Тема:«Определение вашего стиля общения»
Цели занятия · Обучающая: сформировать представление о стилях общения (авторитарный, демократический, либеральный, партнерский) и их влиянии на эффективность взаимодействия. · Развивающая: развить навыки самоанализа и определения собственного стиля общения с помощью психодиагностического инструментария.
· Воспитательная: способствовать осознанию ответственности за выбор стратегии общения в профессиональной и личной сферах.
Формируемые компетенции · способность определять стиль общения и его уместность в конкретной ситуации; · владение приемами самоанализа и рефлексии; · умение применять знания о стилях общения для конструктивного взаимодействия.
Стиль общения — это устойчивая совокупность приемов и способов взаимодействия, которые человек использует для установления и поддержания контакта. Стиль проявляется в том, как партнеры распределяют инициативу, принимают решения, выражают эмоции и реагируют на обратную связь. В практике психологии общения традиционно выделяют четыре основных стиля: · Авторитарный: единоличное принятие решений, короткие распоряжения, запреты с угрозой, неприветливый тон; партнер воспринимается как исполнитель.
· Демократический: предоставление партнерам равных условий для принятия решений, постановки цели и оценки работы; уважительное отношение и забота о потребностях партнеров; преобладают убеждение и аргументация.
· Либеральный: стремление уклониться от принятия решений, переложить задачу на партнера; безучастность к результатам деятельности. ·
Партнерский: ориентация на равноправное сотрудничество, совместное планирование и взаимную ответственность; контакт строится на доверии и согласовании позиций. Краткое обсуждение со студентами.
Ответьте на вопросы:
«Как вы думаете, какой стиль чаще всего встречается в деловом общении?»,
«Может ли один и тот же человек использовать разные стили в зависимости от ситуации?»
итог: стиль не является врожденной характеристикой; он формируется под влиянием опыта, ценностей и контекста, а зрелое общение предполагает гибкость и осознанный выбор стиля.
-- 2. Практическая часть
Задание 1. Диагностика «Ваш стиль общения»
Необходимо ответить на вопросы. На каждый из 20 вопросов даны три варианта ответов. Отметьте тот, который в наибольшей степени соответствует вашему типичному поведению. Если ни один вариант вам не подходит, переходите к следующему вопросу, не отмечая ничего».
1. Склонны ли вы искать пути примирения после очередного служебного конфликта?
А. Всегда. Б. Иногда. В. Никогда.
2. Как вы ведете себя в критической ситуации?
А. Внутренне «кипите». Б. Сохраняете полное спокойствие. В. Теряете самообладание.
3. Каким считают вас коллеги (окружающие)?
А. Самоуверенным и завистливым. Б. Дружелюбным. В. Спокойным и независимым.
4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность?
А. Примете ее с некоторыми опасениями. Б. Согласитесь без колебаний. В. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия.
5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу?
А. Выдадите ему «по первое число». Б. Заставите вернуть. В. Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.
6. Какими словами вы встретите близкого человека, если он вернулся с работы позже обычного?
А. Что тебя так задержало? Б. Где ты торчишь допоздна? В. Я уже начал(а) волноваться.
7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?
А. Стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост». Б. Вам все равно, сколько автомобилей вас обогнало. В. Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал вас.
8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?
А. Сбалансированными. Б. Легкомысленными. В. Крайне «жесткими».
9. Что вы предпринимаете, если не все удается?
А. Пытаетесь свалить вину на другого. Б. Смиряетесь. В. Становитесь впредь осторожнее.
10. Как вы реагируете на статьи (сюжеты) о случаях распущенности в среде современной молодежи?
А. Пора бы уже запретить молодежи такие развлечения. Б. Надо создать ей возможность организованно и культурно отдыхать. В. И чего мы с ней возимся?
11. Что вы ощущаете, если должность, которую вы хотели занять, досталась другому?
А. И зачем только я на это нервы тратил(а)? Б. Видно, этот человек начальнику приятнее. В. Может быть, мне это удастся в другой раз.
12. Какие чувства вы испытываете, когда смотрите страшный фильм?
А. Чувство страха. Б. Скучаете. В. Получаете искреннее удовольствие.
13. Как вы будете себя вести, если образовалась «дорожная пробка» и вы опоздали на важное совещание?
А. Будете нервничать во время заседания. Б. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров. В. Огорчитесь.
14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?
А. Обязательно стараетесь выиграть. Б. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым. В. Очень сердитесь, если проигрываете.
15. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане?
А. Стерпите, избегая скандала. Б. Вызовете метрдотеля и сделаете ему замечание. В. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.
16. Как вы поступите, если вашего ребенка обидели в школе?
А. Поговорите с учителем. Б. Устроите скандал родителям. В. Посоветуете ребенку дать сдачи.
17. Какой вы человек?
