 1.146. Свисток для собак
В определенных условиях человек должен давать собаке различные команды, но их не должен слышать другой человек. Придуман «свисток», который излучает сигналы на высокой частоте, которые не может различить ухо человека, но собака слышит их.

2. Согласование работы, действий с собственной частотой объекта.

Пример 1.147. Резка стекол
Для повышения эффективности резки стекла делают надрез на его поверхности и подают на стекло акустические колебания, с частотой равной частоте собственных колебаний стекла (а.с. 996 347). Стекло намного быстрее и точнее режется.

3. Динамическое согласование частот работы с собственной частотой объекта.

Пример 1.148. Воздействие на человека
Давно замечено, что низкие частоты отрицательно влияют на человека и даже могут убить его. Это свойство использовали для создания психологического оружия.
Многие органы человеческого тела имеют довольно низкие резонансные частоты: голова 20 – 30 Гц, вестибулярный аппарат 0,5 – 13 Гц, руки 2 – 5 Гц, а сердце, позвоночник, почки имеют общую настройку на частоту около 6 Гц.
Во Франции изобретен свисток для разгона демонстраций. В пятимильной зоне люди чувствуют во всем теле сильную болезненную вибрацию.
В США созданы инфразвуковые «прожекторы», которые создают в атмосфере акустические волны, способные повредить зрение, вызвать тошноту, страх… Это новый вид психотропного оружия. На этих частотах звук легко проникает сквозь бетонные и металлические преграды. Можно предположить, что этот вид воздействия доведен до совершенства и для разных целей воздействуют на разные участки тела, изменяя частоту воздействия.

4. Согласование путем складывания противоположных сигналов или в противофазе.

Пример 1.149. Подавление шумов
Один из способов – подавление шумов. Шумы улавливаются микрофоном, инвертируются и подаются точно такой же амплитуды обратно. Сигналы складываются и взаимно уничтожают друг друга.

Пример 1.150. Динамики
Часто на разных участках пространства требуется передавать через динамики разную информацию. Эта ситуация встречается в выставочных залах и других больших залах. Если передавать различную информацию через динамики, развешенные в разных местах зала, то возникнет явление реверберации (наложения одних волн на другие), и речь станет не различимой и будет только шум.
В Японии разработана аппаратура, накладывающая сигнал голоса дикторов на несущие ультразвуковые колебания, излучаемые динамиками. В каждый участок пространства направлено два динамика. Они излучают два направленных противофазных ультразвуковых луча. Лучи пересекаются в нужной зоне зала. Несущая (ультразвуковая) частота уничтожается, а остается только голос диктора.
Этот же принцип используется при радиопередаче. Несущая частота в радиоприемнике уничтожается, и остается только нужный сигнал.

Пример 1.151. Определение отека легких
Чтобы предотвратить отек легкого, необходимо знать количество жидкости, содержащейся в легких. Это осуществляли с помощью определения электрического сопротивления. Для этого ставили один электрод на груди и один на спине. Подавая на электроды малый ток, определяли сопротивление. Так как сопротивление кожи почти в 20 раз больше, чем сопротивление легких, то изменение сопротивления в легких было практически невозможно. Кроме того, сопротивление кожи изменяется по разным причинам.
Профессор Павел Рабинович из Израиля, предложил ставить с каждой стороны по три электрода. Это позволило при измерении вычесть составляющую кожного измерения и измерять только изменение сопротивления легких.

Патент США 4 749 369.

1.9.6. Закономерность перехода системы в надсистему

Исчерпав возможности развития, система включается в надсистему в качестве одной из частей; при этом дальнейшее развитие идет уже на уровне надсистемы.
Г. С. Альтшуллер

Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука. Теория решения изобретательских задач. – М.: Сов. радио, 1979. – 184 с. – Кибернетика. – С. 126.

Системы объединяются в надсистему, образуя новую более сложную систему.
Объединение систем в надсистему может проходить двумя путями (рис. 1.97):
– Объединение в новую более сложную систему:
– Переход системы от монофункциональной к полифункциональной.

Рис. 1.97. Закономерность перехода в надсистему

Системы объединяются в надсистему, образуя новую, более сложную систему.

Пример 1.152. Самолет
Были объединены двигатель, крылья, система управления, корпус (фюзеляж) и шасси. Появилась новая система – самолет. Каждая из указанных частей в отдельности летать не могла. Новая система – самолет получила системное свойство – возможность летать.
Это одна из возможностей перехода системы в надсистему.
Другая возможность: переход системы от монофункциональной к полифункциональной.

Пример 1.153. Смартфон
Смартфон один из наиболее ярких примеров полифункциональной системы. Он выполняет все функции компьютера, телефона и другие.
Такой вид перехода в надсистему первоначально осуществляется выявлением более общей функции, а затем приданием дополнительных функций, при этом часто использует новые технологии.

Пример 1.154. Классная доска
Существует классная доска, на которой пишут мелом.
Основная ее функция – оставлять на доске изображения мелом.
Более общая функция – оставлять на доске изображения чем угодно.
Существуют классные доски, на которых пишут фломастерами.
Можно писать на больших листах бумаги, например, фломастером.
Затем появились доски, которые печатают на бумагу, все, что изображено на доске.
Можно проектировать изображение на экран с помощью проектора, соединенного с компьютером.
Сегодня существуют электронные классные доски, представляющие собой сенсорный экран со встроенным компьютером, динамиками, веб‑камерой, встроенной библиотекой, интернетом. На них можно писать пальцем и передавать это изображение на другие компьютеры, кроме того, можно видеть и человека, пишущего на этой доске.

1.9.6.1. Тенденция объединения элементов

Системы объединяются по определенной тенденции. Опишем ее (рис. 1.98).

Рис. 1.98. Тенденция объединения систем

Первоначально имеется одна – моносистема. Далее объединяют две исходные системы, при этом получатся бисистема. На следующем этапа объединяют три и более систем, образуется полисистема. Следующий этап развития, когда би‑ и/или полисистемы образуют новую единую систему (моносистему), которая выполняет все функции, входящих в нее систем. Эта операция называется свертыванием.

Переход «моно‑би‑поли» – неизбежный этап в развитии всех систем.
После объединения систем в би‑ или полисистему происходит некоторое изменение новой системы, требующее согласования составных частей и параметров системы. При этом сокращаются вспомогательные элементы, и устанавливается более тесная связь между отдельными системами. Такие системы называются частично свернутыми. Дальнейшее развитие приводит к полностью свернутым системам, в которых один объект выполняет несколько функций.
Полностью свернутую систему можно представить, как новую моносистему. Ее дальнейшее развитие связано с движение по новому витку спирали. Иногда в качестве новой моносистемы может выступать частично свернутая система.

Пример 1.155. iPhone
Пример iPhone, который объединил в себе функции фотоаппарата, записной книжки, компьютера и другие. Таким образом получилась новая система.

Пример 1.156. Дом на колесах
Или создание «дома на колесах» – объединение комфортных, домашних функций (спальня, ванная, кухня) и функций автомобиля. Был создан новый сегмент автомобильного рынка.

Рис. 1.99. Дом на колесах

1.9.6.2. Механизмы объединения элементов

Создание надсистемы путем объединения в би‑ и полисистему может включать следующие виды элементов (рис. 1.100).
1. Однородные
1.1. Одинаковые.
1.2. Однородные элементы со сдвинутыми характеристиками.
2. Неоднородные
2.1. Альтернативные (конкурирующие).
2.2. Антагонистические – инверсные (элементы с противоположными свойствами или функциями).
2.3. Дополнительные.

Рис. 1.100. Схема механизма тенденции перехода МОНО‑БИ‑ПОЛИ

Полностью схема закона перехода системы в надсистему представлена на рис. 1.101.

Рис. 1.101. Общая схема объединения систем

Объединение производится таким образом, что полезные (необходимые) качества отдельных элементов складываются, усиливаются, а вредные взаимно компенсируются или остаются на прежнем уровне. Объединение такого типа возможно, как для достаточно высокоразвитых систем, так и для простых элементов.
Дальнейшее развитие новых систем идет путем повышения их эффективности в двух направлениях.
1. Увеличение различия между элементами системы.
2. Развитие связей между элементами.
2.1. Система из практически самостоятельных, не связанных между собой элементов, не изменяющихся при объединении.
2.2. Система из частично измененных, согласованных между собой элементов, которые функционируют только вместе и только в данной системе. Это частично свернутая система.
2.3. Система полностью измененных элементов, которые работают только в данной моносистеме и отдельно применяться не могут.
Приведем примеры.
1. Создание системы из однородных (одинаковых) систем.
1.1. Одинаковые системы.
Этот вид предусматривает объединение полностью одинаковых систем.

Пример 1.157. Карандаш
Наличие одинаковых карандашей позволяет не тратить время на заточку каждого карандаша. Эту операцию можно проделать заранее.

Пример 1.158. Винтовка
Раньше винтовки или мушкеты были однозарядными. Чтобы убыстрить стрельбу использовали две или больше одинаковых винтовок. Из одной стреляли, другую в это время заряжали.

Пример 1.159. Электростанция
Электростанции объединяются в единую энергетическую систему. Тогда мощности этих электростанций можно использовать оптимально, распределяя нагрузку в соответствии с нуждами потребителей.

Пример 1.160. Вагон
Вагоны объединяются в железнодорожный состав.

Пример 1.161. Лихтеровоз
Буксир, как правило, везет одну баржу. Создали судно – лихтеровоз (рис. 1.102), которое перевозит много барж (лихтеров).

Рис. 1.102. Лихтеровоз

Пример 1.162. Обработка тонкого листа
Обработка торцевых поверхностей хрупких деталей (например, из тонкого листового стекла) достаточно сложна, и деталь легко сломать. Для того чтобы этот процесс сделать проще, бездефектным и более производительным детали объединили, склеивая их в единый блок. После обработки клей растворяют.

Патент США 3 567 547.

1.2. Однородные системы со сдвинутыми характеристиками.
Элементами со сдвинутыми характеристиками называются однородные элементы с неодинаковыми параметрами, свойствами, характеристиками.
Объединение элементов в систему происходит аналогично объединению однородных элементов.

Пример 1.165. Карандаш
Карандаши разной жесткости или разного цвета. Аналогичный пример – набор шариковых ручек разного цвета объединение стержней или разного цвета чернил в капиллярных авторучках.

Пример 1.164. Винтовка
Использовали две или более винтовок с разными калибрами.

Пример 1.165. Обувь
Пара обуви или пара перчаток – типичный представитель элементов со сдвинутыми характеристиками. Первая обувь не имела специальной формы для левой и правой ноги. Они были полностью одинаковы.

Пример 1.166. Биметалл
Объединение металлов с различными коэффициентами температурного расширения в биметаллической пластине.

Пример 1.167. Катамаран
Объединение корпусов разных размеров и форм в катамаране и полимаране.

2. Создание системы из неоднородных элементов/систем.
2.1. Конкурирующие (альтернативные) системы.
Конкурирующая (альтернативная) система – это система, выполняющая одну и ту же функцию.
Такое объединение систем применяется в тех случаях, когда для выполнения той или иной функции имеется несколько разных путей, несколько физических принципов, а, следовательно, и систем. Объединение, так же и в предыдущих случаях, производится таким образом, что недостатки каждого из элементов компенсируется, а преимущества складываются.

Пример 1.168. Карандаш
Для карандаша альтернативным элементом может быть авторучка (перьевая, шариковая, капиллярная), кисточка с красками и т. д.

Пример 1.169. Винтовка
Альтернативой винтовки может быть пистолет, гранатомет, арбалет и т. д.

Пример 1.170. Холодильный костюм
Холодильный костюм для горноспасателей должен мало весить (не более 28 кг), чтобы человек смог работать. Кислородный аппарат весит более 12 кг, инструменты – 7 кг и остается 9 кг на сам костюм и холодильный агрегат (хладовещество и оборудование).
В качестве хладовещества применяют: сухой лед, фреон, сжиженные газы. Этого веса недостаточно, чтобы обеспечить холодильную мощность для работы не менее двух часов (это условие, поставленное заказчиком). Необходим запас не менее 15–20 кг.
Предложено объединить холодильную и дыхательную системы в единый скафандр, в котором одно холодильное вещество (жидкий кислород) выполняет две функции: сначала испаряется, а потом идет на дыхание. Отпадает необходимость в тяжелом дыхательном аппарате, что позволяет во много раз увеличить запас холодильного вещества.

Это изобретение Г. Альтшуллера а. с. 111 144. Оно описано в книге: Альтшуллер Г. С. Алгоритм изобретения. 2‑е изд. – М: Московский рабочий, 1973. – 296 с. – С. 110–111.

На рис. 1.103 показано устройство газотеплозащитного костюма. Жидкий кислород размещен в ранцевом резервуаре 1. Испаряясь, кислород поступает в инжектор 2, расположенный по оси сквозного канала 3. Вытекая из инжектора, кислород смешивается с теплым воздухом подкостюмного пространства и охлаждает его.

Рис. 1.103. Газотеплозащитный костюм для горноспасателей
Изобретение Г. С. Альтшуллера а. с. 111 144

Приведем еще примеры объединения такого типа.

Пример 1.171. Телескоп
Телескоп Максутова, объединяет линзовые и зеркальные оптические системы. У каждой из этих систем есть свои погрешности, когда эти системы были объединены, то погрешности взаимно компенсировали друг друга.

Пример 1.172. Турбовинтовой двигатель
Турбовинтовой двигатель, объединил преимущества реактивного и винтового двигателя.
Этот вид объединения систем часто применяется в тех случаях, когда одна система достигла своего потолка развития, а другая, более совершенная, еще не может заменить ее полностью.

2.2. Дополнительные системы
Дополнительные системы/элементы – это системы/элементы, выполняющие разные функции.
Рассмотрим дополнительные элементы.

Пример 1.173. Карандаш
Дополнительными для карандаша являются: точилка и колпачок.
Карандаш объединяется с точилкой. Вместо колпачка делается убирающийся грифель.

Пример 1.174. Винтовка
Раньше для винтовки дополнительными были: емкость с порохом (пороховница), набор пуль, пыжи, шомпол и т. д. Теперь это: магазины с пулями, штык‑нож, оптический прицел.

Пример 1.175. Мебель
Различного рода предметы, объединенные в мебельном гарнитуре.

Пример 1.176. Мотоцикл
Мотоцикл объединил велосипед, двигатель, баки и т. д.
Любое транспортное средство – это как минимум набор двигателя, движителя, системы управления и корпуса.
Примером такого объединения являются большинство сложных систем.

2.3. Антагонистические системы.
Антагонистические системы/элементы – это системы с противоположными свойствами или функциями.
Объединение систем с противоположными функциями позволяет повысить управляемость надсистемы, произвольно менять ее параметры в широком диапазоне и наделить систему новыми функциями.

Пример 1.177. Карандаш
Функции противоположные карандашу выполняет резинка или типикс, позволяющие стирать или замазывать текст.

Пример 1.178. Кондиционер
В кондиционере имеются нагреватель и холодильник.

Пример 1.179. «Тормоз»
У транспортных средств имеются устройства, которые разгоняют и останавливают их.
У наземных транспортных средств функцию остановки выполняют тормоза. У воздушных и водных – это переключение тяги в противоположную сторону, у самолетов это может быть и парашют.

Пример 1.180. Память компьютера
У памяти имеются две противоположные функции – запись и стирание.

1.9.6.3. Развитие би‑ и полисистем

Дальнейшее развитие новых систем идет путем повышения их эффективности в двух направлениях.
1. Увеличение различия между элементами системы.
2. Развитие связей между элементами.
2.1. Система из практически самостоятельных, не связанных между собой элементов, не изменяющихся при объединении.
2.2. Система из частично измененных, согласованных между собой элементов, которые функционируют только вместе и только в данной системе. Это частично свернутая система.
2.3. Система полностью измененных элементов, которые работают только в данной моносистеме и отдельно применяться не могут.
Приведем примеры.
1. Увеличение различия между элементами системы.
Эффективность новых систем может быть повышена увеличением различий между элементами системы. Движение идет от однородных элементов к элементам со сдвинутыми характеристиками, к альтернативным элементам; к дополнительным элементам, а затем – к инверсным и, наконец, объединению всех возможных вариантов.
Продемонстрируем эту цепочку на примере карандаша, обобщив все описанные ранее варианты.

Пример 1.181. Карандаш
Объединение однородных элементов.
Одинаковые карандаши стоят на письменном столе в стакане. Мы их частично свернули, объединив в стакане.
Элементы со сдвинутыми характеристиками. Карандаши разной жесткости или разного цвета.
На рис. 1.104 показаны полностью свернутые конструкции карандашей со сдвинутыми характеристиками. В одном карандаше имеется два цвета рис. 1.104а (свернутая би‑система) или много рис. 1.104б (свернутая поли‑система).
Объединение разнородных элементов.
Альтернативные элементы. Авторучка. Частичное свертывание – набор авторучки и карандаша.
Дополнительные элементы. Точилка, колпачок, циркуль (козья ножка). Свертывание – выпускались автоматические цанговые карандаши с точилкой.
Инверсные элементы. Резинка и штрих (корректирующая жидкость). Свертывание – карандаш с резинкой.
При объединении происходит свертывание элементов.
Выпускаются автоматические карандаши с тонкими грифелями. Эти грифели не нужно затачивать. Не нужен колпачок (грифель убирается). Функции точилки и колпачка полностью свернуты. В этом карандаше могут меняться и грифели (разной жесткости и разного цвета). Кроме того, в нем имеется и резинка. Это полностью свернутая система, включающая карандаш, резинку, отсутствующие точилку и колпачок.
Наконец все указанные элементы были полностью свернуты в моно‑систему компьютер, который выполняет и многие другие функции.

Рис. 1.104. Свернутый карандаш со сдвинутыми характеристиками

2. Развитие связей между элементами
Эффективность новых систем повышается развитием связей между элементами. Связь элементов изменяется от «нулевой», отсутствующей связи, т.е. от несвязанных между собой элементов системы, до сильных межэлементных связей. Дальнейшее развитие связей во многих системах происходит в соответствии с цепочкой дробления.
Кроме того, при объединении систем может происходить дальнейшее их развитие по линии упрощения. В результате возможны следующие варианты:
1. Система из практически самостоятельных, не связанных между собой элементов, не изменяющихся при объединении.

Пример 1.182. Винтовка
Отдельные винтовки. Один человек стрелял, а другой в это время заряжал другую винтовку.

Пример 1.183. Карандаш
Отдельные карандаши. Один грифель сломался берут другой.

2. Система из частично измененных, согласованных между собой элементов, которые функционируют только вместе и только в данной системе. Это частично свернутая система.

Пример 1.184. Двустволка
Два ствола, два курка, но один приклад. Имеет возможность осуществлять два выстрела. Это могут быть и разные патроны. Например, в одном дробь, в другом пуля (сдвинутые характеристики).

3. Система полностью измененных элементов, которые работают только в данной моносистеме и отдельно применяться не могут.

Пример 1.185. Автоматическая винтовка (автомат)
Это полностью свернутая система.
Приведем еще пример полностью свернутой системы.

Пример 1.186. Микросхема
Сначала использовали отдельные радиодетали (транзисторы, сопротивления, конденсаторы и т. д.). В дальнейшем их объединили в микросхеме – полностью свернутая моносистема.

1.9.7. Закономерность перехода на микроуровень

Закономерность перехода системы на микроуровень заключается в том, что система в своем развитии стремится перейти на микроуровень.
Чаще всего это относится к рабочему органу.
Микроуровень – условное понятие. В работе участвуют все более глубинные структуры вещества, например, использование нанотехнологий. При этом используются физические, химические, биологические и математические эффекты.
Классическими примерами перехода системы с макро‑ на микроуровень являются часы, вычислительная техника и электроника.
История развития часов насчитывает тысячелетия.

Пример 1.187. Часы
Первоначально время определяли по звездам, в дальнейшем изобрели солнечные часы. Затем появились водяные, песочные и огненные часы.
Впоследствии их заменили механическими часами. Башенные часы были заменены карманными и ручными. Происходил процесс миниатюризации, но принцип действия их практически не изменился – колебание маятника и использование шестеренок, пружин и т. д.
Первый качественный скачек в переходе на микроуровень осуществился с изобретением кварцевых часов. В них в качестве колебательной системы стали использовать кристалл кварца. Маятник заменили кристаллом. Сигнал от кварцевого генератора поступает на шаговый двигатель, который приводит в действие механическую часть часов.
Таким образом, в кварцевых часах на микроуровень перешел только рабочий орган, остальные части электромеханические, т. е. работающие на макроуровне. Типичный пример закона неравномерности развития систем.
Окончательный переход на микроуровень произошел с появлением электронных часов, где исчезли все механические части. Циферблат в них работает или на светодиодах, или на жидких кристаллах.
Позже появились атомные часы, где в качестве источника колебаний используется сигнал перехода электрона между двумя энергетическими уровня атома.
Еще один яркий пример перехода с макро‑ на микроуровень является история развития вычислительных машин.

Пример 1.188. Вычислительная техника
Первая вычислительная машина (антикитерский механизм) была создана в Древней Греции. Она датируется 150–100 г. до н. э. Это механическая аналоговая вычислительная машина для расчета астрономических позиций. Машина также позволяла производить операции сложения, вычитания и деления.
Известны счетное устройство Леонарда да Винчи, суммирующая машина Паскаля и другие.
Принцип действия этих машин механический. Они состояли из валов и шестерен. Постепенно эти части уменьшались в размерах и был разработан арифмометр. Их заменили электромеханические вычислительные машины. Механические части двигались с помощью электрических двигателей.
На следующем этапе была разработана вычислительная машина на вакуумных лампах.
Далее были использованы транзисторы, а затем и микросхемы.
Сегодня процессор содержит миллиарды транзисторов. При их изготовлении используются нанотехнологии.
Это типичный пример перехода на микроуровень.
На мироуровень перешел рабочий орган компьютера – процессор, но до сегодняшнего дня еще остались части, использующие механику, например, жесткий диск, DVD Rom, вентиляторы. Это пример закона неравномерности развития систем.
Имеются тенденции перехода этих частей на микроуровень.
Используются жесткие диски с флэш‑памятью. Все чаще используются не DVD диски, а флэш‑память. Вентиляторы могут быть заменены элементом Пельтье и тепловыми трубами.

Пример 1.189. Микро‑роботы
Инженеры из Университета Ватерлоо изобрели летающего микро‑робота. Для перемещения из одной точки пространства в другую он использует магнитное поле Земли. Этот микро‑робот весит 0,83 грамма. Робот оснащен несколькими крошечными электромагнитами, создающими вокруг робота трехмерное параболическое магнитное поле.

https://www.popmech.ru/technologies/9590‑chudesa‑levitatsii‑mikroskopicheskie‑roboty/ http://technicamolodezhi.ru/news/novosti_nauki_i_tehniki/robot_%E2%80%93_levitator

Швейцарские ученые разработали устройства, способные уничтожать раковые клетки, не повреждая их здоровых «соседей». Более того, ботов можно запрограммировать на активизацию стволовых клеток разрядом электричества – такая технология позволит лечить поврежденные или разорванные мышцы.

http://robotrends.ru/pub/1607/mikroskopicheskie‑roboty‑izlechat‑ot‑raka

Американские и китайские биохимики создали нанороботов из нитей ДНК, способных опознавать раковые клетки и лишать их пищи, создавая тромбы в соседних кровеносных сосудах.

https://ria.ru/20180212/1514488251.html?in=t

Компания Ролс‑Ройс представила проект разработки микророботов предназначенных для автоматизированной диагностики состояния авиационных двигателей и их ремонта. Таким образом Ролс‑Ройс улучшает свои двигатели и оптимизирует затраты на ремонты и обслуживание.

https://nplus1.ru/news/2018/07/18/rolls‑royce

Микро‑роботы улавливают радиоактивные загрязнения.
Металлоорганические каркасы используют для захвата, отделения, удаления и извлечения радиоактивного урана из воды. Эти соединения способны удерживать внутри своих пор различные атомы и вещества, в том числе радиоактивный уран. К ним добавили «микродвигатель» ZIF‑8 диаметром в 15 раз меньше человеческого волоса, позволяющий молекуле улавливать радиоактивные загрязнения и удерживать их внутри себя.
В структуру добавлены атомы железа и наночастицы оксида железа, чтобы стабилизировать ее и сделать магнитной. Размещенные на конце стержней каталитические наночастицы платины превращают перекись водорода в воду, выделяя при этом пузырьки кислорода. Они приводят в движение «микророботов», заставляя двигаться по течению и преодолевать расстояние в 60 раз большее их собственной длины.
Опыты показали, что за один час они удалили 96% урана в имитируемых радиоактивных сточных водах. После этого наночастицы собрали с помощью магнита и из них выделили чистый уран. По словам специалистов, эта разработка может помочь не только в устранении отходов, но и в их переработке.

https://ki‑news.ru/2021/02/10/10‑novyh‑robotov‑kotorye‑izmenyat‑mir/

1.9.8. Закономерность свертывания – развертывания систем
Закономерность свертывания–развертывания заключается в том, что любая система в своем развитии сворачивает или разворачивает функции и элементы систем.

Под системой мы здесь понимаем и процесс, а под ее элементами и операции процесса.

Закономерность свертывания – развертывания включает две закономерности (рис. 1.105).
1. Закономерность свертывания.
2.     Закономерность развертывания.

Рис. 1.105. Закономерность свертывания – развертывания

Закономерность свертывания.

Эта закономерность увеличивает степень идеальности за счет сокращения числа элементов системы без ухудшения (или при улучшении) функционирования.

Закономерность развертывания.

Эта закономерность увеличивает степень идеальности за счет увеличения числа функций, выполняемых системой без ее усложнения.

1.9.8.1. Закономерность свертывания

Данная закономерность – один из способов увеличения степени идеальности, путем снижения себестоимости системы. Легче всего это осуществить, устраняя части системы. Идеально, когда при этом, функциональность системы не ухудшается, а остается той же или повышается.

Достичь этого можно, перераспределив полезные функции свернутых элементов между оставшимися элементами, а также их передачей элементам надсистемы или подсистемы.

Пример 1.190. Автомобиль
В автомобилях имеется тенденция помещать электродвигатель в колесо. Каждое колесо имеет свой двигатель, что позволило каждым колесом управлять отдельно, что значительно увеличило маневренность. Стало возможным разворачиваться на месте и осуществлять параллельную парковку.
Это пример на свертывание преобразователя энергии – трансмиссии и переход к более управляемому полю (переход от механического к электрическому полю).

Пример 1.191. Зубная щетка на пальце
Пример на свертывание ручки зубной щетки изображен на рис. 1.106. Функцию ручки выполняет палец – элемент надсистемы. Щетка стала компактной.
Это пример на свертывание трансмиссии (связи).

Рис. 1.106. Зубная щетка на пальце

Пример 1.192. Зубная щетка – ионы
Имеется зубная щетка, которая чистит зубы без пасты и воды (рис. 1.107). В щетке имеется стержень из диоксида титана, размещенный в прозрачной оболочке. При воздействии света стержень высвобождает электроны, которые при взаимодействии со слюной вырабатывают ионы водорода, разлагающие зубной налет.

Данный пример на свертывание надсистемных элементов (пасты и воды) и процесса механической очистки зубов – процесс перешел на микроуровень.

Рис. 1.107. Зубная щетка – ионы

Правила свертывания.
– Прежде всего, свертываются элементы или операции, выполняющие вредные функции.
– Затем свертывают маловажные элементы или операции особенно с большой относительной стоимостью.
– Можно свернуть дополнительные элементы или операции, если какой‑то элемент или операция выполняют эту функцию самостоятельно.
– Функции устраненных элементов или операций должны быть переданы другим элементам или операциям системы (подсистемам) или надсистеме. Функции свернутых операций могут быть осуществлены на: предыдущих, последующие или параллельные операциях.

Свернуть можно и некоторые функции системы, например, неважные. Это позволит снизить себестоимость системы, за счет отсутствия затрат времени и средств на их выполнение.
При свертывании широко используются все виды ресурсов.
Рассмотрим некоторые пути свертывания систем.
1. Передача функций, свернутых частей системы другим элементам системы или операциям процесса.
2. Вытеснение части системы или операции в надсистему.
3. Миниатюризация.
4. Переход в подсистему.

Удаление элементов и передача их функций другим элементам системы
Свертывание осуществляется за счет передачи функций свернутого элемента другим элементам системы.
Продемонстрируем этот вид свертывания на примере.

Пример 1.193. Оружейный патрон
Патрон имеет 4 части (рис. 1.108.). Гильза имеет функции: удерживать пулю, порох и капсюль (соединяя патрон в одно целое), изолировать порох от внешних воздействий (в частности, от влаги), удерживать пороховые газы (предохраняя от коррозии затвор), легкость извлечения (экстрагирования) ее из патронника после выстрела.
Недостатки гильзы: большой вес и стоимость (50% веса и 60% стоимости патрона), затрачивается время на удаление гильзы, что уменьшает скорострельность.

Рис. 1.108. Патрон, где
1 – пуля; 2 гильза; 3 – заряд пороха; 4 – капсюль.

Проведем операцию свертывания гильзы. Идеальная гильза – отсутствующая гильза, а ее функции выполняются.
С исчезновением гильзы становится не нужной функция ее удаления (свертывание ненужной функции).
Функции гильзы нужно передать другим частям патрона.
1. Передадим эти функции пуле. Такое решение известно. Порох размещали внутри пустотелой пули. Недостаток – малое количество пороха, из‑за чего малая мощность. Такие патроны не получили распространения.
2. Передадим функции пороху. Был разработан безгильзовый патрон (рис. 1.109), где были объединены функции гильзы и пороха и устранены все недостатки гильзы.

В безгильзовом патроне значительно уменьшен вес и объем капсюля, так как был свернут корпус капсюля.
Для патрона Voere VEC‑91 создали винтовку с системой электронного воспламенения (что позволяет отказаться от капсюля). Функции капсюля были переданы надсистеме.
В настоящее время безгильзовый патрон еще не получил широкого распространения.

Рис. 1.109. Безгильзовый патрон

Вытеснение части системы в надсистему
Подсистема или ее часть вытесняются в надсистему, превращаясь в специализированные системы в составе надсистемы.
Этот осуществляется следующим образом:
1. уменьшается количество элементов в системе;
2. уменьшается масса, габариты и энергопотребление;
3. увеличивается работоспособность:
– система становится проще;
– функция устраненной подсистемы выполняется надсистемой на более качественном уровне, так как осуществляется специализированной системой.