А. Скромный. Б. Самоуверенный. В. Пробивной.
18. Что вы скажете подчиненному, с которым столкнулись в дверях?
А. Простите, это моя вина. Б. Ничего, пустяки. В. А повнимательнее вы не можете быть?
19. Какова ваша реакция на статью в газете о хулиганстве в среде молодежи?
А. Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры? Б. Надо бы ввести суровые наказания! В. Нельзя же все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!
20. Какое животное вы любите?
А. Тигра. Б. Домашнюю кошку. В. Медведя.
Ключ и обработка результатов Подсчитайте баллы с помощью ключа ниже. Если вы не выбрали ни один ответ, по данному вопросу начисляется 0 баллов.
|
№ вопроса |
А |
Б |
В |
|
1 |
1 |
2 |
3 |
|
2 |
2 |
1 |
3 |
|
3 |
3 |
2 |
1 |
|
4 |
2 |
3 |
1 |
|
5 |
3 |
2 |
1 |
|
6 |
2 |
3 |
1 |
|
7 |
2 |
1 |
3 |
|
8 |
2 |
1 |
3 |
|
9 |
3 |
2 |
1 |
|
10 |
3 |
2 |
1 |
|
11 |
1 |
2 |
3 |
|
12 |
3 |
2 |
1 |
|
13 |
1 |
3 |
2 |
|
14 |
2 |
3 |
1 |
|
15 |
1 |
3 |
2 |
|
16 |
1 |
2 |
3 |
|
17 |
1 |
3 |
2 |
|
18 |
1 |
3 |
2 |
|
19 |
2 |
1 |
3 |
|
20 |
3 |
2 |
1 |
Общая сумма баллов: _________________
Интерпретация результатов
Данный тест оценивает выраженность агрессивности в общении, которая тесно связана с авторитарным стилем. Ваш результат показывает, насколько директивным, напористым или, наоборот, уступчивым является ваше типичное поведение.
· 34 балла и менее — «Чрезмерно миролюбивый» (склонность к либеральному/попустительскому стилю). Вы недостаточно уверены в собственных силах. Вам не помешает больше решительности. К критике «снизу» относитесь доброжелательно, но побаиваетесь критики «сверху».
· 35–44 балла — «Умеренно агрессивный» (склонность к демократическому/партнерскому стилю). Вам сопутствует успех в жизни, поскольку у вас достаточно здорового честолюбия. К деловой и объективной критике относитесь доброжелательно.
· 45 баллов и более — «Излишне агрессивный» (склонность к авторитарному стилю). Вы неуравновешенны и нередко бываете чрезмерно жестким по отношению к другим. Добиваясь успеха, можете пожертвовать интересами окружающих. Критику «сверху» принимаете, а «снизу» — воспринимаете болезненно. Важное примечание: Данная методика является диагностическим ориентиром, а не «приговором».
Полученный балл отражает лишь одну из граней вашего общения (степень директивности). Для целостной картины важно соотносить его с результатами других заданий и результатами самоанализа.
Задание 2.
Определите, какой стиль общения демонстрирует каждый участник ситуации. 2. Предложите конструктивный вариант поведения, учитывающий сильные стороны разных стилей. 3. Обоснуйте, почему выбранный вариант будет эффективен. Примеры ситуаций:
Ситуация А: Руководитель на совещании перебивает подчиненных и заявляет: «Обсуждать нечего, я уже все решил. Выполняйте». Один из сотрудников пытается возразить, но получает ответ: «Это не твое дело».
· Ситуация Б: Менеджер проекта собирает команду и говорит: «Давайте определим, какие у нас есть варианты решения. Каждый выскажется, а потом вместе выберем оптимальный».
· Ситуация В: Старший коллега, которому поручили подготовить отчет, постоянно откладывает работу и говорит: «Сделайте сами, у меня нет времени. Я не буду в это вмешиваться».
Задание 3. Экспресс-рефлексия «Мой стиль: сильные стороны и точки роста»
Необходимо письменно ответить на три вопроса:
1. Какой стиль общения для меня наиболее характерен?
2. В каких ситуациях этот стиль помогает, а в каких — ограничивает?
3. Какой один конкретный шаг я могу сделать, чтобы сделать свое общение более гибким?
Стиль общения — это не ярлык, а инструмент. Осознанное отношение к собственному стилю позволяет выбирать стратегию под задачу: там, где нужна скорость и четкость, уместен авторитарный стиль; там, где важно вовлечь партнера и найти совместное решение, — демократический или партнерский. Главное — не «застревать» в одном стиле и учитывать контекст. Домашнее задание (по желанию). В течение недели понаблюдать за двумя–тремя ситуациями общения (на работе, в учебе, в семье) и письменно зафиксировать: какой стиль был использован, насколько он соответствовал ситуации и что можно было бы изменить.