Пример 1.194. Специализированные компании
В западных армиях функции приготовления пищи и изготовления обмундирования свернуты полностью. Они переданы специальным компаниям, которые выполняют их на более высоком уровне.

Миниатюризация
Миниатюризация всех подсистем в составе данной системы, без вытеснения подсистем в надсистему.

Пример 1.195. Микропроцессоры
Развитие микропроцессоров идет в направлении увеличения функциональных возможностей и уменьшения габаритов, массы и энергопотребления.

Нанотехнология позволяет не только осуществить миниатюризацию, он и получить качественно новые материалы, системы, процессы и эффекты.

Переход в подсистему
Здесь мы рассмотрим объединение подсистем в единый элемент. Подсистема выполняет функции других подсистем. Система превращается в рабочий орган, в вещество в материальных системах и данные в информационных системах. При этом часто используются «умные» вещества, выполняющие всю работу других подсистем.

Пример 1.196. Криптовалютная Биржа
Одна из крупнейших в мире криптовалютных бирж – Binance. Биржа объединяет в себе несколько подсистем: сами крипто валюты и саму технологию Блокчейн, корреляцию рыночной стоимости большого количества различных криптовалют, карточные системы типа Visa и Mastercard, поддержку расчетов через банковские счета, систеу учета пользователей и безопасность. Каждая отдельная подсистема – это независимая система, которая выполняет отдельные функции.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Binance

Пример 1.197. Солнечная черепица
В черепице объедены три функции (рис. 1.110):

Solar tile keeps out rain, creates electricity. URL: http://www.cosmosmagazine.com/news/280/solar‑tile‑keeps‑out‑rain‑creates‑electricity. Австралиец изобрeл солнечную черепицу URL: http://www.membrana.ru/particle/10026.

– покрытие крыши;
‒ источник электричества;
– источник теплой воды.
Панели имеют три слоя:
– прозрачный поликарбонат – основа;
‒ солнечные батареи;
– резервуар с теплоносителем.
Тонкая черепица имеет электрические и гидравлические разъемы.
Используется не только световое, но и инфракрасное излучение.

Три функции свернули в один элемент, который выполняет три разных процесса. При этом использовано «умное» вещество – преобразователь солнечной энергии в электрическую – фотоэлемент.

Рис. 1.110. Солнечная черепица

Пример 1.198. Портативный ноутбук
Создание первого портативного ноутбука – переход от настольных персональных компьютеров. Часть функций просто была убрана для облегчения и упрощения (жесткий диск, оперативная память, охлаждающий вентилятор).

https://ru.wikipedia.org/wiki/Ноутбук

Рис. 1.111. Эволюция ПК

1.9.8.2. Закономерность развертывания

Закономерность развертывания увеличивает степень идеальности за счет увеличения числа функций, выполняемых системой без ее усложнения, т. е. система становится полифункциональной.
Данная закономерность – один из способов увеличения степени идеальности, путем увеличения функциональности.
Для осуществления этой закономерности может быть использована закономерность «моно‑би‑поли‑свертывание» и механизм ее осуществления (см. закономерность перехода в надсистему):
– одинаковые системы;
– системы со сдвинутыми характеристиками;
– альтернативные системы;
– дополнительные системы;
– инверсные системы.
При развертывании можно использовать любые комбинации перечисленных видов систем.

Последовательность развертывания систем.
1. Выявление функций, которые мы хотим добавить к имеющейся системе.
2. Выявление альтернативных систем, выполняющих данные функции.
3. Выбор наилучших систем. Чаще всего выбирают систему, которая работает в самых тяжелых условиях и выпускается массовым производством.
4. Присоединение выбранных систем к имеющейся системе.
5. Определение достоинств и недостатков полученной системы.
6. Определение и разрешение противоречий.
7. Свертывание «лишних» элементов.
8. Максимальное использование ресурсов для развертывания системы.
Процесс объединения систем часто называют гибридизацией.
Можно выделить отдельные этапы развертывания систем:
1) гибридизация;
2) свертывание «лишних» элементов в гибридной системе;
3) максимальное использование ресурсов.

Гибридизация
Легче всего увеличить функциональность, присоединением элементов, выполняющих дополнительные функции – это путь гибридизации. При этом система будет выполнять несколько функций.

Пример 1.199. Электрическая зубная щетка
Головку зубной щетки сделали вращающейся. В нее встроили механизм вращения щеточной головки, электромотор, батарейку или аккумулятор с зарядным устройством. Механизм вращения имеет миниатюрный редуктор и шпиндель привода.
Имеются более сложные электрические зубные щетки с ирригатором, контролем нажима, встроенным таймером 2 минуты, индикатором необходимости зарядки и ультрафиолетовым дезинфицирующим устройством, чтобы убивать микробы на щетке.
Ирригатор создает тонкую струю воды, смывающую остатки пищи. Контроль нажима осуществляется с помощью специального сенсора. При превышении определенного значения появляется звуковой или световой сигнал.
Это типичная гибридизация путем прямого добавления дополнительных элементов.
Еще один пример непосредственной гибридизации.

Пример 1.200. Зубная щетка для космонавтов
Московский школьник Дмитрий Резников разработал совместно со специалистами московского Государственного медико‑стоматологического университета уникальную зубную щетку для космонавтов (рис. 1.112). На ее ручке имеются три кнопки. При нажатии на первую – из специальных канальцев между щетинками подается зубная паста. Нажатием второй кнопки включается микрокомпрессор, который подает сжатый воздух через щетинки, чтобы паста не застывала в отверстиях. При нажатии третьей кнопки компрессор работает в обратном направлении, засасывая использованную зубную пасту в микроконтейнер.
Это тоже соединение отдельных механизмов.

Рис. 1.112. Зубная щетка для космонавтов

Пример 1.201. Гибридный автомобиль
Гибридный автомобиль имеет два типа двигателей: двигатель внутреннего сгорания (ДВС) и электрический.
Достоинство ДВС в том, что он потребляет привычный и доступный энергоноситель, а электродвигателя – в выдающихся моментных характеристиках.
Гибридный двигатель, в отличие от ДВС, не нужно ни заводить, ни раскручивать для запуска. Сцепление для гибридного двигателя – не нужно (оно свернуто). Включение электродвигателя сразу дает максимальную тягу на колеса (максимальный момент). Еще один плюс электродвигателя над ДВС – эффективность работы в режиме частых стартов и остановок. При езде в городе это большое преимущество. ДВС эффективнее работает на постоянных, оптимальных для данного двигателя оборотах. Гибридный двигатель позволяет совмещать положительные стороны ДВС и электродвигателя.
Гибридные автомобили более экологичны, но дороже автомобилей с ДВС при покупке и обслуживании, поэтому они не получили широкого распространения.

Пример из информационных технологий.

Пример 1.202. Гибридный жесткий диск
Гибридный жесткий диск – это вид накопителя, который совмещает в себе традиционный жесткий диск и флэш‑память небольшого объема, который используется в качестве кэш‑памяти второго уровня. Принцип работы гибридных накопителей заключается в анализе часто используемых данных, размещенных на жестком диске и перенос их в флэш‑память для повышения скорости чтения при последующих обращениях пользователя к ним.
Последние два примера гибридизация с частичным свертыванием.

Свертывание «лишних» элементов в гибридной системе
На этом этапе выявляются и разрешаются противоречия синтезированной гибридной системы, главным образом, удалением повторяющихся элементов, но сохраняя привнесенные новые функции.

Пример 1.203. Ложка‑вилка
Проследим, как проходила гибридизация ложки и вилки.
Первый этап (рис. 1.113а) выбрали два объекта для гибридизации – ложку и вилку.
Первоначально выясним функции, достоинства и недостатки ложки и вилки.
Ложкой можно есть жидкие и сыпучие блюда. Минус ложки – невозможно накалывать на нее куски твердой пищи, например, мяса.
На вилку можно насаживать куски твердой пищи, но невозможно зачерпывать жидкую и сыпучую пищу.
Плюсы ложки – это минусы вилки и наоборот. Мы должны объединить достоинства и убрать недостатки.
Первые этапы свертывания показаны на рис. 1.113 б и в.
Общее у ложки и вилки – это ручка, поэтому ее можно оставить единой. Ложка и вилка отличается их окончанием. Значит, нужно к концу ложки добавить острия вилки (рис. 1.113г).

Рис. 1.113. Гибридизация ложки и вилки

Пример 1.204. Ультразвуковая зубная щетка
Щетка создает ультразвуковые колебания частотой 1,6 МГЦ. Эти колебания разрушаю налет на зубах.
В отличие от электрической зубной щетки в ней свернуты электродвигатель и механизм вращения (редуктор, шпиндель привода).
Механические колебания заменены ультразвуковыми – переход на микроуровень и к более управляемым полям.

Рис. 1.114. Ультразвуковая зубная щетка

Пример 1.205. Самостерилизующаяся зубная щетка
Щетка содержит ультрафиолетовый и тепловой излучатели, которые ее стерилизуют.
Вовремя чистки зубов вырабатывается электрическая энергия за счет движений, совершаемых при чистке зубов. Эти преобразования осуществляются с помощью пьезоэлектрической пленки. Энергия хранится в аккумуляторной батарее.
Электрическая энергия задействует ультрафиолетовый светодиод (UV LED). УФ излучение через световод, расположенный в ручке, подается на щетину, стерилизуя ее.
В рукоятке и головке щетки имеются каналы (световоды) для тепловых лучей (heat rays), вырабатываемых инфракрасным светодиодом. Этот вид излучения высушивает щетину, что очень важно для стерилизации.
Здесь используются ресурсы движения щетки (энергетические ресурсы). Таким образом, был свернут источник энергии.

Рис. 1.115. Самостерилизующаяся зубная щетка

Максимальное использование ресурсов
Один из путей увеличения степени идеальности – это использование ресурсов.
Первоначально выясняются все ресурсы системы.
Имеются следующие виды ресурсов.
1. Функции.
2. Элементы.
3. Связи между элементами.
4. Форма.
5. Энергия.
6. Информация.
7. Вещество.
8. Поле.
9. Потоки (вещества, энергии и информации).
10. Пространство.
11. Время.
12. Процессы.
13. Параметры.
14. Системные ресурсы.

Ресурсы могут браться в системе, подсистемах и надсистеме. Они могут использоваться в готовом виде или быть видоизменены.
В примере 1.202 использованы функциональные ресурсы ложки и вилки (ложкой можно набирать жидкость и сыпучий материал, а вилкой натыкать), их форму и элементы (острие вилки и емкость ложки) и связь с ручкой.
В примере 1.201 применены ресурсы потоков информации, которые распределяются между жестким диском и флеш‑памятью в гибридном диске (ресурсы пространства), а также ресурсы времени. В одно время информация находится на жестком диске, в другое – на флеш‑памяти и разнесена по этим разным пространствам.
В гибридном двигателе (пример 1.200) используется системный ресурс. Сочетание двух двигателей позволило отказаться от сцепления.
Надсистемные ресурсы использованы в примере 1.190 в виде пальца, на который одевается зубная щетка.
В примере 1.191 (зубная щетка – ионы) использовано «умное» вещество – диоксид титана (TiO_2). Оно само под воздействием света (энергетический ресурс) выделяет поток электронов (поле), вырабатывает ионы водорода, соединяясь с влагой – слюной (вещество). Ионы разлагают грязь и дезинфицируют ближайшее окружение. Кроме того изменен параметр пластмассы оболочки, в которой находится стержень из TiO_2, ее сделали прозрачной.

Рассмотрим еще некоторые примеры развертывание системы за счет ресурсов.
В качестве объекта рассмотрения возьмем зубную щетку.

Пример 1.206. Зубные щетки
Конец ручки зубной щетки загнут, что позволяет ее вешать (рис. 1.116а).
В ручке сделана щель, позволяющая легче выдавливать пасту (рис. 1.116б)
В этих примерах использованы ресурсы формы и материала.
Щетка‑неваляшка (рис. 1.116в). Использованы ресурсы смещенного центра тяжести (ресурсы знания – информации и массы – вещества).
Музыкальная зубная щетка (рис. 1.16г). Во время чистки зубов можно слышать музыку, которая передается по челюстной кости во внутреннее ухо. Использованы ресурсы строения черепа (информация и вещество).

Рис. 1.116. Зубные щетки

Последовательность применения выявленных свойств по новому назначению системы может быть следующая.
1. Применение системы в целом.
1.1. Применение основных свойств, функций, действий в целом.
1.2. Применение вспомогательных свойств, функций, действий в качестве основных.
1.3. Применение ненужных или вредных свойств, функций, действий в качестве полезных.
1.4. Применение свойств, функций и действий, обратных выявленным.
2. Применение подсистем аналогично п.1.
3. Применение веществ и полей подсистем.
3.1. Применение основных для системы и подсистемы свойств веществ и полей.
3.2. Применение вспомогательных для данной системы свойств веществ и полей в качестве основных.
3.3. Применение ненужных для данной системы веществ и полей в качестве полезных.
3.4. Применение вредных для данной системы веществ и полей в качестве полезных.
4. Применение микроструктуры веществ подсистемы.
4.1. Применение основных свойств микроструктуры – молекул, атомов, элементарных частиц и т. п.
4.2. Применение вспомогательных для данной системы свойств микроструктуры.
4.3. Применение ненужных для данной системы свойств микроструктуры в качестве нужных.
4.4. Применение вредных для данной системы свойств микроструктуры в качестве полезных.

Пример 1.207. Использование шин
1. Применение шины в целом.
Сначала выявим свойства шины.
Шина имеет упругие свойства. Ее можно использовать как амортизатор, например, при швартовке судна (рис. 1.117).

Рис. 1.117. Использование шин

Шина имеет отверстие в середине. Это отверстие можно использовать как клумбу, качели и т. д. (рис. 1.118).

Рис. 1.118. Использование шин

Можно использовать внутренний и внешний объем (рис. 1.119).

Рис. 1.119. Использование шин

2. Использование частей шины. Сама шина обладает всеми свойствами резины. Из них можно изготавливать разные изделия (рис. 1.120).

Рис. 1.120. Использование шин

3. Материал шины – это резина. Из этого материала делают плитки (рис. 1.121а). Мелкие части резины добавляют в асфальт (рис. 1.121б).

Рис. 1.121. Использование шин

1.9.9. Закономерность сбалансированного развития систем

Развитие частей системы идет неравномерно; чем сложнее система, тем не равномернее развитие ее частей.
Для увеличения идеальности система должна увеличивать степень ее сбалансированности, как отдельных частей системы, так и системы с надсистемой.
Изменение может касаться как основной части системы (рабочего органа), так и других ее частей. Чаще всего развитие осуществляется вследствие необходимости улучшить какой‑то параметр системы. Развитие одной части нарушает баланс системы. Постепенно меняются и другие части системы, что, в конце концов, приводит к полной замене всей системы. Затем все начинается заново.
Для увеличения идеальности система должна увеличивать степень ее сбалансированности, как отдельных частей системы, так и системы с надсистемой.
Мы назвали эту закономерность сбалансированного – несбалансированного развития.
Для увеличения степени идеальности система должна развиваться сбалансированно.

Пример 1.208. Компьютер
В современных компьютерах наиболее быстро развивается процессор (рабочий орган компьютера) и значительно меньшими темпами развивается блок питания. Он по‑прежнему остается большой по габаритам и массе по сравнению с процессором. Один из видов разрешения этого противоречия переход к мини‑компьютерам. Они используют малые напряжения и токи и для их питания используются небольшие аккумуляторы. Тем не менее, объем и вес аккумулятора значительно больше процессора.

Пример 1.209. Штангенциркуль
В штангенциркуле (рис. 1.122) рабочий орган (губки) остается неизменным, а снятие показателей менялось от обычной шкалы с нониусом (рис. 1.122) к циферблату (рис. 1.123) и цифровому индикатору (рис. 1.124). Явное несоответствие способа измерения (механический) с индикатором измерения (цифровой). Точность измерения не повышается (остается неизменной), а только улучшилось удобство снятия показателей.
Безусловно, изменения нужно было начинать с изменения принципа действия рабочего органа, например, использовать лазер. Лазерное измерение позволяет измерять с точностью 0,03% величины от нескольких микрон до километров.

Рис. 1.122. Штангенциркуль (колумбус)
1. штанга, 2. подвижная рамка, 3. шкала штанги, 4. губки для внутренних измерений, 5. губки для наружных измерений, 6. линейка глубиномера, 7. нониус, 8. винт для зажима рамки.

Рис. 1.123. Штангенциркуль с циферблатом

Рис. 1.124. Штангенциркуль с цифровым индикатором

Пример 1.210. Щит и меч
В военном деле идет постоянное противостояние щита и меча (средств защиты и нападения). Они развиваются неравномерно. Известны случаи, когда сначала развивались средства нападения, а затем придумывали против них средства защиты, и наоборот.
Давно придумали безопасные бункеры, которые спасают от всех средств нападения, и достаточно недавно в США разработали умную бомбу (GBU‑39), способную пробивать толщу бетона и взрываться в бункере (рис. 1.125).
GBU‑39 (Guided Bomb Unit) – управляемая высокоточная авиабомба класса SDB (Small Diameter Bomb). Она способна пробивать бетонные стены бункеров или ангаров. Конструкция имеет раскладывающиеся в воздухе крылья и хвостовое оперение, что существенно увеличивает дальность поражения. Находится на вооружении армии США с сентября 2006 г.

Рис. 1.125. Умная бомба GBU‑39/B

Пример 1.211. Развитие общества
Общество развивается неравномерно. Появились богатые и бедные классы, что приводит к недовольствам, забастовкам и революциям.

Пример 1.212. Развитие экономики
Отдельные части экономики развиваются неравномерно. В связи с этим появляются экономические и финансовые кризисы. Одна из причин таких кризисов – чрезмерное раздувание цен.
Продемонстрируем это на истории с тюльпанами в Голландии почти 400 лет тому назад.
Тюльпаны впервые появились в Западной Европе в середине XVI в. Особенно они полюбились амстердамским богачам, которые привозили их из Константинополя. Через некоторое время всякий уважающий себя богатей должен был иметь коллекцию тюльпанов. Потом страсть к тюльпанам охватила представителей среднего класса, а к 1634 г. тюльпаны покупали все голландцы. Стало хорошим тоном украшать свой сад или клумбу тюльпанами.
Многие голландцы стали покупать луковицы тюльпанов, чтобы с выгодой вложить деньги. Цены на них становились все выше. Возник эффект положительной обратной связи. Цены баснословно росли…
В 1636 г. вся страна ринулась в спекуляцию. Многие обогатились.
Но в ноябре 1636 г. цены на тюльпаны стали резко снижаться. Мыльный пузырь лопнул.

Маккей Ч. Наиболее распространенные заблуждения и безумства толпы: Пер. с англ. – М.: Издательский Дом «Альпина», 1988. – 333 с.

Такая же картина была характерна для кризиса хай‑тека в 2000 г. В высокие технологии стали вкладывать все большие средства, и индекс на бирже высокотехнологичных компаний NASDAQ стал значительно увеличиваться, что привлекало еще большие вливания финансов. Стоимость ценных бумаг значительно отличалась от истинных цен. Мыльный пузырь (иногда это явление называют «экономический пузырь») рос и 14 апреля лопнул – произошло значительное падение индекса NASDAQ. Это было начало кризиса.
Подобный кризис был и в 2007 г.
Следуя логике системы должны развиваться равномерно. Однако это далеко не всегда так.

Пример 1.213. Развитие судна

Пример любезно предоставлен Борисом Голдовским.

Имеется исходное судно со следующими характеристиками: водоизмещение D; масса корпуса Р_к; коэффициент массы корпуса К_к=Р_к/D. Увеличим равномерно все геометрические параметры корпуса судна в N раз. При этом получим: D_1=D*N^3; Р_к1=Р_к*N^3; К_к1=К_к; изгибающий момент корпуса на миделе (в среднем сечении) М_1=М*N^4; момент сопротивления миделевого сечения корпуса W_1=W*N^3; максимальные напряжения в конструкции миделевого сечения Ϭ_1=М_1/W_1=Ϭ*N. Если в исходном варианте судна максимальные напряжения в конструкции миделевого сечения уже равнялись допускаемым напряжениям, то получившаяся величина Ϭ_1 является недопустимой, то есть получаем нежелательный эффект. Получается, что равномерное изменение части системы привело к обострению противоречия, характерного для этой части.
Чтобы исправить ситуацию, необходимо толщины конструкций в районе максимальных напряжений увеличить еще в N раз. Но при этом увеличится масса корпусных конструкций и соответственно уменьшиться грузоподъемность судна, что также является ухудшением характеристик системы. Чтобы избежать указанного ухудшения, можно без увеличения толщин конструкции использовать для этой части корпуса более прочный материал с величиной допустимого напряжения не менее Ϭ_1. Хотя это приведет к определенному удорожанию корпуса судна, но может оказаться допустимым и не появляются обостренные противоречия. То есть в некоторых случаях необходимо неравномерное изменение частей системы.

Глава 2. Практика решения бизнес‑задач

Задача 2.1. Развитие бизнеса

Условия задачи
Для поддержания и развития бизнеса нужно найти, получить и выполнять заказы (проекты), но это требует наличия свободных денег в компании для содержания сотрудников (архитекторов, интернов и продавцов) и других расходов, а свободных денег в компании нет и нет возможности получения дополнительных инвестиций.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Необходимо находить, получать и выполнять новые проекты (А) для поддержания и развития бизнеса.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Поддержание и развитие бизнеса обеспечивается получением и выполнением новых проектов (А), что требует наличие свободных денег или инвестиций для сохранения ресурсов, но у компании нет свободных денег и невозможно получить инвестиции (анти‑Б).
В данном случае ресурсы компании – это инженеры, которые реализуют проект; продавцы, которые находят новые проекты и архитекторы, которые формируют правильное и реализуемое решение.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Получение и выполнение новых проектов (А) осуществляется без затрат (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Получение и выполнение большого количества проектов (А) требует увеличения количества инженеров и продавцов (С), но это приводит к большим затратам и увеличению стоимости проекта, а отсутствие затрат (Б) требует уменьшения количества инженеров и продавцов (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 7 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Использование ресурсов».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Ресурсы выделяются только на конкретный (уже полученный/выигранный проект).
Использованы ресурсы.
Источник ресурсов – система.
Вид ресурсов:
– вещество – работники, оборудование;
– поле:
– информация – данные (деньги);
– знания (технология работы, знания и умения работников);
– потоки:
– вещества (изготовление оборудования);
– информации (технология работы);
– параметры – техническое задание, количество денег;
– системный эффект: процесс (получение заказа, разработка заказа, изготовление заказа, сдача заказа).
Оценка ресурсов:
– количество ресурсов – недостаточное;
– готовность ресурсов – неготовый;
– полезность ресурсов:
– полезный (наличие работников, технология работы);
– вредный (недостаточность свободных денег и возможности получения дополнительных инвестиций);
– стоимость – дорогие.
Преобразование ресурсов:
– виды преобразования ресурсов – обработка (разработка заказа, изготовление заказа, сдача заказа);
– способы преобразования ресурсов – уменьшение и разделение (все ресурсы используются только на полученный проект).
Использованы приемы:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 3 – принцип местного качества;
– в пространстве
Можно использовать ресурсы других компаний на проект.
Использованы ресурсы.
Источник ресурсов – надсистемы.
Вид ресурсов:
– вещество – работники, оборудование;
– поле: знания (технология работы и знания и умения работников);
– потоки: вещества (изготовление оборудование), информации (технология работы); параметры – техническое задание, количество денег;
– системный эффект: процесс (получение заказа, разработка заказа, изготовление заказа, сдача заказа).
Оценка ресурсов:
– количество ресурсов – достаточное;
– готовность ресурсов – готовые;
– полезность ресурсов: полезные (наличие работников, технология работы);
– стоимость – дорогие.
Преобразование ресурсов:
– виды преобразования ресурсов – обработка (разработка заказа, изготовление заказа);
– способы преобразования ресурсов – увеличение и соединение (ресурсы компании аутсорсинга используются на полученный проект).
– по условию
В момент получения проекта решение подготавливается из типовых решений, возможна незначительная доработка – адаптация.
Использован прием 8. Универсальности (типовое решение).
– в структуре
Использование виртуальных ресурсов. Заказы получают с помощью видео конференций и других виртуальных средств, а проекты выполняются с помощью специальных компьютерных программ.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – переход от материальных систем к виртуальным (программному обеспечению).

– Закономерность увеличения степени управляемости – система становится более управляемая, дистанционная. Уменьшается участие человека в принятии решения.
– Закономерность увеличения степени динамичности – система меняет принцип действия – используются типовые проекты и типовые способы продажи.
– Закономерность увеличения степени согласованности – согласуются техническое задание с необходимым проектом и стоимостью заказа.
– Закономерность перехода в надсистему – используются виртуальные средства контактирования и проведения проекта.
– Закономерность свертывания – свернуты (не используются) традиционные средства проектирования (индивидуальная разработка проекта для каждого отдельного технического задания) – используются типовые проекты.
– Закономерность сбалансированного развития – процесс разработки стал полностью сбалансированным.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности
Переход от материальных систем к виртуальным (программному обеспечению).

– Закономерность увеличения степени управляемости.
– Закономерность увеличения степени динамичности.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
– Закономерность перехода в надсистему.
– Закономерность свертывания.
– Закономерность сбалансированного развития.

2. Ресурсы.
3. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
4. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 6 – принцип универсальности.

Решение
Решение, может быть, в виде комбинации изложенных выше способов.

В результате была создана база с типовыми решениями, которая применяется на практике, что позволяет значительно сократить время на поиск решений по удовлетворению потребностей заказчика и уменьшить затраты ресурсов компании‑продавца. Так же создано специальное подразделение продавцов, которое занимается прогнозом будущих решений. Прогнозируются новые потребности и под них готовят будущие решения, пополняя базу типовых решений. Эти решения могут создать новый сегмент рынка или быть бонусом для обычных решений.

Задача 2.2. ИТ безопасность

Условие задачи
Проект по ИТ безопасности. Заказчик хочет получить решение по ИТ безопасности от внешних и внутренних угроз. Для реализации данного проекта поставщик должен поставить два типа оборудования (защита от внешних и внутренних угроз) заказчику, при неизменном бюджете, который был запланирован только на защиту от внешних угроз.
Как обеспечить эти условия при неизменном бюджете?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: А
ПП: Необходимо обеспечить полную ИТ безопасность (А) от внешних и внутренних угроз заказчика.
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Для обеспечения полной ИТ безопасности (А) от внешних и внутренних угроз заказчика необходимо поставить два типа оборудования на площадку заказчика, что увеличивает стоимость оборудования и требует дополнительного бюджета (анти‑ Б).
А – полная защита.
Анти‑Б – увеличение бюджета.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Полная защита (А) заказчика при неизменном бюджете (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Чтобы обеспечить полную ИТ безопасность (А) заказчика, необходимо поставить дополнительное оборудование (С), а чтобы оставить его неизменным (Б), не нужно поставить дополнительное оборудование (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это полная защита. Соответственно в ПС мы выбираем свойство – дополнительный бюджет выше, указанного в контракте.
Следовательно решение должно быть направлено на то, как сделать реальная цену не ниже указанной в контракте.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств
– в пространстве
Поставщик использует облачные технологии для предоставления услуги защиты от внутренних угроз заказчика. Оборудование одно.

Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени идеальности системам.
– Закономерность увеличения степени управляемости.
– Закономерность увеличения степени динамичности.
– Закономерность перехода в надсистему.
Реальное оборудование заменили программным продуктом, расположенным в облаках. Заказчик получает не оборудование, а услугу – использование оборудования поставщика.
– в структуре – (см. в пространстве).
– по условию
Интегратор покупает решение, состоящее их двух аппаратных платформ. Одну платформу ставит себе, которую может предлагать и другим заказчикам, другую – заказчику (немного страдает надежность решения, так как нагрузка на платформу увеличиться из‑за подключения других компаний).

Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность перехода в надсистему.
Использованы приемы: 1. Принцип дробления и 5. Принцип объединения.
– во времени
Заказчик тратит свой бюджет на часть проекта по ИТ безопасности (например, на защиту от внутренних угроз) на текущий год, ставит это решение у себя на площадке; поставщик планирует бюджет на следующий год и предлагает защиту заказчику от внешних угроз, и это же решение использует для предоставления ИТ безопасности услуги своим другим клиентам (т. е. ИТ оборудование находится на двух площадках, но разнесено во времени).
Использованы приемы: 1. Принцип дробления и 5. Принцип объединения.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерность развития систем
– увеличение степени идеальности;
– увеличение степени управляемости;
– увеличение степени динамичности;
– переход в надсистему.

Переход от реальных (материальных) систем к виртуальным (программному обеспечению).

2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– по условию;
– в пространстве;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 5 – принцип объединения.

Решение
Решение, может быть, в виде комбинации изложенных выше способов.

Задача 2.3. Поставка пшеницы

Условие задачи

Компания, выращивающая и поставляющая пшеницу, заключает заранее контракт на ее поставку. Однако урожай еще не вырос, и компания рискует сорвать контракт и разориться.

Такой контракт на профессиональном уровне называется фьючерсный контракт.

Как сократить риск разориться?
Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: анти‑Б
ПП: Если урожай не уродился компания рискует сорвать контракт и разориться (анти‑Б).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ_1: Если урожай уродился, и реальная цена продажи на него меньше, чем указано в контракте, то продавец имеет сверхприбыль (А).
ПТ_2: Если урожай не уродился, и реальная цена продажи на него выше, чем указано в контракте, то продавец недополучает прибыль или вообще может разориться (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания не разоряется (Б) и может получить сверхприбыль (А).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Чтобы получить сверхприбыль (А), реальная цена должна быть значительно выше (С) указанной в контракте, а чтобы не разориться (Б) в следствие сложившейся реальности, цена должна быть не ниже (анти‑С) указанной в контракте.

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это не разориться. Соответственно в ПС мы выбираем свойство – реальная цена должна быть не ниже указанной в контракте.
Следовательно решение должно быть направлено на то, как сделать реальная цену не ниже указанной в контракте.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств
– во времени
До реальной продажи заключить контракт, который может компенсировать потери.

Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности – согласуются с возможностью неполучения урожая.

Использованы приемы 10. Принцип предварительного исполнения и 22. Принцип «обратить вред в пользу».
– в структуре
Контракт должен быть противоположным имеющемуся.
Использован прием 13. Принцип наоборот.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения;
– Прием 13 – принцип наоборот;
– Прием 22 – принцип «обратить вред в пользу».

Решение
Для минимизации рисков заключают контракт на покупку (поставку) аналогичной партии товара (зерна пшеницы в тех же количествах) с другим продавцом. Покупается опцион на поставку аналогичной партии пшеницы по аналогичной цене. Эта операция называется хеджирование (англ. hedging).

В профессиональных кругах это называется покупка опциона

Это распространенная операция, которая используется в различных видах сделок.

Задача 2.4. Инвестирование

Условие задачи
Стартап компании для своего развития требует инвестиций. Однако, как правило, инвесторы взамен инвестиций просят бо́льшую долю акций компании (50% – 80%), и компания теряет контрольный пакет акций, т. е. теряет возможность управлять компанией.
Как не потерять возможность управлять компанией?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Стартап компании необходимо развиваться (А).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Развитие стартап компании (А) требует инвестиций, что может привести к потери управления компанией (анти‑Б), так как инвесторы часто забирают бо́льшую долю акций компаний.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания развивается (А) и не теряет управление (Б) ей.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для развития компании (А) она должна получить инвестиции (С) и, чтобы не терять управление (Б) компанией, она не должна получать инвестиции (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств
– во времени
Можно привлекать небольшие инвестиции поэтапно, чтобы сразу не отдавать значительную долю компании. Выйти на прибыльность, и прибыль инвестировать в развитие.

Использована закономерность увеличения степени динамичности.
Использованы совместно приемы 1. Принцип дробления и 5. Принцип объединения.
– по условию
Договориться с инвесторами, что при получении первой прибыли создатели компании выкупают свою долю обратно.
Использован прием 10. Принцип предварительного исполнения.
– в пространстве
Пригласить много инвесторов.

Использована закономерность перехода в надсистему.
Использован прием 5. Принцип объединения.
– в структуре
Привлекать инвесторов не за долю компании, а за будущую прибыль от продаж.

Использована закономерность увеличения степени согласованности.

Использованы приемы 2. Принцип вынесения и 22. Принцип «обратить вред в пользу».

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем
– Закономерность увеличения степени динамичности;
– Закономерность увеличения степени согласованности;
– Закономерность перехода в надсистему.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– по условию;
– в пространстве;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 2 – принцип вынесения;
– Прием 5 – принцип объединения;
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения;
– Прием 22 – принцип «обратить вред в пользу».

Решение
Для привлечения новых инвестиций можно использовать просто всех желающих людей, которые готовы инвестировать минимальную сумму $50 – 100 и так далее – так появилась идея краудфандинга. Таким образом стартап получает доступ к безграничному количеству инвесторов, не отдает основную долю своей компании, а инвесторы получают возможность за небольшие инвестиции получить прибыль в будущем. Пример – компания Kikstarter.

Краудинвестинг – Википедия.

Kikstarter https://www.kickstarter.com/

Задача 2.5. Такси

Условие задачи
Спрос на количество задействованных такси может значительно меняться в крупных городах в зависимости от многих причин. Чтобы удовлетворить максимальный спрос, таксомоторные компании должны иметь много машин, шоферов и другого обслуживающего персонала, которые будут простаивать при минимальном спросе. При этом таксомоторные компании могут разориться, так как им приходится содержать весь этот парк и платить заработную плату работникам.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Необходимо удовлетворить максимальную потребность (А) в поездках на такси.
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Удовлетворение максимальной потребности (А) в поездках на такси требует большого количества машин, шоферов и обслуживающего персонала, что может привести к разорению (анти‑Б) таксомоторных компаний.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Удовлетворяется максимальная потребность (А) в поездках на такси, и таксомоторные компании не разоряются (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для удовлетворения максимальной потребности (А) в поездках на такси требуется большое количество (С) машин и шоферов, а чтобы таксомоторные компании не разорялись (Б) – не требуется большое количество (анти‑С) машин и шоферов.

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Нанимаем водителя с машиной на определенное время только для совершения поездки.

Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени согласованности;
– Закономерность перехода системы в надсистему.

Использованы совместно приемы: 1. Принцип дробления. 2. Принцип вынесения, 5. Принцип объединения и 10. Принцип предварительного исполнения.
– в пространстве
Водитель точно знает, где находится пассажир и куда ему нужно ехать.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Водитель и пассажир осуществляют поездку, если это выгодно обоим (например, оптимальный маршрут).
Использованы совместно приемы: 15. Динамичности, 20. Принцип непрерывности полезного действия, 22. Принцип «обратить вред в пользу» и 24. Принцип посредника.
– в структуре – создание структуры посредника. Использован прием 24. Принцип посредника.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени согласованности;
– Закономерность перехода системы в надсистему.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 2 – принцип вынесения;
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 5 – принцип объединения;
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения;
– Прием 15 – принцип динамичности;
– Прием 22 – принцип «обратить вред в пользу»;
– Прием 24 – принцип посредника.

Решение
Компания Uber (Убер) создала мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей и доставки еды. С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает ее перемещение к указанной точке. В большинстве случаев водители используют свои собственные автомобили, а также машины таксопарков или партнеров. Подобное приложение было создано позже в Яндекс такси.

Uber – материал из Википедии. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Uber

Задача 2.6. Новый банк

Условия задачи
Каспи банк – один из самых продвинутых банков в Казахстане и пример бизнес‑модели рассматривается в Гарвардской школе бизнеса, как отличный пример захвата рынка. Банк выходил на рынок в условиях высокой конкуренции в ритейле (физические лица). Основной доход банка на физических лицах – это продажа кредитов (потребительский кредит, ипотека и др.). Для того, чтобы привлечь новых клиентов продавать им кредит, банк должен понизить кредитную ставку (заведомо снизить свой доход) и еще инвестировать в привлечение новых клиентов (без гарантии, что новый клиент купит кредит). Как быть?
Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Банку для выхода на новый рынок необходимо привлечь новых клиентов (А).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Для привлечения новых клиентов (А), банк должен затратить много средств на маркетинг и снизить процентную ставку кредитов, что значительно уменьшает прибыль банка (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Банк получает новых клиентов (А) и не тратит много средств на маркетинг, снижает процентную ставку кредитов, получая высокую прибыль (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для получения новых клиентов (А) необходимо тратить большие средства на маркетинг и снизить процентную ставку кредитов (С), что увеличивает себестоимость продуктов банка и делает бизнес нерентабельным, а, чтобы получать высокую прибыль (Б), не нужно тратить большие средства на маркетинг и снижать процентную ставку кредитов (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Банк единоразово тратит средства на маркетинг для привлечения клиентов, а дальше клиенты приходят сами.
Использован приемы 16. Принцип частичного или избыточного решения. В данном случае использовано частичное решение.
– в пространстве
Клиенты сами приходят в банк, так как хотят получить услугу только в этом банке.

Использована закономерность увеличения степени идеальности.
Использован приемы 25. Принцип самообслуживания.
– по условию
Банк предлагает такие условия, от которых клиенты не могут отказаться.

Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в структуре
Банк четко понимает, что нужно клиенту и предлагает это.

Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 3. Принцип местного качества.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени идеальности;
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 16 – принцип частичного или избыточного решения;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Банк сделал ставку на электронную коммерцию и инвестировал в покупку основных онлайн площадок страны – сайты по покупке автомобилей и недвижимости. Таким образом, банк получил доступ к большой клиентской базе с пониманием потребностей клиентов и с помощью аналитики начал делать очень выгодные персональные предложения клиентам.

Задача 2.7. Конкуренция программных компаний

Условия задачи

Крупнейшие программные компании (например, Borland International Inc., Microsoft Corp. и др.) создают новые языки программирования и другие программы. Этими программами пользуются многие программисты мира. Естественно, каждая компания хочет, чтобы ее интерфейс стал стандартом. Как победить в этой конкурентной борьбе?

Анализ задачи
Использовать функциональный ресурс.

Решение
Компания «Borland International Inc.» в комплект поставки своих языков программирования вводит комплект процедур, которые создают интерфейс любой программы – свой стандарт.

Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени согласованности;
– Закономерность перехода в надсистему.

Использован прием 10 «Принцип предварительного исполнения».

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени согласованности;
– Закономерность перехода в надсистему.
2. Ресурсы – функциональный ресурс.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения.

Задача 2.8. Реализация проектов

Условие задачи
Компания‑интегратор получает заказы, которые выполняет в виде проектов. Не все проекты реализуются в продажу.
Иногда приходится отказаться от потенциальных проектов, т. е. лишиться дополнительной прибыли, или увеличивать затраты (время на подготовку проекта). Использование дополнительных ресурсов имеет свои пределы, далее проект становится невыгодным.
Как сделать так, чтобы проекты, над которыми работает продавец, были проданы 100%?

Анализ задачи
Описанная задача представляет собой изобретательскую ситуацию. Для ее уточнения воспользуемся методом «5 почему (5why)».
1. ПОЧЕМУ низкая реализация проектов?
Потому что плохая технология продаж:
– Не максимально точно или неверно выбрана и адресована потребность заказчика;
– Ошибочно выбрано лицо, принимающее решение;
– Нет четкого понимания цепочки принятия решений – и неформальная цепочка принятия решения;
– Нет стратегии продажи (она включает в себя все вышеописанные пункты);
2. ПОЧЕМУ плохая технология продаж?
Потому что мало времени отведено на подготовку проекта из‑за большого количества «срочных» задач;
3. ПОЧЕМУ много срочных задач?
Потому что плохое планирование всех задач и тех, которые могут привести к продаже (в краткосрочной перспективе).
ВЫВОД: хорошая технология продаж подразумевает хорошую подготовку решения (или стратегии). Может рассматриваться вариант бесконечной подготовки.
Для решения этой задачи воспользуемся логикой решения нестандартных задач.

Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (анти‑Б – А)
ПП: Низкая реализация проектов (менее 50%), так как увеличивается себестоимость и время на реализацию проекта (анти‑ Б).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Получение большой прибыли (А) требует больших затрат ресурсов на подготовку, что делает проект более дорогим и увеличивает время (анти‑Б) на его реализацию – продажу.
В данном случае ресурсы – это продавец, инженер, удаленные инженеры‑консультанты, которые вовлечены в проект и время, затраченное на осуществление проекта.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Рост общей прибыли (А) без увеличения времени на реализацию проекта и без увеличения его себестоимости (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для получения большой прибыли (А) необходимо затрачивать большие ресурсы (С), что делает проект более дорогим и увеличивает время на его реализацию (продажу), а чтобы уменьшить себестоимость проекта и время на его реализацию (Б), не нужно затрачивать ресурсы (анти‑С).
В данном случае, ресурсы – это системные инженеры.

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Ресурсы тратятся заранее, до получения заказа. Подготавливаются решения для типичных заказов.
Использован прием 3. Принцип предварительного исполнения.
– в пространстве
Можно использовать виртуальные ресурсы.
Использованы закономерности развития систем.
Закономерность увеличения степени идеальности – переход от материальных систем к виртуальным (программному обеспечению).
– по условию
В момент получения заказа решение подготавливается из типовых, возможна незначительная доработка – адаптация.
Использован прием 8. Универсальности (типовое решение).
– в структуре
Большинство задач – это типовые задачи, можно создать базу с готовыми решениями, откуда инженер будет брать готовое решение и не тратить свое время.
Использован прием 8. Универсальности (типовое решение).

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Причинно‑следственный анализ – 5 почему.
2. Законы и закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности
Переход от материальных систем к виртуальным (программному обеспечению).
3. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
4. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 6 – принцип универсальности.
5. Ресурсы

Решение
В результате была создана база с типовыми решениями, которая применяется на практике, что позволяет значительно сократить время на поиск решений по удовлетворению потребностей заказчика и уменьшить затраты ресурсов компании‑продавца. Так же создано специальное подразделение продавцов, которое занимается прогнозом будущих решений, которые постоянно пополнялись в базе знаний программного продукта. Прогнозируются новые потребности и под них готовят будущие решения, пополняя базу типовых решений. Эти решения могут создать новый сегмент рынка или быть бонусом для обычных решений.
Интересным было то, что в ходе повседневной работы наша команда (продавцы и инженеры) сталкивалась с другими задачами, которые требовали немедленного решения (далее будут рассмотрены примеры). Нужно отметить, что не все сотрудники компании были знакомы с ТРИЗ. Логика решения нестандартных задач показала хорошие результаты на конкретных ситуациях в командах, не владеющих понятиями ТРИЗ.

Задача 2.9. Банковская карта

Условия задачи
В современном мире все больше и больше места занимают оплаты через кредитные карты. Банки выпускают карту и привязывают ее к банковскому счету. Практически везде можно рассчитаться банковской картой. Но часто карты теряются и у владельцев появляется риск того, что картой могут воспользоваться сторонние люди. Приходиться приходить в банк для переоформления, что занимает много времени. Как быть, чтобы карты не терялись или ими невозможно было воспользоваться сторонним людям при утере?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (анти‑Б)
ПП: Для удобных и быстрых оплат люди пользуются кредитными картами, при этом карты часто теряются и ими могут воспользоваться злоумышленники (анти‑Б).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Удобно пользоваться кредитными катами (А), однако карту можно потерять и ей могут воспользоваться злоумышленники (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Удобно пользуемся кредитными картами (А) и злоумышленниками не могут воспользоваться картой (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для удобства пользования кредитными картами (А), владелец должен иметь карту при себе (С), и чтобы злоумышленники не могли воспользоваться ею (Б); владелец не должен иметь карту при себе (анти‑С), чтобы ее не потерять.

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Карта появляется только тогда, когда нужно провести оплату.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности. Карта появляется только в нужный момент – когда нужно провести оплату.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– в пространстве
Нет возможности потерять карту. Имеется копия карты.
Использован прием 26. Принцип копирования.
– по условию
Если карта теряется, она сразу блокируется и нет к ней доступа.
Использованы приемы 20. Принцип непрерывности полезного действия и 16. Принцип частичного или избыточного решения.
– в структуре
Карты нет, но всеми функциями карты можно пользоваться.
Использованы законы и закономерности развития систем. Закономерность увеличения степени идеальности. Карты нет, а ее функция выполняется – оплата покупок.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Законы и закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
Нет системы, а ее функция выполняется.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 16 – принцип частичного или избыточного решения;
– Прием 20 – принцип непрерывности полезного действия;
– Прием 25 – принцип самообслуживания;
– Прием 26 – принцип копирования.

Решение
Компания Apple разработала систему мобильных платежей и электронных кошельков – Apple Pay. Эта система позволяет некоторым мобильным устройствам Apple производить платежи в магазинах и интернете. Кредитная карта оцифровывается в мобильном телефоне и появляется (цифровой слепок карты) только во время проведения финансовой операции. При этом для оплаты нужно ввести специальный код на мобильном устройстве, который знает только владелец телефона.

Задача 2.10. Образование

Условия задачи

Сейчас высшее или специализированное образование набирает особое значение. Ведущие компании мира, такие как IBM, Cisco, Amazon, Google и другие конкурируют за то, чтобы получить высококвалифицированный персонал, поэтому обучение стало престижным и выгодным. Но хорошее образование стоит больших денег и далеко не каждый себе это может позволить и при этом количество мест в классах очень ограничено. Университет на может себе позволить снизить стоимость обучения, так как высококвалифицированные преподаватели стоят больших денег. Как быть?
Многие люди хотят получить престижные и высокооплачиваемые места работы в ведущих компаниях мира. Однако для этого необходимо получить образование в ведущих университетах мира. Такое образование стоит больших денег на оплату учебы, а часто и за проживание. Далеко не каждый может себе это позволить.
Как сделать образование более доступным?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: А
ПП: Получение хорошего образования (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Получение хорошего образования (А) не каждому доступно (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Хорошее образование (А) и каждому доступно (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для полученияхорошего образования (А) нужно потратить большую сумму денег (С), а чтобы оно было каждому доступно (Б), не нужно тратить большую сумму денег (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Обучение разбивается на небольшие модули, которые можно пройти в любое время.
Использован прием 1. Принцип дробления.
– в пространстве
Обучение заменяют виртуальным (онлайн) обучением. Пространство становится интернетным.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – переход от материальных систем к виртуальным (обучение по интернету).
– по условию
Цена за обучение небольшая, так как одновременно обучается много студентов, которые соответствуют требованиям университета. Не нужно тратить деньги на здания, оборудование в них и их обслуживание.

Использована закономерность перехода в надсистему.

Использован прием 5. Принцип объединения.
– в структуре – организация онлайн обучения. Использованы законы и закономерности развития систем. Закономерность увеличения степени идеальности – переход от материальных систем к виртуальным (программному обеспечению).

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
Переход от материальных систем к виртуальным (программному обеспечению).
– Закономерность перехода в надсистему.

2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 5 – принцип объединения.
Пример решения с объединением во времени, пространстве и по условию.

Решение
Компания Coursera предлагает большое количество обучающих программ, получение профессиональных сертификатов от ведущих университетов мира. При этом стоимость обучения значительно ниже, чем у самого университета.

https://www.coursera.org

Крупнейшие университеты мира выставляют на своих сайтах видеозаписи различных курсов, за которые чаще всего не нужно платить. Нужно только оплатить возможность сдачи экзаменов и получения сертификата, что стоит значительно меньше денег и студент может обучаться в своем ритме.

Задача 2.11. Связь

Условия задачи

Мобильная связь является одним из основных видов связи. Операторы предлагают различные варианты услуг: телефонную связь, интернет, мобильное телевидение и другие. Для того, чтобы построить сеть мобильного оператора нужны большие инвестиции: покупка передающих станций и построение сети. При этом регуляторы во всех странах мира требуют, чтобы сеть оператора покрывала всю страну. Таким образом новым операторам (у кого есть хорошие идеи, но нет больших инвестиций) очень сложно построить новую сеть и что‑то новое предложить рынку. При этом нужно переманить клиентов, которые уже пользуются услугой связи у текущего оператора. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Нужно создать нового оператора связи (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Создание нового оператора связи (А) требует значительного бюджета, что делает проект дорогим и не выгодным для абонентов (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Создается новый оператор связи (А), выгодный для абонентов (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для создания нового оператора связи (А) нужно иметь большой бюджет (С), а чтобы сделать проект выгодным для абонентов (Б) не нужно иметь большой бюджет (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Получаем сеть оператора связи только на время, когда абоненту нужна связь.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

– в пространстве
Сеть мобильного оператора там, где есть абоненты (например, только в крупных городах).
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужном месте.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Платим за сеть, когда она нужна.
Использованы закономерности развития систем.
Закономерность увеличения степени идеальности – использование по нужному условию.
– в структуре
Пользуемся не только сетью оператора, но и другими сетями (например, сетями Wi‑Fi).
Использование ресурсов.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование в нужный момент;
–использование в нужном месте;
–использование по нужному условию.

– Закономерность увеличения степени согласованности.

2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества.
4. Ресурсы

Решение
Компания Google на базе операторов связи T‑Mobile и Sprint и, арендовав их структуру (вместо покупки базовых станций), создала проект Fi, который будет эксклюзивно работать только на смартфонах Nexus 6 и с покупкой специальной SIM‑карты.
Интересно, что связь обеспечивается тем способом, который будет удобен в данный конкретный момент и который будет обеспечивать наилучшее качество. То есть смартфон может подключаться к Wi‑Fi и звонить по Сети, или к 4G и переходить на сотовую связь. При этом переключаться между вышками мобильных операторов в поисках самого лучшего сигнала и без смены номера. Вам вообще ничего делать не надо, только единожды установить сим‑карту. Таким образом вы всегда будете оставаться на связи.

Задача 2.12. Разработка программных продуктов

Условия задачи

Современным компаниям в различных сферах: ИТ, автомобилестроение, программное обеспечение и других, для увеличения прибыли нужно предлагать большой ассортимент программных продуктов и приложений. Так же немаловажным фактором является качество продукции, так как конкуренция в каждом сегменте высокая и потребители очень чувствительны к качеству. В свою очередь большой ассортимент и качественный продукт требует иметь большую команду разработчиков, инженеров, команду дизайнеров, финансистов и так далее, то есть приходиться расширять компанию и иметь сложную структуру. Но большая компания – это большие операционные затраты. Как сделать так, чтобы продуктов становилось больше, качество выше, прибыль росла, но при этом размеры компании не увеличивались.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Разработка большого количества качественных продуктов и получение большой прибыли (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Разработка большого количества качественных продуктов и получение большой прибыли (А) значительно увеличивает себестоимость продукции (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Разработка большого количества качественных продуктов и получение большой прибыли (А) и без увеличения себестоимости продуктов (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для разработки большого количества качественных продуктов и получения большой прибыли (А) компания должна быть большой со сложной структурой (С), а чтобы не увеличивать себестоимость продукции (Б), не нужно иметь большую компанию со сложной структурой (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Компания большая только тогда, когда нужно разработать продукт и потом его поддерживать.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– в пространстве
Компания или команда может быть виртуальной и под конкретную задачу.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – переход от материальных систем к виртуальным.
– Закономерность увеличения степени управляемости.

Использованы ресурсы. Использован прием 24. Принцип посредника.
– по условию
Если продукт востребован на рынке и нужна его поддержка, команда собираются, если нет, команда или компания не собирается.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование по нужному условию.

– Закономерность увеличения степени управляемости.

– в структуре
Аутсорсинг.
Использованы ресурсы. Использован прием 24. Принцип посредника.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– использование в нужный момент;
– использование по нужному условию;
–переход от материальных систем к виртуальным.
– Закономерность увеличения степени управляемости.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 24 – принцип посредника.
4. Ресурсы

Решение
Компания Apple получила широкую популярность после выхода смартфона iPhone. Apple не изобретала ни один из компонентов телефона, но компании удалось интегрировать все возможные инновации в одном устройстве. Популярность модели была вызвана не только самим устройством, но еще и большим количеством приложений. Изначально генеральный директор Apple Стив Джобс хотел, чтобы все приложения разработчики Apple делали сами (это было связано с качеством программных продуктов), но после компания позволила сторонним производителям приложений запускать свои программы на телефоне после тщательной проверки на качество – так появился App Store. Согласно информации на apple.com сейчас в App Store более 2‑х миллионов приложений и каждую неделю его посещают 500 млн. человек из 175 стран мира. Самой компании было бы практически невозможно создать и поддерживать такое количество приложений.

Задача 2.13. Максимальная загрузка

Условия задачи

Сегодня телекоммуникационные и ИТ компании, которые владеют большими центрами обработки данных сталкиваются с проблемой загрузки своих ресурсов. Здесь речь идет про сервера и системы хранения данных. Сервера используются для выполнения вычислительных операций, системы хранения – для накопления данных. Обычно операторы рассчитывают оптимальную загрузку так, чтобы не было слишком большого количества свободного пространства (серверов, которые не задействованы) и которые могут быть использованы при пиковых нагрузках, например, в праздники. Но тем не менее компании сталкиваются с проблемой, когда мощности недонагружены, и компания не получает дополнительную прибыль. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для удовлетворения спроса клиентов производственные мощности должны быть полностью загружены (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для удовлетворения спроса клиентов (А), что увеличивает себестоимость услуги (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания готова предложить ресурсы под любую загрузку (А) без увеличения себестоимости услуги (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для удовлетворения спроса клиентов (А), производственные мощности компании должны быть максимально загружены (С), а чтобы не увеличивать себестоимость услуги (Б), что повышает риск выхода оборудования из строя, производственные мощности не должны быть максимально загружены (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Дополнительные ресурсы появляются во время пиковых загрузок.
Использованы закономерности развития систем.
Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– в пространстве
Часть нагрузки переправляется на другие производственные мощности.

Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использованы внешние ресурсы.
– по условию
Если нагрузка растет, тогда система перекидывает часть загрузки куда‑то еще.

Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использованы внешние ресурсы.
– в структуре
Максимальная нагрузка не появляется, так как мощности бесконечны.

Использованы виртуальные ресурсы.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– использование в нужный момент.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Ресурсы
– Ресурсы внешние;
– Ресурсы виртуальные.
Решение
Использование облачных технологий.

Задача 2.14. Постоянная персонализация

Условия задачи

Покупатели всегда хотят получить максимально уникальный, персонализированный товар за минимальные деньги. Для предложения уникального (персонализированного) товара компаниям нужно знать потребности заказчиков и адаптировать свою производственную линию, что стоит больших денег. С другой стороны, персонализация помогает уйти от конкурентов и получить больше клиентов. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для максимального удовлетворения потребностей заказчика (А) необходимо максимально обеспечить его личные требования.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для максимального удовлетворения потребностей заказчика (А), необходимо максимально обеспечить его личные требования, что значительно увеличивает себестоимость и, соответственно, цену продукта (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Максимально удовлетворяются потребности заказчика (А) без увеличения себестоимости товара (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для максимального удовлетворения потребностей заказчика (А), ему необходимо предлагать максимально персонализированный (уникальный) товар (С), а чтобы не увеличивать себестоимость товара (Б), заказчику нужно предлагать стандартный (неперсонализированный) товар (анти‑С).

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
В то время, когда нужен персональный подход, выполняют его, во все остальное время выполняется стандартный подход.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– в пространстве
Компания сама задает тон уникальности. Только в том месте, где требуется уникальный товар, выполняют его по персональным требованиям.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужном месте.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Исходя из исследований рынка, компания предлагает свои товары – уникальности по требованию. Если у заказчика имеются персональные (уникальные) требования, то их выполняют для него.

Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в структуре
Произведенные продукты сами меняются через некоторое время. Структура производства делается гибкой, переналаживаемой и может легко подстраиваться под любые требования.

Использована закономерность увеличения степени динамичности.
Использован прием 15. Принцип динамичности.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– использование в нужном месте.
– Закономерность увеличения степени динамичности.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 15 – принцип динамичности.

Решение
Levi’s предложила кастомизированный подход в 1990‑х гг., когда запустила проект Levi’s Personal Pair. Джинсы подгоняются под индивидуальные размеры каждого конкретного покупателя, что влечет за собой тысячи комбинаций посадки, а не традиционные 52. Продавец снимает мерки с покупателя и заносит их в единую компьютерную базу вместе с желаемым фасоном и цветом. Данные сведения передаются на фабрику Levi’s, а через несколько недель уже готовое изделие поступает обратно в магазин. Джинсы, таким образом, производятся на заказ с более привлекательными вариантами для выбора, чем у конкурентов. В дополнение к этому розничные продавцы вкладывают меньше денег в товар, в то время как изготовление продукта по индивидуальному заказу осуществляется на обычной производственной линии, повышая эффективность процесса и рентабельность продаж. Благодаря проекту Levi’s Personal Pair компания сумела выгодно выделиться в условиях все более сильной конкуренции. Объемы продаж в некоторых магазинах увеличивались порой на 300%.
Или
Personal NOVEL через свой веб‑сайт производит и распространяет персонализированные книги и романы. Клиент выбирает из заранее сформированного списка роман, триллер или другой жанр, указывает персональные данные главных героев и прочие детали, а также может напечатать свою фотографию и посвящение. Среди подробностей фигурируют такие детали, как цвет волос или глаз, модель принадлежащего героям автомобиля или место действия произведения. Помимо прибыли, которую приносит этот необычный проект, издание книг под заказ обеспечивает эффективный процесс, избавляющий от необходимости иметь запасы и традиционные книжные магазины.

Задача 2.15. Бесплатные услуги

Условия задачи
Сейчас многие ведущие компании конкурируют за клиента с помощью качественного продукта, интересных финансовых предложений, дополнительной стимуляции покупки и многое другое. Потребитель стал очень избирателен и компаниям приходиться тратить большие ресурсы на привлечение и удержание клиента. Клиент хочет все и практически бесплатно, но компании не могут себе такого позволить, так как большие затраты идут на создание продукта. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Привлечение большого количества клиентов (А).
Противоречие требований (ПТ):
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для привлечения большого количества клиентов (А), компания должна ставить низкую цену на продукт, что не только не позволяет производителю получить прибыль, и покрыть себестоимость продукта (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Привлечение большого количества покупателей (А) и получение прибыли (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для привлечения большого количества клиентов (А) компании необходимо предложить низкую стоимость товара (С), чтобы покрыть себестоимость и получать прибыль (Б), компании необходимо предложить высокую стоимость товара (анти‑С),

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Какое‑то время продукт бесплатный, а потом нужно его купить или не использовать.

Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 16. Принцип частичного или избыточного решения.
– в пространстве
Продукт может быть недорогим на одних устройствах (например, на компьютере), но дорогим на другом устройстве (смартфоне).

Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Платить нужно за время использования продукта.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в структуре
Часть функций (или базовый товар) бесплатно, но дополнительные функции платные.
Использован прием 2. Принцип вынесения.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 2 – принцип вынесения;
– Прием 3 – принцип местого качества;
– Прием 16 – принцип частичного или избыточного решения.

Решение
Телекоммуникационная компания Skype предлагает пользователям программу Voice‑over Internet Protocol (VoIP), которая позволяет звонить через Интернет в любую точку земного шара. Помимо этого, Skype предоставляет платные услуги – звонки на мобильные и стационарные телефоны. Компания, в настоящее время принадлежащая Microsoft и насчитывающая порядка полмиллиарда пользователей, оказала заметное влияние на телекоммуникационную индустрию. Многие традиционные телекоммуникационные провайдеры отмечают резкое падение прибыли от мобильных и стационарных телефонов, ведь у клиентов есть возможность общаться бесплатно.
Или
Очередной пример, – сервис потоковой музыки Spotify. Клиенты, пользующиеся им бесплатно, вынуждены постоянно прослушивать рекламные ролики, которые отсутствуют в премиум‑пакете, более приятном для пользователей. Появившийся в Швеции в 2006 г. сервис всего за один год существования обзавелся более чем миллионом пользователей. С тех пор Spotify внес некоторые коррективы в свою бизнес‑модель, предоставив бесплатным пользователям возможность получить доступ к потоковой музыке на ограниченное количество часов ежемесячно, что служит убедительным стимулом переключиться на премиум‑версию сервиса.

Задача 2.16. Новый бизнес

Условия задачи
Сейчас для создания своего бизнеса нужно очень сильно потрудиться: нужна идея, бизнес‑модель, инвестиции и так далее. Одно из самых важных – это покупатели, или создание цепочки сбыта. Но как быть уверенным, что затраченные инвестиции принесут цепочку сбыта. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для создания своего бизнеса компания должна создать свою систему сбыта для получения прибыли (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Разработка своего бизнеса требует создать свою систему сбыта для получения прибыли (А), что стоит больших денег и не дает гарантии успешности бизнеса, то есть вероятность больших убытков (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Получаем прибыль (А) и компания не несет убытки (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для создания своей системы сбыта и получения прибыли (А) компании должны инвестировать большую сумму денег (С), что не дает гарантии успешности бизнеса и прибыльности, а чтобы не нести больших убытков (Б), не должна инвестировать деньги в новый бизнес (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– в пространстве
Клиенты и система сбыта уже есть до появления нового бизнеса в других местах на другом бизнесе. Нужно их использовать.
Использование ресурсов.
Использование приема 3. Принцип местного качества.
– по условию
Система сбыта сама появляется, когда появляется новый бизнес.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – система сама.
Использование приема 25. Принцип самообслуживания.
– в структуре
Создать такую структуру бизнеса, которая использует уже готовую систему сбыта и на нее не нужны инвестиции.
Использование ресурсов.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование система сама.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества
– Прием 25 – принцип самообслуживания
4. Ресурсы
– Ресурсы внешние.

Решение
Всемирную славу гигант фастфуда McDonald’s обрел именно благодаря «Франчайзингу» и сети ресторанов быстрого обслуживания. Сегодня рестораны McDonald’s работают в 119 странах по всему миру. Предприниматели подают заявку на участие во франчайзинге, и, в случае ее одобрения, McDonald’s снабжает их информационными материалами, оборудованием и мебелью для открытия ресторана. Стандартизация позволяет компании продавать концепцию единым целым, включая процессы и продукты. Доход и прибыль McDonald’s в качестве франчайзера складываются из комиссионных от обширной сети франчайзинга, разбросанных по всему миру. Основной упор компания делает на ключевую услугу – фастфуд по низким ценам, снижая расходы на обслуживающий персонал и прочие накладные издержки и увеличивая число посетителей и прибыль.

Задача 2.17. Лучшие клоны

Условия задачи
Недавно Министерство Юстиции США обвинило ведущие ИТ компании: Apple, Google, Amazon, Facebook в монополии. Неудивительно, ведь компании достигли в капитализации более триллиона долларов США и контролируют свою сферу деятельности без видимой конкуренции. Другим компаниям, особенно новым, очень сложно создать конкуренцию, ведь очень много времени и средств уйдет на разработку нового/похожего продукта. Получается, монополия неизбежна, и конкуренцию сложно создать на для компаний такого уровня. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для создания конкурентного предложения на рынке нужно разработать и создать новый продукт (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для создания конкурентной компании нужно разработать и создать новый продукт (А), на это нужно много времени и средств, что увеличивает себестоимость потенциального продукта (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания разрабатывает и создает новый продукт (А), не увеличивая себестоимость потенциального продукта (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Разработка и создание нового продукта (А) требует от компании необходимость инвестировать средства и время (С) на разработку и создание нового продукта, а чтобы не увеличивать себестоимость потенциального продукта (Б), компания не должна инвестировать средства и время (анти‑С) на разработку и создание нового продута.

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – это разработка нового продукта.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Компания может найти готовый стартап или решение на рынке в нужный момент.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– в пространстве
Новые продукты сами появляются в портфеле компании, возможны партнерские решения.

Использованы закономерности развития систем. :
– Закономерность увеличения степени идеальности – само (без участия человека).

Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– по условию
Компания создает продукт или конкурентное решение, если видит потребность на рынке.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование по нужному условию.
– Закономерность сбалансированности развития.

– в структуре
Можно сделать конкурентный продукт с более дешевыми производством или другими процессами.
Использован прием 16. Принцип частичного или избыточного решения.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование в нужный момент;
– использование по нужному условию;
–само;
– Закономерность сбалансированного развития.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 16 – принцип частичного или избыточного решения;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
В автомобильной индустрии японские производители, такие как Toyota и Nissan, покупали и систематически изучали западные автомобили с тем, чтобы научиться конструировать высококачественные автомобили. Каждую машину разбирали, а ее компоненты анализировали с точки зрения функциональности, структур и характеристик. Так в конце 1970‑х – начале 1980‑х гг. японская автомобильная промышленность начала копировать западную. Поскольку обучение и совершенствование является неотъемлемой частью культуры, такие методы, как кайдзен и «кружки качества», помогли Toyota и другим компаниям оставить западную промышленность далеко позади.
Или
Китайский ИТ гигант компания Huawei. В начале своей деятельности компания полностью копировала решения, бизнес‑процессы и даже веб‑сайты ведущих европейских и американских производителей (Cisco, Ericsson, Nokia, Apple и других) и предлагала рынку похожие решения, но за небольшую стоимость. Со временем компания улучшила процессы и сейчас конкурирует уже качественными продуктами: например, смартфоны, смартчасы и другие устройства.

Задача 2.18. Самообслуживание

Условия задачи
Сейчас ведущие компании мира в погоне за качеством услуги и привлечением/удержанием клиентов стараются создать дополнительную ценность для своих клиентов, что влечет за собой увеличение операций по созданию новой цепочки ценностей. Но при этом сильно увеличиваются операционные расходы. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для привлечения клиентов нужно создать дополнительную ценность, т. е. выполнить все операции цепочки создания ценностей (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для выполнения всех операций цепочки создания ценностей (ЦСЦ) (А) для клиента, что требует дополнительных инвестиций и значительно увеличивает себестоимость товара (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Выполняются все операции цепочки создания ценности (А) для клиента и без увеличения их себестоимости (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для выполнения всех операций цепочки создания ценности (А) для клиента необходимы дополнительные инвестиции (С), а для уменьшения себестоимости не нужны дополнительные инвестиции (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – создание цепочки ценностей для клиента.

Способы разрешения ПС
Разрешение противоречивых свойств:
– во времени
Операции «цепочка создания ценности» (ЦСЦ) выполняются нужное время.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– в пространстве
Кто‑то другой выполняет операции ЦСЦ.
Использованы ресурсы.
– по условию
Операции ЦСЦ выполнятся, если в них есть потребность.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование по нужному условию.
– в структуре
Все операции ЦСЦ включены всегда в стоимость товара и услуги.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность перехода в надсистему
Использован прием 5. Принцип объединения.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование в нужный момент.
–использование по нужному условию.
– Закономерность перехода в надсистему
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 5 – принцип объединения.
4. Использованы ресурсы
– Внешние ресурсы.

Решение
Шведская мебельная компания IKEA – производитель готовой к сборке мебели, приборов и аксессуаров для дома. Клиенты IKEA активно вовлекаются в процесс создания стоимости путем приобретения продуктов (кроватей, стульев, столов и т.д.), которые можно самостоятельно собирать и транспортировать. IKEA выставляет продукцию в торговых залах, где покупатели могут ее рассмотреть и подумать над покупкой. После оформления покупки они забирают компактно упакованный товар на нижнем этаже и дома собирают его собственными силами. Компания экономит колоссальные средства на сбытовых и производственных издержках и повышает свою выручку за счет конкурентных цен на товары, которые возможны именно благодаря модели «Самообслуживание». Складские расходы также несравнимы с расходами традиционных производителей мебели, поскольку упакованные в плоском виде детали требуют куда меньше места для хранения. Сегодня бизнес‑модель IKEA завоевала статус культовой, но когда она была впервые реализована около 70 лет назад, то произвела в мебельной индустрии настоящую революцию.

Задача 2.19. Дизайнеры

Условия задачи
Для разработки креативных продуктов и решений, а также для увеличения прибыли многим компаниям приходится разрабатывать новые продукты и прибегать к помощи дорогих дизайнеров, чтобы продукт имел спрос у потребителей. Но хорошие дизайнеры стоит больших денег, как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для увеличения продаж компании нужно нанимать дорогих дизайнеров (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для увеличения продаж компании нужно нанимать дорогих дизайнеров (А), что требует от компании дополнительных затрат и значительно увеличивает себестоимость товара (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания нанимает лучших (дорогих) дизайнеров (А), которые создают решения, пользующиеся спросом у потребителей и без увеличения себестоимости товара (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для создания уникальных продуктов, которые вызовут интерес у потребителей, компаниям нужно нанимать дорогих дизайнеров (А), что требует дополнительных инвестиций (С), а чтобы не увеличивать себестоимость товара (Б), не нужны дополнительные инвестиции (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – дизайнеры создают новый продукт.

Способы разрешения ПС
Разрешение противоречивых свойств:
– во времени
Дизайнерам платят, когда их решение востребовано.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

– в пространстве
Дизайнеры сами создают бесплатные решения на площадках, для своей популяризации.
Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени идеальности – сами.

– по условию
Компания платит дизайнерам только за решения, которые востребованы на рынке.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование по нужному условию.
– в структуре
Бизнес‑модель не предполагает наличие дизайнеров.
Использованы законы и закономерности развития систем. Закономерность увеличения степени идеальности – идеальной системы нет, а ее функция выполняется.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование в нужный момент;
–использование по нужному условию;
–идеальной системы нет, а ее функция выполняется.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.

Решение
Американская компания Threadless – это интернет‑сообщество художников с веб‑сайтом электронной коммерции. Ее основатели Джейк Никелл и Джейкоб ДеХарт открыли компанию в 2000 г., располагая всего $1000 собственных средств. Дизайны Threadless создаются, оцениваются и отбираются онлайн‑сообществом. Каждую неделю около тысячи различных рисунков выставляются на всеобщее голосование. Через семь дней сотрудники отбирают работы, набравшие наибольшее число голосов. На основании среднего балла и отзывов членов сообщества еженедельно выбираются десять рисунков, которые переносятся на одежду и прочие товары. Они продаются по всему миру через интернет‑магазин, а также представлены в розничном магазине в Чикаго. Дизайнеры, чье предложение использовалось в производстве, получают $2000 наличными и $500 в виде подарочной карты Threadless. С каждой перепечаткой картинки ее автор получает дополнительные $500.

Задача 2.20. Новая компания

Условия задачи
При создании новой компании необходимо приобретать оборудование, новые программные продукты и т. д. Для обеспечения бесперебойной работы этого оборудования требуется специальный персонал и расходы на дополнительные комплектующие, необходимые для замены вышедших из строя. Все это приводит к дополнительным расходам. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для обеспечения эффективной работы новой компании нужно приобрести соответствующие оборудование (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Приобретение соответствующего оборудования (А) требует обслуживающего персонала и покупки дополнительных комплектующих, что приводит к дополнительным расходам (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Приобретение соответствующего оборудования (А) не требует дополнительных расходов (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Чтобы приобрести соответствующее оборудование (А), нужно купать (С) это оборудование, а чтобы не тратить дополнительные расходы (Б), не нужно покупать (анти‑С) это оборудование.

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – это приобретение соответствующего оборудования.

Способы разрешения ПС
Разрешение противоречивых свойств:
– во времени
Можно предложить разбивку оплаты во времени.
Использован прием 1. Принцип дробления.
– в пространстве
Можно использовать другие компании, другие бизнесы для решения своей задачи, сделав небольшие изменения/адаптацию.

Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени управляемости.
– Закономерность перехода системы в надсистему.

– по условию
Можно продукт оплатить заранее и получить скидку или другие выгодные условия.
Использован прием 10. Принцип предварительного исполнения.
– в структуре –
Можно разработать пакетные предложения под различные запросы (предоплата, постоплата и т. д).

Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени согласованности.

Использован прием 6. Принцип универсальности.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени управляемости.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
– Закономерность перехода системы в надсистему.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления
– Прием 6 – принцип универсальности
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения

Решение
Компания Salesforce занимается облачными вычислениями. Ее одноименная CRM‑система предлагается в виде серии продуктов, размещенных в централизованном облаке. Salesforce внедрила подписки в софтверной индустрии около десяти лет назад: за ежемесячную плату клиенты получают интернет‑доступ к программному обеспечению компании и всем его модификациям. То есть вместо того, чтобы покупать дорогие решения для своей компании (оборудование, Программное обеспечение, нанимать персонал для сопровождения и настройки решения), можно купить подписку SalesForce и получить качественную услугу решения CRM (Customer Relation Management).

CRM (Customer Relationship Management) – «управление отношениями с клиентами». URL: https://salesap.ru/crm_sistemy_chto_eto/

Задача 2.21. Конкуренция из вне

Условия задачи
Компании в любой сфере борются за клиентов, создавая новые продукты, улучшая качество сервиса, снижая цены и придумывая различные трюки для привлечения и удержания клиентов. Для того, чтобы составит конкуренцию, нужно предложить что‑то потребителям, для этого нужны инвестиции. Так что же нужно для конкуренции: создать новый продукт или предложить аналог существующего, как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для привлечения клиентов нужно создать продукт, который будет нравится, для этого нужны идеи и инвестиции.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для привлечения клиентов нужно создать продукт, как у конкурентов (А), для этого нужны инвестиции и низкие цены, что в свою очередь негативно отразиться на прибыльности компании (анти‑Б), так как клиенты могут не брать новый товар, если есть существующий.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания создает продукт, как у конкурентов (А) и при этом продукт пользуется спросом, и прибыль растет (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для привлечения клиентов и получения прибыли нужно создать продукт как у конкурентов (А), что может не соответствовать ожиданиям клиентов и привести к потере бизнеса (С) и нужно соответствовать ожиданиям клиентов (анти‑С) для получения дохода.

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – это создание продукта без привлечения инвестиций на разработку продукта и при большом спросе на продукт.
Продукт должен быть равным продуктам конкурентов, чтобы привлекать потребителей конкурентов, и продукт должен отличаться от продуктов конкурентов, чтобы привлекать непотребителей.

Способы разрешения ПС
Разрешение противоречивых свойств:
– во времени
Можно предлагать продукты, которые были интересны потребителям в прошлом, но уже не производятся в нужном количестве.

Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

Использование ресурсов.
– в пространстве
Клиенты сами определяют, что им нужно (например, через сайт компании, социальные сети), или это можно делать с помощью Искусственного Интеллекта.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – все делается само.
– Закономерность увеличения степени управляемости и динамичности.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– по условию
Продукт может иметь качества или функции, как у конкурентов и еще иметь новые особенности для привлечения новых клиентов.

Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени динамичности.
– Закономерность перехода системы в надсистему.

Использован прием 5. Принцип объединения.
– в структуре
Продукт или бизнес‑процесс может быть диаметрально противоположен тому, что есть у конкурентов.
Использован прием 13. Принцип наоборот.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – все делается само.
– Закономерность увеличения степени управляемости и динамичности.
– Закономерность перехода системы в надсистему.

2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
2. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 5 – принцип объединения
– Прием 13 – принцип наоборот
– Прием 25 – принцип самообслуживания
3. Ресурсы

Решение
The Body Shop International plc. (известная как The Body Shop), основанная в 1976 г. и в настоящее время входящая в концерн L’Oreal, – сеть розничных косметических магазинов. Компания придерживается радикально иного подхода, нестандартного для косметического бизнеса. Основательница компании Анита Роддик описывает свою стратегию так: «Я слежу за вектором развития косметической индустрии и двигаюсь в противоположном направлении». Основная отличительная черта, характеризующая The Body Shop, – отсутствие эффектных дорогостоящих рекламных кампаний и маркетинговый бюджет в размере не более пятой части от стандартного для сферы. Помимо этого, The Body Shop твердо верит в экологически безвредные упаковки, которые могут подвергаться переработке, натуральные ингредиенты и пропаганду этического подхода, запрещающего тестирование на животных. Все перечисленные принципы делают The Body Shop своего рода белой вороной в косметической индустрии, при этом компании удалось прорубить совершенно новую нишу для натуральной и экологически безопасной косметики.
Или
Американская компания Six Flags, в настоящее время владеющая 21 парком развлечений в США, Канаде и Мексике. Основной упор делается на региональные тематические парки и удобную для клиентов инфраструктуру. Эта стратегия противоречит традиции национальных тематических парков, таких как Диснейленд. Близкое к потребителям расположение аттракционов способствует более высокой посещаемости и тем самым обеспечивает более высокие прибыли при меньшей маркетинговой активности. Еще один плюс – в мертвый сезон эти парки продолжают посещать местные жители.

Задача 2.22. Открытая бизнес‑модель

Условия задачи
ИТ компании стараются создать больше уникальных продуктов для привлечения новых клиентов и увеличения продаж старым. Но новый продукт стоит больших денег. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для создания уникального продукта (А), нужны идеи и большие инвестиции.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для создания уникального продукта (А) нужны большие инвестиции, что удорожает сам продукт, что в свою очередь увеличит себестоимость продукта (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания создает уникальный продукт (А) и без увеличения себестоимости продукта (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Чтобы создать уникальный продукт (А), нужны большие инвестиции в новый продукт (С), а чтобы не увеличивать себестоимость продукта (Б), не нужно инвестировать в новый продукт (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – это создание уникального продукта без увеличения себестоимости продукта.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Можно делать продукты на время и следить за спросом.
Использован прием 23. Принцип обратной связи.
– в пространстве
Готовых продуктов очень много, нужно правильно предложить (найти рынок).
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Делаем новый продукт, если точно знаем спрос.
– Использование закономерности увеличения степени согласованности.
Использован прием 10. Принцип предварительного исполнения.
– в структуре
Берем готовый продукт и дорабатываем.
Использованы ресурсы.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Использование закономерностей развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения
– Прием 23 – принцип обратной связи
3. Ресурсы

Решение
IBM в процессе трансформации из поставщика товаров в поставщика услуг решила прекратить разработку собственной операционной системы. Вместо этого она активно участвует в продвижении открытой системы Linux. Благодаря такому ходу IBM на 80% сократила расходы на разработку, в то время как продажи серверов, на которых весьма благоприятно сказалась идеальная совместимость с бесплатной операционной системой Linux, стремительно набирающей популярность, заметно выросли. Глубокие знания IBM системы Linux помогли процветанию ее нового направления – оказания услуг, и смена вектора компании, пришедшаяся на конец 1990‑х, во многом была обусловлена открытой бизнес‑моделью.

Задача 2.23. Армия разработчиков

Условия задачи
Компания Apple известна своими высококлассными продуктами: ноутбуки, смартфоны и другие. Но более всего привлекательными для пользователей являются мобильные приложения. Для разработки высококачественных приложений нужно большое количество разработчиков, но разработчики стоят больших денег и не все приложения могут быть востребованы покупателями. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Разработка новых приложений (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для разработки новых приложений (А) требуется большое количество разработчиков, что значительно увеличивает себестоимость самих приложений (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Разработка новых приложений (А) и без увеличения себестоимости приложений (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для разработкиновых приложений (А) необходимо большое количество разработчиков (С), а что бы уменьшить себестоимость приложений (Б) не нужно большое количество разработчиков (анти‑С).
Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств
– во времени
Разработчики привлекаются только для написания приложения и потом уходят из компании.

Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – появляется по нужному условию.

Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в пространстве
Разработчики появляются в определенном пространстве: облаке, вебсайтах, платформах и так далее, для разработки продукта.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – появляется по нужному условию, появляются сами.
– по условию
Разработчики получают оплату, если созданное ими приложение востребовано и не получают оплату, если приложение не покупают.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в структуре
Можно привлечь фрилансеров или разработчиков партнеров.

Использованы законы и закономерности развития систем.
– Закономерность перехода системы в надсистему.

– использование ресурсов
Использовать сторонних разработчиков.

Использованы законы и закономерности развития систем.
– Закономерность перехода системы в надсистему.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности
– использование в нужный момент;
– использование по нужному условию.
– Закономерность перехода системы в надсистему.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества.
4. Ресурсы

Решение
Компания решила использовать чужие ресурсы (сторонние ресурсы разработчиков). Apple создала Apple Store – площадку, где разработчики могут предлагать свои решения пользователям смартфонов. Если приложение нравится пользователям, то они покупают его, разработчики часть выручки (определенный процент) отдают Apple. Чем больше было пользователей телефонами Apple, тем более выгодно было разрабатывать приложения, и количество разработчиков увеличивалось.

Задача 2.24. Операционная система

Условия задачи
После появления смартфонов Apple iPhone многие крупные производители (Samsung, Huawei, Nokia, Microsoft и другие) стали задумываться о создании своих операционных систем для смартфонов, так как не было альтернативы iOS (операционная система iPhone). Но создание свое операционной системы требует больших финансовых и временных затрат, не ясно как решать вопрос совместимости устройств. Microsoft предложила свою операционную систему за плату, что не выгодно производителям смартфонов. Как быть?

Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Создание новой (совместимой со всеми) операционной системы (А) для всех смартфонов.

Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для создания новой операционной системы (А) требуется потратить финансовые и временные ресурсы, что значительно увеличивает стоимость смартфона (анти‑Б) и делает его не конкурентным.
ИКР: Создаем новую операционную систему (А),которая подходит всем производителям и без увеличения себестоимости смартфона (Б).
ПС: Для разработки новой операционной системы (А) необходимо потратить финансовые и временные ресурсы (С), а чтобы уменьшить себестоимость смартфона (Б), не нужно тратить финансы и время на разработку (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это разработка операционной системы. Соответственно в ПС мы выбираем свойство – не нужно тратить финансы.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Операционная система (ОС) может делаться командой энтузиастов долгое время и бесплатно (как Linux).
Использование ресурсов.
– в пространстве
Производители смартфонов могут договориться о создании совместной системы.

Использование закономерностей развития систем.
– Закономерность перехода системы в надсистему.

Использован прием 5. Принцип объединения.
– по условию
Все платят минимальную сумму Microsoft.
Использован прием 1. Принцип дробления.
– в структуре
Переиспользовать или модифицировать существующие ОС.
Использование ресурсов.
– использование ресурсов
Использовать ОС и ресурсы другой компании.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем
– Закономерность перехода системы в надсистему.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления
– Прием 5 – принцип объединения
4. Ресурсы

Решение
Компания Google выпустила операционную систему Android, которую предложила бесплатно для установки на любые смартфоны. Так же Google создала альянс Open Handset Alliance (OHA), который занимается поддержкой и дальнейшим развитием платформы, тем самым дав для разработчиков других компаний доступ к ОС. Таким образом Google оставила Micosoft в аутсайдерах ОС для смартфонов и планшетов и вышла на первое место в мире по количеству установок на смартфонах.

Задача 2.25. Автомобиль

Условия задачи
Сегодня вопрос передвижения стоит очень остро. Все больше и больше людей путешествую на автомобиле и из‑за роста населения, растет и количество автомобилей. Ведущие страны (США, Германия, Китай и другие), которые имеют высокую плотность населения, вводят квоты на количество автомобилей, это связано с количеством выбросов газа, что негативно влияет на окружающую среду и климат. Так же автопроизводители сталкиваются с тем, что регулирование выбросов становится более жестким и соблюдать требования становится все сложнее. Но все хотят иметь автомобиль и чем больше становится людей, тем больше появляется автомобилей. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Нужно больше автомобилей (А), для реализации потребности населения.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для получения большего количества автомобилей (А) требуется увеличить квоты по выбросу газов в атмосферу и предъявить дополнительные требования к производителю, что значительно увеличивает стоимость автомобиля (анти‑Б) и делает его невыгодным для потребителя.
ИКР: Получаем неограниченное количество автомобилей (А), которые не выбрасывают отработанные газы, и не увеличивают стоимость автомобиля (Б).
ПС: Для увеличения количества автомобилей (А) необходимо увеличить квоты на выхлопные газы и предъявить требования к производителю (С), что увеличит стоимость авто, а чтобы не увеличивать стоимость автомобиля (Б), не нужно увеличивать квоты и не предъявлять специальные требования к производителям (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это увеличение количества автомобилей. Соответственно в ПС мы выбираем свойство – не нужно повышать квоты и предъявлять требования к производителям.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Выхлопные газы могут выделяться в определенное время, например, чаще при запуске двигателя и меньше при езде.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в пространстве
В месте скопления автомобилей ставить дополнительные очистители воздуха.

Использование закономерностей развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Если машина выделяет больше выхлопных газов, значит владелец платит больше налог.

Использование закономерностей развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности.

Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в структуре
Можно использовать дополнительные фильтры для очистки газов или гибридные автомобили.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность перехода в надсистему.
Использован прием 5. Принцип объединения.
– использование ресурсов
Можно использовать альтернативные источники энергии (водород, электричество и т. д.).

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность перехода в надсистему.
– Закономерность увеличения степени согласованности
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
2. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 5 – принцип объединения
3. Ресурсы

Решение
Компания Тесла решила предложить пользователям электромобили, создав первые такие машины. Автомобили Тесла используют аккумуляторные батареи, которые заряжаются от сети переменного тока 220В в домашних условиях. Таким образом, электромобиль не загрязняет окружающую среду.

Задача 2.26. Новый транспорт

Условия задачи

Сейчас вопрос перемещения людей становится все более актуальным, так как с каждым годом все больше людей хотят путешествовать по своей стране и между странами (и континентами). Есть большая категория людей, которая боится передвигаться на авто, так как это является одним из самых опасных видом транспорта. Так же есть большое количество людей, которое боится летать. И те и другие предпочитают более безопасные виды транспорта, например, железнодорожный или водный. Но при использовании ж/д или водного транспорта, передвижение между Сан‑Франциско и Лос‑ Анжелесом занимает 10 часов, что очень много и не комфортно. Возникает задача, когда нужно передвигаться максимально быстро между городами, но не воздушным транспортом. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Нужно максимально быстро передвигаться между городами (А).
ПТ: Для максимально быстрого перемещения между городами (А) требуется увеличить скорость самого транспортного средства, что значительно увеличивает риск небезопасного передвижения (анти‑Б).
ИКР: Максимально быстрое перемещение между городами (А) с максимальной безопасностью (Б).
ПС: Для максимальнобыстрого передвижения между городами (А) необходимо увеличить скорость транспортного средства (С), а для обеспечения максимальной безопасности передвижения (Б), не нужно увеличивать скорость (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Можно передвигаться в то время, когда наименьшее количество других транспортных средств (например, ночью).

Использование закономерностей развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – в нужное время.

Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в пространстве
Перемещение в закрытом пространстве (например, как в метро), где значительно уменьшено количество внешних факторов.

Использование закономерностей развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – в нужном месте.

Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Перемещаемся быстро тогда, когда максимально безопасные и благоприятные условия.
Использованы прием 3. Принцип местного качества и прием 11. Принцип «заранее подложенной подушки».
– в структуре
Перемещаемся наземным транспортом, но со скоростью самолета.
Использован прием 15. Принцип динамичности.
– использование ресурсов
Используем альтернативные источники энергии для передвижения.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем
– увеличения степени идеальности
₋ в нужный момент;
₋ в нужном месте.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 15 – принцип динамичности
4. Ресурсы

Решение
Компания Тесла предложила идею вакуумного поезда HyperLoop. Илон Маск предложил такую идею, как новый вид транспорта после поезда, самолета, автомобиля и корабля. По его словам, это нечто среднее между «Конкордом», рельсотроном и столом для аэрохоккея. Hyperloop был задуман как расположенный на опорах надземный трубопровод, внутри которого со скоростью от 480 до 1102 км/ч (в зависимости от ландшафта) с интервалом в 30 секунд в одном направлении перемещаются одиночные транспортные капсулы длиной 25–30 м. Предусмотрены два варианта системы:
– пассажирский – предполагает внутренний диаметр трубопровода 2,23 м, сечение капсулы 1,35 м в ширину х 1,1 м в высоту, площадь лобовой проекции 1,4 м², капсула вмещает 2 ряда сидячих мест по 14 кресел в каждом;
– пассажиро‑грузовой (нечто вроде парома, дает возможность пассажирам перемещаться вместе с их легковыми автомобилями) – внутренний диаметр трубы 3,3 м, лобовая проекция капсулы 4,0 м².

HyperLoop – материал из Википедии.

Задача 2.27. Магазины самообслуживания

Условия задачи
Несмотря на тренды перехода покупок через онлайн платформы (Амазон, Алиаба и другие), существует потребность посещать магазины и делать покупки офлайн. При увеличении количества посетителей, необходимо увеличивать количество продавцов‑консультантов, что делает магазин нерентабельным. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Нужно, увеличить прибыльность магазина (А).
ПТ: Для увеличения прибыльности магазина (А) нужно увеличить количество продавцов‑консультантов, что снижает рентабельность магазина (анти‑Б).
ИКР: Прибыльность магазина растет (А) при этом рентабельность не падает (Б).
ПС: Для увеличения прибыльности магазина (А) необходимо увеличить количество продавцов‑консультантов (С), и чтобы рентабельность не падала (Б), не нужно увеличивать количество продавцов‑консультантов (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Можно, на время повышать количество продавцов‑консультантов.

Использованы закономерности развития систем.
₋ Закономерность увеличения степени идеальности – в нужное время.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в пространстве
Можно мониторить загрузку продавцов и новых покупателей направлять на других продавцов.
Использован прием 27. Дешевая недолговечность взамен дорогой долговечности.
– по условию
Продавец‑консультант появляется тогда, когда покупатель точно готов купить (применения видео‑аналитики).

Использованы закономерности развития систем.
₋ Закономерность увеличения степени идеальности – по нужному условию.

– в структуре
Мотивировать покупателей, самим становиться консультантами за бонусы.

Использованы закономерности развития систем.
₋ Закономерность увеличения степени идеальности – само.

Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– использование ресурсов
Брать более дешевых продавцов‑консультантов.
Использован прием 3. Принцип местного качества.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 25 – принцип самообслуживания
– Прием 27 – дешевая недолговечность взамен дорогой долговечности.
4. Ресурсы

Решение
Компания Амазон создала магазины самообслуживания (где нет продавцов и консультантов). Покупателям нужно только зарегистрироваться на сайте Amazon.com и создать аккаунт. При входе в магазин Amazon Go покупатель регистрируется, выбирает товар, и система автоматически списывает покупку с баланса покупателя.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Amazon_Go

Задача 2.28. Доступ к интернету

Условия задачи
Интернет набирает все больше популярности. В период пандемии интернет стал, практически, предметом первой необходимости: обучение, работа, онлайн совещания, и многое другое. Но существует проблема в доступности интернета в удаленных районах. Операторы связи неохотно прокладывают дорогую оптику, или другие каналы связи в отдаленные места, так как это нерентабельно. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Нужно иметь постоянный высокоскоростной доступ к интернету в удаленных и труднодоступных местах (А).
ПТ: Для получения постоянного высокоскоростного доступа в интернет (А) требуются инвестиции на прокладывание каналов связи, что сильно увеличивает стоимость услуги (анти‑Б).
ИКР: Постоянный высокоскоростной доступ к интернету в удаленных и труднодоступных местах (А) без увеличения стоимости услуги (Б).
ПС: Для получения постоянного высокоскоростного доступа к интернету в удаленных и труднодоступных местах (А) необходимо потратить большие деньги на каналы связи (С), а чтобы обеспечить минимальную стоимость услуги (Б), не нужно тратить денег на каналы связи (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Доступ к быстрому интернету можно получить на определенное время.

Использованы закономерности развития систем.
₋ Закономерность увеличения степени идеальности – в нужное время.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в пространстве
Перемещаться туда, где есть быстрый и недорогой интернет.

Использованы закономерности развития систем.
₋ Закономерность увеличения степени идеальности – в нужном месте.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Получают доступ те, кто готов больше заплатить или доступ получают определенные категории (ученики, медики и так далее).

Использованы закономерности развития систем.
₋ Закономерность увеличения степени идеальности – по нужному условию.

– в структуре
Использовать альтернативные каналы связи (беспроводная, радио и другие).
– использование ресурсов
Ресурсы операторов сотовой связи.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
4. Ресурсы

Решение
Starlink – глобальная спутниковая система, разворачиваемая компанией SpaceX для обеспечения высокоскоростным широкополосным доступом в Интернет в местах, где он был ненадежным, дорогим или полностью недоступным. Подразделение SpaceX, занимающееся исследованиями, разработкой и производством спутниковых систем, расположено в Редмонде штата Вашингтон.
SpaceX предоставляет коммерческие услуги доступа в Интернет в северной части США и Канаде, а к 2021 году планируется предоставлять услугу по всему миру. Общая сумма инвестиций для реализации проекта оценивается в $10 млрд.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Starlink#История

Задача 2.29. Продажа угля

Условие задачи
Шахтовладелец Гуго Стиннес по условиям договора был обязан сбывать уголь через синдикат, но это практически не давало ему прибыли. Если бы Стиннес продавал уголь самостоятельно, то синдикат подал бы на него в суд и разорил бы его, а торговать углем лучше самостоятельно – это дает преимущества шахтовладельцу. Шел 1898 год.
Как быть Стиннесу?

Анализ задачи
ПП: Как самостоятельно продавать уголь, не нарушая условия договора?
Тип ПП: нежелательный эффект (НЭ) – нарушение условий договора.
ПТ: Противоречие между необходимостью продавать уголь самостоятельно и нарушением условий договора.
ИКР: Уголь продается самостоятельно, не нарушая условий договора.
ПС: Уголь нужно продавать самостоятельно, чтобы иметь хороший доход, и не нужно, чтобы не нарушать условия договора с синдикатом.

Анализ ПТ и ПС
Одно из требований «нарушение условий договора» – обязательное требование. Его ни в коем случае менять нельзя. Другое требование «самостоятельно продавать уголь» – это совокупность трех признаков: «самостоятельная», «продажа» и «угля». Попробуем рассмотреть не все вместе, а каждое по отдельности. Какое из требований должно быть обязательно? Безусловно, обязательно должны быть первые два – «самостоятельная продажа». Значит, если Стиннес будет продавать не уголь, то он не нарушит условия договора.
Однако у него есть только уголь. Не спасет Стиннеса и внешнее видоизменение угля (например, превратить его в угольную пыль). Условия договора в этом случае не изменятся, и если он будет продавать угольную пыль, то это будет тоже нарушение договора.
Для решения задачи нужно выяснить, зачем покупают уголь. Зачем он его покупает? Как покупатель использует его? Он платит за уголь только для того, чтобы использовать его теплотворную способность?
Значит, продаваемый «не уголь» должен быть ценен для потребителя, иметь тесную связь с углем, но не признаваться углем по его физическим признакам. То есть, противоречие можно разрешить в разных отношениях: продавать только полезное (и ценное) свойство угля, освободив его от вида угля. Иными словами, надо продавать тепло. Это можно сделать, если продавать некоторое нагретое вещество, которое можно транспортировать.

Способы разрешения ПС
Разрешение противоречивых свойств:
– в структуре.
Использовать прием 28. Замена схемы.
Продавать не уголь, а его производные.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– в структуре (в системе).
2. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 28 – замена схемы

Решение
Стиннес стал продавать для местной электростанции не уголь, а дешевый пар из шахтной котельной.
Синдикат подал в суд на Гуго Стиннеса, но проиграл дело, так как «отцам» синдиката в свое время не пришло в голову, что уголь можно продавать в виде пара – это не было документально оформлено как запрет.

Задача 2.30. Бериллий

Условие задачи

Бериллий – один из самых твердых металлов и имеет высокий модуль упругости. Конструкционные материалы на основе бериллия обладают одновременно и лёгкостью, и прочностью, и стойкостью к высоким температурам. Будучи в 1,5 раза легче алюминия, эти сплавы в то же время прочнее многих специальных сталей. В связи с этим из него выгодно изготавливать особо жесткие и легкие конструкции.
Однако бериллий очень токсичен, он вызывает тяжелые легочные заболевания, нередко заканчивающиеся летальным исходом, поэтому бериллий не находит широкого распространения в технике.
Компромиссный выход – соединения бериллия. Но при этом неизбежно нарушается кристаллическая структура металла, которая, собственно, и создает те качества, которые нужно использовать.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ. Бериллий очень прочный и легкий металл, но вредно действует на человека.
ИКР. Бериллий не действует вредно на человека и обладает высокой прочностью и легкостью.
ПС. Человеку необходимо соприкасаться с бериллием, чтобы обслуживать конструкции, сделанные из него, обладающие высокой прочностью и легкостью, и не должны соприкасаться с человеком, чтобы не вредить его здоровью.

Анализ ПТ и ПС
Оба требования имеют одинаковую важность.
Изменить условия работы системы или другой параметр, чтобы плохое (нежелательное) требование перестало быть плохим (нежелательным).

Разрешение ПС
Разделение противоречия в пространстве.

Решение
Конструкции из бериллия используются для объектов, с которыми человек не соприкасается, например для искусственных спутников Земли.
Специалисты компании British Aircraft провели исследования, которые показали, что применение бериллия в несущих конструкциях искусственных спутников Земли позволяет снизить вес этих конструкций на 35%. Что же касается вредных для человека свойств бериллия, то они для спутников, работающих в автоматическом режиме и в безвоздушном пространстве, несущественны.

Задача 2.31. Плеер (Walkman)

Условие задачи
В конце 70‑х годов XX века переносной стереофонический магнитофон представлял собой громоздкий ящик, который таскали на плече, и он очень громко играл.
Фирма Sony выпустила маленький переносной монофонический магнитофон со встроенным микрофоном и динамиком под названием «Pressman» (репортер). Этот магнитофон стал непременной принадлежностью журналистов, которые попросили «Sony» создать стереомодель, имевшую такие же небольшие размеры. В конце 1978 года конструкторы разработали модель, где были: блок воспроизведения и два маленьких динамика с прекрасным качеством звука, а вот блок записи – не помещался. Разработчики потерпели фиаско при первой же попытке. Как быть?

Анализ задачи
ПТ: Противоречие между возможностью создания стереофонического магнитофона и отведенным объемом на магнитофон.
ИКР: Стереофонический магнитофон вмещается в отведенный объем.
Напомним, что для создания стереофонического магнитофона необходимо много частей: блоки воспроизведения и записи, два динамика, блок питания, магнитофонная кассета, а это требует больших габаритов.
ПС: Для создания стереофонического магнитофона необходимо в корпусе разместить все части и, чтобы не увеличивать отведенный объем, должны быть размещены не все части.

Анализ ПТ и ПС
Обязательное требование ПТ – это магнитофон должен быть малогабаритным. Следовательно, необходимо в корпусе размещать не все части.

Способы разрешения ПС
Разделение противоположных свойств:
– в пространстве и структуре.
Используется прием 2. Принцип вынесения.
Какая‑то часть магнитофона должна быть вынесена.
Проще всего вынести динамики.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– в пространстве.
– в структуре (в системе).
2. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 2 – принцип вынесения.

Решение
Один из основателей компании Sony Масару Ибука (Masaru Ibuka) предложил избавиться от динамиков и укомплектовать «стерео» наушники. Наушники потребляют меньше мощности и улучшают качество звука.
Тем самым, габариты магнитофона были уменьшены не только за счет отсутствия динамиков в корпусе, а и за счет уменьшения размера блока питания. Так был создан малогабаритный стереомагнитофон.
Кроме того, Масару Ибука выдвинул идею продать эту аппаратуру и без блока записи, только для прослушивания стереозаписей с прекрасным звуком.

Задача 2.32. Баллоны с кислородом

Условие задачи
Для создания нормальных условий жизнедеятельности экипажа кабина самолета выполняется герметичной. На случай ее разгерметизации самолет снабжается определенным запасом кислорода, который под давлением накачивается в тяжелые стальные баллоны. Таких баллонов требуется несколько десятков. Это значительно утяжеляет самолет. Как быть?

Анализ задачи
ПТ: Баллоны с кислородом обеспечивают жизнедеятельность экипажа, но утяжеляют самолет.
ИКР: Баллон не утяжеляет самолет, обеспечивая нормальную жизнеспособность экипажа.
ПС: Масса баллона должна быть малой, чтобы не утяжелять самолет, и большой, чтобы обеспечить жизнедеятельность экипажа.
ПС_1: Стенки баллона должны быть тонкие [в пределе нулевые] – малая масса, чтобы не утяжелять самолет. Стенки баллона должны быть толстые, поэтому у баллона большая масса. Баллон выдерживает высокое давление газа. В баллоне помещается больше газа, чтобы обеспечить жизнедеятельность. Т. е. стенки у баллона должны быть и не должны быть.
Сформулируем ПС для кислорода.
ПС_2: Кислород не должен быть под давлением, чтобы сделать баллон с тонкими стенками, соответственно, легким, и должен быть под большим давлением, чтобы больше поместить кислорода в баллоне, поэтому делали стенки баллона толстыми.

Анализ ПТ и ПС
Обязательное требование – это обеспечение жизнедеятельности экипажа. Необходимо найти способ, удовлетворяющий другому требованию ИКР, – не утяжелять самолет. Следовательно, нужно найти способ удержания в баллоне большого количества газа с нулевым давлением.

Способы разрешения ПС, ПС_1 и ПС_2
Такое противоречие разрешается изменением структуры системы, например, изменением агрегатного состояния. В данном случае изменяем агрегатное состояние кислорода. Кислород должен быть жидким.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– в структуре (в системе).
2. Физические эффекты:
– Фазовый переход первого рода.

Решение
Жидкий газ хранится в сосуде Дьюара. Такое решение и предложил А. Н. Туполев. Это решение позволило во много раз снизить массу и объем системы жизнеобеспечения.

Задача 2.33. Уолт Дисней

Условие задачи
Уолт Дисней многократно шлифовал работу фильмов. На создание аналогичных по объему лент конкуренты тратили денег в 12 (!) раз меньше.
Во время съемок «Белоснежки и семи гномов» все деньги были израсходованы. Дисней и его студия задолжали всем. Это был первый полнометражный анимационный фильм.
Как заставить банкиров дать дополнительные деньги?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Необходимо получить дополнительные деньги от банкиров на дальнейшие съемки фильма.
Тип ПП: нежелательный эффект (НЭ) – не хватает денег для продолжения съемок.
ПТ: Необходимо продолжить съемки фильма, но банкиры не дают дополнительных денег.
ИКР: Банкиры сами дают дополнительные деньги на создание фильма.
ПС: Банкиры должны дать дополнительные деньги, чтобы продолжить съемки фильма, и не должны давать деньги, так как Дисней уже истратил слишком большие деньги, а фильм не закончил.

Анализ ПТ и ПС
Обязательное требование ПТ – это продолжить съемку фильма. Следовательно, нужно найти условия достижения ИКР. Как убедить банкиров дать дополнительные деньги?

Способы разрешения ПС
Разделение противоположных свойств:
– Использование ресурсов.
Банкиры должны сами захотеть дать еще деньги. Для этого необходимо использовать ресурсы.
Какие ресурсы имеются у Диснея? Прежде всего, – это уже отснятые куски фильма.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Ресурсы
Решение
Кредиторам показывали готовые кусочки будущего фильма. Финансовые воротилы смотрели на экран, надрывали животики от хохота и давали деньги. Работа продолжалась.

Глава 3. Самостоятельная работа

3.1. Вопросы для самопроверки

1. Что такое противоречие? Дайте определение.
2. Опишите виды противоречий в ТРИЗ.
3. Что такое поверхностное противоречие? Дайте определение. Приведите примеры.
4. Что такое противоречие требований? Дайте определение. Приведите примеры.
5. Что такое противоречие свойств? Дайте определение. Приведите примеры.
6. Опишите способы разрешения противоречия свойств. Приведите примеры.
7. Что такое ИКР? Приведите примеры.
8. Опишите путь к идее решения.
9. Опишите анализ противоречия требований и противоречия свойств. Приведите примеры.
10. Опишите логику решения нестандартных задач.
11. Опишите классификацию ресурсов. Приведите примеры.
12. Опишите приемы разрешения противоречий. Приведите примеры.
13. Опишите закономерности эволюции систем. Приведите примеры.

3.2. Темы докладов и рефератов

1. Примеры противоречий в вашей области знаний и способов их разрешения.
2. Использование ресурсов в процессе модернизации систем.
3. Использование логики решения нестандартных задач при решении задач в вашей области знаний.

3.3. Выполните задания

1. Решите задачи, используя логику решения нестандартных задач

Задача 3.1. Ограниченный бюджет
Условие задачи

Заказчик хочет получить определенный товар и услугу, например, сервер с полным программным обеспечением, рассчитанным на выполнения задач заказчика, но у него ограниченный бюджет. Заказчик заказывает компании‑интегратору проект и согласовывает стоимость проекта. Сложность проекта для компании‑интегратора определяется не только стоимостью закупаемого оборудования, но и трудозатратами на выполнение данного проекта. Чем сложнее проект, тем, как правило, больше функциональность оборудования и тем компании‑интегратору приходится затрачивать большие ресурсы (большие трудозатраты). Компания‑интегратор не хочет давать скидку заказчику, так как ей не выгодно получить меньшую прибыль.
Таким образом заказчик хочет получить максимальную функциональность (т. е. сложный проект), за минимальные, имеющиеся у него деньги.
Как быть?

Задача 3.2. Аренда жилья
Условия задачи
В последнее время резко вырос спрос на аренду жилья в крупных городах в разных странах мира. Спрос вызван миграцией людей по разным причинам: командировки, отпуск, проведение мероприятий (конференции, Экспо, спортивные мероприятия и так далее). Когда вырастает спрос на аренду жилья, отели обычно увеличивают стоимость аренды (так как спрос большой, а предложений немного) и становится невыгодно арендодателю брать жилье. Или, когда спрос очень маленький и отели просто опускают цены, так как борются за покупателя. То есть нужно одновременно иметь много жилья для сдачи в аренду при большом спросе и не иметь совсем, чтобы не была большая себестоимость владения недвижимостью.
Как быть?

Задача 3.3. Цветочный бизнес
Условие задачи
Перевозка цветов – из фермы до ритейлеров (продавцов) сложна. Одна перевозка вовлекает 30 уникальных организаций и 200 коммуникаций между ними Одно потерянное или позднее согласование процессов может привести к тому, что судно с цветами застрянет в порту. Весь процесс согласования между компаниями может занять больше месяца, так как все вопросы связанны с контрактами и изменениями в них. Если представить, что объем оборота мировой цветочной индустрии 105 млрд. долларов, то простой товара в несколько недель приведет к порче (потере) товара и большим убыткам. Сейчас компании теряют сотни миллионов долларов из‑за проблем с изменениями в контрактах, так же изменения в контрактах занимают много времени.
Как избежать простоев и потерь?

Задача 3.4. Комиссионный магазин
Условия задачи
Люди часто хотят продать или купить товар бывший в употреблении (БУ), за приемлемые деньги. С одной стороны продавец, который уже не нуждается в товаре получает деньги, с другой стороны покупатель покупает нужный товар за приемлемые деньги. Проблема в том, что нужно иметь магазин (или какое‑то помещение), где товары БУ будут предлагаться и будут приходить покупатели. Для комиссионного магазина нужны помещение и продавцы – это большие издержки и приходится повышать стоимость товара. Как быть?

Задача 3.5. Комфортный автомобиль
Условия задачи
Сейчас автомобиль является одним из основных средств передвижения, особенно в больших городах. Но не все люди могут позволить себе покупку автомобиля. Конечно, можно взять кредит, или лизинг автомобилей (аренда автомобиля), но это влечет за собой финансовые обременения в виде обязательной страховки, большой ежемесячной оплаты за автомобиль и так далее.
Как быть, когда хочется получить комфорт и платить небольшую сумму денег без дополнительных финансовых обременений?

Задача 3.6. Потеря смартфона
Условия задачи
При потере или краже смартфона хозяину не только необходимо покупать новый телефон, но и он теряет ценную информацию и оцифрованную кредитную карту.
Как быть?

Задача 3.7. Превосходный сервис
Условия задачи
Крупнейшие технологические компании, которые продают специализированное и сложное оборудование и технику должны предлагать гарантийное или послепродажное обслуживание. Поскольку клиенты ценят стабильную работоспособность и наличие гарантийного обслуживания, такой подход способствует установлению прочных долгосрочных отношений между компанией и клиентами. Но гарантийное и после продажное обслуживание сильно удорожает стоимость оборудования, или дополнительные издержки должна покрыть сама компания.
Как быть?

Задача 3.8. Ретейл
Условия задачи
Сегодня большие ретейловые сетевые магазины (например, Walmart) занимают большую долю рынка и регулируют цены на свои товары, не давая возможности развиваться более мелким магазинам, с одной стороны. С другой стороны, ретейлеры испытывают трудности с дополнительной ценностью, которую они могут предложить клиентам (ассортимент товара, качество сервиса и так далее) и для увеличения оборота приходится увеличивать количество товара (возможно, ненужного клиенту) и увеличивать количество магазинов – что не выгодно. Так же и покупатели тратят много времени на «походы» по магазинам в поисках хорошего товара, но сталкиваются с ограничениями по выбору в больших ретейлерах или высокими ценами в маленьких магазинах.
Как сделать так, чтобы покупатели тратили мало времени и всегда находили нужный товар и ретейлер имел хорошую выручку?

Задача 3.9. Отдых высокого класса
Условия задачи
Для предложения качественного товара и сервиса компаниям производителям, или компаниям‑представления различных услуг нужно повышать стоимость товара/услуги. Но таким образом компания отграничивает себя от клиентов, которым такая услуга/товар не по карману и уменьшает свои обороты.
Как быть?

Задача 3.10. Дополнительные возможности
Условия задачи
Сейчас люди все больше и больше путешествуют и хотят посетить, как можно больше интересных мест. Для этого многие пользуются авиаперелетами. Но иногда стоимость перелета составляет большую часть бюджета на само путешествие, так как авиаперевозчики сами регулируют свои цены, и не все могут себе позволить перелет. С другой стороны, бизнес‑модель перевозчика понятна и новым компаниям сложно зайти на рынок и предложить что‑то новое.
Как быть?

Задача 3.11. Максимальная загрузка
Условия задачи
Для максимального удовлетворения спроса потребителей интернета компании‑провайдеры должны приобретать много оборудования, однако это обходится очень дорого.
Как быть?

Задача 3.12. Интернет‑провайдер
Условия задачи
Телекоммуникационные компании или интернет‑провайдеры закупают оборудование (серверы), рассчитывая на максимальную (пиковую) нагрузку. В остальное время серверы недогружены и компании не получают дополнительную прибыль.
Как быть?

Задача 3.13. Качественной продукт
Условия задачи
Покупатели хотят приобретать максимально качественный товар. Это требует от производителя приобретать дорогие материалы, что увеличивает себестоимость товара и, соответственно, увеличивать его стоимость. Как быть?

Задача 3.14. Лучшее программное обеспечение
Условия задачи
Ведущие производители программного обеспечение (ПО), такие как Microsoft, Google, Apple и другие, зарабатывают большие деньги на продаже, поддержке и создании нового функционала своего ПО. Таким образом, заказчики становятся заложниками использования ПО ведущих производителей, так как производитель навязывает необходимые модернизацию и обновления ПО, дорогую поддержку и может повышать цены. Небольшим производителям ПО сложно угнаться за гигантами, так как им нужно делать ПО с нуля и предлагать богатый функционал, а для этого нужно потратить много усилий и средств. Получается монополия неизбежна и заказчики обречены. Как быть?

Задача 3.15. Свое телевидение
Условия задачи
Индустрия развлечений является одной из самых прибыльных в мире. Примерный годовой оборот – 2.1 трлн. долларов США. Но рынки данной индустрии давно поделены между ведущими компаниями и производителями контента. Например, рынок США делили между собой: NBC, CBS, Fox, ABC и CW. Таким образом, новой компании и новому контенту очень сложно попасть к потребителям услуги. Новой компании нужно создать качественный контент и потратить для этого много денег при нулевой аудитории. Как быть?

Задача 3.16. Лучший продавец
Условия задачи
Компании, деятельность которых связана с продажами, знают, что продажу сделать сложно, но еще более сложно удержать клиента и сделать его постоянным. Для этого компании тратят большие средства: поддержание постоянного контакта, потребности и совершения новой продажи. Но не всегда затраты на удержание приносят дополнительную прибыль и многие клиенты уходят.
Как быть?

Задача 3.17. Данные
Условия задачи
Для того, чтобы завоевать рынок ИТ компании тратят большие средства на разработку разнообразных продуктов. Но не все продукты востребованы клиентами, и производитель тратит средства в пустую. Перед компаниями стоит выбор производства большого количества продуктов или ограниченного. Как быть?

Задача 3.18. Продажи
Условия задачи
Компания, работающая в продажах, понимает, что для увеличения продаж необходимо нанять больше продавцов. Но есть обратная сторона, большое количество продавцов ведет к увеличению затрат на самих продавцов. Так же в европейских компаниях не так легко уволить сотрудника/продавца, так как нужно вести переговоры с профсоюзами и выплачивать сотруднику сумму за увольнение. Как быть?

Задача 3.19. Продажа впечатлений
Условия задачи
В случае использования бизнес‑модели «Продажа впечатлений» ценность товара или услуги увеличивается дополнительными впечатлениями, предлагаемыми вместе с ними. Для обеспечения более полного впечатления книжный магазин, например, может предлагать ряд дополнительных возможностей – кофейные уголки, раздачу автографов звездами и семинары.
Эта бизнес‑модель тесно связана с маркетингом. Помимо товаров и услуг создаются впечатления, выделяющие товар среди безликой массы на перенасыщенном рынке и дарящие покупателям не только функциональность, но и многогранные эмоции. Задача данной модели – активное формирование обозримого окружения клиента, выделяясь среди конкурентов. Успешная продажа впечатлений делает клиентов более лояльными и пробуждает в них готовность приобретать больше продуктов по более высокой цене из‑за соответствующих впечатлений. Но такой подход требует дополнительных впечатлений.
Как быть?

Задача 3.20. Цифровизация
Условия задачи
Сейчас цифровизация получает большую популярность и многие компании переходят в цифровой формат. Но для компаний, которые предлагали только материальную продукцию и клиенты получали пользу, сложно сразу перейти в цифровой формат.
Как быть?

Задача 3.21. Космос
Условия задачи
Россия и США являются ведущими странами по освоению космоса, и космические программы имеют большие инвестиции от государств.
Для вывода на орбиту специальных грузов (например, низкоорбитальных спутников), компании необходимо инвестировать большую сумму денег на саму доставку груза на орбиту (не считая затрат на создание самого груза), это связано с тем, что ракетоноситель полностью сгорает в атмосфере, что в свою очередь сильно увеличивает затраты на логистику и сам проект.
Как коммерческим компаниям выйти в программы по освоению космоса и при этом не тратить больших инвестиций?

Задача 3.22. Комиксы
Условия задачи
Компания Marvel Comics, известная своими комиксами (человек Паук, Железный человек, Тор и многие другие), была очень популярна с 60‑х годов до 90‑х годов 20‑го века. Читатели разного возраста покупали комиксы и следили за судьбами героев. Но в конце 90‑х наступил кризис жанра, комиксы и компания была на грани банкротства. Прибыль компании упала, несмотря на увеличение бюджета на рекламу.
Как вернуть популярность и прибыль?

Задача 3.23. Безопасные курильщики
Условия задачи
По данным ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения) в мире насчитывается около 1.3 миллиарда курильщиков. Наиболее распространенной формой курения табака является курение сигарет. Одним из основных проблем при курении табака (сигарет) является побочный дым, который вдыхают окружающие, не курящие люди. По данным ВОЗ примерно 20% не курящих людей страдают от воздействия сигаретного дыма. Отучить курильщиков очень сложно, но нужно сделать так, чтобы дым не влиял на окружающих.
Как быть?

Задача 3.23. Безопасные курильщики
Условия задачи
По данным ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения) в мире насчитывается около 1.3 миллиарда курильщиков. Наиболее распространенная форма курения табака является курение сигарет. Одним из основных проблем при курении табака (сигарет) является побочный дым, который вдыхают окружающие, не курящие люди. По данным ВОЗ примерно 20% не курящих людей страдают от воздействия сигаретного дыма. Отучить курильщиков очень сложно, но нужно сделать так, чтобы дым не влиял на окружающих.
Как быть?

Задача 3.24. Новая медицина
Условия задачи
Онкологические заболевания являются одними из труднолечимых в мире. Специалисты по данной категории лечения пользуются очень большим спросом и докторов на всех не хватает. Лечение стоит очень больших денег, но даже при возможности оплатить стоимость лечения, можно долго ждать очереди к хорошему доктору. Для получения образования и опыта лечения может пройти много лет. Как же получить большое количество специалистов, которые будут доступны не только в развитых странах, но и развивающихся?

Задача 3.25. Конвейер Форда
Условие задачи
Генри Форд гордился конвейером, созданным им, и водил в цеха экскурсии, где демонстрировал его работу. Толпы экскурсантов мешали рабочим, отвлекая их от работы, что снижало производительность. Рабочие пожаловались Форду на это, и тот придумал ход, который ликвидировал проблему. Что он сделал?
Задача 3.26. Переезд библиотеки
Условие задачи
Библиотеке предстояло переехать в новое помещение. Муниципалитет выделил на это мало средств. Как дешево, а еще лучше – бесплатно переехать?

Задача 3.27. Печать на мясе
Условие задачи
Чернильная печать на мясных тушах удостоверяет пригодность мяса в пищу и обозначает категорию упитанности, но фиолетовые «чернила» небезвредны – печать необходимо срезать. Так безвозвратно теряется не менее 0,1% мяса.
Как избежать потерь?

Задача 3.28. Золотые монеты
Условие задачи
На оптовой ярмарке в Нью‑Йорке в рекламных целях в открытом стеклянном сосуде с водой были выставлены золотые монеты.
Никто и не пытался украсть такую легкую добычу, хотя возможность такая была! Почему?

Задача 3.29. «Луна‑16»
Условия задачи
Советская автоматическая межпланетная станция «Луна‑16» была создана, чтобы взять грунт Луны и вернуть образец на Землю. Станция разрабатывалась и испытывалась в конце 60‑х годов 20 века. Для освещения поверхности Луны была создана мощная лампа накаливания. При испытании станции оказалось, что в месте соединения цоколя и колбы образуются микротрещины от вибрации во время посадки. Воздух попадал в лампу, и она практически мгновенно перегорала. Было предложено много способов ослабить или вообще устранить воздействия вибрации на лампу. Замена лампы накаливания другими типами, например дуговой лампой и т. д. Все они оказались не приемлемы. Как быть?

Задача 3.30. Игра на бирже
Условия задачи
Вы покупаете акцию какой‑то компании и ожидаете, что в долгосрочном периоде акция будет расти. Однако вы опасаетесь краткосрочного снижения цены.
Как быть?

Задача 3.31. Конкуренция
Условия задачи
В острой конкурентной борьбе выигрывает компания, которая выпускает одинаковый продукт с тем же или большим набором функциональных свойств и таким же или лучше качеством, но меньшей стоимостью.
Как добиться уменьшения себестоимости?

Задача 3.32. Донорство
Условия задачи
Проблема донорства является одной из трудно решаемых в мире. Во‑первых, во многих странах донорство не закреплено на законодательном уровне. Во‑вторых, вопрос нахождения донора может занять очень много времени (иногда года), и стоимость пересадки будет очень высокой. Как быть?

Заключение

Мир постоянно меняется, с ним меняется и бизнес‑среда. Появляются новые вызовы, бизнес‑задачи, которые требуют быстрого и практического решения.
Решения бизнес‑задач и дилемм является одним из сложных процессов, с которыми приходится сталкиваться владельцам бизнеса и управленцам, когда приходится сталкиваться с высокой конкуренцией, бюрократическими процессами и психологическими аспектами. Приходиться сталкиваться с массой противоречий, для решения которых, очевидно, необходимы правильные инструментарии разрешения вопросов.
Существуют различные методики решения задач в бизнесе и разрешения противоречий: ТОС (теория ограничений), Стратегия голубого океана, 6Q (шесть сигма) и другие, которые не способны помочь управленцу и владельцу в решении всех вопросов. Они представляют собой усовершенствованный метод проб и ошибок, действие психологической инерции и нахождения компромиссов. Применение ТРИЗ позволяет отойти от метода проб и ошибок, найти варианты решения без компромиссов.
Инструменты ТРИЗ широко применяются в бизнесе для выявления противоречий и их устранения. Устранение противоречий в бизнесе – это и есть решение бизнес‑задачи. При этом для решения задачи тратиться минимальное время и ресурсы, что очень важно в бизнесе.

В книге были изложены
I. Методика решения нестандартных задач, состоящая из пяти основных шагов:
1. Формулировка поверхностного противоречия (ПП).
2. Формулировка противоречия требований (ПТ).
3. Формулировка идеального конечного результата (ИКР).
4. Формулировка противоречия свойств (ПС).
5. Разрешения ПС.
Методика достаточно проста и может использоваться для решения задач из любой области знаний.
II. Основные способы разрешения ПС – это разделение противоречивых свойств:
– в пространстве;
– во времени;
– в системе (структуре);
– по условию.
III. Анализ ПТ и ПС, включающий:
1. Желательно выяснить, какое из требований ПТ более важное и его нежелательно или невозможно менять, а какое может быть изменено.
a. В соответствии с этим выбирают свойство ПС, которое останется неизменным. Затем определяют, как разделить противоречивые свойства ПС, чтобы удовлетворить ИКР.
b. Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре.
c. Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени.
d. Создать условия, при которых важное требование ПТ будет обязательно выполнено.
2. В случае одинаковой важности обоих требований ПТ стоит проверить, не включает ли оно в себя хотя бы одно из них несколько признаков.
a. Нельзя ли это требование разделить на составные части и провести анализ обязательности каждой из частей. Возможно, какая‑то из частей может быть необязательной. Тогда, вероятно, за счет изменения этой части можно получить решение, используя все имеющиеся способы разрешения противоречий.
b. Желательно проверить, как связаны каждый из признаков (составная часть требования) с улучшением и ухудшением сторон системы (положительным и нежелательным эффектами). Признаки, связанные с улучшением, должны остаться без изменений, остальные – можно изменять. Пример – задача 2.29 (продажа угля).
3. Иногда для разрешения противоречивых свойств необходимо выявить функцию системы и определить, каким другим, наиболее простым способом может быть осуществлена эта функция. В частности, может быть выбран другой принцип действия системы.
4. Можно выявить функцию надсистемы и найти способ осуществить эту функцию без осуществления функции системы.
5. Изменить условия работы системы или другой параметр, чтобы плохое (нежелательное) требование перестало быть плохим (нежелательным).
6. Для разрешения противоречивых свойств необходимо выйти в надсистему, перенести какое‑то свойство системы или ее часть в надсистему.
IV. Ресурсы.

Петров Владимир. Основы ТРИЗ: Теория решения изобретательских задач. Издание 2‑е, исправленное и дополненное/ Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 720 с. – ISBN 978‑5‑4493‑3726‑9 (п. 7.3).

V. Приемы разрешения противоречий.

Петров Владимир. Основы ТРИЗ: Теория решения изобретательских задач. Издание 2‑е, исправленное и дополненное/ Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 720 с. – ISBN 978‑5‑4493‑3726‑9 (п. 7.1).

VI. Закономерности эволюции систем.

Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 1. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 248 с. – ISBN 978‑5‑0051‑5727‑0 (т.1), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 2. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 150с. – ISBN 978–5 – 0051‑6003‑4 (т.2), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 3. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 310 с. – ISBN 978–5 – 0051‑6086‑7 (т.3), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 4. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 350 с. – ISBN 978–5 – 0051‑6373‑8 (т.4), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7

Это минимальный набор инструментов для решения бизнес‑задач.
VII. Кроме того, для разрешения ПС могут использоваться эффекты, и стандарты.

Петров Владимир. Основы ТРИЗ: Теория решения изобретательских задач. Издание 2‑е, исправленное и дополненное/ Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 720 с. – ISBN 978‑5‑4493‑3726‑9 (п. 7.2).

Петров Владимир. Основы ТРИЗ: Теория решения изобретательских задач. Издание 2‑е, исправленное и дополненное/ Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 720 с. – ISBN 978‑5‑4493‑3726‑9 (п. 7.5).

Авторы надеются в следующих книгах изложить и другие инструменты ТРИЗ для решения бизнес‑задач, которые мы используем при решении бизнес‑задач, разработке стратегии развития компаний и т. п.
Авторы будут благодарны получить обратную связь.
Наша электронная почта vladpetr@013net.net

Литература

1. Darrell Mann. Hands on Systematic Innovation for Business and Management. IFR Press. 2004 (2007, 2014).
2. Yeoh Teong San. Triz – systematic innovation in business & management. FirstFruits Sdn Bhd (November 1, 2014). Francesca D’Errico, Isabella Poggi, Alessandro Vinciarelli, Laura Vincze. Conflict and Multimodal Communication: Social Research and Machine Intelligence. Springer International Publishing Switzerland (2015).
3. Valeri Souchkov. Breakthrough thinking with TRIZ for business and management: an overview. ICG Training & Consulting www.xtriz.com 2007. Updated edition: 2017
4. Valeri Souchkov. Published in the Proceedings of the «TRIZ Future Conference 2010», Bergamo, Italy, November 3–5, 2010, Bergamo University Press, pp 189–197. ISBN: 978‑88‑9633359‑4
5. Valeri Souchkov. TRIZ and Systematic Business Model Innovation. URL:https://www.researchgate.net/publication/267408983_TRIZ_and_Systematic_Business_Model_Innovation
6. Yeoh Teong San. Triz – systematic innovation in business & management. FirstFruits Sdn Bhd (November 1, 2014).
7. Ruchti B. & Livotov P., «TRIZ‑based Innovation Principles and a Process for Problem Solving in Business and Management», The Online TRIZ Journal, December 1999. http://www.triz‑journal.com/archives/2001/12/c/index.htm
8. Valeri Souchkov, Rudy Hoeboer, Mathijs van Zutphen TRIZ for business: application of rca+ to analyse and solve business and management problems. Edited version based on the paper presented at ETRIA TFC 2006 Conference in Kortrijk, Belgium, October 9–11, 2006 Published in the Online TRIZ Journal (www.triz‑journal.com), February, 2007
9. Петров Владимир. Основы ТРИЗ: Теория решения изобретательских задач. Издание 2‑е, исправленное и дополненное/ Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 720 с. – ISBN 978‑5‑4493‑3726‑9
10. Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука. Теория решения изобретательских задач. – М.: Сов. радио,1979. – 184 с. – Кибернетика.
11. Альтшуллер Г. С. Дополнительный список приемов. URL: http://www.altshuller.ru/triz/technique1a.asp
12. Таблица применения приемов разрешения технических противоречий URL: http://www.altshuller.ru/triz/technique2.asp Сайт. URL: http://www.triz40.com
13. Альтшуллер Г. С. Алгоритм изобретения. 2‑е изд. – М.: Московский рабочий, 1973. – 296 с.
14. Альтшуллер Г. О прогнозировании развития технических систем. – Баку, 1975. URL: http://www.altshuller.ru/triz/zrts3.asp.
15. Альтшуллер Г. С. Стандарты на решение изобретательских задач. 1975. URL: http://www.altshuller.ru/triz/standards1.asp
16. Альтшуллер Г. С., Селюцкий А. Б. Крылья для Икара: Как решать изобретательские задачи. – Петрозаводск: Карелия, 1980. – 224 с.
17. Альтшуллер Г. С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач. – Новосибирск: Наука, 1986. – 209 с.
18. Поиск новый идей: от озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач) / Г. С. Альтшуллер, Б. Л. Злотин, А. В. Зусман, В. И. Филитов. – Кишинев: Картя Молдовеняскэ, 1989. – 381 с.
19. Альтшуллер Г. С., Верткин И. Линии увеличения пустотности. Баку, 1987. URL: http://www.altshuller.ru/triz/zrts5.asp
20. Дерзкие формулы творчества/Сост. А. Б. Селюцкий. – Петрозаводск: Карелия, 1987. – 269 с. – (Техника‑молодежь‑творчество).
21. Нить в лабиринте/Сост. А. Б. Селюцкий. – Петрозаводск: Карелия, 1988. – 277 с. – (Техника – молодежь – творчество).
22. Правила игры без правил/Сост. А. Б. Селюцкий. – Петрозаводск: Карелия, 1989. – 280 с. – (Техника – молодежь – творчество).
23. Злотин Б. Л., Зусман А. В., Каплан Л. А. Закономерности развития коллективов. – Кишинев: МНТЦ «Прогресс», 1990.
24. Как стать еретиком/Сост. А. Б. Селюцкий. – Петрозаводск: Карелия, 1991. – 365 с. – (Техника – молодежь – творчество).
25. Шанс на приключение/Сост. А. Б. Селюцкий. – Петрозаводск: Карелия, 1991. – 304 с. – (Техника – молодежь – творчество).
26. Указатель физических эффектов и явлений. URL: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Science/ukazat
27. Злотин Б. Л., Зусман А. В. Методика прогнозирования чрезвычайных ситуаций, вредных и нежелательных явлений. МНТЦ «Прогресс». Кишинев. – 1991 – 22 с. URL: http://www.metodolog.ru/00891/00891.html
28. Тимохов В. И. Картотека биологических эффектов. В помощь учителю биологии. – Гомель: Литературно‑творческая лаборатория «ИКО», 1993. 47 с. URL: http://www.trizland.ru/trizba.php?id=154
29. Альтшуллер Г. С., Верткин И. М. Как стать гением: Жизн. стратегия творч. личности. – Мн: Белорусь, 1994. – 479 с.
30. Альтшуллер Г. С. Фантограммы. URL: http://www.altshuller.ru/rtv/rtv5.asp
31. Амнуэль П. ТРИЗ как наука фантазировать URL: http://www.trizminsk.org/e/rtv/ http://amnuel.info/
32. Альтов Г., Амнуэль П. Шкала «Фантазия‑2». URL: http://www.altshuller.ru/rtv/rtv7.asp
33. Саламатов Ю. П. Система законов развития техники (основы теории развития технических систем). Изд. 2‑е испр. и доп. Книга для изобретателя изучающего ТРИЗ. Institute of Innovative Design: Красноярск, 1996. URL: http://www.trizminsk.org/e/21101400.htm
34. Петров В. М. Теория решения изобретательских задач – ТРИЗ: учебник по дисциплине «Алгоритмы решения нестандартных задач». М: Солон‑Пресс, 2017. – 500 с.: ил. ISBN: 978‑5‑91359‑207‑1.
35. Петров В. М. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач. Уровень 1. М: Солон‑Пресс, 2017. – 252 с.: ил. (ТРИЗ от А до Я). ISBN 978‑5‑91359‑239‑2.
36. Петров В. М. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач. Уровень 2. М: Солон‑Пресс, 2017. – 224 с.: ил. (ТРИЗ от А до Я). ISBN 978‑5‑91359‑246‑0.
37. Петров В. М. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач. Уровень 3. М: Солон‑Пресс, 2017. – 220 с.: ил. (ТРИЗ от А до Я). ISBN 978‑5‑91359‑268‑2.
38. Петров В. М. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач. Уровень 4. М: Солон‑Пресс, 2017. – 272 с.: ил. (ТРИЗ от А до Я). ISBN 978‑5‑91359‑284‑2.
39. Петров В. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач. Уровень 6. Учебник – М.: СОЛОН‑Пресс, 2018 – 216с.: ил. (ТРИЗ от А до Я). ISBN 978‑5‑91359‑319‑1.
40. Петров В. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач. Уровень 6. Задачник. – М.: СОЛОН‑Пресс, 2018 – 200 с.: ил. (ТРИЗ от А до Я). ISBN 978‑5‑91359‑320‑7.
41. Петров Владимир. Учебник по АРИЗ‑85‑В: Алгоритм решения изобретательских задач / Владимир Петров, Олег Абрамов. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 266 с. – ISBN 978‑5‑4496‑00191‑9.
42. Петров Владимир. Задачник по АРИЗ‑85‑В: Алгоритм решения изобретательских задач / Владимир Петров, Олег Абрамов. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 258 с. – ISBN 978‑5‑4496‑00190‑2.
43. Петров Владимир. Развитие творческого воображения: ТРИЗ / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 104 с. ISBN 978‑5‑4490‑8547‑4.
44. Петров Владимир. Законы развития систем: ТРИЗ / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 894 с. ISBN 978‑5‑4490‑9985.
45. Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 1. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 248 с. – ISBN 978‑5‑0051‑5727‑0 (т.1), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 2. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 150с. – ISBN 978–5 – 0051‑6003‑4 (т.2), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 3. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 310 с. – ISBN 978‑5‑0051‑6086‑7 (т.3), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
Петров Владимир. Законы и закономерности развития систем. Книга 4. / Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2020. – 350 с. – ISBN 978–5 – 0051‑6373‑8 (т.4), ISBN 978‑5‑0051‑5728‑7
46. Петров Владимир. Поиск идеи – это просто: ТРИЗ для всех/ Владимир Петров. [б. м.]: Издательские решения, 2018. – 176 с. – ISBN 978‑5‑4493‑5127‑2

Приложение. Разбор задач

В данном разделе покажем наш вариант разбора некоторых задач. Анализ ПТ и ПС предлагаем проделать самостоятельно.

Задача 3.1. Ограниченный бюджет

Условие задачи
Заказчик хочет получить определенный товар и услугу, например, сервер с полным программным обеспечением, рассчитанным на выполнения задач заказчика, но у него ограниченный бюджет. Заказчик заказывает компании‑интегратора проект и согласовывает стоимость проекта. Сложность проекта для компании‑интегратора определяется не только стоимостью закупаемого оборудования, но и трудозатратами на выполнение данного проекта. Чем сложнее проект, тем, как правило, больше функциональность оборудования и тем компании‑интегратору приходится затрачивать большие ресурсы (большие трудозатраты). Компания‑интегратор не хочет давать скидку заказчику, так как ей не выгодно получить меньшую прибыль.
Таким образом заказчик хочет получить максимальную функциональность (т. е. сложный проект) за минимальные, имеющиеся у него деньги.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: анти‑Б
ПП: ограниченный (имеющийся) бюджет заказчика (анти‑Б).
Нежелательный эффект (НЭ) – ограниченный (имеющийся) бюджет заказчика (анти‑Б).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Заказчик хочет получить максимальную функциональность (А), но у него ограниченный (имеющийся) бюджет (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: максимальная функциональность (А) и необходимый бюджет (Б) для приобретения оборудования с максимальной функциональностью.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для обеспечения максимальной функциональности (А), заказчику необходимо заказать сложный проект (С), а для того, чтобы уложиться в имеющийся бюджет (Б), необходимо заказать простой проект (анти‑С).
Сложный проект – это многофункциональное оборудование, а простой проект мало функциональное оборудование.

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств
– в структуре
Компания‑интегратор предложила заказчику сделать проект модульным. Каждый модуль может делаться отдельно. Один дополняет другой, увеличивая функциональность.
Использован прием 6. Принцип универсальности.
– во времени
Заказчик приобретает оборудование с максимальной функциональность постепенно, закупая следующий модуль.
Использованы приемы: 1. Принцип дробления и 5. Принцип объединения.
– по условию
Объединить несколько проектов в один, при этом уменьшатся затраты партнера. На большем объеме можно получить больше скидку на продукт.

Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность перехода системы в надсистему.

Использован прием 5. Принцип объединения.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность перехода системы в надсистему.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– по условию;
– в пространстве;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 5 – принцип объединения;
– Прием 6 – принцип универсальности.
Решение
Компания‑интегратор применила все описанные выше решения.

Задача 3.2. Аренда жилья

Условия задачи
В последнее время резко вырос спрос на аренду жилья в крупных городах в разных странах мира. Спрос вызван миграцией людей по разным причинам: командировки, отпуск, проведение мероприятий (конференции, Экспо, спортивные мероприятия и так далее). Когда вырастает спрос на аренду жилья, отели обычно увеличивают стоимость аренды (так как спрос большой, а предложений немного) и становится не выгодно арендодателю брать жилье. Или, когда спрос очень маленький и отели просто опускают цены, так как борются за покупателя. То есть нужно одновременно иметь много жилья для сдачи в аренду при большом спросе и не иметь совсем, чтобы не была большая себестоимость владения недвижимостью.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Получение большой прибыли (А) от аренды жилья.
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Получение большой прибыли (А) требует большое количество номеров и обслуживающего персонала, что значительно увеличивает себестоимость (анти‑ Б) проживания.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Рост общей прибыли (А) и увеличение количества номеров без увеличения их себестоимости (Б) проживания.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для получения большой прибыли (А) необходимо большое количество номеров и обслуживающего персонала (С), чтобы уменьшить себестоимость, не нужно большое количество номеров и персонала (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств
– во времени
Арендуем дома с апартаментами на определенное время (когда большой спрос) и нанимаем временный персонал.
Использованы совместно приемы 1. Принцип дробления. 2. Принцип вынесения, 5. Принцип объединения и 10. Принцип предварительного исполнения.
– в пространстве
Помещение в аренду появляется в то время и в том месте, где появляется спрос.
Использована закономерность увеличения степени идеальности – в то время и в том месте.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Арендодатель и арендатор сами договариваются о жилье согласно своим предпочтениям (количество комнат, условия, цена и прочее).
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– в структуре
Создание структуры посредника.
Использован прием 24. Принцип посредника.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 2 – принцип вынесения;
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 5 – принцип объединения;
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения;
– Прием 24 – принцип посредника;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
AirBnB предложил платформу, где устанавливается контакт между владельцем недвижимости и желающих снять жилье, а также отвечает за обработку транзакций. По цене можно договориться исходя из условий, параметров, количества проживающих и так далее. За свою деятельность AirBnB взимает определенный процент с хозяев и арендатора Интересно, что капитализация AirBnB выше, чем у группы Marriot, Radisson, Hilton и при этом AirBnB не является владельцем ни одного номера или апартамента.

AirBnB – Материал из Википедии URL; https://ru.wikipedia.org/wiki/Airbnb

Задача 3.3. Цветочный бизнес

Условие задачи

Перевозка цветов – из фермы до ритейлеров (продавцов) сложна. Одна перевозка вовлекает 30 уникальных организаций и 200 коммуникаций между ними. Одно потерянное или позднее согласование процессов может привести к тому, что судно с цветами застрянет в порту. Весь процесс согласования между компаниями может занять больше месяца, так как все вопросы связанны с контрактами и изменениями в них. Если представить, что объем оборота мировой цветочной индустрии 105 млрд. долларов, то простой товара в несколько недель приведет к порче (потере) товара и большим убыткам. Сейчас компании теряют сотни миллионов долларов из‑за проблем с изменениями в контрактах, так же изменения в контрактах занимают много времени.
Как избежать простоев и потерь?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: анти‑Б
ПП: порча цветов и потеря прибыли (анти‑Б).
Нежелательный эффект (НЭ) – порча цветов и потеря прибыли (анти‑Б).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Любые изменения в контракте (А) приводят к потери прибыли и порче цветов (анти‑Б), т. е. к убыткам.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Любые изменения в контракте (А) не приводят к потере прибыли и порче цветов (Б), и нет убытков.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Любые изменения в контракте (А) требуют согласование (С) их с контрагентами, а чтобы цветы не портились (Б), не нужно согласование (анти‑С) с контрагентами, чтобы не терять время.

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это, чтобы цветы не портились. Соответственно в ПС мы выбираем свойство – согласование не должно быть.
Следовательно, решение должно быть направлено на сокращение или вообще устранение согласования.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Заранее согласовывать любые изменения в контрактах.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 10. Принцип предварительного исполнения.
– по условию
Сделать несколько стандартных контрактов и следовать только им.
Использован прием 6. Принцип универсальности.
– в пространстве
Сделать изменения в контакте прозрачными для всех.
Использован прием 32. Принцип изменения окраски.
– в структуре
Изменения согласуются автоматически.

Использованы закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– Закономерность увеличения степени управляемости.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– Закономерность увеличения степени управляемости.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 6 – принцип универсальности;
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения;
– Прием 25 – принцип самообслуживания;
– Прием 32 – принцип изменения окраски.

Решение
Датская компания Maersk совместно с IBM разработали платформу TradeLens. TradeLens – это открытая и нейтральная отраслевая платформа, основанная на технологии BlockChain и поддерживаемая основными игроками мировой судоходной отрасли. Платформа способствует эффективному, прозрачному и безопасному обмену информацией, чтобы способствовать более тесному сотрудничеству и доверию во всей глобальной цепочке поставок. После внедрения этой платформы, время на изменения в контрактах уменьшилось на 85% и товарный оборот увеличился примерно на 15%.

https://www.maersk.com/news/articles/2019/07/02/hapag‑lloyd‑and‑ocean‑network‑express‑join‑tradelens

Задача 3.4. Комиссионный магазин

Условия задачи

Люди часто хотят продать или купить товар, бывший в употреблении (БУ), за приемлемые деньги. С одной стороны, продавец, который уже не нуждается в товаре получает деньги, с другой стороны, покупатель покупает нужный товар за приемлемые деньги. Проблема в том, что нужно иметь магазин (или какое‑то помещение), где товары БУ будут предлагаться и будут приходить покупатели. Для комиссионного магазина нужны помещение и продавцы – это большие издержки и приходится повышать стоимость товара. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Необходимо продать (купить) товар по приемлемой цене (А).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Продажа (покупка) товара по приемлемой цене (А) требует магазина и персонал, что значительно увеличивает себестоимость товара (анти‑Б) и делает его неприемлемым.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Товар продается (покупается) по приемлемой цене (А) и его себестоимость не увеличивается (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для продажи (покупки) товара по приемлемой цене (А) необходим магазин и большое количество продавцов (С), а чтобы не увеличивать себестоимость (Б) товара, не нужен магазин с продавцами (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это, чтобы не увеличивать себестоимость товара. Соответственно, в ПС мы выбираем свойство – не нужен магазин с продавцами.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Нанимаем продавцов, открываем магазин только на период, когда есть товар и покупатель.
Использована закономерность увеличения степени идеальности.
Использованы совместно приемы 1. Принцип дробления. 2. Принцип вынесения, 5. Принцип объединения и 10. Принцип предварительного исполнения.
– в пространстве
Покупатель и продавец появляются в одном месте, осуществляя куплю‑продажу и договариваются о цене.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использованы приемы 3. Принцип местного качества и 25. Принцип самообслуживания.
– по условию
Магазин и продавец появляются только тогда, когда появляется покупатель.
Использована закономерность увеличения степени идеальности.
Использован приемы 3. Принцип местного качества.
– в структуре
Создание структуры посредника.
Использован прием 24. Принцип посредника.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 2 – принцип вынесения;
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 5 – принцип объединения;
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения;
– Прием 24 – принцип посредника;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Онлайн площадки для продажи вещей бывшего употребления: Амазон, e‑Bay, или OLX. Цены регулируются между продавцом и покупателем. Продавец сам отвечает за качество товара и доставку. Покупатели получают нужный товар, могут сами его забрать или его доставляют.

Задача 3.5. Комфортный автомобиль

Условия задачи

Сейчас автомобиль является одним из основных средств передвижения, особенно в больших городах. Но не все люди могут позволить себе покупку автомобиля. Конечно, можно взять кредит, или лизинг автомобилей (аренда автомобиля), но это влечет за собой финансовые обременения в виде обязательной страховки, большое ежемесячной оплаты за автомобиль и так далее.
Как быть, когда хочется получить комфорт и платить небольшую сумму денег без дополнительных финансовых обременений?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Желание приобрести новый и комфортный автомобиль (А).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Приобретение нового и комфортного автомобиля (А) требует значительных затрат или финансовых обязательств, что обременительно для клиента (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Приобретение нового и комфортного автомобиля (А) и не обременяет клиента (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Приобретение комфортного автомобиля (А) требует затрат на покупку автомобиля или взять на себя дополнительные финансовые обязательства (С), и не нужны затраты на автомобиль или финансовые обязательства (анти‑С), чтобы не обременять клиента (Б).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Получаем автомобиль только тогда, когда нам нужно сделать поездку.
Использована закономерность увеличения степени идеальности.
Использован приемы 3. Принцип предварительного исполнения.
– в пространстве
Автомобиль находиться там, где клиенту нужно начать поездку и оставить авто можно в том месте, куда клиенту нужно ехать.
Использована закономерность увеличения степени идеальности.
Использован прием 3. Принцип предварительного исполнения.
– по условию
Платим только тогда, когда поездка на автомобиле осуществилась.
Использован приемы ИКР.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем
– Закономерность увеличения степени идеальности.
2. ИКР
3. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию.
4. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества.
Пример решения с объединением во времени, пространстве и по условию.

Решение
Компания Zipcar.com предложила услугу временного пользования автомобилем, когда клиенту необходимо осуществить поездку. То есть клиент (который заранее был зарегистрирован) через приложение находит ближайший автомобиль компании Zipcar, получает специальный код для того, чтобы попасть в авто, осуществляет поездку в необходимое место и оставляет в удобном месте автомобиль. После поездки оплата автоматически снимается с карты клиента.

http://zipcar.com

Задача 3.6. Потеря смартфона

Условия задачи

При потере или краже смартфона хозяину не только необходимо покупать новый телефон, но и он теряет ценную информацию и оцифрованную кредитную карту.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (анти‑Б)
ПП: При потере или краже смартфона клиент теряет ценную информацию и оцифрованную кредитную карту (анти‑Б).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
ПТ: Пользование смартфоном (А) удобно и полезно для клиента, но при потере или краже смартфона клиент теряет ценную информацию и оцифрованную кредитную карту (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Клиент пользуется смартфоном (А) и не теряет ценную информацию и оцифрованную кредитную карту (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для использования смартфоном (А), владелец должен иметь смартфон при себе (С), а чтобы его не потерять не теряет ценную информацию и оцифрованную кредитную карту (Б), не должен иметь смартфон при себе (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Смартфон появляется только тогда, когда он нужен.
Использованы закономерности развития систем.
Закономерность увеличения степени идеальности. Карта появляется только в нужный момент – когда нужно провести оплату. Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– в пространстве
Нет возможности потерять ценную информацию или оцифрованную кредитную карту, имеющеюся на смартфоне. Имеется копия всей информации на смартфоне.
Использован прием 26. Принцип копирования.
– по условию
Если смартфон теряется, доступ к нему сразу блокируется.
Использованы приемы 20. Принцип непрерывности полезного действия и 16. Принцип частичного или избыточного решения.
– в структуре
Смартфона нет, но всеми функциями его можно пользоваться.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности. Карты нет, а ее функция выполняется – оплата покупок.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–Нет системы, а ее функция выполняется.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 16 – принцип частичного или избыточного решения;
– Прием 20 – принцип непрерывности полезного действия;
– Прием 25 – принцип самообслуживания;
– Прием 26 – принцип копирования.

Решение
Компания Apple, а в последствии и компания Samsung разработали программы Find My Phone. С помощью этой программы можно в реальном времени определить место положение смартфона с помощью другого смартфона, компьютера или планшета. Можно дистанционно передать любую информацию на потерянный (украденный) смартфон, включить на устройстве громкий сигнал, сделать снимок фронтальной камерой, чтобы получить фото возможного вора, заблокировать телефон или, в крайнем случае, стереть необходимую или всю информацию.

Задача 3.7. Превосходный сервис

Условия задачи

Крупнейшие технологические компании, которые продают специализированное и сложное оборудование и технику, должны предлагать гарантийное или послепродажное обслуживание. Поскольку клиенты ценят стабильную работоспособность и наличие гарантийного обслуживания, такой подход способствует установлению прочных долгосрочных отношений между компанией и клиентами. Но гарантийное и послепродажное обслуживание сильно удорожает стоимость оборудования, или дополнительные издержки должна покрыть сама компания.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Необходимо построить долгосрочные отношения с клиентами (А). Нужно оказывать гарантийный и/или послепродажный сервис на оборудование, что сильно увеличивает себестоимость продукции.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для построения долгосрочных отношений с клиентами (А) компаниям производителям нужно оказывать послепродажное обслуживание, что увеличивает себестоимость товара (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Строим долгосрочные отношения с клиентами (А) и не увеличиваем себестоимость товара (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для построения долгосрочных отношений с клиентами (А) компаниям производителям нужно оказывать послепродажное обслуживание (С), и чтобы не увеличивать себестоимость товара (Б), не нужно оказывать послепродажное обслуживание (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Можно предложить обслуживание, ограниченное во времени.
– в пространстве
Компания‑производитель сама управляет своим оборудованием.
Использована закономерность увеличения степени идеальности.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– по условию
Заказчик не покупает оборудование, а берет его в аренду на нужное время, и обслуживание входит в стоимость.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Пример компания Hilti из Лихтенштейна, специализирующаяся на бурильном инструменте. Более десяти лет назад она запустила программу управления парком перфораторов. Будучи экспертом по вопросам управления инструментами, Hilti осуществляет контроль за всем инструментом своих клиентов, неся полную ответственность за техобслуживание и ремонт. В случае поломки инструмента Hilti гарантирует либо ремонт, либо моментальную замену. Надежный сервис, вне всяких сомнений, приходится по душе клиентам, ведь так они могут минимизировать потери от простоя из‑за поломки, который имеет чрезвычайно серьезные последствия в строительной сфере.

Задача 3.8. Ретейл

Условия задачи

Сегодня большие ретейловые сетевые магазины (например, Walmart) занимают большую долю рынка и регулируют цены на свои товары, не давая возможности развиваться более мелким магазинам, с одной стороны. С другой стороны, ретейлеры испытывают трудности с дополнительной ценностью, которую они могут предложить клиентам (ассортимент товара, качество сервиса и так далее), и для увеличения оборота приходится увеличивать количество товара (возможно ненужного клиенту) и увеличивать количество магазинов – что не выгодно. Так же и покупатели тратят много времени на «походы» по магазинам в поисках хорошего товара, но сталкиваются с ограничениями по выбору в больших ретейлерах или высокими ценами в маленьких магазинах.
Как сделать так, чтобы покупатели тратили мало времени и всегда находили нужный товар и ретейлер имел хорошую выручку?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Получение большой прибыли (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ1: Получение большой прибыли (А) требует больше разнообразного товара, магазинов и обслуживающего персонала, что значительно увеличивает себестоимость товара (анти‑Б).
ПТ2: Получение нужного товара (А_1) клиенту нужно посещать как можно больше разнообразных магазинов и тратить много времени, что значительно уменьшает лояльность клиента (анти‑Б_1).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Рост прибыли (А), получение нужного товара (А_1) без увеличения их себестоимости (Б) и без уменьшения лояльности клиента (анти‑Б_1), т. е. клиент должен тратить минимальное время на поиск товара.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС1: Для получения большой прибыли (А) необходимо больше разнообразного товара, магазинов и обслуживающего персонала (С), а чтобы уменьшить себестоимость (Б), не нужно большое количество товара, магазинов и персонала (анти‑С).
ПС2: Для получения нужного товара (А) необходимо пройти как можно больше магазинов и пересмотреть как можно больше товара (С), а чтобы лояльность клиента была высокой (Б_1), не нужно пройти как можно больше магазинов и пересмотреть как можно больше товара (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Любой товар одновременно оказывается во всех магазинах и клиент не тратит время на походы.
Использованы приемы 6. Принцип универсальности и 16. Принцип частичного или избыточного действия.
– в пространстве
Все магазины и товары сосредоточены в одном месте.
Использованы приемы 5. Принцип объединения и 3 Принцип местного качества.
– по условию
Когда нужно получить товар, он сам рекомендуется покупателю исходя из предыдущих потребностей.

Использована закономерность увеличения степени идеальности – сам.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 5 – принцип объединения;
– Прием 6 – принцип универсальности;
– Прием 16 – принцип частичного или избыточного решения;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Онлайновая торговая площадка – eBay, Amazon или Zappos – облегчают взаимодействие покупателей и продавцов/магазинов. Крупные и мелкие магазины, и даже частные лица могут выставлять свои продукты и товары на онлайн площадке Амазон, покупатель сравнивает все товары, исходя из своих предпочтений, выбирает нужный товар из множества, делает оплату онлайн и получает товар через службу доставки.

Задача 3.9. Отдых высокого класса

Условия задачи
Для предложения качественного товара и сервиса компаниям‑производителям, или компаниям‑представления различных услуг нужно повышать стоимость товара/услуги. Но таким образом компания отграничивает себя от клиентов, которым такая услуга/товар не по карману и уменьшает свои обороты.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Предложение качественного продукта или услуги (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для предложения качественного продукта или услуги (А) компания увеличивает затраты на их разработку и производство (выполнение), что увеличивает себестоимость, и значительно уменьшает количество клиентов и оборот компании (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания предлагает качественный продукт или услугу (А) и без уменьшения количества клиентов и оборота компании (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для получения качественного продукта и услуги (А) приходится увеличивать себестоимость продукта/услуги (С), а чтобы не уменьшать количество клиентов и оборот компании, не нужно увеличивать себестоимость продукта (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Можно товар или услугу не покупать, а взять на время (аренда, аутсорсинг, лизинг и так далее).
Использован прием 2. Принцип вынесения.
– в пространстве
Можно покупать не весть продукт или услугу, а только часть.
Использован прием 16. Принцип частичного или избыточного решения.
– по условию
Можно формировать кооперативы или фонды для получения товара/услуги. Разработкой занимаются несколько компаний (консорциум). Затраты распределяются равномерно и прибыль так же.
Использован прием 5. Принцип объединения.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию.
2. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 2 – принцип вынесения;
– Прием 5 – принцип объединения
– Прием 16 – принцип частичного или избыточного решения.

Решение
Пример решения с объединением во времени, пространстве и по условию.
Например, в туристической индустрии в употребление вошло такое понятие, как «таймшер». Клиенты приобретают право каждый год пользоваться домом для отдыха (обычно это курортные отели клубного типа) в отведенные периоды времени. Швейцарская компания Hapimag – одна из пионеров в этой области. Клиенты, приобретающие акции Hapimag, получают право использовать любой из 56 курортов в 16 странах. Hapimag несет ответственность за обслуживание объектов недвижимости и управление бронированиями, взимая за услуги годовой взнос. Таким образом клиенты компании получают высококачественный сервис за приемлемые деньги. Таймшер способствовал появлению совершенно нового направления в туристической индустрии и превратился в один из ее самых быстрорастущих сегментов.

Задача 3.10. Дополнительные возможности

Условия задачи

Сейчас люди все больше и больше путешествуют и хотят посетить как можно больше интересных мест. Для этого многие пользуются авиаперелетами. Но иногда стоимость перелета составляет большую часть бюджета на само путешествие, так как авиаперевозчики сами регулируют свои цены и не все могут себе позволить перелет. С другой стороны, бизнес‑модель перевозчика понятна, и новым компаниям сложно зайти на рынок и предложить что‑то новое.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Необходимо предложить качественный перелет согласно требованию заказчика (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для предложения качественного перелета (А) компания увеличивает затраты на себестоимость, что значительно уменьшает количество клиентов и оборот компании (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания предлагает качественный перелет согласно требованию заказчика (А) без уменьшения количества клиентов и оборота компании (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для получения качественной услуги согласно требованию заказчика (А), компания должна увеличить себестоимость (С), а чтобы не уменьшать количество клиентов и оборот компании (Б), не нужно увеличить себестоимость (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Услуга выбирается на определенное время.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– по условию
Клиент платит только за ту услугу, которая ему нужна.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование по нужному условию.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
Использованы приемы 16. Принцип частичного или избыточного решения и прием 27. Дешевая недолговечность взамен дорогой долговечности.
– в структуре
Изменить структуру себестоимости, так, чтобы стоимость осталась низкой.
Использован прием 16. Принцип частичного или избыточного решения.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Законы и закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование в нужный момент;
–использование по нужному условию.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– по условию.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 16 – частичного или избыточного решения;
– Прием 27 – дешевая недолговечность взамен дорогой долговечности.

Решение

Ryanair, основанная в 1985 г. как региональная ирландская авиалиния, сегодня является одним из крупнейших лоукостеров Европы. Ryanair придерживается прозрачной стратегии бюджетной авиакомпании. В 2011 г. она перевезла 76,4 млн. пассажиров, став крупнейшим перевозчиком в Европе и обойдя даже Lufthansa, которая с ее 65,6 млн. пассажиров занимает второе место. Агрессивная ценовая стратегия и рациональная структура издержек вносят свою лепту в рентабельность компании. Эти подходы напрямую обеспечены бизнес‑моделью «Дополнительные опции», которой твердо придерживается Ryanair. Ryanair предлагает очень низкие базовые тарифы. Многие факультативные услуги, например, напитки и питание, страхование туристов, право первоочередной посадки, дополнительный или лишний багаж, оплачиваются отдельно. Более того, на пассажиров перекладывается масса других расходов, которые включаются в счет на оплату в качестве опций.

Задача 3.11. Максимальная загрузка

Условия задачи
Для максимального удовлетворения спроса потребителей интернета компании‑провайдеры должны приобретать много оборудования, однако это обходится очень дорого.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Максимальное удовлетворение спроса потребителей интернета (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Максимальное удовлетворение спроса потребителей интернета (А) требует приобретение очень большого количество оборудования, что обходится очень дорого (анти‑Б) для компании провайдера.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Максимальное удовлетворение спроса потребителей интернета (А) и минимальная стоимость (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Чтобы удовлетворить максимально потребителей интернета (А) необходимо приобрести очень много оборудования (С), а чтобы не тратить много денег (Б) на оборудование не нужно приобретать очень много оборудования (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Дополнительные ресурсы появляются во время пиковых загрузок.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
– в пространстве
Часть нагрузки переправляется на другие производственные мощности.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
Использованы внешние ресурсы.
– по условию
Если нагрузка растет, тогда система перекидывает часть загрузки куда‑то еще.
Использована закономерность перехода системы в надсистему.
Использованы внешние ресурсы.
– в структуре
Максимальная нагрузка не появляется, так как мощности бесконечны.
Использованы виртуальные ресурсы.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование в нужный момент.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
– Закономерность перехода системы в надсистему.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Ресурсы
– Ресурсы внешние;
– Ресурсы виртуальные.

Решение
Amazon предлагает решение по виртуальному Центру обработки данных, когда компания может получить доступ к очень большому (практически неограниченному) пулу вычислительных мощностей. Подразделение Amazon Web Services предлагает широкий ассортимент сервисов по управлению интернет‑инфраструктурой, извлекая выгоду из всего 20‑летнего опыта Amazon как гиганта электронной коммерции. Несколько сот тысяч компаний в 190 странах пользуются арендой виртуальных серверов и обращаются за консультациями относительно управления данными и серверами, предоставляемыми Amazon Web Services.

Задача 3.12. Интернет‑провайдер

Условия задачи
Телекоммуникационные компании или интернет‑провайдеры закупают оборудование (серверы), рассчитывая на максимальную (пиковую) нагрузку. В остальное время серверы недогружены и компании не получают дополнительную прибыль.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (анти‑Б)
ПП: Компания не получает дополнительную прибыль (анти‑Б).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Обеспечение надежной работы оборудование (А) требует время на его проверку и ремонт и связи, поэтому компания не получает дополнительную прибыль (анти‑Б) от работы оборудования за это время.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Надежная работа оборудования (А) и получение дополнительной прибыли (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Чтобы оборудование надежно работало (А), необходимо время на его проверку и ремонт, поэтому оборудование не должно беспрерывно работать (С), а чтобы получить дополнительную прибыль (Б), оборудование должно беспрерывно работать (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Не тратится время на проверку и ремонт, и оборудование работает постоянно за счет ресурсов.
Использован прием 20. Принцип непрерывности полезного действия.
Использованы ресурсы надсистемы.
– в пространстве
Проверка и ремонт оборудования производится в другом месте не в этой компанией.
Использована закономерность перехода системы в надсистему.
Использован прием 24. Принцип посредника. Использованы ресурсы надсистемы.
– по условию
Оборудование может работать беспрерывно, если его не нужно проверять и ремонтировать – идеальное оборудование.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – оборудования нет, а ее функция выполняется – виртуальное оборудование – переход от материальных систем к виртуальным.
Использованы ресурсы надсистемы
– в структуре
Физическое оборудование находится в другом месте. Компания использует виртуальное оборудование.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – оборудования нет, а ее функция выполняется – виртуальное оборудование – переход от материальных систем к виртуальным.
– Закономерность перехода системы в надсистему.

Использованы ресурсы надсистемы.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–переход от материальных систем к виртуальным.
– Закономерность перехода системы в надсистему
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 20 – принцип непрерывности полезного действия;
– Прием 24 – принцип посредника.
4. Ресурсы
a. Ресурсы надсистемы.

Решение
Использование облачных технологий.

Задача 3.13. Качественной продукт

Условия задачи
Покупатели хотят приобретать максимально качественный товар. Это требует от производителя приобретать дорогие материалы, что увеличивает себестоимость товара и, соответственно, увеличивать его стоимость. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП:. Покупатели хотят приобретать максимально качественный товар (А)
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Производство максимально качественного товара (А), требует от производителя приобретать дорогие материалы, что увеличивает себестоимость товара (анти‑Б) и, соответственно, увеличивает его стоимость.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Нужно производить максимально качественный товар (А) без увеличения себестоимости (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для производства максимально качественного товара (А) нужно приобретать дорогие материалы (С), а для уменьшения себестоимости (Б) продукта нужно приобретать дешевые материалы (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Дорогие материалы можно использовать частично. Материалы некоторое время могут быть качественными (например, напыление более дорогим металлом).
Использован прием 16. Принцип частичного или избыточного решения.
– в пространстве
Часть материалов, которые заказчик не видит, может быть среднего качества.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Клиент сам может выбрать себе материалы для продукта.
Использована закономерность увеличения степени идеальности – сам.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– в структуре
Брать дорогие материалы, но уже бывшие в употреблении.
Использованы ресурсы.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 16 – принцип частичного или избыточного решения;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.
4. Ресурсы
– Ресурсы надсистемы

Решение
Американский производитель мебели Emeco, основанной в 1944 г., использует легко поддающиеся переработке материалы, такие как алюминий, дерево, ПЭТ (полиэтилентерефталат от пластиковых бутылок и прочего) и тканный полипропилен для производства целого ряда дизайнерской мебели. Компания заключила беспрецедентное соглашение о сотрудничестве с Coca‑Cola с намерением полнее использовать бизнес‑модель «Мусор – в наличные». Пластиковая версия стула Emeco Navy Chair изготовлена из 111 переработанных бутылок из‑под «Кока‑кола». Своими производственными методами и маркетингом компания создает убедительный имидж защитника окружающей среды. Emeco привлекает экологически сознательных потребителей на мебельном рынке, используя бизнес‑модель «Мусор – в наличные». Кроме того, ее изделия функциональные, модные и доступные по цене, а, следовательно, обеспечивают высокий спрос и прибыль.

Задача 3.14. Лучшее программное обеспечение

Условия задачи
Ведущие производители программного обеспечение (ПО), такие как Microsoft, Google, Apple и другие, зарабатывают большие деньги на продаже, поддержке и создании нового функционала своего ПО. Таким образом, заказчики становятся заложниками использования ПО ведущих производителей, так как производитель навязывает необходимые модернизации и обновления ПО, дорогую поддержку и может повышать цены. Небольшим производителям ПО сложно угнаться за гигантами, так как им нужно делать ПО с нуля и предлагать богатый функционал, а для этого нужно потратить много усилий и средств. Получается монополия неизбежна и заказчики обречены. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Новые компании‑разработчики ПО должны завоевывать клиентов (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для завоевывание клиентов (А) новые компании‑разработчики ПО должны создавать новый много функциональный продукт, что увеличивает его себестоимость (анти‑Б)
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Новые разработчики ПО завоевывают клиентов (А) с минимальной себестоимостью (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для завоевывания клиентов (А) ПО должно быть многофункциональным с большим набором характеристик (С), а чтобы уменьшить себестоимость (Б) ПО должно иметь минимальную функциональность с малым набором характеристик (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Большой набор характеристик появляется в нужное время.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности. Большой набор характеристик появляется только в нужный момент.
– в пространстве
Характеристики добавляются самими пользователями.
Использована закономерность увеличения степени идеальности – сами.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– по условию – клиент может докупить необходимые характеристики.
Использован прием 5. Принцип объединения.
– в структуре – нужные характеристики могут быть заменены другими.
Использован прием 15. Принцип динамичности.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Законы и закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– использование в нужный момент.
– сами пользователи.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 5 – принцип объединения;
– Прием 15 – принцип динамичности;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Онлайновая энциклопедия Wikipedia, запущенная в 2001 г., вероятно, наиболее известный пример. Сегодня она превратилась в самый популярный справочник в мире. Wikipedia состоит из статей, которые составляются интернет‑пользователями со всего мира и постоянно редактируются, и улучшаются. Поскольку пользоваться Wikipedia можно бесплатно, компания финансируется преимущественно за счет пожертвований. Wikipedia потеснила с рынка многие солидные энциклопедические издания, вынудив их отказаться от устаревшей бизнес‑модели.
Linux – семейство Unix‑подобных операционных систем на базе ядра Linux, включающих тот или иной набор утилит и программ проекта GNU, и, возможно, другие компоненты. Как и ядро Linux, системы на его основе, как правило, создаются и распространяются в соответствии с моделью разработки свободного и открытого программного обеспечения. Linux‑системы распространяются в основном бесплатно в виде различных дистрибутивов – в форме, готовой для установки и удобной для сопровождения и обновлений, – и имеющих свой набор системных и прикладных компонентов как свободных, так, возможно, и собственнических. Появившись как решения вокруг созданного в начале 1990‑х годов ядра, уже с начала 2000‑х годов системы Linux являются основными для суперкомпьютеров и серверов, расширяется применение их для встраиваемых систем и мобильных устройств, некоторое распространение системы получили и для персональных компьютеров. За счёт использования свободного программного обеспечения и привлечения волонтёров каждая из систем Linux обладает значительными программными возможностями, трудно реализуемыми в прочих моделях разработки: например, в 2008 году расчёты показывали, что для того, чтобы «с нуля» разработать систему, аналогичную Fedora 9, потребовалось бы затратить $10,8 млрд, а совокупная себестоимость только ядра Linux оценивалась в сумму более $1,4 млрд, притом только за 2008 год она увеличилась на $315 млн, совокупный труд оценён в размере 73 тыс. человеко‑лет.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Linux

Задача 3.15. Свое телевиденье

Условия задачи

Индустрия развлечений является одной из самых прибыльных в мире. Примерный годовой оборот – 2.1 трлн долларов США. Но рынки данной индустрии давно поделены между ведущими компаниями и производителями контента. Например, рынок США делили между собой: NBC, CBS, Fox, ABC и CW. Таким образом, новой компании и новому контенту очень сложно попасть к потребителям услуги. Новой компании нужно создать качественный контент и потратить для этого много денег при нулевой аудитории. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Создание качественного контента и привлечение пользователей (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Создание качественного контента и привлечение пользователей (А) требует больших инвестиций, что увеличивает себестоимость и уменьшает прибыль (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Создается качественный контент и привлекаются пользователи (А) без увеличения себестоимости и уменьшения прибыли (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для создания качественного контента и привлечение пользователей (А) компании должны инвестировать большую сумму денег (С), а чтобы получить низкую себестоимость и прибыль (Б), компании не должны инвестировать большую сумму денег (анти‑С).
Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.
В пункте 1.2 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одно и тоже время, то ПС может разрешиться, например, в пространстве или в структуре».
В пункте 1.3 анализ ПТ и ПС (см. п.1.4) предлагается: «Если должно обязательно происходит в одном и том же пространстве, то ПС может разрешиться, например, во времени».

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Контент доступен некоторое время и оплата по времени.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в пространстве
Клиент платит за определенный контент на определенном вебсайте.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Клиент сам выбирает контент и сам определяет стоимость.
Использована закономерность увеличения степени идеальности.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– в структуре
Клиент получает безграничный доступ к контенту за фиксированную плату.
Использован прием 16. Принцип частичного или избыточного действия.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местого качества;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Компания Netflix была основана в 1999 г. как первый провайдер потоковых интернет‑медиа по запросу. За фиксированную ежемесячную плату всего в $7,99 клиенты получают неограниченный доступ более чем к 100 000 фильмов и телешоу. Имея свыше 26 млн подписчиков по всему миру, Netflix по праву пользуется огромной популярностью. Next Issue Media в настоящее время работает над переносом бизнес‑модели Netflix в контекст журналов. Проприетарное программное обеспечение компании позволяет клиентам пользоваться более сотней журналов, среди которых Sports Illustrated, Time и Wired. Вместо того, чтобы платить за каждый журнал отдельно, клиенты оформляют ежемесячную подписку, стоимость которой начинается от $9,99.

Задача 3.16. Лучший продавец

Условия задачи
Компании, деятельность которых связана с продажами, знают, что продажу сделать сложно, но еще более сложно удержать клиента и сделать его постоянным. Для этого компании тратят большие средства: поддержание постоянного контакта, потребности и совершения новой продажи. Но не всегда затраты на удержание приносят дополнительную прибыль и многие клиенты уходят.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Компании хотят иметь постоянных клиентов, совершающих новые покупки (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Компании хотят иметь постоянных клиентов, совершающих новые покупки (А)., это требует больших операционных издержек, что уменьшает прибыль (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Получаем постоянных клиентов, совершающих новые покупки (А) без уменьшения прибыли (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для получения постоянных клиентов, совершающих новые покупки (А) компании должны инвестировать большую сумму денег (С), а чтобы не уменьшать прибыль (Б), компании не должны инвестировать большую сумму денег (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – получение постоянных клиентов, совершающих новые покупки.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Компания только периодически тратит ограниченный бюджет на поддержку связи с клиентами.
Использован прием 19. Принцип периодического действия.
– в пространстве
Компания удерживает клиентов через социальные сети и своих лояльных клиентов (которые оставляют хорошие комментарии, рекламируют продукты компании).
Использованы приемы 25. Принцип самообслуживания и 23. Принцип обратной связи.
– по условию
Компания поддерживает связь, если клиент совершает хоть какие‑то действия.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использованы приемы 15. Принцип динамичности и 23. Принцип обратной связи.
– в структуре
Компания применяет персонализированный подход к каждому клиенту.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 3. Принцип местного качества.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 15 – принцип динамичности;
– Прием 19 – принцип периодического действия;
– Прием 23 – принцип обратной связи;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Бизнес‑модели социальных интернет‑медиа целиком и полностью зависят от анализа пользовательских данных. Facebook и Twitter используют эти данные для более эффективного размещения третьими сторонами персонализированной рекламы на страницах социальных сетей. Оба ресурса пока остаются бесплатными, поэтому предоставляемые пользователями сведения можно считать платой за пользование. Хотя Facebook продолжает работать над расширением этой бизнес‑модели, Twitter предпочел пойти несколько другим путем: компании, которые работают с Twitter, могут воспользоваться преимуществами премиум‑сервисов. Их твиты занимают более высокие позиции в лентах пользователей, что служит им своего рода рекламой. Помимо этого, Twitter сотрудничает с компаниями, занимающимися анализом данных третьих сторон, которые имеют неограниченный доступ к ее базам данных, а следовательно, и к фактически неистощимым источникам информации для анализа рынка, рекламы и научно‑исследовательской деятельности. Таким образом, компания знает все о своих пользователях без дополнительных издержек и может в любой момент предложить товар или услугу, точно зная предпочтения клиента.

Задача 3.17. Данные

Условия задачи
Для того, чтобы завоевать рынок ИТ, компании тратят большие средства на разработку разнообразных продуктов. Но не все продукты востребованы клиентами, и производитель тратит средства в пустую. Перед компаниями стоит выбор производства большого количества продуктов или ограниченного. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Компании необходимо завоевать большую долю рынка (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для завоевания большой доли рынка (А) компаниям нужно производить широкий ассортимент продуктов, что влияет на операционные издержки компании, увеличивает себестоимость продуктов (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания завоевывает большую долю рынка (А), не увеличивая себестоимость продуктов (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для завоевания большую долю рынка (А) компании должны инвестировать в широкий ассортимент продуктов (С), а чтобы не увеличивать себестоимость продуктов, компании не должны инвестировать в широкий ассортимент продуктов (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – получение большей доли рынка.
Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Продукты у компании появляются в нужное время.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент.
– в пространстве
Продукты в компании появляются сами, без затрат на их разработку.
Использована закономерность увеличения степени идеальности – сами.
Использован прием 6. Принцип универсальности.
– по условию
У компании много прототипов, если в них есть интерес, компания делает из прототипа рабочий продукт.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование по нужному условию.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
– в структуре
Компания создает уникальный продукт, который нужен всем.
Использованы приемы 8. Принцип универсальности и 25. Принцип самообслуживания.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Законы и закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование в нужный момент.
–использование по нужному условию
– сами.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 6 – принцип универсальности;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Американская компания LinkedIn – крупнейшая социальная сеть для профессионалов. Как и в Facebook, пользователи LinkedIn могут бесплатно создавать персональные аккаунты с описанием своей профессиональной карьеры. Представители компаний получают возможность подбирать кандидатов, а нуждающиеся в работе пользователи – просматривать предлагаемые вакансии. Разумеется, участники сети общаются между собой и формируют отношения. На веб‑сайте легко ориентироваться, а пользователи могут выкладывать подробные профили и расширять свою сеть деловых контактов. По сути LinkedIn – это большая база уникальных данных, который можно анализировать и продавать. Для получения этих данных и бизнес‑модели, компания Майкрософт купила LinkedIn за 26 млрд. долларов США.

Задача 3.18. Продажи

Условия задачи
Компания, работающая в продажах, понимает, что для увеличения продаж необходимо нанять больше продавцов. Но есть обратная сторона, большое количество продавцов ведет к увеличению затрат на самих продавцов. Так же в европейских компаниях не так легко уволить сотрудника/продавца, так как нужно вести переговоры с профсоюзами и выплачивать сотруднику сумму за увольнение. Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для увеличения продаж компании нужно нанять больше продавцов (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для увеличения продаж компании нужно нанять больше продавцов (А), что требует от компании дополнительных затрат и значительно увеличивает себестоимость товара (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: У компании очень много продавцов (А) и без увеличения себестоимости товара (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для увеличения продаж компании нужно нанять большое количество продавцов (А), компании нужны дополнительные инвестиции (С) на них, а чтобы не увеличивать себестоимости товара (Б), компании не нужны дополнительные инвестиции (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – это увеличение количества продавцов.
– здесь продажи напрямую связаны с количеством продавцов.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Можно нанять временных продавцов. Использован прием 24. Принцип посредника.
– в пространстве
Продавцы появляются в нужном месте во время проведения сделки.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – использование в нужный момент в нужном месте.
– по условию
Продавец получает комиссию только от продажи.
Использованы закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
– в структуре
Продавец не является сотрудником компании. Использован прием 24. Принцип посредника.

Использованные инструменты ТРИЗ
1.Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности.
–использование в нужный момент;
–использование в нужном месте.
– Закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 24 – принцип посредника.
Пример решения с объединением во времени, пространстве и по условию.

Решение
Amway – американская маркетинговая корпорация, которая специализируется на прямых продажах товаров для красоты, здоровья и дома. Она представляет на рынке широкий выбор брендов: Artistry, Beautycycle, eSpring, Bioquest Formula и iCook. Продукты распространяются среди покупателей через всемирную сеть партнеров и представителей. Люди регистрируются как «независимые владельцы бизнеса» (НВБ). Такой статус позволяет им продавать товары Amway напрямую клиентам, а также нанимать и обучать других НВБ (которые затем становятся нижними звеньями иерархической структуры). В поддержку найма и обучения независимых представителей и с целью сокращения расходов на поиск и подготовку новых сотрудников Amway распространяет CD‑ и DVD‑диски, материалы с веб‑сайта и организует семинары. Широкая сеть дочерних предприятий и независимых владельцев бизнеса снижает затраты на дистрибуцию и рекламу, тем самым увеличивая прибыль компании.

Задача 3.19. Продажа впечатлений

Условия задачи
В случае использования бизнес‑модели «Продажа впечатлений» ценность товара или услуги увеличивается дополнительными впечатлениями, предлагаемыми вместе с ними. Для обеспечения более полного впечатления книжный магазин, например, может предлагать ряд дополнительных возможностей – кофейные уголки, раздачу автографов звездами и семинары.
Эта бизнес‑модель тесно связана с маркетингом. Помимо товаров и услуг, создаются впечатления, выделяющие товар среди безликой массы на перенасыщенном рынке и дарящие покупателям не только функциональность, но и многогранные эмоции. Задача данной модели – активное формирование обозримого окружения клиента, выделяясь среди конкурентов. Успешная продажа впечатлений делает клиентов более лояльными и пробуждает в них готовность приобретать больше продуктов по более высокой цене из‑за соответствующих впечатлений. Но такой подход требует дополнительных впечатлений.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Для увеличения продаж компании нужно продавать впечатления (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для увеличения продаж компании нужно продавать впечатления (А), это требует от компании дополнительных затрат на маркетинг, значительно увеличивая себестоимость товара (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания увеличивает продажи за счет продажи впечатлений (А) без увеличения себестоимости товара (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для увеличения продаж компании нужно продавать впечатления (А), что требует от компании нужны дополнительные инвестиции на маркетинг (С), а чтобы не увеличивать себестоимости товара (Б), и компании не нужно делать дополнительные инвестиции в маркетинг (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – это увеличение продаж.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Поддержание контактов с потребителями идет всегда.
Использованы приемы 10. Принцип предварительного исполнения и 20. Принцип непрерывности полезного действия.
– в пространстве
Контакты с клиентами происходят через бесплатные каналы (социальные сети, электронную почту, уже работающие филиалы и прочее).
Использование ресурсов.
– по условию
Компания создает условия, что клиенты сами создают маркетинговую компанию.
Использована закономерность увеличения степени идеальности – сами.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.
– в структуре
Структура бизнеса, построена так, что клиенты сами создают маркетинговую компанию.
Использована закономерность увеличения степени идеальности – сами.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– Закономерность увеличения степени идеальности – сами.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре.
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения;
– Прием 25 – принцип самообслуживания.
4. Ресурсы.

Решение
Базирующаяся в Сиэттле, штат Вашингтон, компания Starbucks – сеть кофеен, которая в настоящее время включает 20 000 магазинов в 62 странах. В разбросанных по всему миру кофейнях Starbucks можно найти различные напитки и еду: кофе, кондитерские изделия, чай, бутерброды и упакованные продукты. Среди предлагаемых видов кофе имеются «сорта для гурманов», например латте или холодный кофе. Помимо перечисленного, Starbucks предлагает целый ряд услуг, товаров и дополнительных возможностей, совокупность которых делает посещение любой ее кофейни уникальным событием (например, WiFi, расслабляющая музыка, уютная атмосфера и удобная мебель). Следуя бизнес‑модели «Продажа впечатлений» и предлагая множество уникальных возможностей, помимо кофе, Starbucks завоевала популярность и лояльность клиентов, что, в свою очередь, не могло не сказаться весьма положительно на прибыли.

Задача 3.20. Цифровизация

Условия задачи
Сейчас цифровизация получает большую популярность и многие компании переходят в цифровой формат. Но для компаний, которые предлагали только материальную продукцию и клиенты получали пользу, сложно сразу перейти в цифровой формат.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Компания привлекает новых клиентов и увеличивает тиражность продукции (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Компания привлекает новых клиентов и увеличивает тиражность продукции (А), это требует отказа от материальных продуктов и переход к цифровым, при этом можно потерять старых клиентов (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Компания привлекает новых клиентов и увеличивает тиражность продукции (А), не теряя старых клиентов (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для привлечения новых клиентов и увеличения тиражности продукции (А), необходимо перейти в цифровой формат и предлагать цифровые продукты (С), а чтобы не потерять старых клиентов (Б), необходимо оставить материальные продукты (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС:
Обязательно требование ПТ – это создание уникального продукта.

Способы разрешения ПС
Разрешение противоречивых свойств:
– во времени
Какое‑то время могут остаться материальные продуты, а потом переходят на цифровые.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
– в пространстве
В одном месте только материальные, а в другом только цифровые продукты.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Можно предложить специальные условия (низкие цены) за цифровые продукты.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
– в структуре
Можно предложить симбиоз материального и цифрового продукта.
Использована закономерность перехода системы в надсистему.
Использован прием 5. Принцип объединения.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– закономерность увеличения степени согласованности;
– закономерность перехода системы в надсистему.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 5 – принцип объединения

Решение
Международный университет Джонса – американское коммерческое учебное заведение, предлагающее онлайновое обучение в таких сферах, как образование и бизнес. В 1999 г. он стал первым американским университетом, получившим право организовать курсы, которые бы функционировали и управлялись исключительно в Интернете. Университет предлагает дистанционные программы по получению степени бакалавра, магистра и доктора. Такие «электронные» курсы отличаются гибкостью, особенно удобной для студентов, которые далеко проживают или работают. Теоретический материал подкрепляется онлайновыми дискуссиями в чат‑румах, на форумах, а также посредством электронной почты и телекоммуникаций. Модули, задания и оценочные тесты помогают студентам усердно трудиться над получением нужной квалификации. Недавно ведущие вузы – Гарвардский университет и Массачусетский технологический институт – также ввели интернет‑курсы либо бесплатные, либо за небольшую плату.

Задача 3.21. Космос

Условия задачи
Россия и США являются ведущими странами по освоению космоса и космические программы имеют большие инвестиции от государств.
Для вывода на орбиту специальных грузов (например, низкоорбитальных спутников), компании необходимо инвестировать большую сумму денег на саму доставку груза на орбиту (не считая затрат на создание самого груза), это связано с тем, что ракетоноситель полностью сгорает в атмосфере, что в свою очередь сильно увеличивает затраты на логистику и сам проект.
Как коммерческим компаниям выйти в программы по освоению космоса и при этом не тратить больших инвестиций?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Выводгруза на орбиту (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для выводагруза на орбиту (А) требуется оплатить стоимость сгорающего ракетоносителя, что значительно увеличивает стоимость затрат на доставку груза и сам проект (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Вывод любого (неограниченного) количества груза (А) и без увеличения стоимости затрат на доставку груза (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для вывода груза на орбиту (А) необходимо оплатить стоимость ракетоносителя (С), а чтобы уменьшить стоимость на доставку груза (Б) не нужно оплачивать ракетоноситель (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это уменьшить стоимость на доставку груза. Соответственно в ПС мы выбираем свойство – не нужно оплачивать ракетоноситель.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Доставка Груз груза может быть доставляться разнесено разнесена во времени.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
– в пространстве
Можно доставлять груз частями с другими грузами и разделить стоимость ракетоносителя.
Использован прием 1. Принцип дробления.
– по условию
Можно использовать системы типа «Буран» или американская версия «Шатл», и ракетоноситель будет возвращаться на землю.
Использованы ресурсы.
– в структуре
Изменить ракетоноситель так, чтобы он был многократно использован, типа Шаттла.
Использован прием 6. Принцип универсальности.
Использованы ресурсы.
– использование ресурсов
Использовать тот же ракетоноситель многократно.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
2. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 1 – принцип дробления;
– Прием 6 – принцип универсальности.
3. Ресурсы

Решение
Илон Маск и компания x‑Space предложила сохранить один из главных и дорогих ресурсов – ракетоноситель. Ракетоноситель доставляет груз на орбиту и потом возвращается на землю, у других ракетоноситель уничтожается в атмосфере.

Задача 3.22. Комиксы

Условия задачи
Компания Marvel Comics, известна своими комиксами (человек Паук, Железный человек, Тор и многие другие), была очень популярна с 60‑х годов до 90‑х годов 20‑го века. Читатели разного возраста покупали комиксы и следили за судьбами героев. Но в конце 90‑х наступил кризис жанра комиксов и компания была на грани банкротства. Прибыль компании упала, несмотря на увеличение бюджета на рекламу.
Как вернуть популярность и прибыль?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Увеличение количества продаж комиксов (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для увеличения количества продаж комиксов (А) требуется увеличение бюджета на рекламу, что значительно увеличивает себестоимость комиксов (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Увеличение количества продаж комиксов (А) без увеличения себестоимости комиксов (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для получения больших продаж комиксов (А) необходимо большое количество поклонников комиксов (С), что требует дополнительного бюджета на рекламу, и чтобы уменьшить себестоимость комиксов не нужно большое количество поклонников комиксов (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Можно запустить пробную маркетинговую акцию, ограниченную во времени.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
– в пространстве
Можно создать новый продукт, к которому сами будут приходить поклонники и не поклонники комиксов.
Использована закономерность увеличения степени идеальности – сами.
– по условию
Можно инвестировать в новое направление и проверить новую бизнес‑модель (например, создание игрушек).
– в структуре
Можно сделать кооперацию с популярным брендом (например, Кока‑Кола).
– использование ресурсов
Использование уже имеющихся комиксов для создания нового продукта.
Использование ресурсов.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем.
– закономерность увеличения степени идеальности;
– закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Ресурсы

Решение
Компания Марвел решила потихоньку отходить от бизнеса комиксов и переформатировать бизнес‑модель в киноиндустрию. Компания начала снимать фильмы, взяв за основу свои комиксы. Таким образом компания привлекла не только поклонников комиксов, но и новую аудиторию, при этом значительно увеличив свою прибыль.

Задача 3.23. Безопасные курильщики

Условия задачи
По данным ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения) в мире насчитывается около 1.3 миллиарда курильщиков. Наиболее распространенной формой курения табака является курение сигарет. Одним из основных проблем при курении табака (сигарет) является побочный дым, который вдыхают окружающие, не курящие люди. По данным ВОЗ примерно 20% не курящих людей страдают от воздействия сигаретного дыма. Отучить курильщиков очень сложно, но нужно сделать так, чтобы дым не влиял на окружающих.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Нужно, чтобы сигаретный дым не влиял (минимально влиял) на некурящих (А).
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для минимизации влияния сигаретного дыма на некурящих (А) табак не должен гореть, тогда курящие не смогут свободно курить (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Табак горит и не влияет на некурящих (А), а курящие люди могут курить свободно (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для минимизации действия табачного дыма на некурящих (А), табак не должен гореть (С), а, чтобы курящие могли свободно курить (Б), табак должен гореть (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Можно, чтобы курящие люди курили в определенное время.

Использована закономерность увеличения степени согласованности.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в пространстве
Можно сделать специальные места для курящих людей (в ресторанах, аэропортах, остановках и так далее).
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Курить можно только при условии отсутствия рядом некурящих людей.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
– в структуре
Можно табак жевать, не курить или сделать наклейки из никотина.
– использование ресурсов
Использовать альтернативные решения для курения.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Закономерности развития систем.
– закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
4. Ресурсы

Решение
В 2014 году Филлип Морис запустила продажи устройства IQOS – это электронная система нагревания табака, использующая технологию HeatControl. Состоит из держателя и зарядного устройства. Для использования IQOS необходимы специальные табачные стики, которые продаются отдельно. Система нагревает табачный стик до температуры не более 350 °С. Отсутствие процесса горения позволяет снизить уровень выделяемых вредных веществ в среднем на 90–95% (ниже, чем в дыме сигарет). Таким образом влияние на окружающих снижается на 90–95%. Однако использование IQOS не является безвредным и не исключает риски для здоровья, связанные с потреблением табака.

Задача 3.24. Новая медицина

Условия задачи
Онкологические заболевания являются одними из трудно лечимых в мире. Специалисты по данной категории лечения пользуются очень большим спросом и докторов на всех не хватает. Лечение стоит очень больших денег, но даже при возможности оплатить стоимость лечения, можно долго ждать очереди к хорошему доктору. Для получения образования и опыта лечения может пройти много лет. Как же получить большое количество специалистов, которые будут доступны не только в развитых странах, но и развивающихся?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Нужно большое количество высококвалифицированных специалистов (А) в области лечения онкологических заболеваний.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Для получения большого количества высококвалифицированных специалистов (А) требуются инвестиции на обучение и время, что значительно увеличивает стоимость лечения (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Большого количества высококвалифицированных специалистов (А) с минимальной стоимостью лечения (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Для получения большого количества высококвалифицированных специалистов (А) необходимо потратить много времени на обучение и нужны инвестиции (С), и нужно обеспечить минимальную стоимость лечения (Б), при этом не тратить много времени и инвестиций на обучение (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
В данной задаче оба требования ПТ одинаковой важности.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств:
– во времени
Во время появления необходимости консультации с высококвалифицированным специалистом устанавливается видеоконференция с этим врачом.
Использована закономерность увеличения степени идеальности – в нужное время, по нужному условию.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– в пространстве
Доступ специалистов может быть через видеоконференцию, что снизит стоимость лечения.
Использован прием 3. Принцип местного качества.
– по условию
Доктор подключается тогда, когда сделана большая предварительная подготовка (анализы, диагноз и т. д).
Использован прием 10. Принцип предварительного исполнения.
– в структуре
Можно создать типовые лечения, под типовые заболевания.
Использован прием 8. Принцип универсальности.
– использование ресурсов
Используем решения аналитики и Искусственного интеллекта.

Создается специальный центр с ультрасовременным оборудованием и высококвалифицированными специалистами по всем медицинским направлениям. Больному делаются все нужные обследования. Центр связан с суперкомпьютером, где имеется система искусственного интеллекта и с другими ведущими специалистами в мире. В этом центре человек тратит не более нескольких часов. При необходимости, больного направляют на дополнительные анализы или в больницу.

Больной тратит минимальное время на установление правильного диагноза, методов и способов лечения болезни. Лечение проводится в специализированных местах или амбулаторно.
Преимущества:
1. Быстрое установление правильного диагноза и способов лечения болезни, т. е. уменьшение врачебных ошибок.
2. Резко сокращается нагрузка на больницы и поликлиники.
3. Ликвидируется проблема нехватки медицинского персонала.
4. Значительно сокращаются общие расходы на медицину.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в пространстве;
– по условию;
– в структуре (в системе).
2. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 3 – принцип местного качества;
– Прием 8 – принцип универсальности.
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения
3. Ресурсы

Решение
Компания IBM совместно с нью‑йоркским центром Мемориального Слоан Кеттеринг (США), который является одним из ведущих мировых центров, создали Искусственный интеллект Watson for Oncology для лечения заболеваний. Watson for Oncology при работе использует сотни атрибутов электронных медицинских карт пациентов, личные данные, включая заметки врача и лабораторные отчеты, и анализирует их, используя технологию обработки медицинского языка. Система анализирует специализированную медицинскую литературу (порядка 3 миллионов страниц в секунду), к которым имеет доступ, для определения наилучшего лечения. Далее врачу предоставляется в защищенном виде несколько вариантов лечения с обосновывающими доказательствами, что обеспечивает врачу возможность определить план лечения пациента. Данная система уже применяется в 50 странах мира.

Задача 3.25. Конвейер Форда

Условие задачи
Генри Форд гордился конвейером, созданным им, и водил в цеха экскурсии, где демонстрировал его работу. Толпы экскурсантов мешали рабочим, отвлекая их от работы, что снижало производительность. Рабочие пожаловались Форду на это, и тот придумал ход, который ликвидировал проблему. Что он сделал?

Анализ задачи
ПП: анти‑Б
ПП: Снижение производительности (анти‑Б) из‑за экскурсий. Нежелательный эффект (НЭ) – снижение производительности.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Желание Форда проводить экскурсии (А) приводит к снижению производительности (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Экскурсии проводятся (А), а производительность не снижается (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Экскурсии должны быть (С), так как это желание Форда (А), и не должны быть (анти‑С), так как снижается производительность (Б).

Анализ ПТ и ПС
Обязательное требование ПТ – экскурсии должны быть, но это не должно отвлекать работников, чтобы не снижать производительность.
Это возможно в случае:
1. работники не видят и не слышат посетителей;
2. работники не обращают на это внимание.
В первом случае необходимо делать какие‑то специальные защитные сооружения, что требует дополнительных затрат.
Во втором случае каждого работника нужно обеспечить специальным снаряжением, чтобы он не видел и не слышал посетителей, или создать у работников привычку не обращать на это внимание. Снаряжение тоже требует дополнительных затрат, так что нужно выработать у работников привычку не обращать на посетителей внимание. Мы не обращаем внимание на то, что происходит очень часто или постоянно, привычно для нас.

Разрешение ПС
Разрешение противоречия во времени и в структуре.
Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в структуре (в системе).

Решение
Форд увеличил интенсивность экскурсий, чтобы рабочие быстрее приспособились к работе в условиях «помех».

Задача 3.26. Переезд библиотеки

Условие задачи
Библиотеке предстояло переехать в новое помещение. Муниципалитет выделил на это мало средств. Как дешево, а еще лучше – бесплатно переехать?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПП: Как перевести книги без затраты денег?
Тип ПП: нежелательный эффект (НЭ) – не хватает денег для перевозки книг.
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Противоречие между необходимыми затратами на переезд и отсутствием денег в бюджете.

Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Библиотека переезжает сама, без затраты средств.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Библиотека должна тратить деньги на переезд и не должна тратить, чтобы уложиться в бюджет.

Анализ ПТ и ПС
Требование ПТ, которое невозможно изменить, – это переезд библиотеки – он должен осуществиться в любом случае. Соответственно, переезд не должен стоить ничего. В таких случаях в первую очередь нужно использовать ресурсы.

Способы разрешения ПС
Разделение противоположных свойств:
– во времени и использование ресурсов.
Ресурсы библиотеки. Книги, полки, компьютеры, персонал библиотеки и читатели.
Какие ресурсы можно использовать для переезда? Книги, полки и компьютеры не могут помочь переезду. Остаются персонал и читатели. Персонал может часть книг перевести на собственном транспорте, но не оправдаются расходы на бензин, и персонал может заболеть от таких перегрузок. Следовательно, нужно использовать читателей.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени.
2. Ресурсы

Решение
Предложили каждому жителю городка взять в библиотеке несколько книг для чтения и вернуть не раньше, чем через две недели в новое здание.

Задача 3.27. Печать на мясе

Условие задачи
Чернильная печать на мясных тушах удостоверяет пригодность мяса в пищу и обозначает категорию упитанности, но фиолетовые «чернила» небезвредны – печать необходимо срезать. Так безвозвратно теряется не менее 0,1% мяса.
Как избежать потерь?

Анализ задачи
ПП: Как избежать потери мяса?
Тип ПП: нежелательный эффект (НЭ) – потери мяса.
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Противоречие между необходимостью ставить печать на мясе и его порча (потеря части мяса).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Печать не портит мясо – нет его потерь.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Печать должна быть, чтобы удостоверять пригодность мяса в пищу и обозначать его категорию, и не должна быть, чтобы не портить мясо.

Анализ ПТ и ПС
Обязательное требование ПТ – это наличие печати на мясе. Следовательно, печать не должна портить мясо.

Способы разрешения ПС
Разделение противоположных свойств:
– в структуре
Остается подобрать природную съедобную краску – ресурсы.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– в структуре (в системе).
2. Ресурсы

Решение
Предложено ставить печать свекольным соком. Такая печать и съедобна, и безвредна.

Задача 3.28. Золотые монеты

Условие задачи
На оптовой ярмарке в Нью‑Йорке в рекламных целях в открытом стеклянном сосуде с водой были выставлены золотые монеты.
Никто и не пытался украсть такую легкую добычу, хотя возможность такая была! Почему?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: (А)
ПП: Как сделать так, чтобы посетители выставки не хотели украсть монеты?
Тип ПП: улучшение – нежелание красть.

Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Противоречие между рекламными целями (доступности взять монеты) и нежеланием посетителей делать это.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Никто не желает украсть золотые монеты.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Стеклянный сосуд с золотыми монетами в воде должен быть доступен для проникновения в него в рекламных целях и недоступен, чтобы у посетителей ярмарки не возникало желание проникнуть в стеклянный бак.

Анализ ПТ и ПС
Обязательное требование ПТ – у посетителей не должно появиться желание украсть монеты. Более того, посетители должны бояться опускать руку в стеклянный сосуд.
Для разрешения таких противоречивых свойств необходимо использовать ресурсы. Какие ресурсы должны применяться, чтобы человек боялся опустить руку в стеклянный сосуд?

Способы разрешения ПС
Разделение противоположных свойств:
– использование ресурсов.
Использованные инструменты ТРИЗ
1. Ресурсы

Решение
Руки в воду никто не совал, так как в воде рыскали голодные пираньи (хищные рыбы).
Безусловно, злоумышленники могут проникнуть на ярмарку в нерабочее время, когда около этого сосуда нет людей, и воспользоваться для преступных целей специальными инструментами (манипуляторами). Тогда им пираньи не будут страшны.
Поэтому устроители ярмарки могли бы в стеклянный сосуд налить концентрированную кислоту.
Золотым мотетам это не причинит вреда, а манипуляторы разрушатся.
Можно сделать надпись: «Опустишь руку в сосуд – потеряешь ее!».

Задача 3.29. «Луна‑16»

Условия задачи
Советская автоматическая межпланетная станция «Луна‑16» была создана, чтобы взять грунт Луны и вернуть образец на Землю. Станция разрабатывалась и испытывалась в конце 60‑х годов 20 века. Для освещения поверхности Луны была создана мощная лампа накаливания. При испытании станции оказалось, что в месте соединения цоколя и колбы образуются микротрещины от вибрации во время посадки. Воздух попадал в лампу, и она практически мгновенно перегорала. Было предложено много способов ослабить или вообще устранить воздействия вибрации на лампу. Замена лампы накаливания другими типами, например дуговой лампой и т. д. Все они оказались не приемлемы. Как быть?

Анализ задачи
Противоречие требований (ПТ)
ПТ: А – анти‑Б
ПТ: Лампа накаливания освещает, но из‑за вибрации во время посадки происходит разгерметизация колбы, кислород воздуха попадает на нить накаливания и лампа перегорает.
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Лампа светит, но не перегорает.
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Кислород не должен попадать на нить накаливания, чтобы лампа могла освещать и не перегорать и попадает, так как происходит разгерметизация.

Анализ ПТ и ПС
Обязательное требование ПТ – чтобы лампа светила и значит, чтобы кислород не попадал на нить накаливания.

Способы разрешения ПС
Разделение противоположных свойств:
– в структуре.
Создать условия, при которых кислород не будет попадать на нить накаливания.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– в структуре (в системе).

Решение
На Луне крайне разряженная газовая оболочка и отсутствие кислорода. Значит для лампы колба не нужна.

Задача 3.30. Игра на бирже

Условия задачи
Вы покупаете акцию какой‑то компании и ожидаете, что в долгосрочном периоде акция будет расти. Однако вы опасаетесь краткосрочного снижения цены.
Как быть?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: анти‑Б
ПП: Если покупать акцию на долгосрочный период, то акция будет расти, но на короткий срок может быть снижение цен и продать акцию будет нельзя (анти‑Б).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
Если покупать акцию на краткосрочный период, то ее можно продать в любой момент и не потерять на изменении цены (А), но невозможно получить прибыль от роста акции.
Если покупать акцию на долгосрочный период, то акция будет расти, но на короткий срок может быть снижение цен, и продать акцию будет нельзя (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Не теряется прибыль (А) от долгосрочной акции, и акцию можно продавать в любой момент (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Чтобы получить прибыль (А), период, на который покупают акцию, должен быть большой (долговременный) (С), а чтобы акцию можно было продавать в любой момент (Б), период, на который покупают акцию, должен быть маленький (анти‑С).

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это получить прибыль. Соответственно, в ПС мы выбираем свойство – долговременный период.
Следовательно, решение должно быть направлено на то, как продать акцию в любой момент.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств
– во времени
В момент покупки акции купить возможность ее продажи в любой момент.
Использованы приемы 10. Принцип предварительного исполнения и 22. Принцип «обратить вред в пользу».
– в структуре
Изменить условия продажи акции.
Использован прием 13. Принцип наоборот.

Использованные инструменты ТРИЗ
1. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в структуре (в системе).
2. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 10 – принцип предварительного исполнения;
– Прием 13 – принцип наоборот;
– Прием 22 – принцип «обратить вред в пользу».

Решение
Вы покупаете опцион с правом на продажу (англ. put option) акции по определенной цене. Если вдруг ваши опасения станут реальностью, и рыночная цена акции опустится ниже оговоренной в опционе цены (англ. strike price), то вы просто продадите акцию по этой оговоренной в опционе цене.
Эта операция называется хеджирование (англ. hedging).
Это распространенная операция, которая используется в различных видах сделок.

Задача 3.31. Конкуренция

Условия задачи
В острой конкурентной борьбе выигрывает компания, которая выпускает одинаковый продукт с тем же или большим набором функциональных свойств и таким же или лучше качеством, но меньшей стоимостью.
Как добиться уменьшения себестоимости?

Анализ задачи
Поверхностное противоречие (ПП)
ПП: А
ПП: Продукт должен быть лучшим на рынке (А).
Противоречие требований (ПТ):
А – анти‑Б
Чтобы продукт был лучшим на рынке (А), он должен иметь полный набор функциональных свойств и высокое качество, что приводит к высокой себестоимости (анти‑Б).
Идеальный конечный результат (ИКР):
ИКР: А, Б
ИКР: Продукт лучший на рынке (А) и имеет низкую себестоимость (Б).
Противоречие свойств (ПС):
ПС: C → А, анти‑С → Б
ПС: Продукт должен обладать полным набором функциональных свойств и высоким качеством (С), чтобы быть лучшим на рынке (А), и не должен обладать полным набором функциональных свойств и высоким качеством (анти‑С), чтобы иметь низкую стоимость (Б).

Анализ ПТ и ПС
Более важное требование ПТ – это быть лучшим на рынке. Соответственно в ПС мы выбираем свойство – обладать полным набором функциональных свойств и высоким качеством.
Следовательно решение должно быть направлено на то, как иметь низкую стоимость.

Способы разрешения ПС
Разделение противоречивых свойств
– во времени
Во время разработки продукта максимально снижают себестоимость продукта с сохранением полной функциональности и высшего качества.
Использована закономерность увеличения степени согласованности.
– в структуре
Покупатель без продавца делает нужные ему покупки, поэтому нет затрат на продавцов.
Использована закономерность увеличения степени идеальности.
Использован прием 25. Принцип самообслуживания.

Использованные инструменты ТРИЗ

1. Закономерности развития систем
– закономерность увеличения степени идеальности.
– закономерность увеличения степени согласованности.
2. Приемы разрешения ПС – разделение противоречивых свойств:
– во времени;
– в структуре (в системе).
3. Приемы разрешения ПТ:
– Прием 25 – принцип самообслуживания.

Решение
Все магазины и сервисы самообслуживания.
Несколько примеров.
Пример 1. IKEA.
Компания IKEA «переложила на плечи» покупателей транспортировку и сборку мебели. IKEA выставляет продукцию в торговых залах, где покупатели могут ее рассмотреть. После оформления покупки они забирают компактно упакованный товар и дома собирают его собственными силами. Компания экономит колоссальные средства на сбытовых и производственных издержках и повышает свою выручку за счет конкурентных цен на товары – прием «Самообслуживание». Складские расходы также несравнимы с расходами традиционных производителей мебели, поскольку упакованные в плоском виде детали требуют куда меньше места для хранения.

Пример 2. McDonald’s.
Ресторан быстрого питания McDonald’s предлагает стандартное меню из гамбургеров, чизбургеров, курицы, картофеля фри, завтраков, сладких газированных напитков и десертов во всех своих ресторанах в различных странах. В большинстве ресторанов клиенты делают заказ сотруднику за стойкой, сразу же получают еду и переходят к столикам. Там нет официантов, обслуживающих посетителей. В некоторых ресторанах имеются и другие варианты самообслуживания, например возможность заказать еду, не выходя из машины. McDonald’s концентрируется на ключевых услугах, предоставляя недорогое быстрое питание, снижая издержки на официантов. Все перечисленное повышает поток посетителей и прибыль.
Пример 3. Магазин в Японии.
Правительство Японии к 2025 году введёт систему автоматизированных магазинов без продавцов.
Известно, что каждый товар в таких супермаркетах будет оснащён специальным чипом с информацией. Кассовый аппарат считает её автоматически прямо из корзинки покупателя, а затем выдаст сдачу и чек при необходимости. Рядом с кассой установят робота, который поможет сложить покупки в пакет. Весь процесс займёт порядка десяти секунд.
Введение таких магазинов потребует нескольких лет, так как необходимо снизить цену электронных бирок с информацией, чтобы не повышать цену товара.

URL: http://tass.ru/ekonomika/4189720

Пример 4. Магазин в Норвегии.
На юге Норвегии очень много небольших ферм, и при этих фермах есть магазинчики, где продается то, что выращено и произведено на этой самой ферме. Там можно купить свежие яйца, варенье и джемы, овощи и вязаные вещи для детей. И в этих магазинчиках отсутствуют продавцы.
В одном из углов лежит калькулятор, на котором покупатель считает, сколько он должен заплатить, и коробочка, куда следует положить деньги и взять сдачу.

URL: https://www.factroom.ru/facts/7006.

Пример 5. Amazon Go
Американская компания Amazon открыла продуктовые магазины Amazon Go без продавцов, кассового обслуживания и очередей.
Для совершения покупок в Amazon Go покупателям потребуются смартфон и установленное на нем бесплатное приложение. На входе в магазин человек должен активировать личный QR‑код, после чего программа начинает автоматически отслеживать с помощью датчиков, какие продукты клиент берет с полок.
Компьютер автоматически определяет, когда продукты берутся с полок или возвращаются назад, отслеживает их в виртуальной корзине.
Закончив выбирать продукты, покупатели могут «просто выйти» из магазина, а деньги спишутся автоматически с карты, привязанной к учетной записи Amazon.
В отличие от других технологий самообслуживания, Amazon Go не требует от клиентов сканировать штрих‑коды, вместо этого компания использует искусственный интеллект и компьютерное зрение.

РИА Новости. URL: https://ria.ru/world/20161206/1482909611.html.

Задача 3.32. Донорство

Условия задачи
Проблема донорства является одной из трудно решаемых в мире. Во‑первых, во многих странах донорство не закреплено на законодательном уровне. Во‑вторых, вопрос нахождения донора может занять очень много времени (иногда года) и стоимость пересадки будет очень высокой. Как быть?

Анализ задачи
Задача на использование ресурсов:
3D‑биопринтинг – технология создания объемных моделей на клеточной основе с использованием 3D‑печати, при которой сохраняются функции и жизнеспособность клеток. Первый патент, относящийся к этой технологии, был подан в США в 2003 году и получен в 2006 году. Технология 3D‑биопринтинга для изготовления биологических конструкций, как правило, включает в себя размещение клеток на биосовместимой основе, с использованием послойного метода генерации трехмерных структур биологических тканей. Поскольку ткани в организме состоят из различных типов клеток, технологии их изготовления путем 3D‑биопринтинга также существенно различаются по их способности обеспечить стабильность и жизнеспособность клеток.

Research into 3D‑Bioprinting may soon produce transplantable human tissues. URL: http://www.3ders.org/articles/20140306‑research‑into‑3d‑bioprinting‑may‑soon‑produce‑transplantable‑human‑tissues.html

Патент США US7051654B2

3D‑биопринтинг – Материал из Википедии.

На 2021год в этой области имеются уже значительные достижения.

3D‑биопринтинг: технологии печати жизнеспособных клеток. URL: https://naukatehnika.com/3d‑bioprinting.htmlnaukatehnika.com: https://donstu.ru/news/intervyu/3d‑bioprinting‑kak‑sozdat‑transplantabelnyy‑organ/: https://trends.rbc.ru/trends/industry/5ead4b279a79473a4ae7223b

Авторы

Владимир Петров

Владимир Петров

«Мастер ТРИЗ», президент Ассоциации ТРИЗ Израиля, соучредитель и соорганизатор Саммита разработчиков ТРИЗ, научный консультант Европейской ассоциации ТРИЗ.
В. Петров был членом Президиума Международной ТРИЗ Ассоциации (МА ТРИЗ) с момента ее создания до 2006 года. Он был членом Экспертно‑методического совета МА ТРИЗ, а также диссертационного совета по присуждению степени Мастера ТРИЗ с момента создания МА ТРИЗ до 2015 года.
Занимается ТРИЗ с 1972 года.
Ученик, коллега и друг автора ТРИЗ Генриха Альтшуллера. Совместно с ним неоднократно проводил учебные семинары по ТРИЗ в различных городах СССР.
Совместно с Волюславом Митрофановым организовал Ленинградскую научную Школу ТРИЗ, организовал и читал лекции на многих курсах ТРИЗ в бывшем СССР, Болгарии, Чехии, Словакии, Южной Корее и Израиле. Помогал в организации школ ТРИЗ в Германии, Болгарии, Чехии, Словакии, Вьетнаме и Израиле.
Универсальный специалист ТРИЗ. Научные интересы в ТРИЗ весьма широки. Уделяет много внимания разработке законов и закономерностей развития систем, прогнозированию, системным исследованиям, АРИЗ, вепольному анализу, информационному фонду, методике преподавания ТРИЗ для любых возрастов и формированию изобретательского мышления у взрослых и детей.
Прочитал более 50000 часов лекций по ТРИЗ для взрослой и детской аудиторий. Воспитал несколько тысяч учеников. Решил более 5000 изобретательских задач и выполнил более 500 проектов для ведущих компаний США, Канады, Германии, Чехии, Словакии, Польши и Израиля, например, Samsung, Intel, Ford Motor Company, General Motors Corp., Boeing, Gillette, Johnson & Johnson, BMW, BOSCH, CompAir, Philips Semiconductors, HP, Applied Materials, Google, Micrjsoft и т. д.
Читал лекции по ТРИЗ в университетах Южной Кореи, России и Израиля.
Он ввел некоторые понятия в ТРИЗ, например, ресурсы. Он разработал отдельные законы, закономерности и тенденции развития систем, создал собственную систему законов и закономерностей развития систем, прогнозирования, решения изобретательских задач в бизнесе и продвижения бизнес‑проектов. Он занимается адаптацией ТРИЗ для информационных технологий и бизнеса. Создал собственную методику обучения ТРИЗ, рассчитанную на людей любого возраста, и методику формирования изобретательского мышления.
Автор более 30 книг по ТРИЗ, более 300 печатных работ по ТРИЗ и 48 патентов. Всего автор более 400 печатных работ.
Создатель и ведущий специалист крупнейших ТРИЗ‑групп в социальных сетях LinkedIn и Facebook.
TRIZ and Innovation group https://www.linkedin.com/groups/2405918. Группа является самой крупной (около 17 000 участников) и самой активной ТРИЗ‑группой.
https://www.facebook.com/groups/111602085556371.
https://www.facebook.com/groups/144725732240164.
https://www.facebook.com/groups/376239849188602.

Денис Петров

Денис Петров

Петров Денис Викторович родился 16 марта 1982 года в г. Белая Церковь (Украина) в семье учителей. После 9‑го класса общеобразовательной школы родного города поступил в Черниговский военный лицей и окончил его с золотой медалью (1997–2000 гг.). 2000–2005 годы учился в Житомирском военном институте радиоэлектроники имени С. П. Королева и был награжден золотой медалью. Во время учебы проявил себя как исследователь и лидер: научные работы по теории хаоса были удостоены первого места на Всеукраинском конкурсе среди студентов и Президентской премии. Автор более 15 рационализаторских предложений, которые используются космическим агентством Украины. Был старшиной курса, главой студенческого совета.
После окончания ВУЗа служил в Вооруженных силах Украины.
По увольнению из армии работал техническим архитектором в компании Ericsson. Позже был переведен на позицию аккаунт‑менеджера в сфере телекоммуникаций. В 2008 г. стал лучшим менеджером Восточной Европы.
В 2010–2014 гг. работал аккаунт‑менеджером по ключевым заказчикам (крупные банки и операторы связи) в компании Cisco. Награжден как лучший менеджер в банковском секторе стран Европы.
Летом 2014 года был приглашен в офис Cisco Systems в Казахстане на позицию руководителя по работе с государственными и национальными компаниями. Одним их главных проектов была Международная выставка Экспо 2017 – важное имиджевое мероприятие для Казахстана, по итогам которого команда Cisco Казахстан была признана лучшей в Европе, Азии, Ближнего Востока и Африке.
В 2017 году стал генеральным директором компании IBM (Казахстан, Кыргызстан). За годы руководства компания IBM стала основным партнером по цифровизации Казахстана. В 2019 г. был удостоен награды Most Valuable Person в IBM. C 2019 стал руководителем IBM в Центральной Азии и Азербайджане.
В 2017 году защитил степень MBA в Steinbeis University (Berlin, Germany). В 2021 году получил диплом по цифровому бизнесу (postgraduate Diploma in Digital Business) в MIT и Columbia University. Также проходил обучение в университетах Stanford, Duke.
Работал в корпоративном бизнесе, инструментариями для инновационных решений бизнес‑задач: теория ограничений, Design Thinking, 6Q, теория голубого океана. В 2014 г. стал учеником Владимира Петрова по ТРИЗ и в 2016 г. – сертифицированным специалистом 3‑го уровня.
Автор статей по ТРИЗ в бизнесе, участник Международных конференций по ТРИЗ. С 2021 года спикер Design Thinking Клуба Силиконовой долины (США).
Женат, воспитывает двоих сыновей.